7.4：通过反馈保护你的想法并完善宣传

学习目标

在本节结束时，您将能够：

• 了解为什么需要保护自己的想法
• 描述法律和非常规工具，以确保您的想法安全
• 了解反馈的重要性以及如何管理和使用反馈

当你开始提出你的想法时，这意味着你正在出于不同的目的与各种各样的人分享。 当学生被鼓励发展创业理念时，经常会问：“我怎么能确定没有人会窃取我的想法？” 回应通常是，想法很容易出现，而知识渊博、有动力的领导者却很难找到。 换句话说，对于那些刚起步成为企业家的人来说，重要的是要认识到，与学习如何将这些想法转化为适合市场、已经有客户群的产品或你通过艰苦努力开发的产品相比，提出想法要容易得多，重要性也要小得多客户发展策略。 许多企业家发现，根据投资者的领导潜力和团队的实力出售投资者比根据他们的想法或原型来出售投资者更为重要。 即便如此，企业家通常还是希望保护自己的知识产权，因为在企业家从保护知识产权转变为安全所需的时间里，更成熟的公司可能会利用更深层次的资源和更广泛、更强大的网络将创新产品或服务推向市场种子资金，为他们的第一轮风险投资（继种子资金之后）获得第一轮支持。 ²⁷

如果你选择申请专利，用专利来保护你的商业理念很重要。 授予专利的目的是鼓励创业。 如果创新者对其他人将在一段时间内被拒之门外感到放心，那么他们一开始就更有可能冒险追求创新。 知识产权保护（专利、商标、版权）在 “创意、创新、发明” 和 “资源规划基础” 章节中有更深入的介绍。

大多数领域的产品需要比通过标准专利程序所需的时间更快地开发和投放市场。 对于制成品，重要的是要在产品定型后申请专利以保护外观设计。 在知识产权方面，最好先建立专利，然后再申请专利，尤其是在竞争激烈的领域，很难证明自己确实取得了独特的突破。

Enterprise.com有一些有用的建议 ²⁸，这些建议在这里进行了解释和重新构想：首先，要认识到，几乎没有任何东西是由唯一的发明家或创新者创造的。 有些想法确实是独一无二的，但即便如此，也几乎不可能 “保密”。 要开发产品或服务，必须与许多人分享想法。 如果没有别的话，你可能不得不在某个时候向投资者介绍你的想法。 保护最初的想法不如保护通过迭代学习和测试过程开发的产品和服务版本那么重要，因为 “知识” 和商业秘密被视为知识产权，必须受到保护，因为它们并不总是可以申请专利。 目标是保护你成功的价值主张，而不是你的每一次技术异想天开。 大多数新的商业想法是其他人预料到甚至写过的解决方案的变体，但其他人却没有真正的企业家那样的动力、社交能力或筹款能力。 在努力保护自己的想法和努力发展想法之间明智地平衡时间。

用Enterprise.com ²⁹ 的话来说，你可以高枕无忧的一种方法是彻底调查你计划与之合作的所有人。 如果你确信他们过去没有 “烧死” 合作者，那么你可以带着安全感继续前进。 在不侵犯任何人隐私的情况下进行研究，但要使用所有可用的公共工具。 在线搜索以了解潜在的合作伙伴及其之前的努力。 索取联系信息，可能还有潜在合作伙伴的推荐人或前合作者名单。 正式程度将取决于你正在努力进入的行业的性质以及你与合作者的关系的性质，但是如果他们拒绝接受研究，这可能表明他们可能不会优先考虑你或你的产品的保护。

法律协议

除了专利之外，还有其他法律手段来保护您的知识产权。 ³⁰ 您可能希望要求合作伙伴签署保密协议 (NDA)。 通常，如果合作伙伴披露他们对作为价值主张核心的专有信息的了解，保密协议将受到处罚。 这些可以是有时间限制的，这意味着在一定时间之后，有人可以自由地讨论企业及其专有惯例，或者，为了加强法律控制，可以不限成员名额地进行讨论。 无限期保密协议可能要求个人终身对关键信息保持沉默，否则可能面临价值数百万美元的民事诉讼。

合同中的非竞争协议禁止员工在为你工作后的指定时间内参加竞赛。 目的是防止他们将你的秘密或技能泄露给竞争对手。 其中一些做法受到质疑，特别是在那些不随身携带商业秘密的低级员工发现他们被要求签署此类协议的行业。 但是，它们可以帮助将企业间谍活动降至最低，并且可以防止某些关键员工将组织的知识产权带给新雇主，或者创建自己的创业公司。 只有当它们是就业条件时，员工才应签字。 这些协议可能因州而异。 加州总体上不执行非竞争协议；这在一定程度上是由于初创企业的动态性质，尤其是在硅谷。 它还反映了一种理念，即不应抑制或限制在职专业人员谋生。

雇员个人与公司之间的雇佣协议规定，即使个人对产品、服务或流程做出了重大贡献，创新的所有权也属于公司。 您应该被要求列出专利合作者，即使是那些根据招工条款工作的合作者，但合同协议的目的是确保您或您的公司保留该专利的专有权。

非常规方法

另一个建议是运用创造力，掩盖你的产品或服务的真实本质。 通过不再强调某些关键功能或将它们隐藏在用户界面 (UI) 中，您也许可以在构建产品、平台或原型的同时，将注意力从价值主张上转移开来。 用户界面 (UI) 是客户在使用您的产品时看到的界面。 图形用户界面 (GUI) 适用于所有基于 Windows 和 Apple 的设备。 智能手机使用基于基本操作系统（主要是 iOS 或 Android）构建的应用程序（应用程序）接口。 用户界面在许多消费品和专业产品中已变得非常普遍，因为它们链接到微处理器、传感器、存储器和其他嵌入式功能。 从设计的角度来看，你的团队必须决定每个按钮、搜索框、图形元素和信息显示的位置以及它们的外观。 好的用户界面很有用，对用户来说感觉很直观。

对于数字产品和服务来说，产品的这一方面非常重要，这就是为什么操纵它来掩盖功能或特性特别危险的原因。 无论如何，这不是一种万无一失的方法，但是在竞争激烈、发展迅速的环境中，例如网络软件和移动应用程序行业，在这些环境中，发明和迭代以惊人的速度发生，一旦你进入市场，你的竞争对手就可以看到并尝试重新创建你的服务或平台，一点花招就可以以相对较低的成本为您的业务带来优势。

掩盖产品真实意图的一个例子可能是 Niantic, Inc. 开发的手机游戏 Ingress。Ingress 是一款基于 GPS 的增强现实游戏，在世界各地玩，用户加入虚构派系并接管与真实地理位置相关的虚构传送门，以便连接这些传送门，帮助他们的派系获得领土和资源。 但是，在Niantic利用其全球地图专业知识并利用其制作SciFi游戏的同时，它也在开发 PokémonGO。 在世界各地的用户绘制了特定的地理 “节点” 之后，Niantic拥有了一个由用户指出的全球兴趣点网络。 在许多情况下，Ingress中的节点（例如有公共艺术、酷炫建筑或历史标记的地方）后来在PokémonGO游戏中变成了PokéStops，全球增强现实游戏的玩家可以在其中收集资源来捕捉和战斗他们的口袋怪物。

保护知识产权的一种方法是战略性地掩盖休眠功能或能力，直到它们被更充分地利用为止。 尽管很少有初创公司拥有Niantic的技术影响力，但几乎每家企业都会决定向前推进什么，阻碍什么，以及何时发布新产品或功能。

使用反馈来完善你的音调

Pitching 要求你证明你已经组建了一支有能力、专业的团队，可以将想法转化为创新。 用户、合作伙伴、投资者和其他人将就您的产品或组织应如何变化提出想法。 投资者认为，如果企业家无法处理反馈，这是一个警告信号。 ³¹ 应用从反馈中吸取的经验教训是商业学习的目的。

创业企业起初往往是问题，没有简单的解决方案。 你最初的想法涉及你对什么才是创新的解决方案的最佳猜测，但是如果你对反馈的回应是宽容地接受反馈，那么这种解决方案将更快地朝着产品市场契合度的方向发展。 你的宣传必须证明你有一个很棒的产品，你已经完成了研究，并且你能够接受反馈并将其应用于你的产品以使它们变得更好。 ³² 换句话说，你必须证明自己是有指导能力的。

您的企业的发展取决于收集数据，以了解客户喜欢什么以及投资者愿意资助什么，因此您必须寻求积极的反馈并在此基础上再接再厉，但也必须批判性地考虑收到的积极信息。 消费者或用户对他们的支持充满热情，还是只是礼貌（在向朋友和家人推销时，这尤其是一个问题）？ 你能清楚地指出为什么你收到了关于某些功能而不是其他功能的正面反馈吗？ 请务必获得有关许多产品变量的反馈，并确保可以隔离数据点以进行有意义的分析。 最佳反馈包括表明消费者喜欢什么和不喜欢什么的定量回应，以及解释原因的定性信息。 定量数据涉及数值测量，包括实际购买和行为，以及对产品的意见研究。 定性数据是回答 “为什么？” 这个问题的复杂信息 和 “怎么做？” 除非你问他们，否则通常无法分辨人们为什么要对你的产品做什么。

在短期内，您可以使用反馈来决定在创业初期重点关注哪些功能。 许多企业家面临着拥有太多好主意的困境。 ³³ 如果你同时追求所有好主意，你的组织很快就会耗尽资源。 首先关注最受欢迎且制作和交付起来相对便宜的功能。 这些高回报的产品、服务或功能可能不是你在以后几年用来定义品牌的工具，但它们可以维持一家初创公司足够长的时间，开发出需要更多时间和投资的更精致的产品和功能。 从长远来看，反馈可以帮助你指导你的公司。

反馈也可能来自员工、市场领导者和您的竞争对手。 来自这些来源的反馈可能对指导长期增长项目更有用。 从这个意义上讲，反馈不仅仅意味着建议或产品评级。 这可能意味着市场上的战术举动。 当您的竞争对手在市场中针对您的行为采取行动时，他们会向您提供反馈。 一定要像对待其他形式的反馈一样以同样的开放心态和深思熟虑的怀疑态度来关注竞争对手的行为。

一旦你有机会提出自己的想法，下一步就是仔细衡量有关推销演示、样机、海报的定量和定性反馈，或者在许多制造过程中，仔细衡量与有形成品外观相似的 3D 打印模型的定量和定性反馈感觉像。 来自推销比赛的数据有时是你无法控制的，因此最好将你从推销反馈中学到的知识纳入这个客户开发流程。