6.2: 管理层的作用
- Page ID
- 199930
\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \)
\( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)
\( \newcommand{\dsum}{\displaystyle\sum\limits} \)
\( \newcommand{\dint}{\displaystyle\int\limits} \)
\( \newcommand{\dlim}{\displaystyle\lim\limits} \)
\( \newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)
( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\)
\( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\)
\( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\)
\( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\)
\( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)
\( \newcommand{\id}{\mathrm{id}}\)
\( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)
\( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\)
\( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\)
\( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\)
\( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\)
\( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\)
\( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\)
\( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\)
\( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)
\( \newcommand{\vectorA}[1]{\vec{#1}} % arrow\)
\( \newcommand{\vectorAt}[1]{\vec{\text{#1}}} % arrow\)
\( \newcommand{\vectorB}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \)
\( \newcommand{\vectorC}[1]{\textbf{#1}} \)
\( \newcommand{\vectorD}[1]{\overrightarrow{#1}} \)
\( \newcommand{\vectorDt}[1]{\overrightarrow{\text{#1}}} \)
\( \newcommand{\vectE}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash{\mathbf {#1}}}} \)
\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \)
\(\newcommand{\longvect}{\overrightarrow}\)
\( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)
\(\newcommand{\avec}{\mathbf a}\) \(\newcommand{\bvec}{\mathbf b}\) \(\newcommand{\cvec}{\mathbf c}\) \(\newcommand{\dvec}{\mathbf d}\) \(\newcommand{\dtil}{\widetilde{\mathbf d}}\) \(\newcommand{\evec}{\mathbf e}\) \(\newcommand{\fvec}{\mathbf f}\) \(\newcommand{\nvec}{\mathbf n}\) \(\newcommand{\pvec}{\mathbf p}\) \(\newcommand{\qvec}{\mathbf q}\) \(\newcommand{\svec}{\mathbf s}\) \(\newcommand{\tvec}{\mathbf t}\) \(\newcommand{\uvec}{\mathbf u}\) \(\newcommand{\vvec}{\mathbf v}\) \(\newcommand{\wvec}{\mathbf w}\) \(\newcommand{\xvec}{\mathbf x}\) \(\newcommand{\yvec}{\mathbf y}\) \(\newcommand{\zvec}{\mathbf z}\) \(\newcommand{\rvec}{\mathbf r}\) \(\newcommand{\mvec}{\mathbf m}\) \(\newcommand{\zerovec}{\mathbf 0}\) \(\newcommand{\onevec}{\mathbf 1}\) \(\newcommand{\real}{\mathbb R}\) \(\newcommand{\twovec}[2]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\ctwovec}[2]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\threevec}[3]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \\ #3 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\cthreevec}[3]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \\ #3 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\fourvec}[4]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\cfourvec}[4]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\fivevec}[5]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \\ #5 \\ \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\cfivevec}[5]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \\ #5 \\ \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\mattwo}[4]{\left[\begin{array}{rr}#1 \amp #2 \\ #3 \amp #4 \\ \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\laspan}[1]{\text{Span}\{#1\}}\) \(\newcommand{\bcal}{\cal B}\) \(\newcommand{\ccal}{\cal C}\) \(\newcommand{\scal}{\cal S}\) \(\newcommand{\wcal}{\cal W}\) \(\newcommand{\ecal}{\cal E}\) \(\newcommand{\coords}[2]{\left\{#1\right\}_{#2}}\) \(\newcommand{\gray}[1]{\color{gray}{#1}}\) \(\newcommand{\lgray}[1]{\color{lightgray}{#1}}\) \(\newcommand{\rank}{\operatorname{rank}}\) \(\newcommand{\row}{\text{Row}}\) \(\newcommand{\col}{\text{Col}}\) \(\renewcommand{\row}{\text{Row}}\) \(\newcommand{\nul}{\text{Nul}}\) \(\newcommand{\var}{\text{Var}}\) \(\newcommand{\corr}{\text{corr}}\) \(\newcommand{\len}[1]{\left|#1\right|}\) \(\newcommand{\bbar}{\overline{\bvec}}\) \(\newcommand{\bhat}{\widehat{\bvec}}\) \(\newcommand{\bperp}{\bvec^\perp}\) \(\newcommand{\xhat}{\widehat{\xvec}}\) \(\newcommand{\vhat}{\widehat{\vvec}}\) \(\newcommand{\uhat}{\widehat{\uvec}}\) \(\newcommand{\what}{\widehat{\wvec}}\) \(\newcommand{\Sighat}{\widehat{\Sigma}}\) \(\newcommand{\lt}{<}\) \(\newcommand{\gt}{>}\) \(\newcommand{\amp}{&}\) \(\definecolor{fillinmathshade}{gray}{0.9}\)1。 管理的作用是什么？
管理是指导资源的开发、维护和分配以实现组织目标的过程。 管理者是组织中负责制定和执行此管理流程的人。 管理本质上是动态的，不断演变以满足组织内部和外部环境的需求和限制。 在变化速度迅速增加的全球市场中，灵活性和适应性对管理过程至关重要。 该流程基于组织的四个关键职能领域：规划、组织、领导和控制。 尽管在本章中分别讨论了这些活动，但它们实际上形成了一个紧密集成的思想和行动循环。
从这个角度来看，管理过程可以描述为：(1) 预测潜在问题或机会并制定应对计划；(2) 协调和分配实施计划所需的资源；(3) 指导人员完成实施过程；(4) 审查结果并进行任何必要的更改。 最后阶段提供的信息可用于正在进行的规划工作，因此周期又重新开始。 这四项职能高度相互依存，经理通常一次执行多项职能，每项职能在正常工作日中多次执行。
附录 6.2 为了鼓励员工之间加强合作，Apple 正在投资50亿美元建造其位于加利福尼亚州库比蒂诺的新总部，该总部将取代该公司已经不合时宜的几座建筑。 现在，Apple 的大多数总部员工不仅共享相同的办公空间，还共享相同的技术工具和企业文化。 Apple 的计划和组织决策如何提高组织效率和效力？ （来源：Tom Pavel /flickr/ Attribution 2.0 Generic（CC BY 2.0））
四个管理职能可以帮助管理者提高组织效率和效力。 效率是指使用尽可能少的资源来完成工作，而有效性是指产生预期结果的能力。 为了实现组织目标，管理人员必须既高效又有效。 例如，2016年，美国最高效的网络航空公司之一达美航空的运营收入为每座位里程12.15美分，这是该公司在一英里距离上使用一个座位（无论是否占用）的收入。 除了西南航空之外，没有其他航空公司能达到这种高效运营，该公司的座位每英里产量为12.51美分，是所有美国航空公司中表现最好的。 1 航空公司可以通过多种方式设法提高每座位里程的收入。 例如，他们可以提高机票价格，填补更多座位，运营燃油消耗更少的效率更高的飞机，或者与员工协商优惠的薪水。 尽管效率和有效性有时会受到投资者的称赞，但航空公司也需要考虑客户满意度，这可能意味着额外的成本。 2
为了满足快速增长的需求，斯凯奇聘请了新的首席财务官约翰·范德莫尔，这使他们现有的首席财务官（戴维·温伯格）能够专注于国际扩张。 斯凯奇首席执行官罗伯特·格林伯格评论说：“由于国际业务现在占我们总业务的50％以上，我们必须继续加强运营和基础设施以满足需求。 David（Weinberg）知道如何以正确的方式以正确的速度做到这一点，以保持我们的前进势头。 由于 John（Vandemore）负责首席财务官的职责，David 现在将有足够的带宽去旅行，寻找机会最大限度地提高我们在全球的效率。” 3
如这些示例和表6.1 所示，良好的管理利用四种管理职能来提高公司的效率和效力，从而实现组织目标和目的。 让我们更仔细地看一下每项管理职能的含义。
| 经理做什么以及为什么 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 良好的管理包括以下四项活动： | 这会导致 | 并导致 | |||
规划
|
领先
|
||||
整理
|
控制
|
导致 | 组织效率和效力 | 导致 | 实现组织使命和目标 |
表 6.1
概念检查
- 定义 “管理” 一词。
- 经理的四个关键职能是什么？
- 效率和有效性有什么区别？