10.4：管理、关注和调整初始计划

学习目标

在本节结束时，您将能够：

• 解释商业计划和精益计划之间的区别
• 知道如何快速准确地制定精益计划
• 运行 build-measure-learn 循环

在本章中，我们讨论了如何使用精益创业方法启动不完美的业务。 我们已经研究了 build-measure-learn 循环以及如何测试 MVP。 我们还介绍了如何应对对失败的恐惧以及如何克服消极思维。 此外，我们还介绍了少数群体如何利用资源来帮助他们取得成功。 现在是时候制定精益计划来帮助您启动企业了。

正如你必须意识到的那样，制定精益计划对于执行其流程很重要。 精益计划遵循精益方法的道路。 这是一份向潜在投资者和员工展示的简短商业计划，是设定、管理和评估企业目标和战略的快速有效方法。 图 10.13 显示了其组件。

传统上，商业计划需要详细记录公司的背景、目标、目标、财务和营销策略。 开发这个通常需要很长时间，从几个月到一年，正如你将在商业模式和计划中看到的那样。 完整的商业计划需要可靠的信息，因为该计划是为内部目的、需要证明业务是一项良好投资的银行或投资者以及其他利益相关者而制定的。 相比之下，精益计划很简短，只包含具体信息，足以通过 build-measure-learn 循环。 在这个计划中，你可以阐明对产品的初步想法，以帮助你完成整个循环，并与那些只需要那么多信息就能决定自己在项目中的角色的潜在投资者和员工分享。

图\(\PageIndex{1}\)：企业创始人制定精益计划，帮助他们设定期望和目标。 （CC BY 4.0；莱斯大学和 OpenStax）

制定精益计划

如前所述，精益计划使用精益方法。 这种类型的计划首先要起草一套简短的活清单来指导你，这意味着你可以随时更新。 ⁶⁷ 该计划不应该花几个月的时间来制定；你可以在几天之内制定出来。 该计划侧重于业务核心，因此仅添加有关营销、商业模式、财务、build-measure-learn 循环和 MVP 的重要细节。 ⁶⁸

以下是精益计划中应包含的基本程序和详细信息列表。

1. 写一个简短的文档。
2. 通过 “构建-测量-学习” 循环测试你的 MVP。
3. 查看您的结果。
4. 修改您的计划。

这些步骤完成后，企业家就可以开始或继续创业。

写一个简短的文档

该计划无需包含执行摘要、公司背景或团队信息。 这实际上是一个简短的推销，你可以用来与投资者和潜在合作伙伴分享。 将重点放在重要内容上，包括以下内容：

• 产品、价格、地点、促销的基本策略；如果是服务，则添加人员、物理环境和流程
• 目标市场和定位的基本策略
• 日常战术，包括实现目标的具体任务或行动
• 一份时间表，包括获得所需许可证的日期、发布日期以及审查和修改计划的时间
• 一种详细说明您将如何赚钱的商业模式
• 对销售、成本、利润和盈亏平衡分析的基本预测

这个计划只是一份基本清单，列出了需要完成的事情以及由谁完成。 它还包括时间表、成本和奖励。 它不像传统文档，而是一系列的列表和要点。 在这种情况下，企业家只是在写下实现手头目标的业务要素。 稍后，当需要外部利益相关者或银行贷款的文件时，可以制定一份完整的计划，其中包含有关市场、环境、趋势和战略的研究和细节。

例如，刚刚开设假肢公司的企业家可以通过描述其主要产品来启动精益计划，该产品可以专注于为儿童制作定制假肢。 然后，它可以为其基本产品添加基本价格或价格范围，因为它是定制产品，而且价格可能会因客户而异。 计划中的另一个策略是在哪里开展业务。 中心位置可能是个好主意，尤其是靠近医生和医院。 最后，还可以列出在进入这个市场时使用的基本促销策略，包括与儿童医院和可以将患者转诊到公司的当地医生交谈。 此外，企业家可能会决定创建一个基本的网站，在线广告和简单的手册，向潜在客户提供信息。 制定好所有策略后，就可以添加从一开始到启动之日的时间表，其中包括负责这项新业务活动的每个人的任务。 这些人可能包括办公室经理、假肢师和营销人员。

接下来，企业家可能会详细说明如何赚钱。 新企业会直接向客户收取产品费用吗？ 接受保险和共付怎么样？ 这些问题需要写下来。 然后，对市场需求的基本预测将有助于预测销售、支出和利润。

通过 Build-Measure-Learn 循环测试你的 MVP

精益计划制定到位后，下一步就是执行该计划，并通过 build-measure-learn 循环测试 MVP。 这是橡胶交汇的地方，计划中做出的所有假设都将在现实生活中受到考验。

• 打造你的 MVP。
• 通过与潜在客户分享你的想法来测试你的想法。
• 通过与客户交谈和记录反馈来衡量结果。
• 问一些问题，例如：我们是否在打造人们想要的产品？ 我们需要增加什么好处？ 这是我们的目标市场吗？
• 测试不同版本和用户群组。

在我们的示例中，企业家将有机会制造假肢并提出问题，这些问题将有助于随着时间的推移创造出更好的产品。 此时，企业家可能会发现该产品可以扩展到包括矫形器，而不仅仅是假肢，也许成人也可以进入市场。

查看您的结果

此步骤应每月至少完成一次，对客户反馈、营销和结果进行全面审查。 这是企业家评估目标是否已实现并确定需要改进的领域的绝佳机会。 但是，很多时候，你会遇到这样的情况：审查结果可能会激起员工的抵制（如果有的话），因为他们可能会厌倦规划、开会讨论计划和展示结果。 审查过程可能会激发人们对被指责的担忧的恐惧或负面情绪，但作为领导者，你必须始终向他们保证，这个过程可以帮助他们更好地做自己的工作，并为他们提供做出改变所必需的信息和工具，从而引导企业走向更高的水平成功之路。 这是关于管理结果，而不是被结果吓倒。

• 查看客户反馈，然后返回您的计划进行比较。
• 查看目标市场、7Ps 的营销、功能和优势。
• 查看数字或结果，其中可能包括销售额、利润、客户注册量，甚至客户对广告和产品属性的反应。

在我们的例子中，如果假肢业务没有吸引足够的客户来维持下去，那么就有机会看看问题在哪里，从而可以改变精益计划。

你准备好了吗？

精益滑板车计划

您有兴趣在您的小城市开设一家新的电动踏板车业务，因为没有竞争。 您希望让您的小城镇拥有具有环保意识的智能出行，同时减少对公共汽车和车辆等常规交通的依赖。

• 制定精益计划，详细说明您计划如何开展业务。

修改计划

根据需要对计划进行更改。 一旦根据结果衡量了指标，对营销进行了测试和衡量，并收到了客户反馈，那么就该修改计划并进行调整了。 这可以采取为产品添加功能、添加新产品、更改促销策略或以不同方式与客户和顾问沟通的形式。

如果没有足够的客户来维持假肢业务，那么创始人可以在这里做出改变以纠正方向。 可能是客户不了解这项业务，或者没有足够的儿科客户，也许可以将成年人添加到目标市场。 修订计划并做出相应的更改后，业务可以继续，测试过程重新启动。 如图 10.14 所示，这是一个连续的过程。 它需要参与业务的每个人的不断更新和合作。 一旦设置了流程，就更容易对其进行维护，并将其视为企业内部有助于其发展的必要条件。

图\(\PageIndex{2}\)：小型企业的精益计划周期。 （CC BY 4.0；莱斯大学和 OpenStax）

蒂姆·贝里（Tim Berry）是企业家、苹果前雇员、作家，现在是一名精益创业大师，他为企业提供精益规划艺术方面的建议，因为他不喜欢自己长时间规划，对广泛的计划和编程几乎没有耐心。 对于 Berry 来说，精益规划不包含企业运营所必需的详尽信息和细节。 它本身不是一个文档，而是各种各样的简要点、一些列表和表格。 对于 Berry 来说，精益规划的最重要步骤是要做到以下几点：

1. 已制定精益战略或计划
2. 执行计划（或如图 10.14 所示运行计划）
3. 审查结果并对照里程碑进行核对
4. 修改计划——改变不起作用的部分，然后重新开始整个流程 ⁶⁹

你准备好了吗？

制定精益计划

一位当地企业家拥有一家已经营业20年的印刷店。 所有者主要为当地企业印刷名片、传单、海报、小册子和横幅。 他注意到，在过去五年中，他的销售额一直在下降，因为促销活动已演变为数字广告、社交媒体和其他互联网营销技巧，而不是印刷材料。 如果他想继续经营，他就需要创新。

上周，他来见你的一位创业教授，请学生或某人来帮助他。 自从你通过课堂后，你的教授认为你可以向他展示如何制定精益计划，他会为你提供实习机会。 你很高兴接受并开始参与这个项目。

• 制定精益计划，并向所有者解释这如何帮助他在未来三年内成长。