8.6: 绩效规划和评估
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除了员工入职培训和培训外，新员工还通过绩效规划和评估来了解绩效预期。 经理向员工提供对工作的期望。 这些内容以工作目标、时间表、截止日期以及产品和/或服务质量要求的形式传达。 在员工执行工作任务时，主管会定期评估员工的努力。 绩效评估是将实际绩效与预期绩效进行比较，以确定员工对组织的贡献，并就培训、薪酬、晋升和其他工作变动做出决定。 绩效规划和评估过程如附录 8.9 所示，如下所述。
- 经理制定绩效标准。
- 员工努力达到标准和期望。
- 员工的主管根据产出的质量和数量以及各种特征（例如工作知识、主动性、与他人的关系以及出勤率和准时率）来评估员工的工作。
- 在绩效评估之后，可以做出奖励（加薪）和工作变动（晋升）的决定。 如果工作不令人满意，则可以为员工制定绩效改善计划，该计划概述了必须改进的行为或绩效、改善绩效的里程碑和时间段，以及如果绩效没有改善会发生什么。
- 奖励是积极的反馈，为员工持续提高绩效提供了强化或鼓励。
过去，绩效审批通常每年进行一次，但大多数公司已经放弃了该标准。 相反，鼓励经理为员工提供持续的实时反馈，以便更快地提高技能发展和工作绩效。
绩效评估信息可以使用评级等级、主管员工工作事件日志以及销售和生产统计报告进行汇总。 无论来源如何，绩效信息都应准确无误，并记录员工的工作行为和努力。 表 8.3 显示了大学招聘人员工作某一方面的评级等级。 评级 “9” 被视为优秀的工作行为和绩效；“1” 的评分被视为非常差至不可接受。
附录 8.9 绩效规划和评估
| 绩效评估中基于行为的评级量表示例 | ||
|---|---|---|
| 职位：大学招聘人员 | ||
| 职位描述：访问校园并对即将毕业的大四学生进行面试 | ||
| 评级解释 | 绩效评级 | 评级解释 |
| 该招聘人员计划和组织春季学期的大学招聘时间表，以最大限度地减少差旅费用，并最大限度地增加访问的大学和面试的学生数量。 | 9 | |
| 8 | 尽管校园之间的差旅时间表很紧，但该招聘人员在到达下一个校区之前完成了每份校园报告。 | |
| 7 | 在计划参观新校园时，这位招聘人员可能没有确定两三名教师 | |
| 6 | 会员获取有关学位课程的访问前信息。 | |
| 该招聘人员偶尔不会在抵达前两天向大学安置办公室索取学生简历。 | 5 | |
| 4 | 有时，该招聘人员关于学生对面试问题的回答的记录不完整。 | |
| 3 | 该招聘人员通常迟到几分钟才开始面试。 | |
| 该招聘人员经常迟迟不向面试学生发送感谢信。 | 2 | |
| 1 | 该招聘人员总是迟交校园招聘报告。 | |
表 8.3
概念检查
- 绩效规划和评估过程中的步骤有哪些？
- 绩效评估的目的是什么？
- 描述绩效评估的一些信息来源。