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3.1: 简介

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    这张照片显示了星巴克咖啡店的内部。
    图 3.1 星巴克总部位于华盛顿州西雅图，是一家在全球拥有超过 250,000 名员工和分支机构的公司。 它直接影响到机构投资者和数百万客户以外的无数利益相关者，从咖啡种植者和牛奶生产商到城市和郊区社区和开发商，再到地方、州和国家政府。 （来源：“Raysonho” 对 “StarbucksVaughanMills” 的修改/维基共享资源，CC0）

    2018年5月，费城星巴克的两名黑人在等待朋友时被捕，引起全球骚动，星巴克关闭了大约八千家美国门店进行种族偏见培训（图3.1）。 1 该公司还正式修改了政策，允许人们在不购买商品的情况下访问其商店和洗手间，希望避免更多类似的事件（由一名白人员工在男性没有购买任何东西时打电话给 9-1-1 引发）。 被捕的两名男子最终以一笔未公开的金额与星巴克达成和解。

    作为世界上最大的饮料零售商之一，星巴克直接影响着无数利益相关者：食品和饮料分销商；咖啡和茶叶种植者；牛奶生产商；城市和郊区社区；地方、州和国家政府；超过300,000名员工和1,600名机构投资者；以及数百万的客户。 2 该公司决定关闭其美国门店半天的财务成本很高，而且培训课程永远无法完全解决有意识或无意识的偏见问题。 但该公司认为这样做是正确的。 为什么星巴克的所作所为对利益相关者很重要？ 利益相关者在公司的道德行为决策中扮演什么角色，为什么？