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19.6 : Pensée conceptuelle

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    1. Comment les entrepreneurs peuvent-ils tirer parti du design thinking pour résoudre des problèmes complexes et naviguer dans des environnements incertains ?

    Le design thinking est un processus couramment utilisé par les concepteurs pour trouver la solution à des problèmes complexes, naviguer dans des environnements nouveaux ou incertains et créer un nouveau produit pour le monde entier. Le design thinking utilise des éléments et des compétences de base que sont le jeu, l'empathie, la réflexion, la création et l'expérimentation pour collaborer, créer et tirer parti des découvertes. En matière de design thinking, l'échec n'est pas une menace, mais un moyen d'apprendre davantage. Par le biais de l'observation, de la synthèse, des alternatives, de la pensée critique, du feedback, de la représentation visuelle, de la créativité, de la résolution de problèmes et de la création de valeur, les entrepreneurs peuvent utiliser le design thinking pour identifier des opportunités

    Les penseurs du design acceptent les difficultés et les contraintes, car elles ouvrent la voie à des idées et des solutions innovantes. Il est toutefois important que ces idées soient réalisables, viables et souhaitées par les gens.

    Une photo montre deux représentants masculins d'IDEO posant pour la caméra avec un modèle du nouveau panier présenté par IDEO.

    Chiffre\(\PageIndex{1}\). Idéo

    Pour démontrer le processus d'innovation dans un épisode de 1999 de l'émission d'information nocturne Nightline d' ABC, IDEO a créé un nouveau concept de panier d'achat, en tenant compte de questions telles que la maniabilité, le comportement d' achat, la sécurité des enfants et les coûts de maintenance. L'émission s'est concentrée sur le processus de conception d'IDEO, enregistrant qu'une équipe multidisciplinaire réfléchissait, recherchait, prototypait et recueillait les commentaires des utilisateurs sur un design qui est passé de l'idée à un modèle d' apparence fonctionnelle en quatre jours. (Crédit : David Armano/ Flickr/ Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0))

    Le design thinking comporte trois phases principales : inspiration, idéation et mise en œuvre. Le problème, ou le défi de conception, est l'inspiration. L'idéation est un processus créatif visant à résoudre le défi de conception sur la base d'observations. Les idées sont transformées en actions lors de la phase de mise en œuvre. Les solutions possibles sont testées par le biais d'expériences afin de créer la meilleure version du produit. Dans toutes ces phases, il existe deux principaux types de pensée : convergente et divergente. La pensée convergente passe des idées générales à une compréhension concrète, où les pensées divergentes peuvent être réduites aux idées et solutions les plus prometteuses. La pensée divergente utilise l'imagination pour ouvrir l' esprit à de nouvelles possibilités et solutions et, en fin de compte, devenir plus innovante.

    Design Thinking de

    IDEO 6 : Astuces
    1. Dites toujours oui à une offre. Que l'autre personne vous offre un verre d'eau, des collations ou même une visite de son domicile, vous devez toujours l'accepter. Ce petit geste vous permet de passer du statut de chercheur à celui d'invité chez eux. Il est toujours important de passer du temps à établir des relations, même si votre conversation initiale semble complètement hors sujet. Plus tard, lorsque vous aborderez vos questions de recherche, la conversation se déroulera plus librement.
    2. Portez des vêtements génériques. Souvent, les vêtements peuvent communiquer un statut social ou refléter des goûts personnels avec lesquels les autres peuvent ne pas être d'accord. Il vaut mieux vous rendre aussi neutre que possible afin de pouvoir vous intégrer à des personnes de tous horizons. Essayez d' éviter de porter des logos ou d'avoir l'air trop chic.
    3. Traitez les gens comme des partenaires de recherche. Les personnes que vous interrogez ne sont pas simplement des sujets de recherche ou des points de données. Vous devez plutôt faire preuve de transparence avec eux et leur montrer que vous appréciez leur contribution. Leurs histoires et leurs commentaires jouent un rôle important dans ce que nous finissons par concevoir. C'est donc formidable de leur expliquer pourquoi ils jouent un rôle fondamental dans notre projet.
    4. Laissez des silences confortables. Lorsqu'il semble que l'autre personne a fini de parler, la plupart des gens ressentent le besoin de passer immédiatement à la question suivante. Vous devriez plutôt créer de l'espace en hochant simplement la tête et en écrivant des choses. Cela donne à l'autre personne la possibilité de continuer à parler au-delà des paramètres de la question précédente et peut-être de révéler des informations sur elle-même que vous n'auriez pas apprises autrement.
    5. Éloignez les projecteurs de l'autre personne. Dans le cadre de notre processus de conception, nous aimons introduire des provocations dans les sessions de recherche. Cela signifie que nous esquissons des concepts approximatifs à montrer à l'autre personne et que nous lui demandons de nous faire part de ses commentaires. En déplaçant notre attention de la personne vers un autre objet, nous pouvons éliminer toute pression qu'elle ressent. Ces objets extérieurs permettent également aux participants de communiquer de manière non verbale : la façon dont ils interagissent avec eux peut révéler des attitudes ou des comportements tacites. En prime, vous pouvez rapporter à la maison des objets tangibles auxquels vous pourrez vous référer pendant le processus de conception.
    6. Essayez très intentionnellement de tomber amoureux de chaque personne (même si ce n'est qu'un tout petit peu). Même si vous ne cliquez pas naturellement avec quelqu'un, vous pouvez toujours trouver quelque chose que vous appréciez vraiment chez lui, que ce soit sa voix ou sa passion pour le sujet traité. Lorsque vous voulez tomber amoureux de quelqu'un, tout change : votre curiosité pour son histoire de vie, votre langage corporel et votre empathie envers sa situation. Ces petits quarts de travail montreront à la personne interrogée qu'elle n'a pas à se produire ou à montrer les « meilleurs » aspects d'elle-même, car elle peut voir que vous êtes profondément de son côté. Même après l'entretien, vous aurez de meilleures idées, car il est beaucoup plus facile de concevoir pour quelqu'un que vous aimez.

    Source : Maggie Zhao. 6 conseils de designers d'IDEO pour débloquer une conversation approfondie. https://www.ideou.com/blogs/inspirat...l-conversation ; https://dschool.stanford.edu/resources.

    vérification du concept

    1. Qu'est-ce que le design thinking ?
    2. Quels sont les avantages du design thinking ?