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2.4: 管理具有社会责任感的企业

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    3。 什么是企业社会责任？

    以合乎道德的方式行事是企业社会责任（CSR）金字塔的四个组成部分之一，企业关注的是整个社会的福利。 它包括法律或工会合同要求之外的义务。 这个定义提出了两个重要观点。 首先，企业社会责任是自愿的。 法律要求的有益行动，例如清理污染空气和水的工厂，不是自愿的。 其次，企业社会责任的义务范围很广。 它们不仅限于公司的投资者，还包括员工、供应商、消费者、社区和整个社会。

    附录 2.4 将经济责任描述为其他三项责任的基础。 但是，在企业追求利润（经济责任）的同时，它应该遵守法律（法律责任）；做正确、公正和公平的事情（道德责任）；以及成为优秀的企业公民（慈善责任）。 这四个组成部分各不相同，但共同构成整体。 尽管如此，如果公司没有盈利，那么其他三项责任就无关紧要了。

    许多公司继续努力使世界成为一个更美好的生活场所。 最近的数据表明，财富500强公司每年在企业社会责任活动上的支出超过150亿美元。 考虑以下示例：

    • 星巴克通过其FoodShare计划以及与Feeding America的联盟向当地社区捐赠了超过一百万份膳食，从其七千家美国公司拥有的商店中捐赠了100％的剩余食物。
    • Salesforce 鼓励其员工自愿参加社区活动，并为此付费，每年最多支付 56 个带薪工时。 对于在一年内参加七天志愿服务的员工，Salesforce 还向他们提供了 1,000 美元的补助金，用于向员工选择的非营利组织捐款。
    • 在全球审计、咨询和金融服务组织德勤工作的员工每年最多可获得48小时的志愿者工作报酬。 近年来，超过27,000名德勤专业人员为世界各地的社区贡献了超过353,000小时的志愿者时间。 6

    了解社会责任

    彼得·德鲁克（Peter Drucker）是已故的全球知名管理专家，他说我们应该首先看一个组织对社会做了什么，其次是它能为社会做些什么。 这个想法表明，社会责任有两个基本方面：合法性和责任。

    金字塔的底部标有 “经济责任”，描述如下。 由于公司必须盈利才能生存，因此其经济责任构成了金字塔的基础。 金字塔中的下一层被标记为 “法律责任”，描述如下。 当然，公司必须遵守法律。 金字塔的第二层认识到，法律考虑因素也是公司成功的必要条件。 金字塔中的下一层被标记为 “道德责任”，描述如下。 道德责任建立在经济和法律责任的基础上。 公司只有在确保其经济和法律地位之后才能将注意力转向道德问题。 金字塔的最高楼层构成顶峰，被标记为 “慈善责任”，描述如下。 慈善责任是金字塔的最高层，只有在经济、法律和道德责任之后才能考虑慈善责任。
    附录 2.4：企业社会责任金字塔（署名：莱斯大学 OpenStax 版权所有，根据 CC BY 4.0 许可。）

    非法和不负责任的行为

    如今，企业社会责任的概念非常普遍，很难想象一家公司会持续以非法和不负责任的方式行事。 尽管如此，此类行为有时会发生，这可能给组织造成财务危机，给许多前雇员带来极大的财务困难，并给他们经营所在的社区带来普遍的困境。 不幸的是，高层管理人员仍然带着数百万人离开。 但是，有些人最终会为自己的行为支付巨额罚款并入狱。 联邦、州和地方法律决定一项活动是否合法。 本模块稍后将讨论规范业务的法律。

    不负责任但合法的行为

    有时公司的行为不负责任，但他们的行为是合法的。 例如，这家位于明尼苏达州的制造MyPillow的公司最近被加利福尼亚州罚款100万美元，原因是他毫无根据地声称 “你拥有的最舒适的枕头” 可以帮助缓解打鼾、纤维肌痛、偏头痛和其他疾病等疾病。 该公司的首席执行官反驳说，这些说法实际上是由客户提出的；这些证词已发布在该公司的网站上，但后来被删除了。 除罚款外，该公司还面临多起集体诉讼，商业改善局撤销了MyPillow的认证。 7

    发掘企业精神

    Badger Company 创始人走路

    作为一名木匠，比尔·怀特一直在寻找解决双手干燥、破裂的方法，尤其是在新罕布什尔州的严冬里。 在尝试了许多不起作用的商用乳液之后，Whyte 尝试了橄榄油和蜂蜡，想出了一种舒缓的香脂来帮助治愈粗糙的双手。 Whyte 在家里混合了这种混合物，想出了一种看似有效且由天然成分制成的产品。

    这种乳液最初被称为 Bear Paw，在一位朋友发现了一款名为 Bear Paw 的竞争产品之后，它被称为 Badger Balm。 Whyte 在家里设立了一条生产线来装罐子。 不久，他在吉尔苏姆镇冲人行道，试图将新产品卖给五金店、木材场和保健食品商店。

    距离他早期的实验已经快进了20多年，Whyte（亲切地被称为 “Head badger”）经营W.S. Badger Company的目标和激情与他在1990年代中期开始的目标和激情相同。 该公司仅使用有机植物提取物、异国情调的精油、蜂蜡和矿物质来制造最有效的舒缓、治愈和保护身体的产品。 天然成分来自世界各地，例如，来自西班牙的有机特级初榨橄榄油、保加利亚的有机玫瑰精油和来自意大利南部的佛手柑油。

    Badger 的家庭文化绝非偶然。 事实上，在早期，怀特每个星期五都会为小员工做汤。 如今，怀特及其家庭成员，包括他的妻子凯西（首席运营官）、女儿丽贝卡（可持续发展和创新主管）和女儿艾米丽（Emily），都接受了这家家族企业的道德和社会原则，这些原则使公司取得了成功。

    为了加强对社会负责和展示透明度的承诺，W.S. Badger Company 成为了一家认证福利公司，简称 B Corp。 该认证要求公司在透明度、问责制以及社会和环境绩效方面达到严格的标准。 （本模块后面将更详细地讨论福利公司。）

    成为 B Corp. 有助于公司组织其运营方式。 例如，收入最高的全职员工的工资上限为最低工资的五倍，现在为每小时15美元（超过新罕布什尔州最低工资的两倍）；公司利润的一部分通过利润分享流向员工，所有员工都参与奖金计划；新父母是鼓励他们带孩子去工作，该计划帮助整个组织培养了新的团队合作方式，并提高了员工士气。 此外，Badger每年将其税前利润的10％捐赠给专注于儿童健康和福利的非营利组织，将员工的捐款与慈善事业相匹配（每名员工最多100美元），并向每位员工在生日那天选择的非营利组织额外捐赠50美元。

    Badger 员工现在已超过 100 人，他们享受生活工资、丰厚福利和对社会负责的工作环境，这要归功于一位有远见的人，他找到了一种环保的方法来抚慰自己的粗暴双手，并在旅程中创建了合乎道德的企业。

    供讨论的问题

    1. Badger 的社会责任方法如何帮助吸引和留住员工？
    2. 该公司的福利公司认证是否为 Badger 提供了竞争优势？ 解释你的理由。

    资料来源：“Badger's History & Legend”、“工作中的婴儿政策” 和 “2016 年年度影响报告”，www.badgerbalm.com，已于 2017 年 6 月 27 日访问；“Badger '还在谈气候行动，问新罕布什尔州的企业、州官员，https://www.bcorporation.net和地方领导人将联手履行《巴黎协定》，” http://www.prweb.com，2017 年 6 月 22 日；艾米·费尔德曼，“Badger Balm Creator 曾将成为 B Corp 视为 'Just Marketing'。 现在他是一个真正的信徒，” 《福布斯》，http://www.forbes.com，2017 年 5 月 9 日。

    合法和负责任的行为

    绝大多数商业活动属于既合法又负责任的行为类别。 大多数公司依法行事，大多数公司都努力承担社会责任。 研究表明，消费者，尤其是30岁以下的消费者，很可能会购买具有良好道德记录和社区参与度的品牌。 例如，户外专业零售商REI最近宣布，它将近70％的利润返还给了户外社区。 作为成员合作社，该公司在2016年向其非营利合作伙伴投资了创纪录的930万美元。 8

    概念检查

    1. 社会责任的四个组成部分是什么？
    2. 举一个合法但不负责任的行为的例子。