5.3: 道德维度-个人层面

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学习目标

了解影响个人层面商业道德的价值观类型。

道德是个人的，每个人都是独一无二的。正如我们稍后解释的那样，道德决策还涉及其他个人、团体、组织甚至国家（利益相关者和股东）。肯尼思·古德帕斯特（Kenneth Goodpaster）和劳拉·纳什（Laura Nash）描述了道德的至少三个维度或层次，这有助于解释不同利益相关者的个人和群体的价值观、规范和行为如何相互作用和应对，目的是在交易中彼此之间建立有序、公平和公正的关系。此方法如附录 5.2 所示。

道德等级分类框架 Analysis.png — 附录 5.2 伦理分析水平分类框架来源：改编自 Matthews、John B.、Goodpaster、Kenneth E. 和 Laura L. Nash。（1985）。《政策与人物：商业道德案例集》，509。纽约：麦格劳-希尔。

当社会对此类不法行为达成共识时，通常会将伦理原则编入法律和法规，例如禁止酒后驾车、抢劫和谋杀的法律。这些法律，有时还有不成文的社会规范和价值观，塑造了个人在其中开展活动和开展业务的当地环境。在个人层面上，一个人的价值观和信仰受到家庭、社区、同龄人和朋友、当地和国家文化、社会、宗教或其他类型的社区以及地理环境的影响。重要的是要考虑个人价值观和伦理原则，因为这些价值观和道德原则会影响个人的决定和行动，无论是采取行动的决定还是对他人的不法行为不采取行动。在组织中，个人的道德立场可能会受到同行、下属和主管以及组织文化的影响。组织文化通常会对个人选择产生深远影响，可以支持和鼓励道德行为或提倡不道德和社会不负责任的行为。

伦理与价值观：终极价值观和工具价值观

在构成组织文化的价值观和个人的动机中，道德价值观现在被认为是最重要的价值观之一。例如，当谷歌在2004年将其公司上市时，其招股说明书中包含了一个不寻常的企业目标：“别变邪恶”。当你是一家在全球运营的价值数十亿美元的公司，投资者期望你获得利润时，这可能是一个挑战。谷歌在美国和海外的业务引发了关于其实现既定目标的程度的争议和争论。持续需要将道德价值观融入企业。道德与合规倡议组织发现，全球22％的员工表示面临违反其标准的压力。 ¹² 高层企业管理人员以前所未有的方式受到公众的审查，甚至小公司也发现需要更加重视道德以恢复客户和社区之间的信任。

Elon Musk.png — 附录 5.3 特斯拉和SpaceX首席执行官埃隆·马斯克在TEDx会议上合照，因其在公司的企业社会责任方法而广受赞誉。通常，采用有助于减少污染物的电动汽车被视为积极的结果。但是，马斯克因有关获得融资将特斯拉私有化的评论而受到审查，这些评论引发了合规问题。（来源：Steve Jurvetson/flickr/ 署名-2.0 Generic（CC BY-ND 2.0））

价值观可以成为个人、团体和组织行为的有力且具有激励性的指导方针。但是，在个人层面上，个人在道德行为方面似乎反复出现的一个问题是，许多人没有意识地知道或选择自己的价值观。我们经常先行动，然后再思考或合理化。其次，与此相关的是，我们为实现目标和目的而采取行动的方法和方式也并非总是故意选择的。因此，在我们的决定和行动中，我们多次让 “目的证明手段是合理的” 和/或 “手段证明目的的合理性”。 伦理困境（即在两种选择之间没有最佳或理想选择的情况和困境，两者都不能解决问题或提供合乎道德的机会）通常源于对如何理清和思考的认识不足我们的作为或不作为的潜在后果。意识到并意识到我们的价值观是朝着能够以合乎道德和负责任的态度行事迈出的第一步，以防止或减少对自己或他人的伤害。

为此，理解被归类为终端和工具的价值观会很有帮助。 终端价值是个人希望追求的期望目标、目的或最终状态。 工具价值观是用于实现这些目标的首选行为手段。在更高层次上，终极价值的例子是自由、安全、快乐、社会认可、友谊、成就、舒适、冒险、平等、智慧和幸福。 ¹³ 工具价值观的例子包括乐于助人、诚实、勇敢、独立、礼貌、负责、有能力、雄心壮志、充满爱心、自给自足和宽容。 ¹⁴

在任何给定情况下识别终端价值观和工具价值观并将其区分开来可以帮助个人、团体和工作单位在决策时区分 “目的（目标）和手段（实现目标的方法）”，反之亦然，从而帮助我们选择更多的道德选择——或者至少是这样减少不道德的行为——在某些情况下。例如，销售经理的目标是激励其销售队伍在日历季度末实现比当前水平增长17％的个人销售业绩水平。经理说，这样做的手段是：“去吧。发挥你的想象力和毅力。只要确保你们每个人都达到或超过这个目标即可。” 在这种情况下，终端价值是很高的成就，以至于为了实现激进的财务目标而过于雄心勃勃。工具价值也可以说是激进的成就。在这种情况下，终端价值和工具价值都很可能会给销售队伍的某些成员带来不必要的压力甚至焦虑。这个例子背后的伦理逻辑是让 “目的证明手段是合理的”。这种情况还提出了一个问题，即如果每个成员都识别并反映了这些价值观，那么销售队伍中的个人是否会选择经理指示所依据的价值观。

如果终端（终端）价值造成了不必要的压力，并且不切实际且无法获得，那么手段（工具）价值也可能造成紧张和不道德的行为。这个例子在某种程度上反映了富国银行公司最近发生的情况。富国银行是一家总部位于旧金山的美国国际银行和金融服务控股公司。该组织自上而下地采用并实施了高压和不切实际的销售目标。结果是，该销售队伍的成员撒谎、施压和误导忠实的客户，要求他们购买虚假的金融产品以实现不切实际的销售目标。此类行为一经发现，就会导致并揭露销售专业人员以及该组织最高层官员的非法和不道德行为。最终，首席执行官被迫辞职，5,300名员工被解雇，随后提起了几起诉讼。 ¹⁵

从富国银行惨败中可以吸取很多教训。从个人道德的角度来看，一种见解是要意识到发布的组织指令和其他与工作和任务相关的指令的基本价值。另一种方法是发现自己的价值观和道德原则，这些价值观和道德原则可以在工作、学习和个人环境中为你提供指导，这样别人的问题就不必变成你的问题。 PVA（个人价值观评估）是发现自己价值观的有用评估，网址为 https://www.valuescentre.com/ 我们的产品/产品/个人价值评估/个人价值评估-pva。

Caroucci 发现，“组织不必要地激怒好人做出不道德选择的五种方式” 如下。（1）人们在心理上感到不安全，无法大声说出来。（2）实现不切实际的绩效目标的过大压力会损害人们的选择。（3）当个人面对相互矛盾的目标时，他们感到不公平并妥协自己的推理。（4）只有在发生丑闻时才谈论道德。（5）当没有正面例子时，个人会做出反应，而不是选择合乎道德的决定。在下一节中熟悉道德原则是另一种方法，它可以帮助你思考复杂的情况，做出有意识的、基于价值观的决定，做 “正确的事”。 ¹⁶

概念检查

什么是终端和工具价值
组织可以通过哪些方式运用价值观来诱使人们做出合乎道德的选择？

参考文献

12。 ECI Connects。（2016）。 https://connects.ethics.org/ 搜索？ executeSearch=true&searchTerm=22+percent&l=1

13。 Rokeach，M.，《人类价值观的本质》，《自由出版社》，1973年，第56页。

14。同上。

15。 Comrie，H.（2017）。富国银行假账户丑闻，https://sevenpillarsinstitute.org/we...ounts-scandal/

16。 Carouchi，R.（2016）。为什么有道德的人会做出不道德的选择，https://hbr.org/2016/12/why-ethicalp...thical-choices