9.1: 什么是多样性，为什么每个人都在谈论它？

需要考虑的问题：

• 从历史上看，多样性一直是一个问题吗？
• 文明意味着什么？
• 人们为什么要争论多样性？

莎士比亚会说什么？

图\(\PageIndex{1}\)：（来源：最初来自 Helmolt，H.F. 编辑 世界历史。 Dodd、Mead and Company，1902 年/德克萨斯大学奥斯汀分校 Perry-Castañeda 图书馆/维基共享资源/公共领域）。

在我们的教室里，每个人都是一样的...

假设一个包含 25 名大学生及其教师的教室。 在这个特殊的班级中，所有学生和教师共享同一个种族群体——白人。 实际上，班上每个人都是来自中西部的美国白人。

讲师正在带领全班阅读威廉·莎士比亚的电视剧《罗密欧与朱丽叶》中的场景。 当学生阅读自己的部分时，每个人都在仔细思考自己被赋予的角色。

其中一位男学生想知道读朱丽叶的角色会是什么样子；毕竟，男性最初在莎士比亚时代扮演了这个角色。 读朱丽叶的年轻女子想知道，如果有人知道她是女同性恋，是否会反对她担任这个角色。 她想知道，如果她的挚爱罗密欧也由一个女人扮演，那会是什么样子？ 一位读者强烈认同自己是德裔美国人，但他正在读意大利语的部分。 另一个学生有一个非裔美国人的祖母，但他长得和房间里的所有其他白人学生一样。 没有人认出他的混血传统。

学生读完场景后，讲师宣布：“在我们的教室里，每个人都是一样的，但是当今莎士比亚上演的时候，有一种非传统演员的倾向。 罗密欧可能是黑人，朱丽叶可能是拉丁裔，蒙塔古夫人可能是亚洲人。 你认为这种演员阵容会破坏看剧本的体验吗？”

在这种情况下，教师假设因为班上的每个人看起来都一样，所以他们都是一样的。 关于课堂多样化的潜力，教师错过了什么？ 你有没有犯过类似的错误？

多样性远远超过了我们从种族和性别等外部线索中所能识别的范围。 多样性包括身份的许多看不见的方面，例如性取向、政治观点、退伍军人身份以及你可能没有考虑过的许多其他方面。 为了在社区中保持包容性和文明性，必须避免对他人如何定义或认同自己做出假设。

在本章中，我们将发现每个人不仅仅是呈现给世界的表面线索的总和。 个人经历、社会和家族史、公共政策甚至地理在如何构建多样性中都起着作用。 我们还将探讨大学社区中的文明和公平要素。

文明的一个重要目标是提高文化能力。 具有文化能力的人了解他们自己的个人身份、价值观和文化的复杂性。 此外，他们尊重可能不同意其身份和价值观的其他人的个人身份和价值观。 此外，具有文化能力的人在面对新的文化体验时会保持开放的心态。 他们学会与差异建立联系和尊重差异；他们超越显而易见的事物，尽可能多地了解是什么使每个人与众不同和被赞赏。

这些概念与第8章：沟通，尤其是关于情商和克服沟通障碍的部分密切相关。

学生怎么说

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1. 你认为学校学生群体的多样性反映在课程设置和校园活动中吗？
   1. 是的
   2. 有点
   3. 不
2. 在讨论种族、性、宗教和其他文明方面的问题时，你有多舒服？
   1. 非常舒适
   2. 有点舒服
   3. 有点不舒服
   4. 非常不舒服
3. 你通常觉得自己在校园里受到欢迎和融入吗？
   1. 是的
   2. 不
   3. 它因班级或环境而有很大差异。

你也可以参加匿名的 “学生怎么说” 调查，将你的声音添加到这本教科书中。 您的回复将包含在更新中。

学生对这些问题发表了看法，结果显示在下图中。

你认为学校学生群体的多样性反映在课程设置和校园活动中吗？

图\(\PageIndex{3}\)

在讨论种族、性、宗教和其他文明方面的问题时，你有多舒服？

图\(\PageIndex{4}\)

你通常觉得自己在校园里受到欢迎和融入吗？

图\(\PageIndex{5}\)

为什么多元化很重要

美利坚合众国被全世界视为民主和民主理想的领导者。 我们的国家在大多数标准上都是年轻的，它在不断发展，为所有人提供自由和机会。 在公民身份的好处并不完美的地方，在与公民权利和包容性有关的问题上的分歧往往是冲突的核心。

要理解文明和公民参与的重要性，就必须承认我国的历史。 美国是一个出于抗议而诞生的国家。 殖民者抗议乔治三世国王统治下的不公平税收是革命战争的基础。 随着时间的推移，许多团体获得了公民自由，并通过同样的抗议和请愿精神平等地获得我们国家所能提供的一切。

图\(\PageIndex{6}\)：（来源：卡尔·坎贝尔/Flickr/Attribution 2.0 Generic（CC-BY 2.0））

美国经常被描述为 “熔炉”，这是一个由不同肤色、宗教、能力等的人组成的丰富混合物，他们共同努力制作一道很棒的大炖菜。 这是几代美国人长大后学习的形象，也是真实的。 美国是一个移民国家，来自世界各地的文化影响增强了其实力。

但是，从历史上看，并非所有贡献和声音都得到同等或充分的认可。 一些团体不得不努力使他们的贡献得到承认，得到公平对待，并被允许充分参与国家的公民生活。 作为美国历史的一部分，整个人口都受到压迫，美国人需要面对和承认这一点。 例如，在所谓的 “眼泪之路” 中，美国政府强行将美洲原住民赶出家园，让他们步行前往保留地；有些人不得不行驶超过1000英里，超过1万人在旅途中死亡。 此外，在强迫同化行为中，美洲原住民儿童被带离家庭，被安置在学校里，不允许他们实践文化传统或讲自己的母语。 这种做法一直持续到1970年代。 结果，许多美洲原住民语言已经丢失或面临丢失的危险。

非洲人的奴隶制在美国持续了将近250年。 在此期间，美国的大部分财富直接来自被奴役者的劳动；但是，被奴役者本身并没有从经济上受益。 第二次世界大战期间，日裔美国人被关进拘留营，被认为对我们国家构成威胁，因为我们的国家正在与日本交战。

多年来，传统上，所有女性和少数族裔男性都被排除在公共话语之外，被剥夺参与政府、工业甚至体育等文化机构的权利。 例如，美国最高法院成立于1789年；但是，该法院的第一位女法官桑德拉·戴·奥康纳直到1981年才被任命，差不多200年后。 杰基·罗宾逊在1947年被布鲁克林道奇队聘用时成为了第一位非裔美国人大联盟棒球运动员，尽管各大联盟成立于1869年，也就是几十年前。 白人妇女和少数民族的缺席并非偶然。 他们被排除在外的依据是法律歧视或不公平待遇。

这些都是虐待、不平等和歧视的例子，如果没有令人难以置信的牺牲和英雄主义，它们就没有结束。 1950年代和1960年代的民权运动和1970年代的争取妇女权利的平等权利运动就是公众抗议活动如何引起人们对歧视性做法的关注和创造变革的例子。 由于种族主义、反犹太主义、性别歧视和其他形式的偏见和不容忍现象仍然存在，公民参与和抗议活动仍在继续，必须对政策进行持续监测。 许多人仍在努力确保这些社区在获得正式公民权方面取得的成果不会丧失。

多样性是指人类体验的差异。 随着不同群体数量和影响力的增加，我们对多样性的定义已经演变为包括许多反映不同背景、经历和观点的变量，而不仅仅是种族和性别。 多样性考虑了年龄、社会经济因素、能力（例如视力、听力和行动能力）、种族、退伍军人身份、地理、语言、性取向、宗教、体型和其他因素。 每个群体都不得不一次或一次地向政府请愿，要求法律面前的平等待遇，并呼吁社会给予尊重。 维护这些群体来之不易的权利和公众的关注可以维持多样性及其两个密切相关的因素，即公平和包容性。

活动

我们的权利和保护往往是通过意识、努力以及有时是抗议获得的。 以下每个团体都发起了抗议活动，抗议歧视或损害其公民权利。 选择以下三个团体，快速搜索该团体成员为确保其权利而采取的抗议活动或努力。 要扩展您的知识，请选择一些您不熟悉的知识。

记录您所研究的抗议或运动的名称、时间范围和结果。

分组如下：

• 退伍军人
• 老年人
• 盲人或视障人士
• 穆斯林
• 基督徒们
• LGBTQ + 社区
• 西班牙裔/拉丁裔
• 智力障碍者
• 无证移民
• 小人物
• 大学生
• 美国犹太人
• 农场工人
• 轮椅使用者

公平与包容的作用

公平在多元化环境中实现公平方面起着重要作用。 公平使每个人都有平等的机会获得机会和成功。 例如，在公职人员宣布即将发生天气紧急情况的情况下，你可能见过为聋人或听力障碍者提供口译服务。 立即提供手语翻译意味着公职人员所说的话与所有人何时收到信息之间没有差距。 同时使用手语提供公平。 ¹ 同样，许多学生有学习差异，需要在课堂上提供便利。 例如，患有注意力缺陷/多动障碍 (ADHD) 的学生可能会有更多时间完成测试或写作作业。 授予的额外时间考虑到了患有多动症的学生处理信息的方式不同。

如果有学习差异的学生比其他学生有更多的时间完成考试，那就是公平问题。 学生没有获得优势；额外的时间使他们有平等的成功机会。

《美国残疾人法案》（ADA，1990）是一项联邦政府政策，旨在解决工作场所、住房和公共场所的公平问题。 《反倾销法》要求 “合理的便利”，以便残疾人能够平等地获得与非残疾人相同的服务。 例如，公共交通工具上的轮椅升降机、自动门、入口坡道和电梯就是消除某些残疾人参与障碍的便利设施的例子。

如果没有上述便利，残障人士可能会觉得自己是二等公民，因为他们的需求不是预料之中的。 此外，他们可能不得不使用自己的资源来获得平等的服务，尽管他们的税款有助于向其他公民提供同样的机会和服务。

公平是公平的竞争环境，这样每个人的需求都能得到预期，每个人都有平等的起点。 但是，仅了解公平是不够的。

图\(\PageIndex{7}\)：平等是一个有意义的目标，但它可能使人们的需求得不到满足；公平更有力量和更公平。 在图形的相等部分，所有身材的人和使用轮椅的人都将获得相同的自行车，这对于大多数人来说是不可用的。 在净值部分，每个人都会获得一辆专为他们设计的自行车，使他们能够成功骑行。 来源：罗伯特·伍德·约翰逊基金会/定制许可证：“可能使用署名制作 ²”）

当适当考虑公平时，也存在包容性。 包容性意味着在任何给定情况下都有多种声音、技能和利益的代表。 包容性在教育中发挥了重要作用，尤其是在创建包容性课堂和包容性课程方面。 在包容性教室里，不同技能水平的学生一起学习。 例如，有发育障碍和没有发育障碍的学生在同一个教室里学习。 这种安排消除了学生曾经被隔离的 “特殊教育课堂” 的耻辱。 此外，在包容性教室中，所有学生在需要时都会获得支持。 学生可以从看到他人如何学习中受益。 在包容性课程中，课程包括来自代表性不足群体的内容和观点。 例如，大学心理学课程除了涉及社会规范外，还可能包括考虑移民、监禁或失业等不同背景。

包容性意味着这些具有不同背景和经验的声音被纳入讨论、研究和作业中，而不是被忽视。

我们的国家变得越来越多元化

你可能听说过 “美国的褐变” 这句话，这意味着可以预测，当今的少数民族将共同占未来人口的大多数。 皮尤研究中心的图表预测，到2065年，美国的人口结构将发生重大变化。 2019年，白人占人口的60％以上。 皮尤研究中心预测，到2065年，白人将占人口的46％左右。 大多数美国人将是非白人占多数，54％的西班牙裔/拉丁裔、黑人和亚洲人。

图\(\PageIndex{8}\)：美国的人口统计（或人口统计特征）正在迅速变化。 在短短35年内，整个国家将成为 “多数少数民族” 国家，少数族裔/种族占人口的一半以上。 （来源：基于皮尤研究中心的研究。）

这是什么意思？ 这可能意味着美国开始接受西班牙语作为主流语言，因为西班牙裔/拉丁裔人口将大大增加。 这可能意味着地方政府的面貌发生了变化。 这可能意味着我们的国家将选出第二位非白人总统。 除此之外，美国人口结构的变化可能意味着人们更加关注多元化意识、公平和包容性。

分析问题

美国应该如何为其预计的人口变化做准备？ 你认为作为 “美国褐变” 的一部分会发生什么变化？

教育：人人平等

教育一直是与我们作为美国人的权利相关的社会变革的最重要领域之一。 这种变化的影响极大地影响了社会中的其他权力动态。 你只需要看看具有里程碑意义的布朗诉托皮卡教育委员会案（1954），就可以看到我们的国家如何以文明和不文明的方式对呼吁公共教育的公平和包容性做出热情回应。

在20世纪的大部分时间里，非裔美国人生活在政府批准的隔离之下，即所谓的种族隔离。 不仅学校是隔离的，而且吉姆·克劳法律允许在交通、医院、公园、餐馆、剧院以及公共生活的几乎所有方面进行合法分离。 这些法律规定，有 “仅限白人” 的喷泉和洗手间。 只有白人才能进入餐厅的前门或坐在电影院的主楼层，而非裔美国人则必须从后门进入并坐在阳台上。 种族隔离还包括墨西哥裔美国人和天主教徒，他们被迫分开上学。 布朗诉教育委员会案是最高法院一起具有里程碑意义的案件，该案质疑了对美国宪法第十四修正案的解释。 该案涉及琳达·布朗的父亲起诉堪萨斯州托皮卡教育委员会，理由是他剥夺了女儿上全白人学校的权利。 奥利弗·布朗坚持认为，种族隔离使他的黑人社区进入了劣等学校，这与第十四修正案第一节所载的平等保护条款背道而驰：

“所有在美国出生或归化并受其管辖的人都是美国及其居住州的公民。 任何国家都不得制定或执行任何剥夺美国公民特权或豁免的法律；任何国家也不得在未经正当法律程序的情况下剥夺任何人的生命、自由或财产；也不得拒绝向其管辖范围内的任何人提供法律的平等保护。”

全国各地普遍强烈反对取消教育隔离。 原告在美国最高法院的上诉中胜诉布朗诉教育委员会案后，激情更加激烈。 实际上，该案通过公平的教育竞争环境改变了美国的权力动态。 白人学校（及其更好的资源）不再在法律上被隔离。 原则上，存在平等——机会均等。

围绕布朗的法庭辩论充满激情，但很专业。 在直接受该决定影响的社区，特别是在南方，抗议和辩论是激烈的暴力对抗，表现出不文明的高度。 关于不文明的行为，你可能会注意到的一件事是，大多数人很难回顾这些行为。

图\(\PageIndex{9}\)：在布朗诉教育委员会的裁决后，美国人在其他地区追求平等教育的权利。 在阿肯色州，一群后来被称为 “小石城九人” 的青少年被禁止进入一所以前仅限白人的学校。 面对愤怒的抗议者、州长甚至国民警卫队，这九名学生终于在学校占据了应有的位置，此前法官作出了有利于他们的裁决，艾森豪威尔总统派出第101空降师来保护局势。 （来源：由国家档案馆提供，来自美国陆军/Flickr/Attribution 2.0 Generic (CC-BY)）

学院和学区等教育机构是实现公平和包容的至关重要的空间，围绕它们的争论仍然充满挑战。 美国学校的跨性别学生面临歧视、骚扰和欺凌，这导致将近45％的LGBTQ +因为性别表达而感到不安全，60％的人因性取向而感到不安全。 这些学生中有许多人失学或承受巨大压力，这通常会对他们的成绩、参与和整体成功产生负面影响。 ³ 从本质上讲，这种敌意造成了不平等。 无论各州或地区关于洗手间使用和整体住宿的法律如何，联邦法律都保护所有学生免受歧视，尤其是基于性别等类别的歧视。 但是这些联邦保护措施的实施情况各不相同，总的来说，跨性别者社区以外的许多人并不完全理解、同情或支持跨性别者的权利。

跨性别学生的情况如何改善？ 在我们国家历史上的其他社会变革中，法院裁决、新立法、抗议和公众舆论共同纠正了过去的错误，为受虐待的人提供了正义和保护。 例如，2015年，最高法院维持了第十四修正案规定的同性婚姻权。 正如非裔美国人公开辩论和抗议教育不平等一样，同性恋社区利用讨论、抗议和辩论来影响公众和法律观点。 同性婚姻的支持者面临着反对其基于宗教和文化的立场的激烈争论；像其他少数群体一样，他们面临着骂人、工作不安全、家庭分裂、宗教孤立和人身对抗等问题。 与往常一样，实现婚姻平等的成功最终来自法院。

法律补救措施很重要，但可能需要很长时间。 在美国学校的跨性别学生在法院或立法机构取得成功之前，他们将继续遭受严厉的待遇。 除非社区以外的人更好地了解他们的处境，否则他们的生活和教育将非常艰难。

辩论：文明与不文明

健康的辩论是社区中理想的一部分。 在一场健康的辩论中，人们有解释自己观点的空间。 在健康的分歧中，对立双方的人可以达成共同点和妥协，甚至同意不同意然后继续前进。

但是，当人们没有文化能力时，就会发生不文明行为。 没有文化能力的人可能会对他人的价值观做出负面假设，缺乏开放的心态，或者思维不灵活。 与其容忍不同的观点，他们可能会试图通过不倾听或让观点不同的人完全不被听到来来关闭沟通。 出于沮丧，一个不文明的人只能为了在社区内造成混乱和分裂而诉诸点名或抹黑他人的名誉。 不文明行为也可以传播暴力。 对棘手问题的这种不文明的反应使许多人不惜一切代价回避某些话题。 人们不去寻找多元化的社区，而是撤退到安全的空间，在那里他们不会受到挑战，听取反对意见或质疑自己的信念。

关于围绕多元化的困难或分歧话题的辩论，尤其是那些促进精心策划的变革的话题，往往充满激情。 双方的立场可能建立在根深蒂固的信念、家庭传统、个人经历、学术专长和协调变革的愿望之上。 有了如此坚实的基础，情绪可能会很激烈，辩论可能会变得不文明。

即使分歧是基于信息而不是个人感受，讨论也可能很快转变为争论。 例如，在学术环境中，通常会发现消息灵通的论点相互直接对立。 你所在学院的两位知名经济学教师可以就财务政策进行长达数小时的辩论，每位教授的立场都有数据、研究和出版物的支持。 每个人都会非常强烈地感到自己是对的，而另一个人错了。 他们甚至可能觉得，对手提出的方针实际上会对国家或某些群体造成损害。 但是，为了使这场辩论（无论是在午餐时还是在礼堂舞台上进行）保持文明，参与者需要保持一定的行为标准。

活动

1. 描述一下你无法与某人就有争议的问题达成协议的时候。
2. 你有没有试图妥协，结合自己的观点，让每个人都部分满意？
3. 你们有没有切断通讯？ 结束对话是个不错的选择吗？ 为什么或者为什么不呢？

文明是一种有价值的做法，它利用我们现有的文化和政治制度来解决分歧，同时保持对他人观点的尊重。 民事行为允许恭敬地表达不满。 民间讨论的好处是，社区成员可以听到争论的不同方面，权衡证据，并自己决定支持哪一方。

你可能在课程、社交活动甚至家庭聚会中目睹或参与过辩论。 是什么让人们对某些问题如此热情？ 首先，有些人可能在堕胎权等问题上与个人利益相关。 说服他人分享他们的信仰可能意在创建一个保护其权利的社区。 其次，其他人可能有基于信仰或文化习俗的根深蒂固的信念。 他们根据根深蒂固的道德和伦理信念进行辩论。 第三，其他人对某个问题的背景知识可能有限，但能够从传统观点的 “脚本” 讲话。 他们可能不想偏离脚本，因为他们没有足够的信息来扩展论点。

公平辩论规则

图\(\PageIndex{10}\)：在你的学术或职业生涯中，你将参与课堂或工作场所的辩论。 文明对于富有成效的讨论很重要，并将带来有价值的结果。 （来源：创意可持续发展/Flickr/Attribution 2.0 Generic（CC-BY 2.0））

法庭和公共广场并不是进行严肃辩论的唯一场所。 我们每天都在处理涉及其他人的艰难决定，其中一些人有强烈的相反观点。 要在大学取得成功，你需要掌握合理和伦理的论证方法，无论是数学证明还是在作文课上写论文。

你可能已经知道在向家人或朋友提供反馈时如何保持敏感和周到。 你要思考他们的感受，以及在不攻击他们的情况下面对分歧的最佳方法。 当然，有时候对爱你的人不管怎么样都不那么敏感会更容易。 尽管如此，无论是在教室、工作场所还是在家庭餐桌上，都有一些辩论规则可以帮助持相反观点的人在保持文明的同时深入了解问题的核心：

1. 避免直接侮辱和人身攻击——让某人远离你的讨论的最快方法是亲自攻击他们。 这实际上是一种常见的逻辑谬论，叫做 ad hominem，意思是 “对人来说”，意思是攻击人而不是问题。
2. 避免概括和极端的例子——这是另外两个合乎逻辑的谬论，分别是潮流或广告大众，以及简化为荒谬或 argumentum ad asburdum。 首先是当你争辩说每个人都在做某事时，一定是对的。 第二个是当你争辩说一种信念或立场会导致荒谬或极端的结果时。
3. 避免诉诸情感而不是事实——如果你在辩论自己充满激情的事情，很容易变得情绪化。 不同意你的看法的人可能会觉得自己是个人的冒犯。 这种谬论被称为同情的论点，它会吸引人们的情绪，当我们将感情误认为事实时就会发生。 尽管我们的感情坚强而有动力，但并不是真相的好判断者。
4. 避免无关紧要的争论——有时候我们在辩论时很容易改变话题，尤其是当我们感到慌张或好像没有被听到时。 无关紧要的结论是，引入一个可能是合理的逻辑，也可能不是合理的逻辑，但与正在辩论的问题无关的话题是谬误的。
5. 避免诉诸偏见——你可能不会对每个话题都有强烈的见解，但毫无疑问，你对重要的事情固执己见。 这种强烈的观点可能会造成偏见，或者倾向于某种想法或信念。 虽然有强烈的见解没有错，但你必须注意确保你的偏见不会造成偏见。 问问自己，你的偏见是否会影响你与他人互动的方式，以及与你自己不同的想法互动的方式。
6. 避免诉诸传统——仅仅因为某件事在过去奏效或过去是真的，并不一定意味着今天的确如此。 犯下这个谬论很容易，因为我们经常默认为 “如果它没有被破坏，就不要修复”。 它之所以吸引人，是因为它似乎是常识。 但是，它忽略了诸如现有或旧政策是否真正发挥了作用，以及新技术或新思维方式是否可以改善等问题。 旧方法当然可以成为好方法，但不仅仅是因为它们已经过时了。
7. 避免做出假设——通常，我们认为我们对某个话题了解得足够多，甚至可能比说话的人了解得更多，因此我们会直接了解结果。 我们假设我们知道他们在指什么，在想什么，甚至在想什么，但这是一种危险的做法，因为它经常会导致误解。 事实上，大多数逻辑谬论都是假设的结果。
8. 努力进行根本原因分析——找出某事的根本原因意味着要更深入地挖掘，直到发现问题或分歧发生的原因。 有时，问题最明显或最直接的原因实际上并不是最重要的原因。 发现根本原因可以帮助解决冲突或发现根本不存在冲突。
9. 避免固执——在激烈的辩论中，很容易挖出自己的脚步，拒绝承认自己什么时候错了。 你的论点受到威胁，你的自我也受到威胁。 但是，重要的是要在应得的地方给予积分，如果你错了，就说你错了。 如果你错误地引用了事实或做出了错误的假设，那就承认并继续前进。
10. 努力解决问题——虽然有些人喜欢为了辩论而进行辩论，但如果是真正的冲突，双方都应该寻求协议，或者至少是休战。 做到这一点的一种方法是多听而不是说话。 听着，听着，听着：如果你深入考虑另一种观点，你就会学习，也许可以自己提出更好的观点。

分析问题

你有没有亲眼目睹过不文明行为或新闻中的争论？ 简要描述发生了什么。 你为什么认为个人愿意因为他们热衷的问题而停止沟通？

在线文明

互联网是我们这个时代的分水岭创新。 它为我们提供了难以置信的信息和资源，帮助我们以几十年前无法想象的方式进行连接。 但它也带来了风险，这些风险似乎正在以与技术本身相同的速度变化和增加。 由于我们经常访问互联网，因此创建一个安全、健康、愉快的在线空间非常重要。

图\(\PageIndex{11}\)：微软的数字文明研究调查向人们询问了他们对在线行为和通信未来的看法。 尽管在某些情况下，受访者认为情况会有所改善，但对其他情况（例如骚扰和欺凌）的预测却更加暗淡。 （来源：基于微软的著作，“对2020年数字文明的期望”。 ⁴)

在微软进行的调查中，“将近十分之四的 [受访者] 认为 [2020年] 不想要的在线接触（39％）、欺凌（39％）和不受欢迎的性关注（39％）将恶化。 略少一部分（35％）预计人们的声誉，无论是职业还是个人声誉，都将继续在网上受到攻击。 四分之一（25%）的受访者认为，到2020年，每个风险领域都有所改善。”

数字文明是在所有在线互动中以同理心和仁慈的态度进行领导，并以尊重和尊严的态度对待对方。 这种文明要求用户充分理解和理解潜在的危害，并遵守数字道路的新规则。 你可以在关于沟通的第 8 章中找到关于在线交流最佳实践（通常称为 Netiquette）的讨论。 以下是一些有助于锻炼数字文明的基本指导方针：

• 遵守 “黄金法则”，在网上和线下都以尊重和尊严的态度对待他人。
• 尊重文化、地理和观点的差异，当分歧浮出水面时，要深思熟虑地参与。
• 在回复你不同意的评论或帖子之前先暂停一下，并确保回复周到，没有点名和滥用行为。
• 如果这样做既安全@@ 又谨慎，请为自己和他人挺身而出。

脚注

• 1 https://www.nad.org/resources/americ...ked-questions/
• 2 https://www.rwjf.org/en/library/info...html#/download
• 3 2017 年全国学校气候调查，GLESN。 https://www.glsen.org/research/school-climate-survey
• 对数字文明的 4 个期望。 注意：链接可直接下载。