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9.2: 早期的动机理论

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    1。 弗雷德里克·泰勒科学管理概念的基本原则是什么？

    动机是一组促使人向某个方向释放能量的力量。 因此，激励本质上是一个满足需求和想要的过程。 最好将需求定义为需求与需求之间的差距。 同样，需求是想要与期望之间的差距。 不满足的需求和愿望会造成一种紧张状态，推动（激励）个人练习行为，从而使需求得到满足或需求得到满足。 也就是说，动力是推动我们从现在的位置转向我们想要的目标的动力，因为付出这种努力会带来某种回报。

    奖励可以分为两个基本类别：内在和外在。 内在的回报来自个人内部，例如满意度、满足感、成就感、自信和自豪感。 相比之下，外在的奖励来自个人外部，包括加薪、晋升、奖金、有声望的任务等等。 附录 9.3 说明了激励过程。

    成功的管理者能够调动力量来激励员工实现组织目标。 正如组织现在的位置和他们想要的目标之间存在许多类型的差距一样，管理者可以从中借鉴许多激励理论来激励员工弥合这些差距。 在本章中，我们将首先研究源于工业革命的激励理论和早期的组织心理学思想。 然后，我们将研究基于需求的理论和关于员工动机的更现代的观念，例如公平、期望、目标和强化理论。 最后，我们将向您展示经理如何在现实世界中应用这些理论。

    管理者和组织如何提高热情的工作表现、高生产率和工作满意度？ 对组织中人类行为的许多研究为我们目前对这些问题的理解做出了贡献。 看一下管理理论和研究的演变，就可以看出管理者是如何得出当今用来管理工作场所人类行为的实践的。 本节讨论了这些理论家和研究中最具影响力的样本。

    插图显示一个人拿着弓箭；它瞄准了目标。 这个人上方有两个思想泡泡；第一个是外在的激励因素，显示为金钱。 第二个是内在动机，表现为竖起大拇指。 在人和目标之间有一个方括号上写着，我们现在的位置和我们想去的位置之间的差距。 从左到右，“紧张” 一词流入努力，流向满足。
    附录 9.3 动机模型（署名：版权所有：莱斯大学，OpenStax，根据 CC BY 4.0 许可。）

    弗雷德里克·泰勒的科学管理

    弗雷德里克·泰勒（Frederick W. Taylor）是从大约1900年持续到1930年代中期的古典管理时代最有影响力的人物之一，他是一位机械工程师，有时被称为 “科学管理之父”。 泰勒提高绩效的方法基于经济激励措施和完成任何工作都有 “一种最佳方法” 的前提。 作为20世纪初在费城米德维尔和伯利恒钢铁公司担任经理，泰勒对在钢厂工作的劳动者的效率低下感到沮丧。

    泰勒坚信生产率可以提高，因此研究了工厂中的各个作业，并重新设计了工人使用的设备和方法。 泰勒用秒表为每项作业计时，然后将每项任务分解为单独的动作。 然后，他准备了一份说明书，准确说明每项工作应该如何完成，需要多长时间，以及应该使用哪些动作和工具。 泰勒的想法极大地提高了钢厂的生产力，并促成了科学管理的四项基本原则的发展：

    1. 针对个人工作的每个要素制定科学的方法。
    2. 科学地选择、培训、教导和培养员工。
    3. 鼓励工人和管理者之间的合作，以便以标准的、科学确定的方式完成每项工作。
    4. 根据谁更适合完成每项任务，在管理层和员工之间分配工作和责任。

    泰勒在《科学管理原理》中发表了他的想法。 他的开创性工作极大地提高了生产效率，为劳动力的专业化和装配线生产方法做出了贡献。 近一个世纪后，像UPS这样的公司仍在使用Taylor的方法，在这些公司中，工业工程师通过仔细研究交付过程的每个步骤，寻找将包裹运送给客户的最快方式，从而最大限度地提高效率。 尽管泰勒的工作在管理演变中向前迈出了一大步，但它有一个根本缺陷，那就是它假设所有人的主要动机都是经济手段。 泰勒管理研究的继任者发现，动机比他想象的要复杂得多。

    概念检查

    1. 弗雷德里克·泰勒的研究如何促进对人类动机的早期理解？
    2. 在当今的管理实践中，泰勒的见解如何看待？