3.2: 企业社会责任与社会企业家精神

学习目标

在本节结束时，您将能够：

• 定义和描述企业社会责任（CSR）和社会企业家精神
• 确定社会创业企业的类型及其伴随的关键价值观

要了解具有社会责任感的企业家的作用，首先要了解企业社会责任（CSR）的主要原则以及构思这一概念的根本原因。 企业中很少有指令能够推翻股东财富最大化的核心使命，而如今，这尤其意味着增加季度利润。 在短时间内（即短期视角）如此高度关注一个变量，会导致人们对什么是商业成功产生短视的看法。

但是，衡量真正的盈利能力需要从长远的角度来看。 我们无法准确衡量在四分之一年内取得的成功；通常需要更长的时间才能使产品或服务找到市场并获得竞争对手的吸引力，或者感受到新商业政策的影响。 满足消费者的需求、实现绿色环保、承担社会责任以及超越基本要求的行动都需要时间和金钱。 但是，从长远来看，额外的成本和精力将带来利润。 如果我们从更长远的角度来衡量成功，我们更有可能理解道德行为对所有与企业有关的人的积极影响。

企业社会责任 (CSR)

如果你真的很欣赏各利益相关者的立场，那么你就能很好地理解企业社会责任（CSR）的概念。 企业社会责任是企业在更广泛的背景下看待自己的做法：作为具有某些隐含社会义务和环境考虑因素和问题的社会成员。 如前所述，法律合规与道德责任之间有明显的区别，法律并未完全解决企业面临的所有道德困境。 企业社会责任确保公司根据公司的文化和使命采取健全的道德实践和政策，超越任何强制性法律标准。 实行企业社会责任的企业不能将股东财富最大化作为其唯一目的，因为这一目标必然会侵犯更广泛的社会中其他利益相关者的权利。 例如，一家无视企业社会责任的矿业公司如果只追求利润，就可能侵犯当地社区获得清洁空气和水的权利。 相比之下，企业社会责任将所有利益相关者置于更广泛的背景框架内。

企业社会责任的另一个视角是，道德商业领袖选择在做好事的同时做好事。 这是一个过于简单的总结，但它说明了企业社会责任在任何企业环境中的作用。 这个想法是，公司有权赚钱，但它不应该只赚钱。 它还应该成为一个良好的公民邻居，致力于整个社会的普遍繁荣。 在追求合法利润目标的同时，它应该使它所属的社区变得更好。 这些目标并不是相互排斥的，为两者而奋斗是可能的，确实值得称赞。 当一家公司以这种方式开展业务时，它就是在履行对企业社会责任的承诺。

一家致力于企业社会责任的创业公司的一个有趣例子是新比利时酿造公司（NBBC），该公司是Fat Tire Beer等品牌的制造商。 NBBC是100％员工所有的，这使得这家公司不同于更传统的公司，在传统公司中，投资者拥有公司而不是员工。 这种拥有员工所有权的公司意味着员工直接从他们为公司所做的努力所产生的利润中受益，这是一种民主化的资本主义。 NBBC专注于可持续发展。 它在科罗拉多州柯林斯堡有一家啤酒厂，该啤酒厂通过太阳能电池板和废水生产自己将近20％的电力，对于商业工厂来说，这一比例很大。 它承诺为与可持续发展相关的事业做出贡献，例如，向为人们提供绿色个人交通选择的自行车相关组织做出贡献。 据该公司企业社会责任总监称，NBBC将社会和环境福祉视为公司的重中之重。 ¹²

从历史的角度来看，企业社会责任的发展有点像过山车，其特点是低点和极端的道德失误（见表3.2），其次是企业行为改善的最高点，这主要是成文法和/或机构法规的结果为应对失败而颁布。 在发生此类丑闻之后，我们还看到许多基于伦理的自愿理念开始进入企业界，例如企业社会责任和企业公民意识。 尽管这些概念为加强企业的道德基础提供了策略和工具，但丑闻仍在继续，并且出现了解决这些丑闻的新方法。 道德失误，例如迈克尔·米尔肯/德雷克塞尔·伯纳姆·兰伯特丑闻、安然倒闭以及包括最近的2008/2009年抵押贷款行业/衍生品丑闻在内的许多其他丑闻，促使国会颁布了新的法律。 联邦政府为应对道德失误而颁布的法规的例子包括《萨班斯-奥克斯利法案》、《内幕交易和证券欺诈执法法》和《多德-弗兰克法案》等法律。

除了颁布法定改革外，各政府机构还颁布了新法规，试图防止公司从事不道德、非法和其他破坏性的活动。 为应对商业部门道德失误而制定新法规的机构包括证券交易委员会（SEC）、上市公司会计监督委员会（PCAOB）、消费者金融保护局（CFPB）和金融业监管局管理局（FINRA）。

在道德上做正确的事情、遵守法律和回馈社会的概念是密切相关的概念（见表3.2）。

表 3.2.1：企业社会责任、道德和法律。

责任范围	期望的结果	合规性
合法	遵守法律/法规	政府要求
财务	利润	股东要求
符合伦理	公平行事/避免造成伤害	利益相关者期望
社会/慈善	成为一名优秀的 “企业公民”	社会所渴望

注意哪些职责或责任是强制性的，哪些是自由裁量的。

表3.3 中可以看到一些组织经历过道德失误导致严重且代价高昂的数十亿美元问题的示例。 每一种都对个人的生活、他们所处的社区和社会和（或）全球环境产生了深远的影响。 这些问题——导致生命损失、失业、财产损失、生命储蓄耗尽和环境破坏——源于质量和道德问题。

表 3.2.2：数十亿美元的企业责任问题示例

组织	故障区域
雪佛龙公司	亚马逊有毒废物处置灾难
大众集团	柴油排放丑闻
高田株式会社	安全气囊有缺陷的问题
通用汽车	点火开关有缺陷问题
富国银行金融服务	不道德的银行行为
BP P.L.C.（英国石油公司）	墨西哥湾漏油灾难
安然公司	非法会计行为
印度联合碳化物	博帕尔化学灾难
辉瑞，艾莉莉莉莉	欺诈性营销行为
美国工程兵团	飓风浪涌保护灾难
丰田汽车株式会社	无法控制的车辆加速
耐克公司	违反行为准则/劳动法
英特尔公司	欧盟反垄断案
弗林特密歇根州	密歇根州弗林特水灾
Phar-Mor, Inc.	最大的会计欺诈
伯纳德·麦道夫投资证券有限责任公司	麦道夫庞氏骗局

为解决表3.3 所列丑闻而讨论的纠正措施中的一个漏洞是，它们不一定能防止道德偏离行为的重演，因为它们主要是基于合规和恐惧的。 在某些情况下，该制度不但没有防止不道德的活动，反而使不道德的领导层能够采取最低限度的行动，只支付罚款，而不是纠正其行为或改变方针。

算出来吧

通用汽车未能考虑利益相关者

通用汽车（GM）一直在为自己的品牌和形象而苦苦挣扎。 多年来，它抛弃了一些曾经很受欢迎的品牌，包括奥尔兹莫比尔和庞蒂亚克，出售了许多其他品牌，并从2009年的破产和重组中恢复过来。 但是，这家汽车制造商隐瞒了一个更大的问题：其许多汽车中的点火开关容易出现故障，造成人身伤害甚至死亡。 开关故障造成124人死亡，273人受伤，通用汽车终于被送交联邦法院。 2014年，该公司达成9亿美元的和解协议，召回了260万辆汽车。

该案例体现了 “企业的唯一目标是获利，因此商人唯一的义务是为所有者或股东实现利润最大化” 的概念与公司对其他利益相关者负有的道德义务之间的矛盾。 ¹³ 通用汽车在选择不报告点火开关可能出现故障时没有考虑利益相关者和消费者，这导致其运营出现道德崩溃，使该公司及其客户付出了沉重的代价。 此外，通过将客户视为实现目的的手段，该公司拒绝了一代忠实的买家。

• 通用汽车没有透露其汽车内在的固有危险，背叛了长期客户的哪些共同美德和价值观？
• 你认为这种背叛对公司的品牌以及购车者对公司的看法有何影响？ 它会如何影响股东对通用汽车的看法？

近年来，许多组织都接受了企业社会责任，其中公司的预期行动不仅包括生产可靠的产品、以公平的价格收取合理的利润率、向员工支付合理的工资，还包括保护环境和就其他社会问题采取行动。 许多公司都致力于亲社会事业，并与客户和他们开展业务的社区共享这些信息。 如果本着诚意开展企业社会责任，则对企业及其利益相关者有利。 对于通常被低优先级和几乎没有发言权的利益相关者来说尤其如此，例如居住在公司基地和制造设施附近的自然环境和社区成员。 理想形式的企业社会责任注重管理者展示其新产品和努力的社会公益。 它可以说是对企业长期以来在努力提高效率和盈利能力的过程中所面临的强烈反对的回应。

采用企业社会责任的趋势可能为迄今为止被重塑工业化世界的企业经济增长浪潮所忽视的团体更多地参与和参与提供了机会。

社会企业家精神

社会企业家精神是指由企业家发起的企业，他们首先是社会事业的倡导者或拥护者。 但是，他们能够利用这一事业作为平台来发展和维持经济上可行的组织。 这些人主要是由更高的视野或更宏伟的目标所驱动和激励的。 这种新一代的企业家利用其地位的力量、他们在社区中的地位以及企业的潜在协同作用和财富创造力，作为推进其社会目标和个人议程的工具或平台。 这些社会原因通常包括解决代价高昂且长期存在的社会问题或痛苦、必须纠正的社会错误或不公正，或者被社会或组织忽视或边缘化的全球性问题。

虽然具有社会责任感的企业家的主要目标和最终状态是创造财富，但社会企业家的主要目标是在创造财富以支持该事业的同时为特定的事业服务。 这意味着社会企业家致力于促进社会发展，而不是为股东积累更多的财富。 社会企业家通常具有一些特质，例如无私的态度、对某人或某物的义务感和责任感、对做出改变的坚定承诺以及抵御失败的韧性。

接受企业社会责任概念的公司例子不胜枚举。 实际上，一些企业家主要基于回馈的理念创建了初创公司，其中许多企业已广为人知。 仅举几例，该列表包括 TOMS Shoes（在本章的功能框中讨论）、Bombas Socks 和 Warby Parker Eyewear。 这些公司都遵循企业社会责任方法，每购买一件产品就捐赠一件产品（鞋子、袜子、眼镜）。 一些公司加倍努力，获得了B-corporations的正式认证，这是一种企业社会责任类型的称号。 （有关B-corps的更多讨论，请参阅业务结构选项：法律、税收和风险问题）。

环境创业

与社会企业家精神类似，环境创业倡导有意义和有益的社会事业，这种事业在经济上也是可行的。 这种对环境的关注涉及保护我们生态系统的举措，例如清洁和可再生能源、废物管理、应对气候变化的计划、改善水供应、保护生物多样性以及减少环境退化和森林砍伐。 ¹⁴ 从商业角度来看，这些举措在财务上是合理的，同时不会污染、浪费、破坏和留下负面的环境足迹。

企业家可以通过多种方式表现出对环境意识的承诺。 一种方法是拥有一家直接帮助清理环境的公司，例如Ocean Cleanup，这是由一位二十五岁的企业家创办的非营利组织，旨在清理大太平洋垃圾场。 另一种选择是拥有一家承诺以对环境负责的方式运营的传统私营部门公司，例如巴塔哥尼亚，致力于负责任的采购和其他举措。 第三种选择是成为倡导组织的一部分，E2就是一个例子。 E2是 “一个全国性的无党派团体，由商界领袖、投资者和其他人组成，他们倡导对经济有利、有益于环境的明智政策。” ¹⁵ 该组织致力于影响州、地区和联邦各级涉及能源、气候、海洋、水、交通和智能增长的政策。 这些政策主要旨在改善空气、水、公共卫生，并在这些领域创造就业机会。 该小组发起的一项举措的一个例子是通过美国第一个汽车排放标准。

近几十年来，企业对利益相关者对环境和可持续发展的担忧做出了回应。 1999 年，道琼斯开始发布以可持续发展为重要目标的年度公司名单。 在这种情况下，可持续性是保护资源并以对生态负责的方式长期运营的做法。 ¹⁶ 道琼斯可持续发展指数 “是将可持续发展考虑因素纳入投资组合的投资者的基准。” ^{17 、 18} 人们越来越意识到人类行为可能而且确实会损害环境。 破坏环境最终会导致资源减少、商业机会减少和生活质量降低。

开明的企业家意识到，利润只是业务运营的一个积极影响。 经营成功的企业为企业家创造了以负责任的方式回馈社会的机会。 除了保护环境外，企业家可以考虑的其他道德贡献包括在贫困社区建立学校和健康诊所，以及在公司所在的社区捐赠有价值的慈善事业。

在过去的几十年中，关于商业活动如何影响我们星球的研究激增。 托尼·瞻博网络在一项研究中指出，人口增长以及随之而来的对自然资源的需求和环境灾难的影响，对地球产生了深远而持久的影响。 瞻博网络表示，我们的自然资源消耗增加了十倍，谷物产量增加了四倍，淡水使用量增加了五倍，鱼类捕捞量增加了四倍，地球可再生生产的消耗量翻了一番，并增加了温室气体的浓度大气层。 ¹⁹

在前面的章节中，我们简要讨论了德士古和雪佛龙等石油公司的毁灭性环境影响。 当你在世界上生物多样性最丰富的角落之一——亚马逊的厄瓜多尔雨林开采石油，并将185亿加仑的石油副产品和废物倾倒到亚马逊的热带雨林和溪流中时，你肯定会给我们的星球留下负面影响。 如果你在清理某个地区开展业务之前仔细研究当地的野生动物、植被和其他自然特征（例如，收获树木作为木材、植物作为药物或钻探石油），然后在完成后将该地区恢复到原来的自然形态，那么你就是抵消你在地球上的足迹。 但是，如果你加强和加强该地区，开设学校，提供就业机会，教育当地民众保护和加强他们的自然资源，并采取其他行动来改善该地区，实际上你就是在地球上留下积极的足迹。 企业家应该了解公司各个方面的影响，权衡选择，并考虑采取一项无害且可能在地球上留下积极足迹的政策。

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电动汽车制造商特斯拉和其他公司的创始人埃隆·马斯克最近在巴黎万神殿-索邦大学举行的全球会议上发表了讲话。 观看马斯克的这段视频，用简单明了的术语解释了二氧化碳排放对气候变化的影响。

可持续性

可持续发展涉及考虑子孙后代延续性的行动和生活方式。 它深深植根于做道德/伦理的事情。 例如，采取有利于当代人而不利于子孙后代的行动是不公正的。 这意味着，可持续发展的企业家还受到并倡导以对社会负责的态度来欠款和经营企业，利用可再生和现成资源的经济潜力，为其经营所在的世界增加价值。 但是，可持续性不仅仅意味着环境意识。 可持续性的一个简单定义是保持一定速度或水平的能力。 这不仅意味着环境，还意味着自然资源、人力资源、产品供应链和多个相关概念。 因此，作为一个意识到与可持续发展有关的问题的企业家，人们会想考虑各种各样的问题。 例子可能包括负责任地使用电力或水，或参与供应商多元化/负责任的采购计划，或资助员工的健康计划。 从根本上讲，可持续发展的概念是长期思考，而不是短期思考。

鉴于可持续环境运动在全球的突出地位，如果不意识到环境健康与企业利润之间的微弱平衡，当今任何管理良好的企业都不应该开展。 对于高管来说，意识到企业的长期可持续性乃至盈利能力在很大程度上取决于他们对自然环境的保护，这简直是一种很好的商业惯例。 忽视商业与环境之间的这种相互关系不仅会引起公众的谴责和听取选民意见的立法者的注意，而且还有可能破坏公司本身的生存能力。 实际上，所有企业都以某种方式依赖自然资源。

负责任的企业家和社会创业机会

建立新企业的能力是一个令人兴奋的机会和特权。 以负责任的方式精心策划和建立新企业，促进更美好世界的延续。 发展支持对近期和长期影响的认识和敏感性的新企业反映了企业家的个人和组织价值观和目标。

一些企业家在创业时会考虑社区项目。 社区项目企业利用社区的可用力量、协同作用、人才、能力和资源，以积极的方式增加价值并改变世界。 这种方法利用社区成员的创造力、观点和感情来进行创新并为当地增加价值。 一个例子是一位企业家，他创办了一家公司，其想法是回馈社区。

企业家在行动

布莱克·迈科斯基的《用他自己的话说汤姆斯鞋业企业家的故事》

阅读布莱克·迈科斯基自己讲述他是如何创立TOMS Shoes的：“2006年，我请了一段时间下班去阿根廷旅行。 我当时二十九岁，正在经营我的第四家创业公司：一个面向青少年的在线驾驶员教育计划。 阿根廷是我姐姐佩奇和我在 2002 年参加哥伦比亚广播公司真人秀节目《神奇竞赛》时冲过的国家之一。 我遇到了一位自愿骑鞋的女士，她解释说，即使在阿根廷这样相对发达的国家，许多孩子也缺少鞋子，这种缺席不仅使他们生活的方方面面变得复杂，包括上学和从当地水井取水等必需品还使他们暴露于各种各样的疾病中。 她的组织从捐赠者那里收集鞋子，然后将它们交给有需要的孩子。 他们完全依赖捐款，这意味着他们几乎无法控制鞋子的供应。 我首先想到的是创办自己的鞋类慈善机构，但与其募捐鞋子，不如请朋友和家人捐款，定期为这些孩子购买合适的鞋子。 我有一个大家庭，有很多朋友，但不难看出我的个人联系迟早会枯竭。 然后呢？ 这些孩子需要的不仅仅是偶尔向陌生人捐赠鞋子。 然后我开始在我已经知道的世界里寻找解决方案：商业和企业家精神。 我想到一个主意：为什么不创建营利性企业来帮助为这些孩子提供鞋子呢？ 为什么不想出一个保证鞋子持续流通的解决方案，而不仅仅是在善良的人能够捐款的时候呢？ 每卖一双，我都会给有需要的孩子送一双新鞋。 不会有百分比，也没有公式。 这是一个简单的概念：今天卖一双鞋，明天再给一双鞋。 尽管我在制鞋行业没有经验，甚至没有人际关系，但这个想法还是感觉很不错。 我确实有一件事几乎立刻想到了：我的新公司的名字。 我叫它 TOMS。 我一直在玩 “鞋子创造更美好的明天” 这句话，它最终变成了 “明天的鞋子”，然后是 TOMS。 （现在你知道为什么我叫布莱克，但我的鞋子是 TOMS 了。 这与人无关。 这是关于承诺——更美好的明天。） 我在《洛杉矶时报》上发表了一篇关于我的新创公司TOMS的文章，这篇文章是头条新闻。 到那天结束时，我们已经收到了 2,200 个订单。 这是个好消息。 坏消息是，我们的公寓里只剩下大约 160 双鞋了。 在网站上，我们向所有人承诺四天送达。 我们能做什么？ Craigslist 来救援。 我很快就为实习生发布了一则广告，很快我就选出了三位优秀的候选人，他们立即开始与我合作。 第一个夏天，我们最终卖出了 10,000 双鞋，全部来自我在威尼斯的公寓。”

Blake Mycoskie。 “我是怎么做到的：汤姆斯的故事。” 企业家。2011 年。 https://www.entrepreneur.com/article/220350

（这段摘自《企业家》杂志是由布莱克·迈科斯基用他自己的话说写的。）

有多种类型的商业实体在运作时都考虑了社交目的。 非营利组织企业家（以及那些创办营利性公司，例如TOMS故事的人）有可能超越自己的财务收益。 这些组织通常与联邦、州或地方政府组织、公共和私人机构、基金会或有经济能力和社区地位的个人合作，为广大公众服务。 非营利计划的一个例子是亚利桑那州国家肾脏基金会。 ²⁰ 该组织通过教育、预防和治疗寻求肾脏和泌尿系统疾病的解决方案。

合作企业利用组织成员的人才、资金和智力资源来运营组织成员并为其创造价值。 合作社和非营利性公司之间的一个区别是资金如何流回社区。 在非营利组织中，经理不能将利润分配给成员或投资者；剩余的资金留在非营利组织中。 相比之下，合作社通常可以根据成员参与/临时所有权向成员分配利润。 合作社的一个例子是Unity One Credit Union，它是一个成员所有的非营利合作社，为其成员的利益而工作。

另外两种基本相同的实体被称为社会企业或社会目的企业。 这些实体主要是由有意义的社会事业推动的。 社会企业家能够通过提供增值产品/服务来缩小差距、解决问题或痛苦或纠正社会不公现象，从而实现其战略组织目标和目的。 社会企业通常被设计为实现财务自给自足。 社会企业家和社会企业的一个例子是格拉敏银行，该银行由诺贝尔和平奖获得者穆罕默德·尤努斯创立，他定义了小额贷款和小额信贷一词。 格拉敏银行通过向那些几乎没有抵押品并希望创业以养家糊口的个人提供小额贷款而蓬勃发展。 ²¹

社会目的企业通常被称为 B 型或福利型公司（在 “业务结构选项：法律、税收和风险问题” 中也有讨论）。 成为经认证的B-Corporation的过程是一个正式的过程，涉及遵守各种标准和对这种合规性的审计（由B-Corp组织管理）。 ²² 这些新的B公司的本质是 “他们认识到在整个价值链中不造成伤害并创造积极影响的当务之急。” ²³ 根据B-Corp组织的说法，法律要求这些获得认证的企业考虑其决定对员工、客户、供应商、社区和环境的影响。 截至2019年，在65个国家有大约3,000支经过认证的B军团，涵盖150个不同的行业。 ²⁴

经认证的B-（或福利）公司的一个例子是众筹网站Kickstarter。 Kickstarter是世界上最大的创意项目融资社区之一，从电影、游戏、餐馆和音乐到艺术、设计和技术，应有尽有，它为企业家提供了一种在无法向银行借款时筹集资金的方式。

混合企业使用综合业务策略，使组织能够提供有利可图且具有社会价值的产品和服务。 混合商业模式吸引了不同的投资者，利用了各种投资机会，同时支持以具有社会意义的事业和更宏伟的目标为中心的使命。 Embrace Innovations就是一个例子，它是一家为早产婴儿生产孵化器的制造商，最初是一家非营利实体。 Embrace 是学术与商业之间关系的一个例子，最初是斯坦福大学特别课程的一部分。 斯坦福大学极限经济实惠设计计划包括一门针对寻求进一步支持的学生团队（社会创业实验室和设计实验室）的课程。 该项目于2007年启动，公司成立于2008年，该产品的第一个版本于2011年推出。 该产品目前正在印度的诊所分发，那里已经有数十名婴儿受益。 已与多个跨国组织建立了合作伙伴关系，以分销该产品。 ²⁵

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女企业家史黛西·埃德加以非常小的预算和更大的社会事业创办了 Gl obal Girlfriend。 通过一群人的辛勤工作，她建立了一个以希望产生社会影响为前提的商业组织。 该公司最终为三十多个国家的多达100个不同的女性领导的组织提供了支持。 她的目标是让公司不仅触及终端客户的生活，还要改变零售服装分销的供应链。 这是一家成功的创业初创公司传播增强妇女权能信息的一个例子。

在创办社会企业时，你既要考虑创办企业的技术方面，也要考虑促使你创办社会企业的根本原因或目的。 在制定商业模式、营销策略和其他支持企业的要素时，确保更宏伟的目标仍然是业务规划和决策的基础，这一点至关重要。

确定你的价值观和使命

我们选择尊重的价值观是我们自己的本质，无论我们在哪里生活、工作和娱乐，我们都将这些价值观随身携带。 正如我们指出的那样，无论你创建的是营利性组织还是非营利组织，你选择的创业道路都应该反映你的价值观。 你也有可能成立一家营利性公司，自己或代表你的公司在非营利部门做大量志愿者。 无论你的创业道路如何，重要的是不要让其他不重视忠诚或勤奋的人削弱你经过深思熟虑的价值观。 创业不是一场竞赛，在这场竞赛中，获得最大投资组合或最快摩托艇的人只能赢得空头奖金以外的任何东西。 以正直和尊重的态度对待他人，并被成功事业的真正象征所包围——家人、朋友和同事——他们将证明你工作的尊严，要好得多。 归根结底，如果你实现了荣誉人生，那么你就成功了。

你如何保持诚信、公平和尊重等个人价值观近在咫尺？ 最好的办法是将它们写下来，对它们进行优先排序，然后将它们塑造成个人使命宣言。 大多数公司都有使命宣言，人们也可以做到。 你的将引导你走上道路，清除路上的干扰，并帮助你纠正任何失误。 它也应该灵活地考虑自己和目标的变化。 你的使命宣言不是一个全球定位系统，而是一个指南针，它引导你发现自己是谁，是什么驱使你（图 3.5）。

图\(\PageIndex{1}\)：企业家应制定个人使命宣言，以免偏离他们为自己设定的道路。 个人使命宣言可以作为伦理/道德指南针，指导个人完成其职业和个人生活。 （来源：“Pexels” /Pixabay 对 “Adventure Compass Hand Macro” 的修改，CC0）

让我们写下你的使命宣言。 因为它会反映你的价值观，所以首先要确定几个对你来说最重要的价值观。 你可以通过回答表 3.4 中的问题来做到这一点；你可能还会发现写日记并定期更新这些问题的答案是有益的。 此外，美国劳工部有一个名为 “兴趣分析器” 的免费在线自我评估。 兴趣分析器可以帮助您了解自己的兴趣以及它们与工作世界的关系。 兴趣分析器可以帮助您专注于作为企业家可能想要探索的兴趣途径。

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表 3.2.3：确定你的价值观

1。 在所有对你重要的价值观（例如，诚实、正直、忠诚、公平、荣誉、希望）中，列出五个最重要的价值观。
2。 接下来，写下你认为你在哪里学到了每个价值观（例如，家庭、学校、运动队、信仰团体、工作）。
3。 写下你在实现每一个价值观时可能面临的真实或潜在的挑战。 尽可能具体。
4。 承诺采取行动支持每个值。 再说一遍，具体一点。

现在，您可以将这些价值观纳入您的业务使命陈述中，该宣言可以采取叙事或行动的形式。 你可以遵循许多格式，但基本思想是将你的价值观与你为人生和职业设定的目标结合起来。 例如，你可以将你想要创造的收益、你想要创造的市场或受众以及你希望实现的结果联系起来。 ²⁶ 请保持陈述简短。 维珍集团创始人理查德·布兰森希望 “在 [我的] 人生旅程中玩得开心，从 [我的] 错误中吸取教训。” 坎贝尔汤首席执行官丹妮丝·莫里森的目标是 “成为领导者，过上平衡的生活，运用道德原则来发挥重大作用”。 ²⁷ 你自己的陈述可以很简单，例如 “倾听和激励他人” 或 “对我遇到的每个人产生积极影响”。

学习目标

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阅读安迪·安德鲁斯（Andy Andrews）撰写的 “撰写自己的使命宣言的终极指南” 博客，了解有关创建个人使命宣言的更多信息。

观看TEDx讲座 “如何在五分钟内知道自己的人生目标”，了解更多关于自我和识别价值观的信息。

测试你的价值观和使命宣言

要检验你的个人价值观和使命，没有比担任创业角色更好的地方了。 初创企业不能仅仅依靠概念来运作。 它们比几乎任何其他类型的企业都更需要实用的解决方案和有效的方法。 企业家通常从确定在特定市场中难以获得的产品或服务开始，或者可能大量可用但定价过高或不可靠的产品或服务。 因此，激励初创企业的总体指导力量是执行公司的使命，这决定了公司的大部分主要方向，包括确定服务不足的客户、运营的地理位置以及提供帮助的合作伙伴、供应商、员工和融资公司起步然后扩张。 但是，在一个全新的组织中，这个使命从何而来？

公司的创始人或创始人直接根据自己的个人信念、价值观和经验来发展公司的使命；对于非营利组织来说尤其如此。 有时候，灵感就像承认未得到满足的需求一样简单，例如全球对粮食的需求不断增加。 来自厄瓜多尔的移民伯莎·希门尼斯在纽约大学学习工程学。她忍不住担心，尽管精酿啤酒厂在她收养的城市掀起了一波人气浪潮，但他们也扔掉了许多仍然具有营养价值但没人能做到的大麦谷物弄清楚如何重复使用它。 经过几次尝试，希门尼斯和两个朋友，也是移民，终于想到了用这种大麦谷物制作面粉的想法，于是诞生了总部位于纽约皇后区的初创公司Rise Products，其网站宣称 “升级回收是食物的未来”。

Rise Products为当地的面包师和面食制造商提供富含蛋白质和纤维的 “超级” 大麦粉，用于制作从披萨面团到布朗尼蛋糕的产品。 它还应要求向凯洛格、Whole Foods和雀巢以及意大利的一位顶级厨师发送了产品样品。 希门尼斯和她的联合创始人说：“从长远来看，我们可以将其带到像我们这样的国家。 我们想看看不会让其他人望而却步的技术。” ²⁸

如果我们要描绘创始人的价值观和创业使命之间的关系，它会是这样的：

个人价值观 → 个人使命宣言 → 创业使命宣言

正如个人使命宣言会随着时间的推移而发生变化一样，公司的使命也可以根据不断变化的情况、行业发展和客户需求进行调整。 前面介绍的TOMS Shoes就是一个例子，该公司除了最初的使命是为有需要的人提供鞋子外，还扩大了其使命范围，向发展中国家的人们提供眼镜和改善获得清洁用水的机会。 它自称为 “一对一” 公司，宣传创始人布莱克·迈科斯基的承诺，即 “你购买的每件产品，TOMS 都会帮助有需要的人。” ²⁹

关键是，如果你已经阐明了自己的个人价值观和使命宣言，那么在创业生涯中，你可以将它们应用于你的业务目标和决策，以便 “做好事，做好” 的方式几乎没有限制。 商业的目的是人际关系，关系的质量取决于我们对自我的接受和对他人的关注。 这些是通过谦逊和勇气的美德发展起来的。 生活中艰巨但必不可少的任务是两者兼而有之。 这样，也许只有这样，我们才能成为真正的人性化和成功的商业专业人士。