需要考虑的问题：
- 技术对你的良好沟通能力至关重要吗？
- 使用通信技术时有没有需要遵循的规则？
- 您如何控制自己的在线交流？
“现在我们知道，一旦计算机将我们彼此连接起来，一旦我们连接到网络，我们真的不需要让计算机忙碌。 它们让我们忙得不可开交。”
— Sherry Turkle 7
技术对您的良好沟通能力至关重要吗？
超过十亿人使用聊天室、邮件列表、即时通讯工具、社交网络服务、新闻组、游戏、维基、博客等来分享社交关系和组织集体行动。 所有事物都是相互关联的：人、信息、事件和地点，随着在线社交媒体的出现，更是如此。 在你生活的世界中，传统的教育、对话、人际关系和社交活动形式因技术的无处不在而发生了变化。 数字媒体影响着每个学生及其家人、朋友和更广泛的社区的生活。 你们中的大多数人是在这种转变发生时长大的。 新技术使人与信息之间的关系发生了巨大变化。 尽管你会遇到一些不想相信这些新技术会继续存在的人，但作为人类，我们永远无法将自己与自己的发明分开，从进化意义上讲，试图这样做可能只是倒退了一步。 因此，重要的是我们要学会调整自己的行为以包括新发明。 毕竟，技术是人类思维的延伸，而新技术只是我们多年来创造新的做事方式的工具。
我们继续从简单工具转向复杂工具。 技术的进步与通信选项的变化齐头并进。 电报被固定电话所取代，随着无绳电话的问世，固定电话已经过时了，这部电话最终变成了手机。 当手机可以访问互联网时，手机变成了彻底改变个人通信的设备。
图\(\PageIndex{3}\)：正如移动设备路线图取代纸质路线图一样，增强现实可能会取代我们与世界互动的典型方式。 从学习解剖学到做饭，再到组装儿童玩具，我们可能会达到一个无法想象没有增强现实生活的地步。 （信用 ZedInteractive /Pixabay）
以下活动是你反思自己使用技术的好方法。 退后一步，看看你使用的是什么平台以及你花了多少时间使用它们，总是很有趣的。
活动
分享你何时开始使用社交媒体的个人故事。 包括你使用了哪些社交媒体、如何使用它以及你花了多少时间。 在本故事的最后，讨论你可能希望在社交媒体的未来看到什么。 您希望还有哪些其他通信技术可供您使用，为什么？
使用通信技术时有没有需要遵循的规则？
你有没有发现任何关于如何使用社交媒体的重要信息？ 当你仔细看看你在不同的平台上花了多少时间时，你会感到惊讶吗？ 有时退后一步，看看我们如何使用沟通工具可能是一件好事，更重要的是，我们需要问问自己，我们是否在利用它们来发挥自己的优势，而不仅仅是打发时间。
网络礼节
正如了解你在使用通信技术方面的责任很重要一样，你也必须明白，有一种荣誉和礼仪守则可以与之相辅相成。
以下是一些有关如何在不冒犯或打扰他人的情况下活跃在Internet上的几点建议。
- 不要用大写字母写电子邮件、在社交媒体网站上发帖或在聊天室聊天。 CAPS 可以解释为尖叫或用非常响亮的声音说话。
- 不要取笑别人。
- 如果有人被冒犯了，没有按照你的意思 “听见” 你在说什么，请道歉。
- 在表达强烈意见时，使用恕我直言的缩写并不是一个坏主意（在我的拙见中）。 它可能会阻止人们马上对你做出强烈的反应。
- 请记住，没有人能听到你的语气或看到你的面部表情，所以请谨慎使用文字来传达你的信息。
- 以所使用的熟悉程度尊重受众。
大学网络礼节
尽管这些网络礼节准则几乎适用于所有环境，但大学中的沟通可能需要考虑其他或更严格的规则。 务必特别注意你在任何官方环境中的沟通方式，例如在线课程、课程讨论区，甚至是与你的大学特别相关的社交媒体（例如俱乐部或团队页面）上的沟通方式。
例如，如果你的政治学课要求学生在每晚的阅读后在论坛中发帖，那么学生可能有机会就问题或政治进行辩论。 激烈的讨论，甚至争论，可能是可以接受的，但人身攻击或侮辱不会推动讨论，并可能导致更严重的后果。 正如你在课堂上的争论中不会、也不可能变得过于生气勃勃一样，在线争论也应该保持文明。 目标是用证据和理性来表达自己的观点，而不是情感和自信。
最后，谨慎一点，大学关于沟通的行为准则通常适用于社区成员之间的任何互动，无论这些互动是在校园还是在校园在线环境中进行的。 任何不当、攻击性或威胁性的评论或消息都可能造成严重后果。
我们在大学里的交流传达了我们对他人的感受以及我们希望如何与他人互动。 除非你确定他们不喜欢，否则在与大学教职员工互动时，你应该使用专业或半正式的沟通。 例如，如果你需要发送一封解释某件事或提出请求的消息，那么如果你正确地对待他们并使用深思熟虑、完整的句子，收件人可能会对此做出更积极的回应。
同样，你可以根据你与同学的沟通方式建立或中断与他们的关系。 考虑以下场景：
Demetrius 向几位同学发送了一封关于小组作业详细信息的电子邮件。 他询问可用性以及小组中的哪个成员将负责项目的哪个方面。 他收到了四份关于空房情况的回复，但没有人自愿承担这些责任。 Demetrius 回复所有人，试图通过在每个角色旁边键入不同的名字来划分职责。 他使用 ALL CAPS 来确保他的同学注意到这些建议。 Lee 立即回应。 他们不喜欢被迫担任特定的角色，他们认为德米特里应该等到第一场小组会议，而不是强迫自己对小组发表意见。 Shirisha 跳进来提到，她很沮丧德米特里选择让她担任唱片秘书的不说话的角色。
德米特里犯了什么错误？ 他怎么能更顺利地处理这种情况？
活动
您很可能在各种社交媒体平台上拥有丰富的经验。 你能否再添加三个建议，说明如何礼貌地浏览这些网站并考虑他人？
现在，添加三条与在线教育环境中的体贴沟通特别相关的建议。
你如何控制你的在线沟通策略？
“从长远来看，数字媒体是有益的还是破坏性的，并不取决于技术，而是取决于使用者的素养。”
— 霍华德·莱茵戈德
重要的是，我们必须决定将来如何使用新的沟通工具。 我们需要了解何时登录以及何时注销。 如今，你有时会发现自己受到新技术和社交媒体平台的轰炸，而且你不知道如何跟上所有新技术和社交媒体平台的步伐。 你有多个网站不断向你发送通知，发现自己争先恐后地查看它们，甚至可能做出回应。 也许关闭这些通知会让你稍微腾精力。 如果你的手机持续向你闪烁消息，那么坐在宿舍的办公桌前尝试为课堂做作业可能很困难。
有时候，把注意力从媒体本身移开，看看自己可能很重要。 当我们在各种在线网站上花费大量时间时，我们的思想、自我意识以及向他人展示自己的方式正在发生什么？ 我们如何以不同的方式调解我们的关系？ 我们在知情和无意中发送什么样的信号？ 我们是在塑造我们使用的媒体，还是在塑造我们？ 有时，我们会躲在屏幕上的身份后面，并以使我们与像我们一样的人交流的方式浏览社交媒体网站。 我们是否适当地使用这些新的沟通工具？
以下活动可能有助于阐明您对社交媒体平台的利用情况。
分析问题
走出你平常的舒适区和朋友组。 找一个你不同意的人，想一想他们所说的话对你有何影响。 他们在说话时是否使用了正确的礼节？ 如果你回应，你会怎么做才能确保你的回复被正确听到并且不令人反感？
控制在线交流的方法
霍华德·莱茵戈德（Howard Rheingold）是一位技术大师，他在1993年创造了 “虚拟社区” 一词，他一直在思考和撰写技术多年来所做的变化。 他认为，为了使我们能够应对新的沟通机会，我们必须了解他所谓的 “正念参与”。 8 莱茵戈德并不像其他许多人那样暗示这些新技术对我们不利。 他提供了在线互动的方式，使我们可以控制自己的行为，并提高我们在使用在线平台方面的工作效率。 他相信社交媒体素养，并建议学习以下五种素养将使我们在互联网上的生活更有成效，减少压力，最终变得更加愉快。 如果社交媒体是我们最常用的沟通方式，那么以下五种知识应该可以帮助我们管理在线时间，并使我们能够控制用于交流目的的工具。
图\(\PageIndex{4}\)：霍华德·莱茵戈德（Howard Rheingold）探讨了我们可以从五个扫盲领域考虑社交媒体等媒体技术的使用和消费的方式。 问自己问题将引导我们深思熟虑地考虑在线环境如何改变我们和我们的关系。 （来源：霍华德·莱茵戈德对作品的修改。）
注意
注意力是第一个识字能力，是个人思维的基本基石。 有时候很难集中注意力，因为我们的思想往往会随机漂移。 因此，你必须更加了解自己是如何引导注意力的。 考虑在演讲厅里努力关注教授和她在说什么。 你全神贯注了吗？ 你在听讲座的同时还滚动浏览一些社交媒体供稿吗？ 当你在宿舍里做课堂作业时，你是否也在看社交媒体通知、听音乐、和室友交谈，以及点击网站上的各种广告？ 你最关注的是什么？ 可能在所有事物上，因此什么都没有。 学习如何关注目前最重要的事情将有助于你微调技能。
图\(\PageIndex{5}\)：在课堂上注意力，面对许多干扰，需要付出努力和意识。 无论是对于课堂还是对保持注意力的长期能力而言，这些好处都将非常宝贵。 （来源：Pixabay /Pexels）
参加
尽管你可能真的很擅长使用在线应用程序和与朋友联系，但这并不一定意味着你总是了解参与的含义或你实际上在参与。
参与是下一个识字率，其范围要广泛得多，因为它认识到大量的用户相互联系。 参与与工具有关，而不是人。 这是成为活跃公民的一种方式，而不仅仅是被动消费者。 有多种参与各种社交媒体平台的方式。 实际上，你可能没有意识到点击 “赞”，对图片发表简短的评论，或者有人在网站上做的任何其他事情实际上都参与其中。 当然，你参与的效果可能会有所不同，但也可能非常强大。 当你发帖、填写调查问卷、创建自己的博客、回复他人的博客或者只是在YouTube上观看视频时，你就会参与其中。 所有这些行动都是一种参与形式。
在大学里，参与沟通环境和其他资源通常对成功和成绩至关重要。 如果你使用学习管理系统、在线作业系统、投票或考勤软件或其他教育媒体，你需要了解参与的水平和类型，以及每种参与的含义。 与社交媒体平台一样，学习技术可以成为一种强大的工具，你很可能会在整个学术甚至职业生涯中与之互动。
协作
第三种素养，即协作，是指你能够使用技术一起工作。 一起做事比单独做事赋予我们更大的力量。 想想无数人使用Twitter来传递有关大风暴的信息。 当巴黎发生爆炸事件时，人们上推特让那些流落街头的流离失所者知道他们有公寓和房屋可以向他们开放。 当然，有许多集体情报项目，例如帮助可口可乐想出一种新口味，或者GoFundMe网站帮助因健康原因需要钱的人。 围绕大型项目进行交流的人们的协作努力是无穷无尽的，是使用通信技术的完美方式。 允许协作的工具允许您共享资源和团队合作，并在彼此的想法基础上再接再厉。
活动
想想你与他人合作完成某件事的时候。 这可能是组织派对、规划前往活动的交通、做学校项目、为戏剧搭建舞台或任何其他集体活动。 你在团队合作时使用了什么形式的沟通？ 环境和小组中的其他人如何影响你使用的工具和方法？ 填写下表，说明您在每种情况下可能使用（或已经使用）的挑战、机遇和沟通方法。
表 8.1
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挑战 |
机会 |
沟通
方法和工具 |
| 校内（传统）课程的小组项目。 |
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| 仅限在线课程的分组项目。 |
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| 与您的大家庭一起策划活动。 |
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| 与朋友/同行一起策划活动。 |
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网络意识
网络意识是第四种素养。 现在，技术网络使我们可以联系更多的人。 这些网络使社交网络的人力成倍增加，并允许在几秒钟内建立连接。 你可以成为新闻组、虚拟社区、八卦网站、论坛和其他组织的成员。 利用这些可能性可以扩展您为互联网上的大量信息存储做出贡献的能力。 同时，你应该意识到你邀请的人倾听你的意见并影响你。 你有没有被在社交媒体帖子上发表评论的朋友（你根本不认识的人）所吸引、激怒或说服？ 如果是这样，那么你与那个陌生人有关系，他们正在影响你。
图\(\PageIndex{6}\)：你关注有影响力的人吗？ 他们对你有什么影响？ （来源：懒人艺术家/Pexels）
关键消耗
最后的识字能力，即关键消费，可以帮助我们辨别什么是真的，什么不是真的。 我们必须学会如何区分事实和虚构。 人类在日常生活中很难信任他人；这也意味着有数百万人在互联网上使用社交媒体。 在相信他人写的内容、与他们沟通或使用工具之前，明智的做法是做一些侦探工作。 检查主张、作者的背景、来源和准确性。
批判性消费与信息素养密切相关，关于思维的第7章对此进行了讨论。
不断完善我们的战略以适应我们不断发展的技术
由于我们使用技术的方式，沟通发生了变化。 是的，我们还在写信和说话，但是在哪里和怎么做？ 您可以使用无数的社交媒体平台进行交流，从Snapchat到Twitter，每个平台都有自己的一套规则和限制。 这些平台彻底改变了我们传递想法和信息、寻找浪漫伴侣、与朋友和家人保持联系、与教授和同学建立联系、与队友制定计划、寻找工作等许多方式。
使用设备进行通信时，我们可以获得的非语言线索较少，只能获得对方正在发布或显示的内容。 在某些情况下，例如打电话，一个人看不见手势，但仍然能听到语气。 但是，在打字时，没有语气、手势或肢体语言。 有时打字传达的信息可能与说出你的感受不一样。
社交媒体使与许多人保持联系变得更加容易，但它也错失了建立新关系的机会，因为我们经常低头看手机，而不是与站在我们旁边的人交谈。
分析问题
科技无疑对我们的社会产生了影响。 想想它是如何产生这种效果的。
- 你口袋里的手机能让生活变得更美好吗？
- 我们是否赋予那些在我们社会中最常无法获得权力的人的权力？
- 还是我们在进一步疏远他们？
- 获得全球沟通的能力是否会使人们对自己的想法更加开放、更加自由？
- 给另一个国家的同事的电子邮件比一封蜗牛信更重要吗？
- 有没有你不愿意尝试的新平台或应用程序？
社会化是人类行为不可或缺的一部分，随着时间的推移，新技术使网络和通信变得更加复杂。 可用于在网络内进行通信的工具既强大又充实，但它们也可能阻碍实时思考、行动、联系和交流。 在过去的二十年中，新的通信工具和手段出现了爆炸式增长，但在接下来的二十年中，可能会出现同样的快速增长和变化。 适应性可能与特定平台特有的任何方法一样重要。 关键是要认真参与，知道何时使用和何时不使用我们现有的新技术工具，这可能需要学习和接受。 这样，您与他人的沟通将是积极的，并使您在生活的各个方面都富有成效。
建立联系
信息的处理和传输速度比以往任何时候都快。 社交媒体已成为人们获取信息的地方。 这可能是YouTube上的新闻，IGTV上的令人震惊的事件，甚至是朋友在Facebook上散布的虚假谣言。 如今，几乎看来信息的传播速度还不够快，但至关重要的是要把你所看到的一切都加一点盐，并根据信息的本质、来源、背景和可信度来评估所提供的信息。
- The Verge 发布了一份关于在线检查事实和来源的操作指南。
- 当人们变得如此依赖Instagram、Snapchat、Twitter、Facebook和相关平台以至于他们所有的交流似乎都发生在这些虚拟场所时，就会出现@@ 社交网络成瘾。 许多研究人员得出结论，社交媒体成瘾比吸烟或酒精成瘾要强得多。
- 社交媒体改变我们沟通方式的六种方式讨论了我们快速共享和消费信息的能力和需求如何导致我们的人际关系和我们自己的变化。 本文还提供了相关链接。
脚注
- 7 Turkle，Sherry。 独自一人在一起。 纽约：基础书籍。2011。
- 8 莱茵戈德，霍华德。 网络智能：如何在线蓬勃发展。 剑桥：麻省理工学院出版社。2012。
