6.8: 管理技能
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为了成功地进行规划、组织、领导和控制，管理者必须运用各种技能。 技能是熟练地做某事的能力。 管理技能分为三个基本类别：技术技能、人际关系技能和概念技能。 每种技能的使用程度取决于经理的职位级别，如附录 6.8 所示。 此外，在日益全球化的市场中，管理人员培养一套处理全球管理问题的特殊技能需要付出代价。
附录 6.8 不同管理级别管理技能的重要性（署名：莱斯大学 OpenStax 版权所有，根据 CC BY 4.0 许可。）
技术技能
专业知识和专业知识领域以及应用这些知识的能力构成了经理的技术技能。 编制财务报表、编程计算机、设计办公楼和分析市场研究都是技术技能的例子。 这些类型的技能对监管经理尤其重要，因为他们与生产公司商品和/或服务的员工密切合作。
人际关系技巧
人际@@ 关系技能是管理者通过使用人力资源来实现目标时使用的人际交往技能。 这套技能包括理解人类行为、与他人进行有效沟通以及激励个人实现目标的能力。 向员工提供积极的反馈，对他们的个人需求保持敏感，并表现出增强下属能力的意愿，这些都是良好人际关系技能的例子。 识别和晋升具有人际关系技能的经理对公司很重要。 缺乏或根本没有人际交往能力的经理最终可能会使用专制的领导风格并疏远员工。
概念技能
概念技能包括能够将组织视为一个整体，了解各部分是如何相互依存的，以及评估组织与其外部环境的关系。 这些技能使管理人员能够评估情况并制定替代行动方案。 对于处于管理金字塔顶端的管理者来说，良好的概念技能尤其必要，战略规划就是在那里进行的。
概念检查
- 定义基本的管理技能。
- 这些技能组合在管理金字塔的不同层面有多重要？