2.5：对利益相关者的责任

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4。企业如何履行对各利益相关者的社会责任？

是什么让一家公司受到钦佩或被视为具有社会责任感？这样的公司履行了对利益相关者的义务。 利益相关者是企业对之负有责任的个人或团体。企业的利益相关者是其员工、客户、公众和投资者。

对员工的责任

组织的首要责任是为员工提供工作。保持员工就业，让他们有时间享受劳动成果，是企业可以为社会做的最好的事情。除了这一基本责任外，雇主还必须提供一个干净、安全的工作环境，不受任何形式的歧视。公司还应努力尽可能提供就业保障。

开明的企业还赋予员工权力，使他们能够自己做出决定，并为公司问题提出解决方案。赋权有助于提高员工的自我价值，这反过来又提高了生产力并减少了缺勤率。

每年，《财富》杂志都会与 Great Place to Work ^® 合作，对美国最佳工作场所进行广泛的员工调查。 2017年，顶级公司包括谷歌、韦格曼斯食品市场、爱德华·琼斯、基因泰克、Salesforce、Acuity和Quicken Loans。一些公司向员工提供不寻常的福利。例如，生物技术公司Genentech为使用其他交通方式在其南旧金山校区工作的员工提供补偿。员工通过步行或骑自行车上班每天可以赚取12美元，而那些开车拼车或面包车的员工可以分别赚取8美元和16美元。此外，该公司通过环绕湾区的27条路线为所有员工提供免费的通勤巴士服务。 ⁹

对客户的责任

要在当今的商业环境中取得成功，公司必须满足其客户。公司必须兑现其承诺，并在与客户、供应商和其他人的日常互动中保持诚实和直率。最近的研究表明，许多消费者，尤其是千禧一代，更喜欢与传达社会责任信息、利用可持续制造流程和遵守商业道德标准的公司和品牌做生意。 ¹⁰

对社会的责任

企业还必须对社会负责。企业为社区提供工作、商品和服务。它还缴纳税款，用于支持学校、医院和改善道路。一些公司采取了额外措施，通过成为认证福利公司（简称B Corps）来表明他们对利益相关者和整个社会的承诺。 B Corps 经全球非营利组织 B Lab 认证，符合社会和环境绩效、公共透明度和法律问责制的最高标准，并努力利用企业的力量通过影响评估来解决社会和环境问题，该评估将每家公司评为可能得分 200 分。要获得 Benefit Corporation 认证，公司需要至少达到 80 分，并且必须每两年重新认证一次。全球有2,000多家公司获得了B Corps认证，包括Method、W.S. Badger Company、Fishpeople Seafood、LEAP Organics、新比利时酿造公司、Ben＆Jerry's、Cobot Creamery Co-op、Comet Skateboards、Etsy、Plum Organics 和 Warby Parker。 ¹¹

环境保护

企业也有责任保护和改善世界脆弱的环境。世界上的森林正在迅速被摧毁。每秒钟，一个像足球场一样大小的区域就会暴露无遗。动植物物种正在以每小时17种的速度灭绝。地球的保护性臭氧防护罩上正在开一个大陆大小的洞。每年我们丢弃的垃圾比 1960 年多 80%；因此，全国一半以上的垃圾填埋场都已填满。

为了减缓世界自然资源的侵蚀，许多公司对环境更加负责。例如，丰田现在使用太阳能、风能、地热和水力等可再生能源来运行其设施。丰田于2017年5月在德克萨斯州普莱诺开设价值10亿美元的新北美总部时表示，这座占地210万平方英尺的园区最终将由100％的清洁能源提供动力，这有助于这家汽车巨头更接近其在所有运营中消除碳排放的目标。 ¹²

实践中的伦理

这个鱼的故事有品鉴的结局

邓肯·贝瑞本质上一直是个环保主义者。他在俄勒冈州海岸长大，很小的时候就是一名船长，在海上度过了将近二十年，后来成为有机棉行业的成功企业家。在50岁时出售纺织业务后，他退休回到俄勒冈州海岸，参与一项保护海洋栖息地的州计划。

他很快发现，自从几年前的航海冒险以来，该州的商业捕鱼业已经严重失修。贝瑞了解到，在美国消费的大部分海鲜都是从其他国家进口的，90％以上的美国海鲜是出口的。此外，由于海洋被过度捕捞，对海洋造成了巨大伤害。

尽管有几个团体已经在努力改善商业捕鱼业，但他指出，一个关键群体没有参与讨论：消费者。 Berry 认为，变革的一个关键组成部分必须是让消费者参与这个过程。他花了一年多的时间与俄勒冈渔业的所有人会面，从渔民到加工商、分销商、卡车司机、厨师和消费者，以了解该行业失败的原因。他的 “啊哈” 时刻发生在他意识到大多数鱼类都是在餐馆里食用的，因为消费者认为在家准备鱼太困难和耗时。那时他共同创立了 Fishpeople Seafood。

Fishpeople 始于 2012 年，其使命是通过透明地了解海鲜的来源、加工方式和处理方式，改变人们对海鲜的看法。 Berry认为，该公司的透明度有助于消费者了解该过程如何转化为味道好、对您有益的可持续食品。该公司以汤、餐包、新鲜和冷冻菲力鱼片的形式生产保质稳定、即食的餐厅级海鲜，再加上从农场到餐桌的食材。每个包装上都有消费者可以在公司的网站上输入密码，该密码将告诉他们有关海鲜来源的所有信息，直至捕获海鲜的渔民。 Fishpeople还在俄勒冈州托莱多经营一家加工厂，在那里向工人支付适宜生活的工资并获得健康保险，这些福利在渔业中通常是闻所未闻的。

Fishpeople的产品在全国5,000多家商店有售，包括沃尔玛、Whole Foods、Costco、Kroger以及其他杂货店和市场。最近，该公司宣布与Ilwaco Landing Fishers合并，这将有助于推进两个集团支持当地渔民和向消费者提供可持续海鲜的共同愿景。

供讨论的问题

Fishpeople 的透明度如何促进公司的成功？
如果有的话，Fishpeople 对当地渔业负有什么责任？

资料来源：公司网站 https://fishpeopleseafood.com，已于 2017 年 6 月 27 日访问；J. David Santen，Jr.，“为俄勒冈海鲜增值”，Build Oreg on，http://builtoregon.com，2017 年 6 月 27 日访问；伊丽莎白·克劳福德，“鱼人想修复 '根本崩溃'透明度提高的海鲜行业，” F ood Navigator，http://www.foodnavigator-usa.com，2017 年 5 月 25 日；Fishpeople Seafood 宣布与 Ilwaco Landing Fishers 合并，” 蒂拉穆克县先锋，https://www.tillamookcountypioneer.net，2017 年 5 月 22 日；Leigh Buchanan，“为什么这位企业家为了'狩猎和采集'业务而放弃时尚”，Inc.，https://www.inc.com，2017 年 4 月号；凯特·哈里森，“这位前绿色纺织专家正在使微波炉加热的海鲜变得可持续”，《福布斯》，[1]http://www.forbes.com，2015 年 8 月 25 日。

企业慈善事业

公司还通过企业慈善活动展示其社会责任。 企业慈善活动包括现金捐助、设备和产品捐赠以及对公司员工志愿工作的支持。最近的统计数据显示，美国企业慈善事业每年超过190亿美元。 ¹³ 美国运通是美国红十字会的主要支持者。该组织几乎完全依靠慈善捐赠来实施其计划和服务，包括救灾、武装部队紧急救济、血液和组织服务以及健康和安全服务。美国运通提供的资金使红十字会能够向世界各地众多灾难的受害者提供人道主义救济。 ¹⁴ 当卡特里娜飓风袭击墨西哥湾沿岸时，拜耳向救济工作派出了45,000台糖尿病血糖监测仪。在灾难发生后的几周内，雅培、美铝、戴尔、迪士尼、英特尔、UPS、沃尔格林、沃尔玛等为救灾捐款超过5.5亿美元。 ¹⁵

一张照片显示，一大群人为一排在红毯路上行驶的特斯拉汽车欢呼。 — Exhibit **2.5** 混合动力汽车和特斯拉车型等全电动汽车正在转头，改变着世界的行驶方式。电动汽车更环保，但拥有它们的成本也更高。分析师预计，扣除充电、保险和维护费用后，电动汽车的成本比传统汽车高出数千美元。 *与电动汽车相关的环境效益是否证明更高的拥有成本是合理的？* （来源：Steve Jurvetson/Flickr/ 归因 2.0 Generic（CC BY 2.0））

对投资者的责任

公司与投资者的关系也包含社会责任。尽管公司盈利的经济责任似乎是其对股东的主要义务，但一些投资者越来越重视社会责任的其他方面。

一些投资者将投资限制在符合他们对道德和社会责任的信念的证券（例如股票和债券）上。这被称为社会投资。例如，社会投资基金可能会将所有生产烟草制品或酒类、制造武器或有对环境不负责任历史的公司的证券排除在考虑范围之外。并非所有的社会投资策略都是一样的。一些道德共同基金不会投资政府证券，因为它们有助于为军队提供资金；另一些则自由购买政府证券，管理人员指出，联邦基金也支持艺术和支付艾滋病研究费用。如今，使用对社会负责的策略投资的资产总额已超过7万亿美元。 ¹⁶

也许部分原因是2007-2009年的全球经济衰退，在过去的几年中，各公司一直在努力履行对投资者和其他利益相关者的责任。最近的研究表明，在企业问责和道德行为方面，董事会、投资者、政府、媒体甚至员工现在比以往任何时候都更加要求首席执行官遵守更高的标准。普华永道最近的一项全球研究表明，在过去的几年中，由于组织中存在某种道德失误而被迫离职的首席执行官人数大幅增加。防止此类失误的策略应包括建立诚信文化以防止任何人违反规则，确保公司的目标和指标不会对员工造成偷工减料的不当压力，以及实施有效的流程和控制措施以最大限度地减少机会不道德的行为。 ¹⁷

概念检查

企业如何履行对消费者的社会责任？
什么是企业慈善事业？
公司对投资者的唯一责任是盈利吗？为什么或者为什么不呢？

4。 企业如何履行对各利益相关者的社会责任？