12.4: 情商

当我们想象自己是一个熟练的批判性思想家时，我们倾向于关注一个人的智商以及我们如何从逻辑上处理争论。 但是，如果我们要更好地了解如何做出质量决策，就需要理解智力的另一个方面，我们称之为情商。

12.4.1：罗伊·布卢门塔尔的《Heart in Head》已获得 CC BY-SA 2.0 的许可

我们不断接触到有关我们的世界和我们自己的大量情感信息。 多年来，男人被告知要隐瞒自己的情绪并保持自己的情绪，而女性则被批评为过于情绪化。 在这两种情况下，我们都忽略了情感帮助我们取得成功的力量。 关键是我们要利用有关世界和我们自己的信息来提高效率。 最近，越来越多的公司意识到高情商员工队伍的重要性，并将情商引入工作场所。

耶鲁大学心理学家彼得·萨洛维（Peter Salovey）和新罕布什尔大学的约翰·梅耶（John Mayer）创造了情商这个词，用来描述诸如理解自己的感受、同情他人感受以及 “以改善生活的方式调节情绪” 等特质。” 他的目标是重新定义变得聪明意味着什么。 他的论点是：在预测人们的成功时，用智商和标准化成绩测试来衡量的脑力实际上可能不如这个词听起来很古朴之前曾经被认为是品格的心灵素质那么重要。

以下两个定义应该可以帮助你更好地理解情商。

“情商是一种帮助个人感知、理解和有效运用情感的力量和敏锐度作为人类能量、信息、人际关系和影响力的来源的能力。”

—Robert K. Cooper 和 Ayman Sawaf，¹ 位高管情商

“情商是明智地运用情绪：你故意利用情绪来帮助指导你的行为和思维，从而提高你的成绩，从而使你的情绪对你有用。”

—Hendrie Weisinger ²，《工作中的情商》

情商并不是什么新鲜事。

“任何人都可能生气——这很容易。 但是，要在恰当的程度、恰当的时间、出于正确的目的、以正确的方式对正确的人生气，这并不容易。” 亚里士多德，《尼科马奇伦理学》

情商不是智商的对立面。 有些人很幸运两者兼而有之，有些人两者都很少。 研究人员一直想了解的是它们是如何相辅相成的；例如，一个人应对压力的能力如何影响集中注意力和运用智力的能力。 也许最明显的情感技巧，也是我们最容易认识的技能，是同理心、仁慈和阅读社交情境等的 “人际交往能力”。

海军海豹突击队使用情商

12.4.2：Unkown 的 “海豹突击队徽标” 已获得 CC BY 2.0 的许可

为了让更多的候选人通过成为海豹突击队的严格要求，海军实施了情商训练。 向候选人传授了四步流程，以帮助他们控制自己的情绪。 结果，考生的及格率从四分之一上升到三分之一。

目标设定：设定小型的短期目标，以实现我的更大目标。 如果我的目标是减掉 30 磅，那么本周我该怎么做才能减掉 1 磅。 把那当作我的目标。

排练：记住你将要经历的紧张局面，无论是求职面试还是必须发表的演讲。 然后，当你进行挑战时，这将是第二次。

自我对话：告诉自己你能做到。 不要让消极的想法破坏你的信心。 这种自我对话将使您步入成功的轨道

唤醒控制：深吸一口气可以帮助你减少在特定情况下可能出现的焦虑。 “清洁呼吸” 是指通过鼻子深层吸入空气，保持一会儿，然后通过口腔缓慢地呼气。

参考文献

1. Robert K Cooper 和 Ayman Sawaf，商业情商高管情商（伦敦：Te xere，2000 年）
2. Hendrie Weisinger，《工作中的情商》（旧金山：John Wiley and Sons，1998 年）