13.3：连接计算机网络

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2。为什么计算机网络是当今信息技术系统的重要组成部分？

如今，大多数企业使用网络向员工、供应商和客户提供信息。 计算机网络是由两个或多个计算机系统组成的集合，通过通信信道连接在一起以共享数据和信息。当今的网络通常连接成千上万的用户，可以传输音频和视频以及数据。

网络包括客户机和服务器。 客户端是在个人计算机或工作站上运行的应用程序。它依赖于管理网络资源或执行特殊任务（例如存储文件、管理一台或多台打印机或处理数据库查询）的服务器。网络上的任何用户都可以访问服务器的功能。

通过使信息共享变得轻松、快速，网络创造了新的工作方式和提高工作效率。它们可以更有效地利用资源，允许跨距离和跨时间的通信和协作。通过文件共享，所有员工，无论身在何处，都可以访问相同的信息。共享数据库还消除了重复工作。不同地点的员工可以 “屏幕共享” 计算机文件，像在同一个房间里一样处理数据。他们的计算机通过电话或电缆线连接，他们在显示屏上都能看到相同的内容，任何人都可以做出其他参与者看到的更改。员工还可以使用网络进行视频会议。

网络使公司能够运行企业软件，即带有集成模块的大型程序，用于管理公司的所有内部运营。企业资源规划系统在网络上运行。典型的子系统包括财务、人力资源、工程、销售和订单分配，以及订单管理和采购。这些模块独立工作，然后自动交换信息，从而创建一个包括当前交货日期、库存状态、质量控制和其他关键信息的全公司系统。现在，让我们看一下公司用来传输数据的基本网络类型（局域网和广域网）以及常用的网络应用程序，例如内联网和虚拟专用网络。

通过网络连接近距离和远方

两种基本类型的网络是根据它们所覆盖的区域来区分的。 局域网 (LAN) 允许人们在一个地点交换数据，共享来自各种计算机制造商的硬件和软件的使用。与将终端连接到大型计算机相比，局域网为公司提供了一种更具成本效益的连接计算机的方式。例如，在小型企业中，局域网最常见的用途是办公自动化、会计和信息管理。局域网可以帮助公司减少员工、简化操作和削减处理成本。 LAN 可以设置有线或无线连接。

广域网 (WAN) 通过电话线、卫星和微波炉等电信介质连接不同站点的计算机。调制解调器将计算机或终端连接到电话线，并在不到一秒钟的时间内几乎立即传输数据。互联网本质上是一个全球广域网。 AT&T、Verizon 和 Sprint 等通信公司运营着非常大的广域网。公司还将不同地点的局域网连接到广域网。 WAN 通过使用不同时区的团队，使公司能够全天候处理关键项目。

多种形式的广域网——内部网、虚拟专用网络 (VPN) 和外联网——都使用互联网技术。在这里，我们将介绍企业界广泛使用的内部网、内部企业网络以及 VPN。尽管无线网络已经存在了十多年，但由于成本下降、技术更快、更可靠以及标准的提高，它们的使用量正在增加。它们与有线 LAN 和 WAN 的表亲类似，不同的是它们使用射频信号来传输数据。在使用移动电话时，您经常使用无线广域网 (WWAN)。 WAN 的覆盖范围可以覆盖多个国家。电信运营商使用无线广域网运营。

在一个站点传输数据的无线局域网 (WLAN) 是传统有线系统的替代方案。 WLAN 的覆盖范围为室内半径 500 英尺，室外半径为 1,000 英尺，并且可以通过天线、发射器和其他设备进行扩展。无线设备与有线接入点通信进入有线网络。 WLAN 对于线路阻塞或员工在建筑物中不同位置的特殊应用非常方便。酒店、机场、餐厅、医院、零售机构、大学和仓库是 WLAN（也称为 Wi-Fi）的最大用户之一。例如，位于康涅狄格州西黑文的退伍军人管理局医院最近在所有病房增加了 Wi-Fi 接入，以升级其现有的 WLAN，从而改善患者接入、质量和可靠性。新的WLAN支持许多不同的功能，从通过数据传输和互联网语音电话系统改善医生和护士之间的现场通信，到以数据为中心的应用程序，例如其Meditech临床信息系统和药房管理。 ⁵

发掘企业精神

记录未来

Captiva Software 的潜在客户不同意公司联合创始人兼首席执行官雷诺兹·比什的观点，即报纸不会消失。他们坚持个人计算机和互联网会让纸张消失，他们不打算投资软件来整理文档。这差点导致 Captiva 倒闭。 Captiva的早期投资者、前董事会成员吉姆·伯格伦德说：“我们真的很害怕自己无法成功。”

但是比什要求投资者再承诺400万美元——押注报纸将继续存在。比什回忆起一位董事会成员告诉他：“五年后，人们要么认为你是个天才，要么完全是个白痴。”

那次谈话发生在20年前。 2000 年代初，Captiva Software 因其收入增长了 172% 而被评为圣地亚哥增长最快的科技公司之一。该公司随后以 2.75 亿美元的现金被 EMC Corp. 收购。EMC 公司是全球第六大软件公司，也是最大的企业数据存储设备制造商，预计年收入超过 90 亿美元，向陷入困境的早期 Captiva 投资者返还了 10 倍的回报。（2016年，戴尔以超过670亿美元的价格收购了EMC。）

Captiva 于 1989 年在犹他州帕克城开始了走向重要时代的旅程，当时是一家小型数据输入公司 TextWare Corp. 联合创始人史蒂文·伯顿的技术专长、Bish 的商业背景和信用卡帮助他们开展了业务。比什说：“这纯粹是引导。” “我们做了所有事情，从一年或更长时间没有薪水到用完信用卡。”

Bish 和 Burton 很快意识到员工需要更直接、更准确地输入数据。他们开发的软件仍然要求职员键入纸质文件中的信息，但它可以检查是否存在不准确之处，例如将邮政编码与城市进行匹配。 1996年，TextWare开发了可以 “读取” 扫描纸上打字的文字的软件，这大大减少了所需的数据输入员人数。它在信用卡处理商、保险公司、运输公司和其他每天处理数千份表格的公司中很受欢迎。

TextWare收购了五家公司或与之合并，上市，两次更名，并在收购了总部设在加利福尼亚州圣地亚哥的Wheb Systems之后，于1998年在加利福尼亚州圣地亚哥设立了总部。 2002 年，该公司与上市控股的 ActionPoint 合并，后者是一家位于加利福尼亚州圣何塞的文件处理公司，并更名为 Captiva。

根据市场研究公司Forrester Research的数据，估计所有信息中有80％仍然是纸质信息。 Captiva 的旗舰产品 InputAccel 和 FormWare 每天在全球处理超过 8500 万张纸张，毫无疑问，Bish 的愿景已实现目标。 Paper 确实会继续存在。

资料来源：“为什么是 Captiva？” https://www.emc.com，2018 年 2 月 21 日访问；EMC 公司网站 “关于我们”，https://dellemc.com，已于 2018 年 2 月 21 日访问；“卢塞拉使用芝加哥、纽约、伦敦和东京的连接路线作为交易增长的交易中心”，BSO，[1]https://www.bsonetwork.com，2017 年 10 月 19 日；罗恩·米勒，“670 亿美元的戴尔—EMC 交易今天结束”，Tech Crunch，https://techcrunch.com，2016 年 9 月 7 日；Brian Sherman，“经销商渠道的投入管理和机会：合作伙伴副总裁韦恩·福特的访谈Captiva 的联盟”，ECM Connection，www.ecmconnection.com，2005 年 12 月 27 日；凯瑟琳·巴林特，“Captiva 的 Paper Chas e 获得回报”，《圣地亚哥联合论坛报》，2005 年 12 月 9 日，pp。 C1、C5。

批判性思维问题

联合创始人雷诺兹·比什和史蒂芬·伯顿在小型 TextWare 演变为非常成功的 Captiva 的过程中扮演了什么角色？
还有哪些其他独特因素促成了公司的显著增长？

内部工作：内联网

与 LAN 一样，内联网也是私有企业网络。许多公司使用这两种类型的内部网络。但是，由于它们使用互联网技术来连接计算机，因此内联网是将许多地点的员工与不同类型的计算机连接起来的广域网。内联网本质上是仅为公司员工提供服务的微型互联网，在防火墙后运行，可防止未经授权的访问。员工使用标准的 Web 浏览器进行导航，这使得内部网易于使用。它们的安装和维护成本也比其他网络类型便宜得多，并且可以利用互联网的交互功能，例如聊天室和团队工作空间。现在，许多软件提供商都提供现成的内联网软件包，这样各种规模的公司都可以从增加的信息访问和分发中受益。

各公司现在认识到 Intranet 能够通过多种方式将雇主和雇员联系起来，促进团队合作和知识共享。内联网有许多应用程序，从人力资源 (HR) 管理到物流。例如，福利管理内联网可能会成为员工的最爱。工作人员无需联系人力资源代表更改人事记录或退休计划缴款或提交工时表，只需登录内联网并自己更新信息即可。经理还可以处理人员配置更新、绩效考核和奖励金，而无需向人力资源部门提交文件。员工可以定期在在线求职板上查看新职位。将日常管理任务转移到内联网可以带来额外的好处，例如将人力资源部门的规模缩小30％，并允许人力资源工作人员将注意力转移到更实质性的项目上。 ⁶

企业门户打开生产力之门

从更广阔的视野来看，内联网是复杂的知识管理工具。

其中一个内联网是企业门户，这是一个向定义的用户组提供专有企业信息的内部网站。门户网站可以采用以下三种形式之一：企业对员工 (B2E)、企业对企业 (B2B) 和企业对消费者 (B2C)。与标准的内联网不同，企业门户允许个人或用户组自定义门户主页，以仅收集他们特定工作情况所需的信息，并通过单个网页提供这些信息。由于其复杂性，企业门户通常是协作项目的结果，该项目汇集了人力资源、企业通信和信息技术部门共同开发和完善的设计。

越来越多的公司使用门户技术来提供：

在整个公司范围内提供一致、简单的用户界面
整合不同的系统和多组数据和信息
集内部和外部信息于一体的准确、及时信息的单一来源
缩短执行任务和流程的时间
通过消除信息中介节省成本
改善公司内部以及与客户、供应商、经销商和分销商的沟通

不再纠结：无线技术

如今，无线技术已变得司空见惯。我们经常使用手机、移动设备、车库门开启器和电视遥控器等设备，而不将其视为无线技术的例子。企业使用无线技术来改善与客户、供应商和员工的通信。

包裹递送行业的公司，例如UPS和FedEx，是无线技术的第一批用户之一。送货人员使用手持式计算机立即发送包裹收据确认函。您可能还看到公用事业和能源公司的抄表器和维修人员将数据从远程位置发送回中央计算机。

蓝牙短程无线技术是一项全球标准，它改善了手机、便携式计算机和立体声耳机用户的个人连接，蓝牙以无线方式将键盘和鼠标连接到计算机，将耳机连接到手机和音乐播放器。例如，支持蓝牙的手机可以在开车时更安全地使用免提手机。该技术也在汽车行业找到了许多应用。蓝牙无线技术现已成为当今许多车辆的标准配置。许多汽车、科技和手机公司——包括亚马逊、苹果、奥迪、宝马、戴姆勒克莱斯勒、谷歌、本田、萨博、丰田和大众——已经提供蓝牙免提解决方案。其他用途包括简化便携式数字音乐播放器与汽车音频系统的连接，以及将下载的音乐传输到系统。 ⁷

照片显示有人拿着 iPad Pro。屏幕上有彩色小部件和应用程序。 — 附录 **13.3** 尽管事实证明计算机制造商难以为台式机设计真正的移动替代品，但超便携电脑提供了许多专业人士想要的无线功能——网页浏览、电子邮件、Microsoft Office 和电话。 Apple iPad Pro 运行 iOS 10，这款迷你平板电脑配有 10.5 英寸 LCD 触摸屏和手写笔，可提供台式电脑的强大功能，无需使用纸笔。 *超便携计算会对业务产生什么影响？* （来源：Tinh t？照片/ flickr/ 公共领域）

专线：虚拟专用网络

许多公司使用虚拟专用网络通过公共网络（例如互联网）连接两个或多个专用网络（例如局域网）。 VPN 包含强大的安全措施，仅允许授权用户访问网络及其敏感的公司信息。拥有广泛办公室的公司可能会发现，与使用购买的网络设备和租用昂贵的专用线路创建网络相比，VPN 是更具成本效益的选择。这种类型的专用网络比 VPN 更具局限性，因为它不允许授权用户在家或旅行时连接到公司网络。

如附录 13.4 所示，VPN 使用现有的互联网基础设施和设备连接世界上几乎任何地方的远程用户和办公室，无需支付长途费用。除了节省电信成本外，使用VPN的公司不必购买或维护特殊的网络设备，可以将远程访问设备的管理外包。 VPN 对销售人员和远程办公人员非常有用，他们可以像在公司办公室一样访问公司的网络。不利的一面是，VPN的可用性和性能，尤其是当它使用互联网时，在很大程度上取决于组织无法控制的因素。

VPN 在许多不同类型的组织中很受欢迎。为什么？安全性是始终使用VPN访问互联网的主要原因之一。因为一旦通过隧道传输，您的所有数据都会被加密，所以如果黑客试图拦截你的浏览活动，比如说，当你输入信用卡号进行在线购买时，加密会阻碍他们的努力。这就是为什么在咖啡店和机场等公共场所使用VPN是个特别好的主意的原因。 ⁸

按需软件：应用程序服务提供商

随着软件开发人员每隔一两年发布新类型的应用程序和现有应用程序的更新版本，公司必须从成本和实施时间两方面分析购买或升级到新软件是否合理。 应用程序服务提供商 (ASP) 提供了一种不同的方法来解决这个问题。公司通常每月订阅一次 ASP，然后使用这些应用程序，就像使用电话语音信箱一样，电话公司使用电话语音信箱的技术。 ASP 的其他名称包括按需软件、托管应用程序和软件即服务。 附录 13.5 显示了 ASP 如何与软件和硬件供应商和开发人员、IT 部门和用户交流。

图中显示了 V P N。箭头指向标为 V P N 客户端的计算机，指向本地 I S P 服务器。箭头从本地 I S P 指向公共网络，显示为云。一支箭头从云端指向一台大型 V P N 服务器，内部有一个 L A N。 — 附录 **13.4** **虚拟专用网络 (VPN)**（署名：莱斯大学 OpenStax 版权所有，根据 CC BY 4.0 许可。）

最简单的 ASP 应用程序是自动化的，例如，用户可能使用它来构建一个简单的电子商务网站。 ASP 向用户提供三大类应用程序：

企业应用程序，包括客户关系管理 (CRM)、企业资源规划、电子商务和数据仓库
用于内部通信、电子邮件、群件、文档创建和管理消息的协作应用程序
个人用途应用程序，例如游戏、娱乐软件和家庭办公应用程序

根据最近的调查，越来越多的公司正在使用ASP，甚至将其传统系统迁移到云端。据估计，2017年订阅按需云服务的收入约为1800亿美元。与传统的硬件和软件相比，该行业的增长速度要快得多，快三倍。 ⁹ 随着这个市场的发展，越来越多的公司在其传统软件包中添加按需产品。亚马逊（亚马逊网络服务）、IBM、微软和Salesforce.com是领先的云服务提供商之一。 ¹⁰

直到最近，许多公司还不愿将关键的企业应用程序外包给第三方提供商。随着 ASP 改进其技术并被证明是可靠且具有成本效益的，态度发生了变化。无论大小，公司都在寻求成本优势，例如ASP提供的便利。订阅ASP的基本思想很有说服力。用户可以从任何计算机访问他们的任何应用程序和数据，IT 部门可以避免购买、安装、支持和升级昂贵的软件应用程序。 ASP 在其服务器上购买和维护软件，然后通过高速网络进行分发。订阅者在设定的时间段和价格内租用他们想要的应用程序。在许可费用、基础设施、时间和人员方面节省了大量资金。

图表显示，软件供应商、硬件供应商和开发人员都流入 A S P，然后流向用户受众。 A S P 和用户之间是 I T 部门。 — 附录 **13.5** **ASP 关系结构**（署名：版权所有：莱斯大学，OpenStax，根据 CC BY 4.0 许可。）

托管服务提供商 (MSP) 代表下一代 ASP，提供更强的自定义和扩展功能，包括业务流程和网络服务器的全面管理。 2016年，全球托管IT服务市场达到1491亿美元。据估计，到2021年，该市场将从2017年的1667亿美元达到2565亿美元，2018年至2021年期间的复合年增长率为11.5％。 ¹¹

概念检查

什么是计算机网络？公司通过使用网络可以获得什么好处？
局域网和广域网有何不同？公司为什么要使用无线网络？
VPN为公司带来了哪些优势？那么云、ASP 和 MSP 呢？

2。 为什么计算机网络是当今信息技术系统的重要组成部分？