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8.6: 绩效规划和评估

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    5。 如何使用绩效评估来评估员工的绩效？

    除了员工入职培训和培训外，新员工还通过绩效规划和评估来了解绩效预期。 经理向员工提供对工作的期望。 这些内容以工作目标、时间表、截止日期以及产品和/或服务质量要求的形式传达。 在员工执行工作任务时，主管会定期评估员工的努力。 绩效评估是将实际绩效与预期绩效进行比较，以确定员工对组织的贡献，并就培训、薪酬、晋升和其他工作变动做出决定。 绩效规划和评估过程如附录 8.9 所示，如下所述。

    1. 经理制定绩效标准。
    2. 员工努力达到标准和期望。
    3. 员工的主管根据产出的质量和数量以及各种特征（例如工作知识、主动性、与他人的关系以及出勤率和准时率）来评估员工的工作。
    4. 在绩效评估之后，可以做出奖励（加薪）和工作变动（晋升）的决定。 如果工作不令人满意，则可以为员工制定绩效改善计划，该计划概述了必须改进的行为或绩效、改善绩效的里程碑和时间段，以及如果绩效没有改善会发生什么。
    5. 奖励是积极的反馈，为员工持续提高绩效提供了强化或鼓励。

    过去，绩效审批通常每年进行一次，但大多数公司已经放弃了该标准。 相反，鼓励经理为员工提供持续的实时反馈，以便更快地提高技能发展和工作绩效。

    绩效评估信息可以使用评级等级、主管员工工作事件日志以及销售和生产统计报告进行汇总。 无论来源如何，绩效信息都应准确无误，并记录员工的工作行为和努力。 表 8.3 显示了大学招聘人员工作某一方面的评级等级。 评级 “9” 被视为优秀的工作行为和绩效；“1” 的评分被视为非常差至不可接受。

    图表以标有 “绩效规划；设定标准和期望” 的方框开头。 这会影响到员工的工作任务行为。 这涉及绩效评估。 这转化为奖励和工作变动。 从这里开始，该流程返回到员工的工作任务行为，并被标记为绩效反馈。

    附录 8.9 绩效规划和评估

    绩效评估中基于行为的评级量表示例
    职位：大学招聘人员
    职位描述：访问校园并对即将毕业的大四学生进行面试
    评级解释 绩效评级 评级解释
    该招聘人员计划和组织春季学期的大学招聘时间表，以最大限度地减少差旅费用，并最大限度地增加访问的大学和面试的学生数量。 9
    8 尽管校园之间的差旅时间表很紧，但该招聘人员在到达下一个校区之前完成了每份校园报告。
    7 在计划参观新校园时，这位招聘人员可能没有确定两三名教师
    6 会员获取有关学位课程的访问前信息。
    该招聘人员偶尔不会在抵达前两天向大学安置办公室索取学生简历。 5
    4 有时，该招聘人员关于学生对面试问题的回答的记录不完整。
    3 该招聘人员通常迟到几分钟才开始面试。
    该招聘人员经常迟迟不向面试学生发送感谢信。 2
    1 该招聘人员总是迟交校园招聘报告。

    表 8.3

    概念检查

    1. 绩效规划和评估过程中的步骤有哪些？
    2. 绩效评估的目的是什么？
    3. 描述绩效评估的一些信息来源。