1.2: 成为一名诚信的专业人士
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学习目标
在本节结束时，您将能够：
- 描述道德在商业环境中的作用
- 解释成为一名诚信的专业人士意味着什么
- 区分道德责任和法律责任
- 描述审查决策道德性质的三种方法
每当你考虑自己在个人生活中和作为专业人士所期望的行为时，你就是在与自己进行哲学对话，以建立你选择坚持的行为标准，即你的道德。 你可以决定你应该始终向家人、朋友、客户、客户和股东说实话，如果这不可能，你应该有充分的理由不能。 您也可以选择从不欺诈或误导您的业务合作伙伴。 你也可以决定，在追求业务利润的同时，你不会要求所有摆在桌面上的钱都按你自己的方式支付。 相反，对于那些重要的人来说，可能有一些问题要做，因为他们会以某种方式受到你的业务的影响。 这些是你的利益相关者。
诚信行事
客户、客户、供应商、投资者、零售商、员工、媒体、政府、周边社区成员、竞争对手甚至环境都是企业的利益相关者；也就是说，他们是受企业决策影响的个人和实体（图 1.2）。 利益相关者通常重视选择合乎道德的方式来实现公司合法的营利目标的领导团队。 例如，巴塔哥尼亚通过其 “1% 为地球” 计划表达了对环保主义的承诺，该计划将所有销售额的1％捐赠给拯救地球。 部分由于该计划，巴塔哥尼亚已成为户外装备的市场领导者。
图 1.2 利益相关者是受企业决策影响的个人和实体，包括客户、客户、供应商、投资者、零售商、员工、媒体、政府、周边社区成员、环境甚至竞争对手。 （出处：莱斯大学 OpenStax 版权所有，根据 CC BY 4.0 许可）
因此，在工作中取得成功可能不仅仅包括赚钱和晋升。 这也可能意味着以诚实和尊重的态度对待我们的员工、客户和客户。 这可能源于我们对进行诚实交易的自豪感，这不仅是因为法律要求这样做，还因为我们对自己的要求。 这可能在于知道我们赚取的利润不是来自于做空他人。 因此，商业道德指导着公司及其代理人遵守法律和尊重利益相关者的权利，尤其是客户、客户、员工以及周围社区和环境的权利。 合乎道德的商业行为使我们能够在晚上睡个好觉。
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商业道德是矛盾的吗？ 阅读 “为什么道德很重要”，了解实行以价值观为导向的管理的几个原因。
几乎所有的宗教信仰体系都强调以尊重、同情和诚实的方式与他人交往的基石。 这些基本信念反过来又使我们为道德行为准则做好了准备，这些准则是商业和专业的理想指南。 尽管如此，我们不必信奉任何宗教信仰就能认为商业中的道德行为仍然是必要的。 仅仅因为是人，我们彼此都有共同的义务，其中最主要的是要求我们公平和有尊严地对待他人，包括在我们的商业交易中。
出于这个原因，我们在本书中交替使用伦理和道德这两个词，尽管有些哲学家对它们进行了区分。 我们认为 “有道德的人” 传达的含义与 “有道德的人” 相同，我们不将宗教信仰视为在商业和职业中遵守道德的必要条件。 因为我们都是人类，在同一个世界里，所以我们应该将同样的行为扩展到所有人。 这是正确的行为方式，但它也提高了我们自己作为诚信商业领袖的职业声誉。
诚信，即我们所说的和我们所做的事情之间的统一，是一个非常有价值的特质。 但这不仅仅是性格的一致性。 诚信行事意味着我们坚决遵守道德准则，因此这意味着诚信和廉洁。 成为一名诚信的专业人士意味着在与他人的所有互动中，始终努力成为最好的人。 这意味着你要练习自己的讲道，说话，基于理性去做你认为正确的事情。 商业诚信带来许多好处，其中最重要的是它是使企业和社会正常运转的关键因素。
如果成功的企业领导者及其所代表的公司以诚实和公平的态度开展业务，他们将为自己的企业感到自豪。 以尊严和尊重的态度对待客户、客户、员工和所有受公司影响的人是合乎道德的。 此外，值得称赞的商业行为符合公司的长期利益。 为什么？ 因为如果企业被视为关心其所服务的社区，客户、员工和整个社会将更愿意光顾企业并代表它努力工作。 哪种类型的公司有长期客户和员工？ 他的往绩证明了诚实的商业行为。
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在这次采访中，被判犯有欺诈罪的白领罪犯马克·法里斯声称，贪婪、傲慢和野心是他行为的激励因素。 他还讨论了人类合理化我们的行为以便为自己辩护的能力。 请注意他提出的解决方案：实践道德领导力，通过企业培训提高个人层面的意识。
许多人混淆了法律和道德合规性。 但是，它们完全不同，需要不同的行为标准。 从任何意义上讲，这些概念都是不可互换的。 需要法律来建立和维持一个正常运转的社会。 没有它，我们的社会就会陷入混乱。 严格遵守这些法律标准是强制性的：如果我们违反这些标准，我们将受到法律规定的惩罚。 因此，商业道德方面的合规性通常是指公司根据适用的法规、法规和法律开展业务的程度。 然而，这只代表了最低基线。 道德遵守建立在这一基准之上，揭示了个人商业领袖或特定组织的原则。 道德行为通常被认为是自愿的和个人的，通常是基于我们对对与错的看法或立场。
有些职业，例如医学和法律，有传统的道德守则。 例如，希波克拉底誓言被当今大多数医疗保健专业人员所接受，认为这是医生、护士和该领域其他人始终对患者应有的适当标准。 这项义务的起源可以追溯到古希腊和医生希波克拉底。 企业的不同之处在于没有共同的道德标准。 但是，这种情况正在发生变化，许多公司在过去一个世纪中通过的一系列行为准则和使命宣言就证明了这一点。 它们有许多共同点，它们的共享内容最终可能会产生商业从业者普遍宣称的守则。 哪个中心点可能构成这样的守则？ 本质上，承诺以诚实和正直的态度对待客户、客户、员工和其他与企业有关联的人。
法律通常要归功于传统和优先权，任何变革都需要令人信服的理由。 伦理推理通常更具话题性，反映了个人和社会所经历的意识变化。 通常，伦理思想先于法律变革并为其奠定基础。
道德行为要求我们符合法律的强制性标准，但这还不够。 例如，我们个人认为不可接受的行为可能是合法的。 当今的公司不仅需要专注于遵守法律规定，还需要超越基本的强制性要求，考虑利益相关者，做正确的事情。
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要查看企业道德准则或使命宣言的示例，请访问强生公司，阅读前主席罗伯特·伍德·约翰逊撰写的《我们的信条》。
《福布斯》提供了一份年度名单，列出了根据其标准和研究最近被认为最具道德的公司。
商业的目的、手段和性格
那么，我们应该如何行事呢？ 哲学和科学帮助我们回答这个问题。 从哲学角度来看，三个不同的视角可以帮助我们基于理性评估我们的决定是否合乎道德。 这些观点被称为规范伦理理论，侧重于人们应该如何行事；我们将在本章和后面的章节中讨论这些观点。 相比之下，描述性伦理理论以科学证据为基础，主要是在心理学领域，描述了人们在特定背景下的行为倾向；但是，它们不是本书的主题。
第一种规范性方法是审查决策产生的目的或后果，以评估这些目的是否合乎道德。 这种方法的变体包括功利主义、目的论和结果主义。 例如，功利主义表明，道德行为是指其后果为最多的人带来最大利益的行为。 因此，如果我们想做出合乎道德的决定，我们应该问问自己，谁得到了帮助，谁受到了伤害。 但是，以这种方式关注后果通常并不要求我们考虑实现这一特定目的的手段。 这一事实使我们得出了关于什么构成道德行为的第二种规范理论。
第二种方法确实研究了我们用于执行业务决策的手段或行动。 这种方法的一个例子是道义论，它本质上表明它是使贵族达到目的的手段。 道义论认为，我们每个人都对他人负有某些责任（deon 在希腊语中意为责任或义务），某些普遍规则适用于每种情况，并约束我们承担这些义务。 在这种观点中，我们的行为是否合乎道德仅取决于我们是否遵守这些规则。 因此，我们使用的手段是道德行为的主要决定因素。 与道义论关系最密切的思想家是十八世纪的德国哲学家伊曼纽尔·康德（Immanuel Kant）（图 1.3）。
第三种规范性方法，通常称为美德理论，侧重于决策者的性格，这个角色反映了我们在成长过程中所接受的训练。 根据这种观点，我们对决策的伦理分析与我们选择成为的人密切相关。 正是通过养成习惯，也就是我们选择参与的日常行动，我们才能够树立正直的性格并做出合乎道德的决定。 换句话说，如果教导一个两岁的孩子照顾并归还借来的玩具，尽管这与他们的所有本能背道而驰，他们可能会继续完善自己的道德行为，这样在四十岁的时候，他们就可以被指望保护投资者托付的数千万美元由他们在经纪商处照顾。
美德理论起源于希腊哲学传统，其追随者试图通过学习、教学和实践来学习如何过上繁荣的生活。 要实践的基本美德是勇气、自我控制、正义和智慧。 苏格拉底经常被称为圣人和榜样，他在生活中的行为受到高度重视。
跨时代和文化的伦理
亚里士多德与 Phronesis 的概念，或《实用智慧》
P@@ hrönäsis（Fro-nee-sis）是一种实用智慧，它使我们能够以良性行事。 在《哈佛商业评论》关于领导力和伦理决策的文章《大创意：智者领袖》中，日本组织理论家野中郁二郎和哈佛商学院管理实践教授竹内宏隆讨论了理论与实践之间的差距道德以及哪些特征造就了明智的领导者。 1 作者得出结论：“仅使用显性和隐性知识是不够的；首席执行官（CEO）还必须借鉴第三种常被遗忘的知识，即实践智慧。 实践智慧是从经验中获得的隐性知识，它使人们能够在价值观和道德的指导下，根据实际情况做出谨慎的判断并采取行动。”
实践智慧的概念可以追溯到亚里士多德，他认为 phronesis（也可以定义为谨慎）是一种关键的智力美德。 Phronesis 使人们能够做出符合道德标准的判断。 根据作者的说法，phronetic 领导者：
- 在任何情况下都要练习道德洞察力，在个人价值观和伦理的指导下，为共同利益做出判断；
- 快速评估情况并设想可能的行动或应对措施的后果；
- 在高管和员工之间建立共同的使命感，激励人们共同努力追求共同的目标；
- 让尽可能多的人参与对话和交流，使用隐喻、故事和其他比喻语言，以每个人都能理解的方式进行交流；以及
- 鼓励他人运用实践智慧，并支持对各级员工进行运用这种智慧的培训。
从本质上讲，任何公司都应该问自己的第一个问题是：“我们有道德目标吗？” 要有道德目的，就必须关注共同利益，而共同利益先于利润的积累，从而产生经济和社会效益。 如果公司寻求共同利益，利润通常会随之而来。
批判性思维
在引用的文章中，作者强调了精通哲学、历史、文学和美术等文科对于培养判断力的重要性。 你认为强大的文科背景如何传授实践智慧或帮助你做出合乎道德的决定？