10.7: 词汇表
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适应处理或绕过差异的技巧
边界界限划定区域界限的界限；团队边界将团队与其外部利益相关者分开
认知复杂性从多个文化框架看待情况的能力
协作与某人合作制作或创造某种东西的行为
文化智力一种使个人能够在跨文化环境中有效发挥作用的技能
情商个人识别自己的情绪和他人情绪的能力
退出最后手段的技巧——移除一名队员
形成团队发展的第一阶段——积极和礼貌的阶段
基本规则支配情况或工作的基本行为规则或原则
头部、身体和心脏提高跨文化技能的技巧——学习文化（头部）、文化的物理表现（身体）和对新文化的情感承诺（心脏）
知识经济信息社会，利用知识创造有形和无形的价值
管理干预管理层在没有团队参与的情况下做出决策的技巧
mining 深入研究以提取有价值的东西；一种引发讨论而不是掩盖讨论的技巧
Norming 团队发展的第三阶段——团队解决分歧并开始取得进展
paradox 自相矛盾的陈述或情况
执行团队发展的第四阶段——辛勤工作导致团队目标的实现
实时权限一种识别冲突何时不舒服并允许冲突继续的技术
Storming 团队发展的第二阶段——当人们突破界限时
结构干预为减少团队摩擦而进行的重组技巧
工作组专家小组共同努力实现具体目标；业绩由所有成员的个人成绩组成