12.2：工作场所多元化简介

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学习目标

什么是多样性？

多样性是指两个或更多人之间基于身份的差异 ¹，这些差异会影响他们作为申请人、员工和客户的生活。这些基于身份的差异包括种族和民族、性别、性取向和年龄等因素。基于这些个体差异的社会群体被称为身份群体。这些差异与教育、住房、医疗保健和就业等领域群体之间的歧视和差异有关。 “管理多元化” 一词通常用于指组织寻求确保组织 ² 内部不同群体的成员在包括招聘、薪酬、绩效评估和客户服务活动在内的所有领域受到重视和公平对待的方式。 “重视多元化” 一词通常用于反映组织对求职者、员工和客户的多样性表示赞赏的方式。 ³ 包容性代表组织在多大程度上接受和公平对待员工，⁴ 是公司展示他们如何重视多元化的一种方式。在当今快速变化的组织环境中，理解组织环境中的多样性并逐步建立更具包容性、公平和代表性的员工队伍比以往任何时候都更加重要。

工作场所存在三种多样性（见表12.1）。 表面多样性代表个人的可见特征，包括但不限于年龄、体型、明显残疾、种族或性别。 ⁵ 具有这些特征的个人集体被称为身份群体。 深层次的多样性包括不可观察的特征，例如态度、价值观和信念。 ⁶ 隐藏的多样性包括深层次的特征，但拥有这些特征的个人可以自行决定隐瞒或揭示这些特征。 ⁷

这些隐藏的特征被称为隐形的社会身份 ⁸，可能包括性取向、隐性残疾（例如精神疾病或慢性病）、混合种族遗产、⁹ 或社会经济地位。研究人员研究了这些不同类型的多样性，以了解多样性如何有利或阻碍组织成果。

多样性的类型

表面多样性	以显而易见的个人特征为形式的多样性，包括但不限于年龄、体型、明显残疾、种族或性别。
深层次的多样性	不可观察的特征的多样性，例如态度、价值观和信仰，例如宗教。
隐藏的多样性	特征的多样性很深，但拥有这些特征的人可能会自行隐瞒或揭示，例如性取向。

概念检查

什么是多样性？
工作场所遇到的三种多元化类型是什么？

参考文献

1。 McGrath、J.E.、Berdahl、J.L. 和 Arrow，H.（1995）。特质、期望、文化和影响力：工作组中多样性的动态。在 S.E. Jackson & M.N. Ruderman（编辑）中，《工作团队的多元化》，17-45。华盛顿特区：美国心理学会。

2。托马斯，R.R. 1991。超越种族和性别。纽约州纽约：AMACOM。

3。考克斯、泰勒 H. 和 Stacy Blake。 “管理文化多样性：对组织竞争力的影响。” 行政长官（1991）：45-56。

4。 Pelled、L.H.、Ledford、G.E.、Jr. 和 Mohrman，S. A.（1999）。人口差异和工作场所包容性。《管理研究杂志》，36，1013-1031。

5。 J.R. Lambert 和 M.P. Bell（2013）。不同形式的差异。在 Q. Roberson（编辑）中牛津多样性与工作手册（第13-31页）。纽约：牛津大学出版社。

6。华盛顿州哈里森、Price、K.H. 和 Bell，M.P.（1998）。超越关系人口统计：时间以及表面和深层多样性对工作组凝聚力的影响。《管理学院杂志》，41 (1)，96-107。

7。 J.R. Lambert 和 M.P. Bell（2013）。不同形式的差异。在 Q. Roberson（编辑）中牛津多样性与工作手册（第13-31页）。纽约：牛津大学出版社。

8。克莱尔、J.A.、Beatty、J.E. 和 T.L. Maclean（2005）。看不见但并非失明：管理工作场所看不见的社交身份。《管理学院评论》，30 (1)，78-95。

9。飞利浦、K.W.、Rothbard、N.P. 和 T.L. Dumas（2009）。披露还是不披露？不同环境中的状态距离和自我披露。《管理学院评论》，34 (4)，710-732。