8.4: 定义参数

争论是一种沟通过程，试图解决对某事的实际分歧、困惑或无知。 争论无时无刻不在发生，是许多通信环境的主要组成部分。 争论的最终目标应该是得出一个足够有说服力的结论，以说服某人对索赔的立场。

有些争论相对微不足道，很容易解决。 例如，如果我争辩说我比你大，如果你不同意，那么我们可能会争论这个事实。 在这里，我们可能要做的就是查看我们的驾驶执照以解决分歧。 同样，如果我争辩说某堂课的期末考试在星期一举行，而你认为我错了，因为是在星期三，那么我们可以通过参考双方都能接受的关于该主题的权威机构来解决这个问题，比如公布的期末考试时间表。

通常，诸如此类的论点相对微不足道。 他们的解决既简单又快捷，因为有权确定事实，而且人们普遍认为该机构是争端的仲裁人。 一旦该机构对争议作出裁决，争论就结束了。

当我们无法立即确定如何解决争论时，争论就会变得更加复杂。 这些论点通常涉及某种类型的价值判断，其中最终结果不一定基于事实。 例如，一支运动队比另一支运动队更好，一种食物比另一种更美味，我应该购买一种还是另一种类型的汽车。 出于这个原因，我们有各种各样的结构化论点，例如：司法论点、立法辩论、劳资纠纷、离婚调解等，这些论点已经商定了程序和规则。 在使用这些结构化论点时，我们同意遵守我们为解决争论而设立的程序，即使结果并不总是我们所希望的。

一个挑战是，即使有最好的意图，沟通不畅也可能发生。 请记住，完美的沟通是不可能的。 沟通者之间的差异越大，潜在的沟通不畅就越大。 沟通不畅可能导致冲突，或加剧已经存在的冲突。 这是我们努力进行建设性辩论的原因之一。

为了进行有效的辩论，我们需要了解如何进行建设性的辩论。 建设性论证和仅仅与他人或组织争吵或争吵之间有很大的区别。 在工作、政治、教育和媒体的公共世界中，有效论证的首要要求是它必须是理性的，即遵守理性规则。

在当今世界，存在着大量的非理性。 只需快速浏览一下Facebook帖子和对其他人的回复即可。 我们需要在辩论过程中更加熟练，才能进行建设性的辩论并得出结论。

议论性沟通的目标

吉姆的妻子 Suzy 很可疑。 她从一家珠宝店和一家百货商店的信用卡账单上注意到，吉姆什么也没告诉她。 她还注意到他正在接到秘密电话，这与他不一样。 然后他出去告诉她他要去健身房，但他离开的时间太长了，只能锻炼一下。 Suzy 想知道发生了什么事，他有外遇吗？ 当然，她会向美发师询问这件事，他们俩都分享了他们的想法。

几天后，Jim 被同一个剪了 Suzy 头发并被问到他在做什么的人剪了头发。 吉姆告诉她，他正在为女儿的突然来访做准备。 他正在应女儿的要求为 Suzy 买礼物。 电话是她打来的，他的长时间锻炼还包括安排旅行。

Suzy 关于吉姆有外遇的结论是合理的吗？ 也就是说，这个结论与用来得出的证据一致吗？ 在这种情况下，答案是肯定的。 所有证据都可以被视为对有外遇的人的传统支持。 吉姆关于他代表女儿买妻子礼物的解释是否合理？ 也就是说，解释与用来解释的证据一致吗？ 在这种情况下，答案也是肯定的。

但是，谁在说实话，Jim 还是 Suzy？ 要回答这个问题，我们需要问什么是真理？ 还有第二个重要问题，“我们甚至使用真理的概念来提高我们的论证能力吗？ 为了回答这个问题，我们转向认识论，即知识理论或哲学分支，它研究真理、知识是如何获得的、我们能知道多少以及已知事物有什么理由。