5.9：学习目标摘要

工作场所多元化简介

什么是多样性？

多样性是指人与人之间基于身份的差异，这些差异会影响他们作为求职者、员工和客户的生活。 表面多样性代表个体显而易见的特征，包括但不限于年龄、体型、明显残疾、种族或性别。 深层次的多样性包括不可观察的特征，例如态度、价值观和信念。 最后，隐藏的多样性包括深层次的特征，但拥有这些特征的个人可以自行决定隐瞒或揭示这些特征。

多元化与劳动力

员工队伍有多多样化？

在分析劳动力的多样性时，可以使用多种衡量标准。 性别和种族等人口统计指标可用于衡量群体规模。 可以分析对特定群体的歧视之类的衡量标准，以衡量劳动力的多样性。 衡量劳动力多样性的其他标准可以包括检查年龄和性取向的差异。

多元化及其对公司的影响

多元化如何影响公司和员工？

随着种族的多样化和老化，劳动力的人口结构正在发生许多变化，包括越来越多的妇女和残疾人。 多元化会影响组织如何认识到，雇用具有多种视角的员工会增加缓解来自不同身份群体的员工之间冲突的需求，增强团队的创造力和解决问题的能力，并成为为他们创造竞争优势的资源组织。

多元化的挑战

什么是工作场所歧视，它如何影响不同的社会认同群体？

当员工或申请人由于身份群体、条件或个人特征（如年龄、种族、国籍、性别、残疾、宗教或怀孕状况）而在工作或求职过程中受到不公平待遇时，就会发生工作场所歧视。 平等就业机会委员会执行与具有这些受保护身份的个人有关的法律和立法。

骚扰是基于上述受保护特征的任何不受欢迎的行为。 性骚扰专门指基于个人性别的骚扰，它可以（但不一定）包括不想要的性侵犯、要求性好处或具有性性质的身体和言语行为。

关键多样性理论

哪些关键理论可以帮助管理者理解管理多元化员工队伍的好处和挑战？

认知多样性假说表明，群体或组织成员之间的文化差异产生的多种视角可以创造性地解决问题和创新。 相似吸引范式和社会认同理论解释了由于个人更喜欢与自己一样与他人互动，多样性可能会对群体和组织结果产生负面影响。 辩护抑制模式解释了个人在什么条件下根据自己的偏见行事。

工作场所多元化的好处和挑战

管理者如何从多元化中受益并缓解挑战？

通过以深思熟虑、有针对性的方式处理多元化和多元化问题，管理者可以缓解多元化员工队伍带来的挑战，并增强多元化员工队伍所能提供的福利。

管理者可以努力确保他们为增加工作场所的多元化而采取的措施和举措来自确保和努力实现公平和公平的角度，而不仅仅是有利于公司利润的角度。

从融合和学习的角度将不同文化认同群体成员的文化认同、不同的生活经历、技能和观点视为宝贵的资源，将多元化与公司的工作和成功紧密联系起来。

管理多元化的建议

组织可以做些什么来确保来自不同背景的申请人、员工和客户得到重视？

各组织应使用客观和公平的招聘和甄选工具和政策。

领导力应该让员工感到被重视，对不同的视角持开放态度，并鼓励开放对话的文化。 妇女和少数民族可以通过追求更高的教育水平和在大型组织中寻找工作来增加积极的就业成果。 所有个人都应该愿意倾听，同情他人，并设法更好地理解影响不同身份群体的敏感问题。