6.5：文化陈规定型观念和社会机构
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- 200330
学习目标
- 为什么理解文化陈规定型观念很重要，学生可以通过观察社会机构做些什么来为文化陈规定型观念做好准备？
以上各节为您提供了对文化差异的一些深刻见解。 但是，尽管有这些观察，但文化学者经常会找到一些例子，说明文化现实不一定完全或完全符合模型提出的类别。 例如，考虑一下，美国管理者倾向于认为自己非常平等，通常会要求下属用他们的名字称呼他们。 美国管理人员还将鼓励下属分享他们对与工作有关的事项的看法。 相比之下，日本管理者常常被视为专制，决策由高层主导。 这种偏好的含义表明，美国管理者更有可能做出反映纳入下属观点的平等主义立场的决定。 相比之下，日本经理应该自己做决定，下属的意见很少。 因此，当美国队和日本队一起工作时，常常会出现强烈的混乱。 这种混乱源于这样一种观察，即尽管美国管理者往往被视为平等主义者，但实际上他们不是，决策往往由高层单方面做出。 与此同时，日本管理者倾向于偏爱基于共识的决策，尽管他们被视为专制。
正如欧洲工商管理学院教授艾琳·迈耶（Erin Meyer）所详述的那样，10 当美国和日本团队合作时，上述偏好往往是摩擦的根源。 之所以出现这种混乱，往往是因为美国管理者认为日本管理者之所以拥有权威，是因为日本文化的专制偏好。 日本威士忌制造商三得利成为美国波旁威士忌制造商吉姆·比姆（Jim Beam）的多数股东时发生的事件清楚地说明了由此产生的冲突。 当必须做出关键决定时，Jim Beam的一位经理前往日本向一位日本经理提交了提案，认为经理有权做出决定。 但是，Jim Bean经理发现，他在会议期间未能产生任何影响，因为已经以协商一致方式做出了决定。
上面的例子显示了一个文化悖论的例子，在这个例子中，从对文化的理解中得出的见解不一定与现实相吻合。 11 为什么经常被认为是专制的日本管理者会花时间以协商一致方式做出决定？ 作为文化悖论的另一个例子，日本人对不确定性的容忍度往往很低，因为他们高度避免不确定性，但他们的合同往往含有明显的模棱两可之处。 相比之下，对不确定性更加满意的美国人却签订了非常明确的合同。
如果国际管理专业的学生或管理人员不了解文化悖论的重要性，她可以采用文化陈规定型观念。 当人们假设一个@@ 文化中的所有人的行为、思考和行为方式都相同时，就会出现文化陈规定型观念。 虽然民族文化可以为深入了解一个国家提供视角，但宽泛的概括不一定有帮助。 在这种情况下，更为谨慎的做法是谨慎行事，并了解文化中人与人之间存在显著差异。
社会机构在国际管理中的作用
最近对霍夫斯泰德作品的研究提供了一些证据，表明在使用文化作为理解社会的唯一来源时需要谨慎行事。 12 研究人员研究了目前存在的假设，即特定国家的所有居民都将按照广泛的文化规范行事，并发现 80% 的文化价值观差异实际上存在于国家内部。 换句话说，国家之间的人与一个国家内部的人差异更大的假设可能不准确。 研究人员实际上发现，与人们的职业或国家财富有关的其他文化因素也起着至关重要的作用。 这些发现表明，除民族文化外，还需要研究其他因素。 这些因素之一是一个国家的社会机构。
社会机构是 “特定类型的社会结构中包含的立场、角色、规范和价值观的综合体，针对在给定环境中维持可行的社会结构中的基本问题组织相对稳定的人力资源模式。” 13 换句话说，如下所示，教育等社会制度和社会不平等程度会影响社会中个人的行为。
与民族文化类似，社会制度对人们的思维、行为和行为方式有很大的影响。 尽管在任何特定的国家或文化中都有许多社会机构，但我们仅限于与工作场所最相关的三个机构：社会分层、教育水平和宗教。
社会分层
社会分层是指 “社会福利分配不均，这些模式终身存在” 的程度。14 这些社会福利包括财富和收入分配。 通过学校和养育子女，孩子们被教导接受这种不平等，随着时间的推移，它已成为生活中根深蒂固的、理所当然的事实。 由于一个国家的社会分层水平会影响人们对工作要素的看法，因此管理者必须了解一个国家的社会分层水平。
目前的研究表明，社会分层水平通常导致社会中只有少数特权阶层能够获得具有与工作相关的优势的工作，例如能够从事有助于个人成长的富裕工作或可能不受严格监督的工作。 在社会阶层高度分化的国家，员工的工作前景可能不太乐观。 同一项研究表明，在社会不平等程度较高的国家，员工对工作的依恋程度往往较低。 因此，对于跨国管理者来说，了解公司运营所在社会中员工对工作的态度非常重要。 附录6.5显示了以基尼指数为代表的全球社会不平等程度，该指数衡量一个国家内部收入分配不均的程度。 南非、莱索托、纳米比亚、香港和哥伦比亚等国家的基尼指数最高，这表明社会不平等现象严重。 相比之下，芬兰、摩尔多瓦和德国等国家的社会不平等程度最低。 国际管理专业的学生可以使用这些指数在任何社会中获得另一个层次的理解。
教育
第二种社会机构是教育，即为个人在社会中行动做好准备的社交经历。 教育在培养个人适应社会预期规范方面起着至关重要的作用。 各国的关键差异之一是教育水平。 在一些国家，例如美国和西欧国家，大多数社会成员都有受教育的机会。 但是，在其他社会，例如西非、南亚和拉丁美洲的许多社会，教育可能更加精英主义，人口成员难以获得教育。
教育如何影响工作场所？ 研究表明，教育对工作的许多方面都有影响，包括员工对工作的依恋和性别角色。 例如，在一项针对来自26个国家的30,270人的研究中，研究结果表明，受教育的机会越多，人们对工作的依恋就越小。 15 研究人员认为，接受教育的人越多，他们就越有可能在生活中感到满足，工作起关键作用的可能性就越小。 相比之下，在教育机会较差的地方，个人必须依靠自己的工作来获得理想的回报。
另一项研究表明，教育也会影响管理者如何看待性别角色。 16 该研究对分布在19个国家的1,500多名管理人员进行了抽样调查，发现受教育机会的增加会影响管理者对性别角色的看法。 具体而言，在受教育机会较多的社会中，管理者对女性在社会中的角色的传统观念较少，因此对工作场所的女性持开放态度。
上述发现还指出了教育作为社会影响力的重要性。 不论文化差异如何，教育机会相似的社会和个人的行为可能更加相似。 因此，精明的国际经理在管理国际业务时最好考虑这些问题。
宗教
我们考虑的最后一个社会制度是宗教，这是基于对超自然力量的信仰的共同信仰、活动和机构。 17 宗教一直是并将继续是国际商业环境中极其重要的方面。 大多数国家的宗教信仰都强劲增长。 例如，伊斯兰教继续在世界许多地方获得新的信徒。 同样，新教在拉丁美洲的巨大发展以及印度教在印度社会中的持续作用都表明，宗教对社会成员及其经营的企业具有重大影响。
在本节中，我们首先考虑世界上主要的宗教类型。 18 附录6.6显示，基督教仍然是世界上占主导地位的宗教，约占世界人口的31％（占世界73亿人口中的23亿）。 伊斯兰教信徒紧随其后，占世界人口的24.1％，其次是印度教徒（15.1％）。 另一个重要的宗教是佛教，世界上有6.9％的人信奉佛教。 最后，世界上只有0.2％的人信奉犹太教。
鉴于基督教、伊斯兰教和印度教约占世界人口的70％，我们将简要介绍一下这些宗教及其对工作场所的影响。 19
基督教
基督教是一种基于耶稣的生命、教导、死亡和复活的信仰。 基督教的信徒都抱有同样的信念，即耶稣是上帝的化身，上帝被派去清理人类的罪恶。 耶稣常常与人类通过忏悔、认罪、自律和净化与上帝联系的可能性联系在一起。
基督教对工作场所有很大的影响。 例如，基督教的一个分支新教对资本主义发展的影响被视为宗教与社会经济结构之间联系的证据。 通过新教，财富和辛勤工作都是为了上帝的荣耀。 因此，这种强调可以将重点放在与经济发展和财富积累相关的目标上。 这种信念在很大程度上解释了西方新教社会资本主义的持续发展。
国际管理学者认识到，基督教通常支持商业和财富，因此，位于大多数人是基督徒的国家的跨国公司应该期望面对一个庆祝工作和财富积累的环境。 此外，最近的研究还表明，基督教甚至会影响社会的创业水平。 20 在这项研究中，研究人员检查了来自27个以基督教为主的国家的9,266人的样本的数据。 该研究考察了基督教的不同表现形式对企业家精神的影响，发现基督教鼓励创业，尤其是在以研发方面大量知识投资为特征的社会。 这项研究提供了进一步的证据，证明基督教支持经济发展。
伊斯兰教
伊斯兰教是世界第二大宗教，其本质在古兰经中被描述为服从安拉（上帝）的旨意。 它的追随者主要在非洲、中东、中国、马来西亚和远东，但在许多国家，尤其是欧洲，发展迅速。 目前的证据表明，伊斯兰社会普遍支持工作、财富积累和企业家精神。 但是，跨国公司要想在以伊斯兰为主的国家取得成功，就必须遵守一些伊斯兰原则。
穆斯林社会深受伊斯兰标准和规范的影响。 伊斯兰教为生活的各个领域，包括社会和经济领域提供了全面的指导。 实际上，信奉伊斯兰教法的五大支柱是信奉伊斯兰教法的五个主要支柱：
- Shahada，或认罪（相信并宣称安拉的信息）
- 祷告（面对伊斯兰教的精神家园麦加，每天必须祷告五次）
- Zakat，或施舍（需要将收入的一部分捐给他人以帮助减少贪婪和不平等）
- 禁食（避免进食，包括斋月期间的强制性斋戒）
- 朝觐或麦加朝圣（所有能够朝圣的穆斯林一生中至少要朝圣一次）。
这些都是伊斯兰教的重要方面，对商业环境有重大影响。
对于在伊斯兰国家开展业务的跨国公司来说，这些支柱提供了重要的指导。 例如，建议经理为员工提供祈祷的空间和机会。 此外，伊斯兰教信徒在斋月期间也封斋了一个月。 在那个月里，穆斯林雇员从黎明到黄昏都不允许吃东西、喝水、抽烟甚至服药。 斋月被认为是神圣的，跨国公司应该期望他们的员工在这段时间里更加关注神圣的事物和更高的精神氛围。 因此，建议跨国经理采取措施，确保在斋月期间业务活动不会受到干扰。
伊斯兰教对全球商业的另一个含义是，利息被视为在没有财富的情况下产生的利润，因此被禁止。 在大多数伊斯兰国家，政府制定了金融法，因此将利息视为非法。 对于任何在穆斯林国家开展业务的公司来说，禁止支付利息在获得贷款和偿还债务方面都构成了严峻的挑战。 因此，强烈建议跨国公司与当地银行和金融机构合作，寻找以利润分享或其他金融交易的形式支付利息的创新方法。
印度教
最后，所有崇尚古代经文《吠陀经》的人都代表了印度教。 目前，大约有7.6亿印度教徒居住在印度、马来西亚、尼泊尔、苏里南和斯里兰卡。 与基督教或伊斯兰教不同，印度教的习俗和仪式差异很大，这使一些专家认为没有中心传统。 其他专家认为，对婆罗门、终极现实和真理以及普遍存在和维持万物的神圣力量的追求，是许多印度教徒的终极追求。
与其他宗教类似，印度教对商业经营方式也有影响。 印度教的一个方面是种姓制度，它指的是基于四个职业群体的印度社会秩序：1）牧师，2）国王和战士，3）商人和农民，以及4）体力劳动者和工匠。 尽管种姓制度在当今的印度是非法的，但其最初目的是建立一种将个人利益置于集体利益之下的制度。
不幸的是，种姓制度成为歧视低等种姓的合法方式。 该系统仍然是当今印度生活的主导特征，在印度运营的跨国公司必须意识到这一点。 例如，让较低种姓的成员监督较高种姓的个人可能会有问题。 此外，低种姓成员可能因其种姓成员资格而面临组织晋升上限。 尽管如此，跨国公司在减少种姓制度所助长的歧视方面发挥关键作用至关重要。 许多位于印度的公司，例如Infosys，已经实施了培训低种姓成员找到工作的计划。
最后，跨国管理者必须了解印度教的信仰。 最相关的信念之一是印度教徒认为奶牛是神圣的。 像麦当劳这样的公司一直非常谨慎地遵守这一信念，只提供不包括牛肉制品的食品。 跨国公司经理还需要了解各种印度教节日和庆祝活动，因为员工通常希望在排灯节、灯光节等节日中休假和礼物。
摘要
本节介绍了一些可能使人们更深入地了解跨国差异的社会机构。 在存在文化悖论的情况下，仅仅依靠民族文化层面可能没有用处。 因此，仔细了解一个国家的社会制度可以为更好的国际管理带来更多见解。
概念检查
- 描述可以加深对跨国差异的理解的社会机构。
- 管理者如何将来自Hofstede和GLOBE的见解与对社会机构的理解相结合？
参考文献
10。 艾琳·迈耶，“在布鲁塞尔、波士顿和北京当老板”，《哈佛商业评论》，2017年7月至8月，第70-77页。
11。 乔伊斯·奥斯兰和艾伦·伯德，“超越复杂的陈规定型观念：背景下的文化感官创造”，管理学院高管，第14卷，2000年，第65-77页。
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