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8.9: 管理申诉和冲突

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    8。 管理层和劳工之间的不满是如何解决的？使用什么策略来强制达成合同？

    在加入工会的工作环境中，员工遵循循序渐进的流程来处理管理层与劳工之间的申诉或纠纷。 但是，如本节所述，合同冲突更难解决，可能导致工会或雇主施加经济压力。

    申诉处理和仲裁

    工会监管合同的主要方式是申诉程序。 申诉是员工或工会就管理层违反合同的某些部分提出的正式投诉。 根据典型的合同，员工首先要亲自或以书面形式向主管提出申诉。 典型的申诉程序如附录 8.13 所示。 申诉的一个例子是，员工因在一个月内多次迟到工作而受到纪律处分，被停职一天（并扣发工资）。

    一张照片显示了达拉斯牛仔队足球比赛期间体育场的内部。
    附录 8.12 以西结·埃利奥特是达拉斯牛仔队的明星，达拉斯牛仔队在 2017 赛季被美国国家橄榄球联盟专员罗杰·古德尔停赛了六场比赛。 备受争议的美国国家橄榄球联盟在NFL球员协会（NFLPA）的支持下，对该决定多次提出上诉，得以推迟停赛，但最终在联邦法院败诉了一起广为人知的案件。 美国地方法院法官凯瑟琳·波尔克·法拉裁定，美国国家橄榄球联盟暂停埃利奥特的决定没有违反劳动协议。 在这起法庭诉讼败诉之后，埃利奥特和美国橄榄球协会有什么选择？ （来源：grantlairdjr/ flickr/ Attribution 2.0 Generic（CC BY 2.0））

    如果问题没有解决，申诉将以书面形式提出。 然后，员工、一名或多名工会官员、主管，也许还有工厂经理讨论申诉。 如果问题仍然无法解决，则将举行另一次会议，双方更高级别的代表在场。 如果高层管理层和地方工会主席无法解决申诉，则诉诸仲裁。

    仲裁是通过让第三方（单一仲裁员或小组）做出决定来解决劳资管理纠纷的过程。 该决定是最终决定，对工会和雇主具有约束力。 仲裁员在听证会上审查申诉，然后做出决定，该决定载于一份名为裁决的文件中。 在上述为期一天的停职中，仲裁员可能会裁定纪律处分不当，因为公司没有准确保存员工当月的出勤记录。

    该图以有申诉的员工开头。 第一步是一线主管和工会管家之间的口头陈述。 第二步是书面申诉。 一方是工厂经理、人事经理和一线主管。 另一边是申诉委员会、商业代理人和首席管家。 第 3 步是更高级别的申诉会议。 一方是总裁、劳资关系副总裁和工厂经理。 另一边是国际代表、当地总裁、商业代理和首席管家。 第四步是仲裁。
    附录 8.13 典型申诉程序（署名：版权所有：莱斯大学，OpenStax，根据 CC BY 4.0 许可。）

    施压合同结算的策略

    几乎所有劳动协议都规定和平解决冲突，通常是通过仲裁。 但是，当合同到期而没有达成新的协议时，工会可以自由罢工或采取其他措施对雇主施加经济压力。 当员工拒绝工作时，就会发生罢工。 美国汽车工人联合会对通用汽车采用了选择性罢工策略，即对一家向其他工厂供应零部件的关键工厂进行罢工的策略。 工会在密歇根州弗林特的一家冲压和零件工厂举行了罢工，该工厂向其他工厂供应关键部件。 由于弗林特工厂没有零部件，54天的罢工导致该公司停止了许多装配厂的生产。 在这场纠纷中，通用汽车损失了约22亿美元。 同样，如果工会召集罢工，雇主可以通过封锁或雇用罢工替补人员向工会施加压力。 例如，2018年，铝生产商美铝在工会成员罢工后将其位于加拿大魁北克的冶炼厂的1,000多名工会工人拒之门外。 16 表8.5 汇总了工会和雇主强制达成合同的压力策略。

    工会和雇主的战略
    联盟战略 雇主策略
    罢工： 员工拒绝工作。 封锁： 雇主拒绝让员工进入工厂工作。
    抵制： 员工试图阻止客户和其他人与雇主做生意。 罢工替换： 雇主使用非工会雇员从事罢工工会雇员的工作。
    纠察： 员工在公司入口附近游行，宣传他们对争议的看法并劝阻客户。 互助协议： 雇主从其他行业公司获得资金，以弥补因罢工而损失的部分收入。
    企业宣传活动： 联盟扰乱股东会议或购买公司股票，以对管理层产生更大的影响力。 轮班生产： 雇主将生产转移到非工会工厂或国外。

    表 8.5

    概念检查

    1. 描述申诉程序。
    2. 仲裁员以什么方式像法官一样行事？
    3. 施压合同结算的策略有哪些？