6.2: 管理层的作用

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1。管理的作用是什么？

管理是指导资源的开发、维护和分配以实现组织目标的过程。管理者是组织中负责制定和执行此管理流程的人。管理本质上是动态的，不断演变以满足组织内部和外部环境的需求和限制。在变化速度迅速增加的全球市场中，灵活性和适应性对管理过程至关重要。该流程基于组织的四个关键职能领域：规划、组织、领导和控制。尽管在本章中分别讨论了这些活动，但它们实际上形成了一个紧密集成的思想和行动循环。

从这个角度来看，管理过程可以描述为：(1) 预测潜在问题或机会并制定应对计划；(2) 协调和分配实施计划所需的资源；(3) 指导人员完成实施过程；(4) 审查结果并进行任何必要的更改。最后阶段提供的信息可用于正在进行的规划工作，因此周期又重新开始。这四项职能高度相互依存，经理通常一次执行多项职能，每项职能在正常工作日中多次执行。

一张照片显示了一座主要由窗户组成的大型建筑，前面有一个安全门。

附录 6.2 为了鼓励员工之间加强合作，Apple 正在投资50亿美元建造其位于加利福尼亚州库比蒂诺的新总部，该总部将取代该公司已经不合时宜的几座建筑。现在，Apple 的大多数总部员工不仅共享相同的办公空间，还共享相同的技术工具和企业文化。 Apple 的计划和组织决策如何提高组织效率和效力？ （来源：Tom Pavel /flickr/ Attribution 2.0 Generic（CC BY 2.0））

四个管理职能可以帮助管理者提高组织效率和效力。效率是指使用尽可能少的资源来完成工作，而有效性是指产生预期结果的能力。为了实现组织目标，管理人员必须既高效又有效。例如，2016年，美国最高效的网络航空公司之一达美航空的运营收入为每座位里程12.15美分，这是该公司在一英里距离上使用一个座位（无论是否占用）的收入。除了西南航空之外，没有其他航空公司能达到这种高效运营，该公司的座位每英里产量为12.51美分，是所有美国航空公司中表现最好的。 ¹ 航空公司可以通过多种方式设法提高每座位里程的收入。例如，他们可以提高机票价格，填补更多座位，运营燃油消耗更少的效率更高的飞机，或者与员工协商优惠的薪水。尽管效率和有效性有时会受到投资者的称赞，但航空公司也需要考虑客户满意度，这可能意味着额外的成本。 ²

为了满足快速增长的需求，斯凯奇聘请了新的首席财务官约翰·范德莫尔，这使他们现有的首席财务官（戴维·温伯格）能够专注于国际扩张。斯凯奇首席执行官罗伯特·格林伯格评论说：“由于国际业务现在占我们总业务的50％以上，我们必须继续加强运营和基础设施以满足需求。 David（Weinberg）知道如何以正确的方式以正确的速度做到这一点，以保持我们的前进势头。由于 John（Vandemore）负责首席财务官的职责，David 现在将有足够的带宽去旅行，寻找机会最大限度地提高我们在全球的效率。” ³

如这些示例和表6.1 所示，良好的管理利用四种管理职能来提高公司的效率和效力，从而实现组织目标和目的。让我们更仔细地看一下每项管理职能的含义。

经理做什么以及为什么
良好的管理包括以下四项活动：			这会导致		并导致
规划设定目标和国家使命检查替代方案确定所需的资源制定策略以实现目标	领先领导和激励员工实现组织目标与员工沟通解决冲突管理变更
整理设计作业并指定任务创建组织结构员工职位协调工作活动制定策略和程序分配资源	控制衡量性能将性能与标准进行比较采取必要措施提高性能	导致	组织效率和效力	导致	实现组织使命和目标

表 6.1

概念检查

定义 “管理” 一词。
经理的四个关键职能是什么？
效率和有效性有什么区别？

1。 管理的作用是什么？

概念检查

1。管理的作用是什么？