8.7 : Termes clés

publicité

communication de masse qui permet aux entreprises de toucher un large public par le biais de la télévision, de la radio, des journaux, d'Internet, de magazines et de publicités extérieures

marque

l'image qu'une entreprise promeut et les connotations qu'elle entretient d'elle-même et de ses produits

défenseur de la marque

quelqu'un qui est fan de vos produits et qui transmet le message aux autres

stratégie de marque

image qu'une entreprise transmet à ses clients

groupage

ensemble de produits à prix réduit pour encourager les clients à acheter en gros

recherche causale

identification des relations de cause à effet entre deux variables ou plus

fermer

étape du processus de vente au cours de laquelle le vendeur demande et obtient la vente

analyse conjointe

outil d'enquête dans lequel les participants doivent classer, choisir ou évaluer un certain nombre de caractéristiques ou d'avantages « conjoints » ou liés

tarification axée sur les coûts

le moyen le plus simple de fixer le prix d'un produit en prenant le coût de fabrication du produit et en le majorant pour créer des bénéfices

une tarification axée sur le client

une tarification basée sur ce que le client est prêt à payer

marketing numérique

marketing en ligne

publipostage

communiquer avec les consommateurs par e-mail ou par le biais de documents imprimés envoyés par la poste

marketing entrepreneurial

ensemble de pratiques non conventionnelles qui peuvent aider les jeunes entreprises et les jeunes entreprises à survivre sur des marchés concurrentiels

recherche ethnographique

utilisation de l'observation personnelle du sujet en étant immergé dans son environnement

résumé

section initiale d'un document de plan d'affaires qui résume les éléments clés de l'ensemble du plan

marketing expéditionnaire

marketing conçu pour déplacer les entreprises établies et leurs produits vers de nouveaux marchés et territoires

groupe de discussion

rassemblement de personnes, généralement de six à douze participants, qui se réunissent pour discuter d'un sujet présenté par un modérateur, qui pose généralement des questions et recueille des données qualitatives qui peuvent être utilisées pour répondre à des questions ou définir la recherche plus approfondie

marketing de guérilla

des approches créatives du marketing qui cherchent à obtenir une visibilité maximale par des moyens non conventionnels

offres de lancement

utiliser des prix initiaux plus bas pour attirer de nouveaux clients et constituer une clientèle avant que les prix ne reviennent à leur montant normal

tinter

chanson courte ou son qui marque un produit ou une entreprise et contribue à sa promotion

tarification du leader des pertes

utiliser un prix inférieur à la norme pour attirer les clients dans l'espoir qu'ils achètent d'autres biens et services plus rentables

analyse de marché

analyse de l'intérêt global pour le produit ou le service au sein du secteur par marché cible

opportunité de marché

besoin non satisfait au sein d'un groupe démographique cible

étude de marché

collecte et analyse de données relatives au marché cible d'une entreprise

marketing

terme générique donné aux activités que les entreprises utilisent pour identifier les consommateurs et les convertir en acheteurs

mix marketing

ensemble de base de stratégies et d'approches possibles que les spécialistes du marketing utilisent pour atteindre leur marché cible

plan de marketing

document commercial officiel qui sert de modèle à l'entreprise pour atteindre ses objectifs commerciaux et commerciaux

stratégie marketing

le plan de match de l'entreprise quant à la manière dont elle atteindra les consommateurs et les convertira en clients payants

stratégie de nombres impairs

stratégie psychologique de tarification qui utilise des nombres impairs dans les prix pour rendre le prix d'un produit plus attractif pour les consommateurs

tarification de pénétration

prix inférieurs à ceux d'un concurrent

personnes

les ressources humaines de l'entreprise

vente personnelle

utiliser des interactions en face à face pour communiquer avec un client et l'inciter à effectuer un achat

environnement physique

où un service a lieu ou où un produit est fabriqué

lieu

canaux ou emplacements (physiques ou numériques) où les produits peuvent être trouvés par les clients

positionnement

(ou proposition de valeur) énoncé de la façon dont vous souhaitez que le client perçoive votre entreprise, votre bien ou votre service

prix premium

facturant un prix supérieur au prix d'un concurrent

prix

valeur qui doit être échangée pour qu'un client puisse recevoir un produit ou un service

recherche primaire

recherches impliquant la collecte de nouvelles données

processus

chaîne de procédures et/ou d'activités requises pour fournir le produit au client

produit

un bien ou un service qui crée de la valeur en répondant aux besoins ou aux désirs d'un client

marge bénéficiaire

montant par lequel les recettes dépassent les coûts, généralement décrit en pourcentage

promotion

processus de communication de valeur aux clients de manière à les encourager à acheter

relations publiques

un marketing qui met l'accent sur la connexion avec les mandants en développant la

recherche qualitative

utilisation de techniques ouvertes telles que l'observation, les groupes de discussion et les entretiens pour mieux comprendre les raisons, les opinions et les motivations fondamentales des clients

recherche quantitative

génération de données numériques au moyen de techniques telles que des enquêtes et des questionnaires

marketing en temps réel

cherche à transformer les données de vente immédiatement disponibles en stratégies exploitables et opportunes qui ciblent l'évolution des goûts et des tendances des consommateurs

marketing relationnel

fidélise les clients grâce à des interactions personnelles et vise un engagement à long terme

promotion des ventes

des incitations telles que des coupons et des remises qui aident à attirer les clients et à les aider à agir

stratégie de vente

plan que l'entrepreneur utilise pour identifier et engager un consommateur, de la prospection à la sécurisation de la vente et au-delà

échantillon

groupe de personnes participant à une étude de marché

recherche secondaire

recherche utilisant des données existantes

segmentant

en séparant la population totale par des groupes homogènes de personnes ayant des goûts, des origines, des modes de vie, des caractéristiques démographiques et une culture similaires

marché disponible et utilisable (SAM)

portion du marché qu'une entreprise peut desservir en fonction de ses produits, de ses services et de sa localisation

analyse de la situation

examen des circonstances internes et externes propres à une entreprise donnée

écrémage

stratégie de tarification élevée qui tire parti de la nouveauté d'un produit afin de « retirer » le plus de profits au début d'une vente

réseaux sociaux

outil de communication en ligne permettant aux entrepreneurs d'entrer en contact avec les consommateurs, en particulier les jeunes

slogan

un énoncé de positionnement court et accrocheur qui communique rapidement certains aspects fondamentaux de la marque au consommateur

marché cible

groupe spécifique de consommateurs pour lequel une entreprise cherche à fournir un bien ou un service

ciblage

sélection d'un groupe de clients en fonction de leur capacité et de leur volonté d'acheter

marché total disponible (TAM)

demande totale perçue pour un produit ou un service sur le marché

validation

acte de vérifier qu'un produit peut avoir du succès auprès d'un public cible

marketing viral

marketing qui utilise du contenu engageant dans l'espoir que les spectateurs le partagent sur leurs réseaux personnels et sociaux

marketing par le bouche-à-oreille (WOM)

promotion dans laquelle un client satisfait raconte à d'autres personnes son expérience positive avec un bien ou un service