7.6: 集中程度
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如何改变集中/分散的程度以使组织更加成功？
最佳控制范围由以下五个因素决定：
- 任务的性质。 任务越复杂，控制范围越窄。
- 工人的位置。 位置越多，控制范围越窄。
- 经理下放责任的能力。 委派能力越大，控制范围越大。
- 员工与经理之间的互动和反馈量。 所需的反馈和互动越多，控制范围就越窄。
- 工人的技能水平和动力。 技能水平和动机越高，控制范围越广。
建立有效组织结构的最后一个组成部分是决定应在组织决策的哪个层面作出。 集中化是指正式权力集中在组织的一个领域或层级的程度。 在高度集中的结构中，高层管理层做出组织中的大部分关键决策，而较低级别员工的投入很少。 集中化可以让高层管理人员对运营有一个广阔的视野并实行严格的财务控制。 它还可以通过消除组织中的冗余来帮助降低成本。 但是，集中化也可能意味着较低级别的人员没有机会发展他们的决策和领导技能，组织对客户需求的快速响应能力也较差。
权力下放是将决策权推向组织等级的过程，赋予较低级别的人员更多的责任和权力来做出和执行决策。 权力下放的好处可以包括更快的决策、更高的创新和创造力水平、更大的组织灵活性、更快地发展下级管理人员，以及提高工作满意度和员工的承诺水平。 但是去中心化也可能有风险。 如果较低级别的人员没有必要的技能和培训来有效履行职责，他们可能会犯下代价高昂的错误。 此外，权力下放可能会增加通信线路效率低下、目标相互竞争和工作重复的可能性。
在决定向整个组织下放多少决策权时，必须考虑几个因素。 这些因素包括组织的规模、环境变化的速度、管理者放弃权力的意愿、员工接受更多权限的意愿以及组织的地域分布。
当满足以下条件时，通常需要去中心化：
- 该组织非常庞大，例如埃克森美孚、福特或通用电气。
- 与许多高科技行业一样，公司处于一个充满活力的环境中，必须迅速做出本地决策。
- 经理们愿意与下属分享权力。
- 员工愿意并且能够承担更多责任。
- 该公司分布在地理上，例如诺德斯特龙、卡特彼勒或福特。
随着组织的成长和变化，他们会不断重新评估其结构，以确定它是否有助于公司实现其目标。
概念检查
- 集中式组织的特征是什么？
- 去中心化组织有什么好处？
- 在选择集中程度时应考虑哪些因素？