14.2：使用 PEST 框架评估资源需求
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在本节结束时，您将能够：
- 描述 PEST 框架的组成部分（政治、经济、社会文化和技术因素）
- 应用 PEST 框架评估资源需求
- 了解如何在启动时评估典型的资源成本
当你冒险为企业规划资源分配时，你会发现有各种各样的工具可以帮助你。 在启动之前确定启动所需的最低资源非常重要。 有些企业需要更多的资本设备（例如生产机器）；有些企业需要更多的技术资源，例如软件（或软件设计人员）；有些公司在开始寻求时可能需要大量资金，而有些公司只需要少量的资金投入。 企业所需的资源水平也会随着时间的推移而变化。
当企业家通过头脑风暴过程来确定这个想法的可行性时，他们可以同时开始实际思考使这项业务运营需要什么：制造产品需要什么原材料？ 每个阶段需要多少员工？ 是否需要物理站点？如果需要，它将驻留在哪里？
为了回答部分或全部问题，缩小企业的最低资源需求范围对于成功启动业务至关重要。 企业家可以收集信息，并就创业之初必须满足的需求做出明智的决定。 这些信息可以压缩成商业计划、营销计划或宣传，以便与利益相关者共享。 从利益相关者对计划的回应中收集的信息不仅为企业家和企业内部利益相关者提供了信息，还为银行、投资者、供应商、供应商和合作伙伴等外部利益相关者提供了信息。 信息对于决策过程至关重要。 PEST 框架是一种可以帮助确保规划全面且经过深思熟虑的工具。
害虫框架
P EST框架是一种战略评估工具，企业家可以使用它来确定可能影响获得基本资源的因素。 PEST 是政治、经济、社会文化和技术因素的缩写（图 14.10）。
观看有关 PEST 的视频，了解更多信息。 为什么看外部环境很重要？ PEST 分析是如何进行的？
政治因素
尽管你可能希望成为自己的老板，制定自己的时间表，遵守自己的规则，但你仍然必须在影响你业务的外部因素的现实中工作。 政治因素源于政治变化，例如新总统政府的政策或国会立法。 此类政策可能会影响获得资本的机会、劳动法和环境法规。 此外，这些政治变革可以在联邦、州和地方各级发生。 图 14.11 列出了可能影响企业的几个政治因素。 例如，税收改革法可能会影响企业所欠税额，而新任命的美联储主席的行动可能会影响小企业主因利率变动而可能花费多少资金。
最近，《2017年减税和就业法》改变了公司税率以及企业每季度向美国国税局（IRS）支付的款项。 其他变化包括扩大某些扣除和税收抵免（包括可以扣除哪些特定的业务费用），资产折旧的新方法，以及与帮助企业获得抵免和尽量减少税收的员工有关的其他规则。 19
企业还必须遵守环境法，例如职业安全与危害协会 20 和环境保护署（EPA）的法律。 21 例如，这些政府机构要求企业对员工进行有关可能对人有害的材料的培训，并就这些问题提供通知和报告。 EPA还制定了企业必须遵守的空气和水排放法规，因为不当处置会危害环境。 在某些情况下，小型企业可能不受某些法规的约束。
进口产品由联邦政府通过配额和关税进行监管。 关税法已被用作管理国家之间货物流动的政治工具。 关税是向来自另一个国家的进口商品添加的税收或关税。 配额是对进入一个国家的物品数量的限制，也用于限制进入一个国家的商品数量。 例如，美国政府在2019年对5,500亿美元的中国产品征收关税，而中国则对价值1850亿美元的美国产品征收关税。 尽管这场持续的贸易争端很可能会得到解决，但自由贸易仍然是国际经济竞争的持续来源。 22
例如，灯具制造商Light and Motion的首席执行官丹尼尔·爱默生在国家公共广播电台（NPR）的一次采访中表示，对来自中国的材料征收的最新一轮关税可能会促使他在海外开设制造工厂。 Light and Motion 生产用于自行车、前照灯、无人机和媒体制作的灯。 根据艾默生的说法，为了从中国获得零件，他必须向美国政府支付进口零件的费用。 他表示，这些关税可能会摧毁他的公司，因为他在中国和其他国家的主要竞争对手没有面临这些关税；因此，他的价格被迫上涨。 艾默生可能不得不将其公司迁至菲律宾，那里没有关税。 他必须在那里建造它们，然后将完成的灯光运送到美国。 23 作为一名企业家，你应该时刻注意可能影响你的运营和计划的政治问题。
经济因素
创业为许多人提供了就业机会，从而对经济产生了直接影响。 但是，经济因素也会影响企业的成功。 例如，由于经济不景气，它们可能会阻止客户购买商品和服务。 另一方面，当经济在扩张和增长时，人们往往对自己的工作和收入充满信心，他们的支出可能会比平时多。 经济因素 ——包括通货膨胀率、利息、货币兑换（如果企业在全球范围内运营或参与）、经济状况（增长或下降）、就业率和可支配收入——可能会影响企业主对商品或服务的定价、对此类服务的需求，以及生产成本。
以经济状况为例，当经济不景气时，随着越来越多的人在家准备饭菜以省钱，餐馆的顾客将减少，或者他们将从高级餐厅转向更休闲或快餐的餐厅。 在疲软的经济体中，消费者倾向于比民族品牌更频繁地购买商店（通常称为 “自有品牌”）品牌，以减少杂货账单。 当经济健康时，消费者在娱乐和餐馆上的支出会更多，这可以被视为奢侈品。 该餐厅将需要调整其资源，以满足经济驱动的波动需求。 当需求旺盛时，餐厅很可能需要更多的供应和更多的员工。 这些需求反过来又导致餐厅需要额外的财务资源来购买更多用品和支付员工工资。 当需求低时，情况恰恰相反。
社会文化因素
了解您的客户是提供他们真正想要的东西的关键。 需要考虑的其他因素包括社会发展方式的变化以及社会发展方向的变化，因为它与您的客户群和潜在的新市场有关。 这些社会文化因素包括人口增长率、人们居住地的变化、健康饮食和锻炼等社会趋势、教育水平、世代趋势（千禧一代、婴儿潮一代或X和Y世代）以及宗教文化。 这些因素不仅会影响你在创业营销和销售章节中学到的七个 P，还会影响更具体的资源评估。 有必要仔细研究这些因素，以便以最佳方式分配营销资源。 例如，如果您正在开一家餐厅，并且发现健康食品呈增长趋势，则可能需要将资源分配给新鲜食材或更多的素食和纯素食选择。
一个影响深远的社会文化因素是数字购物对实体零售商的影响。 这种在线购物趋势迫使JCPenney、Payless、Gap、Victoria's Secret、Radio Shack、Macy's和Sears等历史悠久的公司关闭了数千家门店，申请破产或完全关闭了业务。 这些公司面临着来自亚马逊等实体以及ModCloth和Birchbox等小型企业的激烈竞争，这些企业以虚拟方式与客户互动并掌握社会趋势。 像Y和Z一代这样的年轻一代引发了这些社会变革，因为他们精通技术，期望在他们想要的地方、想要的时间找到他们想要的东西。
技术因素
就技术因素而言，企业需要确保其拥有使其能够高效运行的设备。 有不同类型的技术可以帮助营销、财务、生产力、协作、设计和生产。
如今，对于大多数企业来说，能够使用技术来满足客户的需求，例如拥有信息或电子商务网站（这样客户就可以在家中舒适地购买）是 “必须”。 数字营销使企业家能够通过电子邮件营销、谷歌或必应等搜索引擎上的数字广告、网站、社交媒体群组、YouTube视频和博客等多种方式推广他们的业务。 这些工具易于使用、可用且价格合理，即使预算有限。
社交媒体即资源
在当今的数字社会中，利用社交媒体技术对于建立品牌和知名度至关重要。 为你的 Helios 太阳能电池板企业的 Facebook 页面创建一份创意表，本章前面已经提到了这一点。 你想包括哪些类型的信息？ 你想让这个页面可以运行还是只提供信息？ 这个社交媒体工具会被用作客户了解您的业务的主要来源，还是会成为建立更深层次关系的补充工具？
其他技术也可以帮助管理客户的付款、账单、人力资源付款和记账。 QuickBooks是一种流行的软件程序，初创企业家可以购买并使用它来管理公司的财务。 还有其他产品可供选择 —— Zoho Books、FRESH Books、GoDaddy 簿记和 Kashoo —— 每种产品都有优点和缺点。
其他类型的软件，例如Uattend，可以帮助小型企业跟踪员工的时间和生产力，而Basecamp则帮助企业家跟踪每个人正在从事的项目，同时允许他们相互协作并跟踪正在发生的事情。 这些工具可以使企业家轻松地与承包商或员工一起管理项目。
在制造产品时需要考虑的其他技术包括创造商品和服务的工具和设备。 一些例子包括 CAD（计算机辅助设计）、用于开发快速原型的 3D 打印（图 14.12）、CAM（计算机辅助制造）、机器人和允许更快、更便宜地生产商品的新材料。例如，三维打印是一种使用以下技术的制造过程添加材料层以创建快速原型。 它可以用来创建产品、玩具、建筑模型、假肢、工具、时装、汽车零件，甚至是像家居这样的最终产品的原型，比如New Story。 24 使用原型设计可以激发创造力，而这些较新的技术允许用户创建许多原型。 例如，耐克使用3D打印来制作原型，因为这比等待完整原型完成制造过程要快。 使用这些技术进行原型设计还可以避免制造实际产品的费用，可以快速完善最终产品，并有助于减少制造错误。
缺点是其中一些技术购买起来可能很昂贵，而且可能需要很长时间才能收回成本。 （但是，当工资和福利成本迅速上升时，他们可以相当快地为自己付出代价。） 企业家必须确保只购买那些有助于他们入门的工具和材料。 然后，随着业务的蓬勃发展，有更多的资金可用于购买更昂贵的设备和软件，然后企业家需要具备操作特定软件的技能和知识，并考虑升级和更换成本。 问题包括：支持服务呢？ 支持将持续多久？ 如果企业家更新了电脑，旧软件会在新的操作系统上运行吗？ 能否轻松地将数据复制到新的操作系统或软件程序中？
评估初创企业的资源成本
创业可能是一件令人兴奋的事件，需要周密的规划。 资源规划可以帮助确定启动成本，这有助于确定盈亏平衡销售额、利润、使用哪种资金类型以及如何规划未来的支出（如纳税）。 根据小企业管理局商业指南，25 你应该采取几个步骤来确定不同类型企业的启动成本。
首先，弄清楚你想开的企业类型：实体企业、在线企业或服务业。 实体企业有实体店，客户可以在那里的一个或多个地点购买产品。 在线业务通过电子商务网站运营，以虚拟方式销售产品和服务。 它们可能有也可能没有物理位置。 服务企业提供服务而不是有形产品。 另外，请考虑您将拥有的业务结构类型（请参阅业务结构选项：法律、税收和风险问题）。
接下来，创建一个成本清单，如表 14.5 中所示。 根据资源类型中有关资源需求识别的讨论，可能会产生额外费用。 许多成本很容易确定，但其他成本（例如工资、保险和改善）可能更难估计。 您可以咨询研究网站、当地商业资源（例如商会），或咨询导师或顾问（例如SCORE），以获取有关如何估算这些数字的更多指导。 另请参阅建筑网络和基金会，了解行业专业人员如何帮助确定启动成本（表 14.5）。
| 成本类型 | 虚构营销咨询公司的示例 |
|---|---|
| 办公室、大楼、工厂的物理空间 | 10' × 15' 办公空间市中心大楼 |
| 房地产、土地 | 无 |
| 家具和固定装置 | 两张小桌子，六把椅子 |
| 库存 | 无 |
| 设备和用品 | 电脑、彩色打印机/复印机/扫描仪、纸张、墨水、办公用品 |
| 车辆 | 私人汽车 |
| 实用工具 | 电、暖气/空调、水、手机/互联网 |
| 租金/公用事业押金 | 租金、公用事业押金 |
| 执照和许可证 | 商业有限责任公司执照 |
| 商业和车辆保险 | 个人拥有 |
| 会计和律师费 | 会计师和律师 |
| 员工工资和工资 | 一名兼职助理，一名网络开发人员 |
| 广告和促销 | 一则电台广告 |
| 市场研究 | 客户数据库 |
| 印刷的营销材料 | 文具、小册子、名片 |
| 数字营销 | 网站、社交媒体、电子邮件营销 |
| 成员资格 | 商会/网络团体 |
确定每件商品的预估成本。 清单制定好后，找出每件物品的成本将使您能够估算出自己的基本需求。 美国劳工局是一个很好的信息来源，该局发布了按地点和职业分列的职业及其工资和福利清单。 有些成本可能需要考虑，决策树（如图 14.6 所示）可能会有所帮助。 许多州政府都设有劳工和劳动力部门，负责每年跟踪特定行业和专业的工资和就业数据。
确定所有成本后，确定哪些是一次性成本（发布前成本），哪些是持续成本（通常是每月、每季度或每年）。 上@@ 市前的费用包括您在向公众开放企业大门之前必须拥有的一切。 其中包括执照和营业执照、营销材料、设备和库存。 另一方面，持续的成本是经常性的。 其中可能包括租金、水电费、某些持续的营销成本（如数字广告）和工资。 建议至少节省一到两年的每月开支，以确保为企业留出时间来创建品牌和建立客户群。 将您的上市前总成本和每月成本相加，以确定创业需要多少资金。
您应该在商业计划的财务部分中包含这些信息。 这些数据有助于清楚地了解支出和未来收入，银行和风险投资家可能会发现这些支出和收入有助于做出投资业务的决策。
特色比萨店的费用
想象一下，你有兴趣在你所在的城镇开一家披萨店。 你的想法是除了普通馅饼外，还提供特殊饮食选择，例如纯素馅饼和无麸质馅饼。 你想在一个繁忙的新购物区开设它，在那里你可以进入目标市场。
下载 SBA 的业务工作表，计算出企业的一次性成本和每月成本：https://www.sba.gov/sites/default/fi...0Worksheet.pdf。