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1.5: 词汇表

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    200774

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    Alienation 与一个人应该属于或应该参与的团体或活动隔绝 的 经历。
    伦理道德原则支配一个人的 行为或活动的进行。
    执行经理一般是指 组织最高管理层的 个人组成的团队。
    一线管理层 直接管理非管理层员工。
    工业竞争力提供比竞争 对手更有效和更高效的 产品和服务的能力。
    长期规划设定目标的过程 ，概述公司的未来道路。 宏观组织行为宏观组织 行为研究退后一步，将组织视为一个 整体。
    管理 结合其他资源规划、组织、 指导和控制员工活动的过程，以实现组织 目标。
    微组织行为微观组织 行为研究侧重于 组织内部的个人和群体动态。
    中层管理层组织 中的经理级别略低于高级管理人员的级别。
    组织理论研究组织 设计和组织结构、组织 与其外部环境的关系以及组织内部管理人员和 员工的行为。
    组织行为研究个人 和群体对彼此以及对整个组织的行为和 态度。
    组织设计一种正式的方法， 用于识别工作流程、程序、 结构和系统的功能失调方面，然后对其进行重新调整以适应当前的 业务目标并制定实施变革的计划。
    组织流程 建立组织业务目标并 开发流程、产品和资源 资产的活动，这些活动在使用时将有助于实现业务目标。 技术将科学知识应 用于实际目的。
    理论活动实践所依据 的一组原则。
    工作为实现目的或结果而进行的涉及心理或体 力劳动的所有活动。

    学习成果摘要

    1.1 工作的本质

    1。 在社会背景下，工作的含义是什么？

    工作几乎不可避免地会成为你生活中的重要组成部分。 对组织行为 的理解将有助于你使生活中的 那一部分对自己和你有能力影响的人 来说更富有成效和愉快。 在本课程中，我们的 目标是提供有关 个人、团体和整体组织系统的合理而相关的见解，这些见解不仅对您作为高管或首席执行官有所帮助，而且在您 以个人贡献者或 下属的身份开始职业生涯时也会有所帮助。

    1.2 不断变化的工作场所

    2。 如何认识和应对管理人员在新 千年面临的挑战？

    管理者面临的根本挑战是如何实现 绩效目标，同时提供员工 福利和满意度。 工作可以定义为为为他 人创造有价值的东西的活动。 工作 有多种功能，包括经济、社会、地位、自尊 和自我实现。 作为当今环境中的管理者，出现了一些 挑战，包括国际竞争、新 技术、对提高质量的需求、员工的激励 和承诺、多元化的员工队伍以及道德行为。 这些 挑战必须由关心未来生存和 竞争力的管理者来应对。

    1.3 管理的本质

    3。 对经理有什么期望？

    管理是指规划、组织、指导 和控制员工的活动以及 其他资源以实现组织目标的过程。 管理 职责包括长期规划、控制、 环境扫描、监督、协调、客户 关系、社区关系、内部咨询以及产品和服务监控 。 这些职责因组织层次结构 中的级别和部门或职能而异。 这位 二十一世纪的经理将在四个方面与大多数现任经理 有所不同。 从本质上讲，他或她将成为全球战略家、技术 大师、优秀的政治家和主要的 领导激励者。

    1.4 组织行为与 管理模型

    4。 行为科学在管理和 组织中的作用是什么？

    组织行为是对组织中人员的研究。 它可以在微观层面上进行研究，侧重于个人或 群体的行为，也可以在宏观层面上进行研究，后者侧重于 整个组织的行动和事件。 本文提出了一个组织 行为模型，它由五个组成部分组成： 个人和团体、任务和技术、组织设计、 组织流程和管理。

    章节复习问题

    1. 定义工作。
    2. 工作在现代社会中起什么作用？
    3. 描述未来十年 工作场所面临的挑战的范围和性质。
    4. 可以做些什么来应对这些挑战？
    5. 定义管理。
    6. 管理的性质如何根据个人在组织中的 级别和职能而变化？
    7. 讨论管理在更广泛的社会环境中的作用。 你觉得经理们怎么样

      未来会是什么样子？

    8. 确定你认为当 代管理面临的关键问题是什么。 解释一下。

    批判性思维案例

    新时代的新管理挑战

    今天的新闻充斥着丑闻、新的 性侵犯指控和悲剧。 自2017年和哈维·温斯坦丑闻 引发的 #metoo 运动以来，越来越多的公众 人物成为人们关注的焦点，为自己辩护， 免受来自世界各地女性的指控。

    不仅在公开场合，而且在私下 里，世界各地的公司都有人解雇和调查 同事、经理和首席执行官的不当行为。 这是一个早就应该 被宣传的相关话题，它鼓励更多的男性和 女性挺身而出公开讨论，而不是掩盖过去的事件 和不公正现象。 其他活动展示了我们所生活的动荡 而边缘的社会，例如 弗吉尼亚州夏洛茨维尔的袭击，在白人民族主义 集会期间，有人 开车穿过一群抗议者，造成一人死亡，19人受伤。

    面对日常业务中发生意外事件，公司必须 采取立场，反对任何 形式的种族仇恨和骚扰，并在此类事件发生时制定坚定的政策。 以 Netflix为例，他在2018年7月解雇了首席 传播官，原因是他说了完整的 “N字”。 该 事件发生在一次内部会议上，演讲者 没有将诽谤指向任何特定的人，而是声称这是在喜剧 节目中强调攻击性词语。 在这次 事件中，“Netflix方式”，即建立在 激进坦率和透明度基础上的文化，经受了考验。

    罪犯乔纳森·弗里德兰（Jonathan Friedland）试图为自己的 不当行为道歉，希望这种行为会消失，他的道歉会 被接受。 但是，这种方式并不奏效；相反，同事之间的愤怒 显而易见，最终导致 弗里德兰在几个月的无所作为之后被解雇。

    Netflix用户在他们的 “Netflix之路” 文化 中被赋予了高度的自由和责任。 鼓励直言不讳的反馈，信任 和谨慎是最终的看门人，因为员工 可以访问敏感信息，并且最终会信任他们 如何消费物品和休假。

    在快节奏的流媒体服务行业中， 很难保持这种文化的价值，但它对于 公司的整体成功至关重要。 “当你扩大公司规模以使其 变得越来越大时，你如何扩展这种文化？” 前高级工程师科林·埃斯特普说，他于201 6年自愿离职。 “我不知道我们曾经有过一个很好的答案。”

    为了跟上步伐，有时人们认为公司的策略很严厉，以保持最好的状态。 Netflix负责人才招 聘的员工沃尔塔·内马里亚姆说：“我认为我们对 文化中的错误是显而易见的，这可能太 残酷了。”

    尽管这 种 “残酷” 的环境 承受着压力，有时甚至是负面含义，但Netflix一直忠于自己的文化价值观。 他们能够保持敏捷性，同时 不容忍社会不公正，这使他们站在新时代公司 的最前沿。 这是一个很难与之保持一致的 步伐，但目前看来他们正在大步向前，忠于自己的身份。

    问题：

    1. 我国当前的文化环境如何塑造 了公司看待自己的企业文化 标准的方式？
    2. “Netflix方式” 的潜在缺点和积极影响是什么？
    3. Netflix 的内部文化如何对他们保持竞争力和提供尖端 内容的能力产生负面或正面 影响？

    资料来源：B. Stelter，“温斯坦效应：哈维·温斯坦 丑闻引发了好莱坞及其他地区的动向”，CNN Business，2017 年 10 月 20 日，money.cnn.com/2017/10/med... effect-harvey- weinstein/；L. Hertzler，“Talking #MeToo，重磅炸弹 温斯坦指控一年后”，《今日宾夕法尼亚报》，2018 年 10 月 30 日，https://penntoday.upenn.edu/news/tal...one-year-later； S. Ramachandaran 和 J. Flint，“在 Netflix，激进的透明 度和直率的解雇动乱了行列”，《华尔街日报》，2018 年 10 月 25 日，www.wsj.com/articles/at-netf... -unsette- ranks-1540497174。