8.5: 员工培训和发展

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4。组织为员工提供哪些类型的培训和发展？

为了确保新员工和有经验的员工都具备成功完成工作的知识和技能，各组织投资于培训和发展活动。 培训和发展涉及学习环境，在这种情况下，员工获得额外的知识或技能以提高工作绩效。培训目标规定了绩效改进、减少错误、获得工作知识和/或其他积极的组织成果。创建和实施培训和发展活动的过程如附录 8.8 所示。培训要么在工作中进行，要么在工作之外进行。

一张照片显示了一个装满飞机、机器和计算机的大型室内区域。

附录 8.7 以下是新加坡航空空中客车 787-10 的最终组装过程。该工厂是空中客车公司规模最大、技术最先进的制造设施之一。 技术如何帮助公司培养在职和下班的熟练工人？ （来源：Airbus777/Flickr/ 归因 2.0 通用版（CC BY 2.0））

在职培训

新员工培训是必不可少的，通常从入职培训开始，这需要让新员工为工作做好准备。正式入职培训（通常为半天的课堂课程）提供有关公司历史、公司价值观和期望、政策、公司服务的客户以及产品和服务概述的信息。但是，更重要的是新员工的主管在工作规则、设备和绩效期望方面的具体工作指导。第二次简报会往往比较非正式，可能持续数天甚至数周。

图表以标有 “培训需求和评估” 的方框开头。这就变成了训练目标。这将流入设计培训计划。这流入行为培训计划。这涉及到培训计划评估。从这里开始，流程返回到之前的每个流程，在进行培训步骤中有一个注释，上面写着 “培训改进反馈”。

除了员工入职培训外，工作培训还是在工作现场或工作站进行的，并且与工作直接相关。这种培训包括具体的工作指导、指导（由有经验的员工为新员工提供指导）、特殊项目任务或工作轮换。 工作轮换是指随着时间的推移将工人重新分配到几个不同的工作。在沃尔玛，管理培训生在工作的头一两年内轮流进入三个或三个以上的销售部门、客户服务、信贷甚至人力资源部门。

另外两种形式的在职培训是学徒和指导。学徒制通常将特定的在职指导与课堂培训相结合。它可能持续长达四年，可以在木工、管道和电气工作等熟练行业中找到。指导包括高级经理或其他经验丰富的员工向受训者提供与工作和职业相关的信息。指导价格低廉，可提供即时反馈，在包括联邦快递、美林证券、陶氏化学和美国银行在内的许多公司中越来越受欢迎。指导通常是通过导师和受训者之间持续的面对面互动进行的，而技术现在允许建立远程指导关系。陶氏化学使用电子邮件和视频会议来促进在不同国家工作的人员之间的远程指导。对于第二语言为英语的受训者，用英语写电子邮件有助于个人精通英语，这是陶氏化学所有员工的要求，无论其所在地和原籍国如何。 ⁸

在全球扩张

（国际）迁移中的员工

在成千上万的美国或外国跨国公司中的一家工作可能会令人兴奋，而且在简历上看起来不错。但是，国际工作分配是迈向更有回报的职业道路的一步，还是职业和家庭风险的潜在雷区？答案既取决于员工的家庭状况，也取决于他或她的抱负，以及公司支持和处理向国际地点调动的程度。

国际工作经验越来越被视为一种必不可少的领导能力；因此，许多公司制定了强有力的轮岗计划，旨在为个人提供重要的全球经验。根据BGRS 2016年全球出行趋势调查，为调动员工及其家庭提供高水平的服务是基本期望。

布鲁克菲尔德全球搬迁服务（BGRS）是一家人才流动和搬迁服务公司，每年为其企业和政府客户管理140个国家的6万多次搬迁。该公司在全球设有 15 个办事处，员工（会说 40 种语言）可以利用其由 1,900 家值得信赖的供应商组成的网络，帮助员工和家庭适应新的工作和家庭环境。

越来越多的应届大学毕业生和经验丰富的专业人员有机会在海外工作，时间从几天到24个月或更长时间不等。但是，适应新的国家和文化以及新的工作环境可能令人望而生畏，并涉及一些独特的挑战。

除工作需求外，外籍人士面临的挑战还包括：

为孩子选择学校
保护住房
寻找医疗设施
开设银行账户
寻找交通工具并获得驾驶执照
填写政府表格
寻找食品商店
了解社区和娱乐产品

毕马威国际在全球拥有18.9万名员工和合伙人，是世界上最大的专业服务和会计师事务所之一，业务遍及152个国家。通过诸如毕马威全球机会（GO）计划之类的计划，毕马威的专业人员可以探索工作轮换任务，调到新的地点，或者转到新的工作职能或小组。该公司的Career Mobility Connection工具允许员工根据自己的兴趣评估机会，并就潜在的职业机会向过渡顾问寻求指导。

毕马威已经制定了多项计划和标准，以指导员工并建立一致性，无论他们是在美国还是在国外工作。其中最重要的是毕马威行为准则，它定义了毕马威开展业务的价值观和标准，旨在帮助指导其全球员工的行动和行为。

每年，毕马威的所有员工和合作伙伴都必须确认同意遵守行为准则。此外，所有合作伙伴和员工都必须完成强制性培训，以加强守则的原则并进一步增进对公司期望的理解。

批判性思维问题

毕马威全球行为准则旨在如何影响和指导其员工和合作伙伴的个人价值观和行为？
为什么员工和合作伙伴每年都必须确认行为准则？毕马威为什么要将他们的合作伙伴纳入该计划？
员工在海外工作时应考虑的前四或五项工作资格是什么？

资料来源：Corrine Purtill，“外籍夫妇为女性工作而搬家后表现最好”，Quartz at Work，2017 年 12 月 6 日；https://work.qz.com/1134685/expat-co...he-womans-job/；Donald Murray，“移居海外的七大挑战以及如何解决这些挑战”，国际生活，2018 年 3 月 15 日，internationalliving.com/the-... -resolve-them/; “毕马威的行为准则”，已于 2018 年 3 月 15 日访问，home.kpmg.com/us/en/home/abo... f-conduct.html。

下班培训

尽管在职培训具有优势，但许多公司认识到，通常有必要对员工进行远离工作场所的培训。通过离职培训，员工可以在工作之外学习工作。有许多流行的离职培训方法。它经常在课堂上进行，在课堂上，使用案例、角色扮演练习、电影、视频、讲座和计算机演示来培养工作技能。

网络技术越来越多地与更传统的离职培训方法一起使用。电子学习和电子培训涉及在线计算机演示信息，用于学习新的工作任务。 Union Pacific Railway的数万名员工分布在美国大部分地区，因此它在线提供培训材料以节省时间和差旅成本。联合太平洋的技术和安全培训以编程教学的形式提供，这是一种在线的、自定进度的、高度结构化的培训方法，使用模块化格式向学员介绍概念和问题。提供的软件可以确保员工接收、接受、完成和签署各种培训模块。 ⁹

也可以使用仿真来进行基于 Web 的训练，例如，制造过程的缩小版本，甚至是喷气式飞机的模拟驾驶舱。 American Airlines 使用训练模拟器让飞行员在没有乘客的安全受控环境中练习危险飞行操纵或学习新飞机的控制。模拟器允许将学习更直接地转移到工作中。

概念检查

描述几种类型的在职培训。
模拟训练有哪些优势？
技术对下岗培训有何影响？

4。 组织为员工提供哪些类型的培训和发展？