1 : Défendre votre point de vue
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- Le but de ce texte est de vous présenter votre esprit critique qui vous mènera à une stratégie de résolution des conflits plus positive, vous permettant de résoudre les différends avec les autres de manière plus constructive.
- 1.2 : Définition d'un conflit
- Un certain nombre de facteurs peuvent influencer la prévention des conflits, tels que le doute de soi, le manque d'assertivité, des compétences de communication inadéquates, la peur du rejet, de la désapprobation, de la critique, la perte de sécurité, etc. En d'autres termes, les gens évitent les conflits afin de minimiser les menaces perçues pour leur estime de soi et leur sentiment de bien-être.
- 1.3 : Types de conflits
- Il existe trois types de conflits impliquant des personnes : (1) Conflit simple, (2) Pseudo-conflit (3) Conflit égo.
- 1.4 : Argumentation relationnelle
- Les résultats des disputes familiales peuvent être très différents. Dans certains cas, l'une des parties constatera la force de la position de l'autre et l'argument pourra être résolu. Dans d'autres situations, un compromis peut être trouvé. Plus loin dans ce chapitre, nous examinerons les différents styles de gestion des conflits.