Skip to main content
Global

1.2：识别信息系统的组件

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    172479

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    让我们利用你作为用户的经验来理解上述定义。 例如，假设你在一家小型企业工作，你的经理要求你跟踪该企业的支出并将清单发给她，这样她就可以知道钱去了哪里。 您决定使用笔记本电脑上的电子表格输入已收取的费用清单，然后在完成后通过电子邮件将电子表格发送给她。 你需要有一台系统、一台笔记本电脑、一个运行并连接到电子邮件的电子表格以及互联网连接。 所有这些组件必须完美地协同工作！ 实质上，你是在使用 IS 中相互关联的组件来收集、处理、存储和传播信息。 这个 IS 系统的作用是使您能够创造新的价值（即费用跟踪器），并使您的经理能够使用您传播的信息 “支持组织中的决策、协调、控制、分析和可视化”。 （Laudon 等人，2011）你和你的经理已经通过你创建的流程实现了你的目标，这些流程包括采集数据、计算、检查数据，以及你的经理如何和何时收到你创建的新信息，以决定管理她的公司。

    因此，信息系统可以看作有六个主要组成部分：硬件、软件、网络通信、数据、人员和流程。

    信息系统可以看作有六个主要组成部分：硬件、软件、网络通信、数据、人员和流程。
    图\(\PageIndex{1}\)：信息系统的组件。 Ly-Huong Pham 的图片已获得 CC BY NC 的许可

    每个角色都有特定的角色，所有角色必须协同工作才能拥有一个有效的信息系统。 在本书中，我们将前四个组件归为技术。 人员和流程是为组织提供价值的两个组成部分，它们在如何使用技术集合来实现特定组织的目标方面为组织带来价值。

    科技

    可以将技术视为将科学知识应用于实际目的。 从车轮的发明到利用电力进行人工照明，技术在许多方面都是我们生活的一部分，以至于我们倾向于将其视为理所当然。 如前所述，信息系统的前四个组成部分——硬件、软件、网络通信和数据，都是必须很好地集成在一起的技术。 每一个都有自己的章节和更长的讨论，但我们将花点时间介绍它们，以便你大致了解每个组件是什么以及它们是如何协同工作的。

    硬件

    硬件代表信息系统的物理组件。 因此，我很容易被人看见或触摸，而其他人则居住在设备中，只有打开设备外壳才能看见。 K 键盘、鼠标、笔、磁盘驱动器、iPad、打印机和闪存驱动器都是显而易见的例子。 计算机芯片、主板和内部存储器芯片是位于计算机机箱内的硬件，通常从外部看不见。 第 2 章将更详细地讨论它们是如何发挥作用和协同工作的。 例如，用户使用键盘输入数据或使用钢笔绘制图片。

    键盘、iPad、输入笔和打印机
    图\(\PageIndex{2}\)：来自 Pixabay 的 Firmbee 的键盘和 iPad、P ixab ay 的 athree23 的 Pen、Pixabay 的 Steve Buissinne 的 Pen、Pixabay 的 Gerd Altmann 的键盘。 所有图片均采用 CC BY 2.0 授权

    软件

    软件是一组指令，告诉硬件该怎么做。 软件不是有形的——它不能被触摸。 程序员创建软件程序的方法是按照特定的过程输入指令列表，告诉硬件该怎么做。 软件分为几类，其中两个主要类别是操作系统和应用程序软件。

    这些领域包括：用户往返应用程序软件，包括文字处理、表单设计器、电子表格、电子邮件和计算器往返操作系统软件，包括苹果 ios、Microsoft Windows、Google Android、基于 Linus 的操作系统往返硬件，包括计算机芯片、键盘、电话等
    图\(\PageIndex{3}\)：这张图片是 David Bourgeois 的衍生作品，已获得 CC BY 2.0 的许可。 Ly-Huong Pham 创作的这部作品《硬件、软件、用户——相互关联》已获得 CC BY-NC 的许可

    操作系统软件在硬件和应用程序之间提供接口，以保护程序员免于了解底层硬件的细节。 第 3 章将更详尽地讨论软件。 以下是一些示例：

    按设备划分的操作系统和应用程序示例

    设备

    操作系统

    应用程序

    桌面

    苹果 macOS、微软 Windows

    Adobe Photosop、微软 Excel、谷歌地图

    手机

    谷歌安卓、苹果 iOS

    发短信，谷歌地图

    数据

    第三个组成部分是数据。 您可以将数据视为无可争议的原始事实的集合。 例如，你的名字、驾照号码、你居住的城市、你的宠物的照片、你的声音片段和你的电话号码都是原始数据。 你可以看到或听到你的数据，但它们本身除了数据本身之外不会给你任何其他含义。 例如，你可以读取一个人的驾照号码，你可以将其识别为驾照号码，但你对这个人一无所知。 它们通常是 IS 需要从你或其他来源收集的东西。 但是，一旦使用电子表格或数据库等软件将这些原始数据汇总、索引并组织成逻辑方式，这些有组织的数据的收集将提供单个原始事实无法传达的新信息和见解。 前面讨论的收集所有费用（即原始数据）以创建费用跟踪器（衍生的新信息）的示例也是一个很好的例子。 实际上，本章开头提出的所有定义都集中在信息系统如何管理数据上。 组织收集各种数据，以某种方式对其进行处理和组织，然后使用这些数据做出决策。 然后可以分析这些决策的有效性，从而改善组织。 第四章将重点介绍数据和数据库及其在组织中的用途。

    网络通信

    硬件、软件和数据的组件长期以来一直被认为是信息系统的核心技术。 但是，网络通信是 IS 的另一个组成部分，有些人认为它应该属于自己的类别。 信息系统可以在没有通信能力的情况下存在。 例如，第一批个人计算机是无法访问互联网的独立机器。 但是，信息系统自开发以来一直在发展。 例如，我们过去只有桌面操作系统软件或硬件。 但是，在当今的环境中，操作系统软件现在包括移动操作系统，硬件现在包括台式机以外的其他硬件设备。 对于不连接到其他设备或网络的计算机设备来说，这种情况极为罕见。 第 5 章将更详细地介绍本主题。

    通讯、技术和网络中使用的各种手段和技术。
    图\(\PageIndex{4}\)：来自 Pixabay 的 Gerd Altmann 的网络已获得 CC BY-SA 2.0 的许可

    人们

    人们建造了供人们使用的计算机。 这意味着在开发和管理信息系统方面有许多不同的类别，可以帮助组织创造价值和提高生产力，例如：

    • 用户：这些人实际上使用 IS 来执行工作职能或任务。 示例包括：学生使用电子表格或文字处理软件程序。
    • 技术开发人员：这些人实际上是创造用于构建信息系统的技术。 示例包括计算机芯片工程师、软件程序员和应用程序程序员。
    • 业务专业人员：这些是使用信息系统创办或扩展业务以履行会计、营销、销售、人力资源、支持客户等工作职能的首席执行官、所有者、经理、企业家、员工。 例子包括著名的首席执行官，例如亚马逊的杰夫·贝佐斯、苹果的史蒂夫·乔布斯、微软的比尔·盖茨和Salesforce的马克·贝尼奥夫。
    杰夫·贝佐斯、马克·贝尼奥夫、史蒂夫·乔布斯和比尔·盖茨。
    图\(\PageIndex{5}\)：杰夫·贝佐斯，西雅图市议会 l 通过 Flicker，Steve Jobs 和 Bill Gates by Joi Ito 通过 Flickr，Marc Benioff2018 年全球气候行动峰会通过 Flicker 发布，所有图片均获得 CC BY-SA 2.0 的许可

    这些只是一些关键人物；更多细节将在第 9 章和第 10 章中介绍。

    进程

    信息系统的最后一个组成部分是 Pro c es s。 业务流程是为实现预期结果或目标而采取的一系列步骤。 企业必须不断创新，要么通过满足客户需求的新产品和服务创造更多收入，要么在经营公司的方式中找到节省成本的机会。 仅仅使用技术自动执行活动是不够的。 信息系统越来越多地与组织流程集成，从而在创收和节省成本的活动中创造价值，从而为公司提供相对于竞争对手的竞争优势。 诸如 “业务流程再造”、“业务流程管理”、“企业资源规划” 和 “客户关系管理” 之类的专业标准或流程都与这些业务程序的持续改进以及将技术与之整合以进行改进有关提高内部效率，更深入地了解客户的需求。 希望在竞争对手中获得优势的企业高度关注信息系统的这一组成部分。 我们将在第 8 章中讨论流程。

    参考文献

    Laudon、K.C. 和 Laudon，J.P.（2011）。 管理信息系统。 新泽西州上鞍河：普伦蒂斯·霍尔。