15.5：写作过程：批判性地思考人与语言的互动方式

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学习目标

在本节结束时，您将能够：

确定和实施结构、段落、语音和机制案例研究的流派惯例。
阐明流派惯例是如何由目的、文化和期望塑造的。
成功参与写作过程中的协作和社交方面。
对正在进行的工作提供富有成效的反馈并采取行动。

在了解了案例研究以及它们如何帮助推进研究和知识之后，你就可以自己做一个非正式的案例了。您将通过选择要研究的主题、观察背景和参与者（或多名参与者）以及使用特定的研究方法来进行非正式的案例研究简介。如果适用，请参阅研究流程：如何创建来源，了解有关选择研究主题的更多信息。然后，您将分析您的研究结果以确定其重要性。

正如《追踪个人的广泛问题》中所指出的那样，许多大学和专业组织将在进行案例研究时就如何遵守道德标准提供指导。你的教师将是你最好的资源，可以回答你对学院的研究政策以及这些政策是否以及如何适用于你打算进行的研究的问题。但是请记住，对于您所做的任何涉及人体受试者的研究，都必须获得参与者的书面许可才能参与您的研究。

任务摘要

语言和文化镜头图标

对同学、朋友或家人进行非正式案例研究，以深入了解参与者对语言的使用，特别是他们的文化和语言的互动方式。尝试找到一个愿意双语或流利、熟悉或偶尔使用英语以外其他语言的参与者。您可以将案例研究的重点放在参与者根据背景改变语言的方式，他们与家人和朋友互动时对语言的使用与在学术或专业环境中有何不同，或者使用一种语言如何影响另一种语言。在开始学习之前，请务必向教师咨询学校关于学生参与学习的政策，并获得参与者的书面许可。如果你不认识会说另一种语言的人，可以考虑以下话题：

伴随语言交流的肢体语言
语言根据媒介（短信、电话、电子邮件、面对面）而变化
面对面沟通与书面沟通
比较来自不同文化或年龄组的两名参与者的语言使用情况

收集和捕捉想法图标

在你决定了你的主题之后，制定一个研究问题，准确地询问你想从学习中学到什么。接下来，您需要通过起草面试问题并在确定的时间和地点进行观察，来规划案例研究。然后，利用你从访谈和观察中收集的信息，你将对参与者使用的语言进行解释，这可能会对你所在学院的教师和管理人员有所帮助。在一份大约 1,000 到 1,200 字的报告中介绍你的发现。

语言镜头、视觉学习风格和语音转文本图标

另一个镜头。 完成相同的案例研究，并在长达 7 到 10 分钟的演示中分享您的发现。有关公共论坛脚本编写的更多信息，请参阅公共论坛脚本：写作演讲。对于此版本的作业，请将您的访谈录制在视频上或使用录音机。在演示文稿中播放您的访谈片段，以说明参与者对语言的使用。将演示文稿整理成带有字幕的清晰、不同的部分。与其长而密集的段落，不如使用简短的项目符号来陈述你的要点。使用视觉效果来传达抽象的想法或数据。确保演示文稿按逻辑顺序排列，并使用适当的过渡来保持连贯性。要明确区分章节，请使用标题和副标题，如带注释的样本阅读中所示。在演示文稿中，包括书面案例研究的所有典型部分：

背景/背景。 概述先前对该主题的研究。
方法。 详细描述您用于收集数据的方法。包括对参与者和观测环境的描述。
结果。 提供收集的数据：访谈或调查问题的答案、您的观察结果以及任何其他相关信息。
分析。 解释数据，并讨论案例研究的任何局限性。

有关一些有用的演示技巧，请参阅以下资源。

说话前安抚神经的 6 个小贴士 (https://openstax.org/r/6tips)
比如，消除 Ums and Ahs，对吧？ (https://openstax.org/r/eliminateums)
你用你说话的方式写作吗？（你应该！） (https://openstax.org/r/doyouwritetheway)
你用你说话的方式写作吗？（你应该！）第 2 部分 (https://openstax.org/r/doyouwritetheway2)

快速启动：研究问题和数据收集

收集和捕捉想法图标

在你选择的主题中，开始集思广益可能的研究问题，同时牢记以下特征：

开放式。 一个好的研究问题有多个可能的答案，都同样合理。避免回答是或否的问题或答案明显的问题。
有待商榷。 研究问题应该引发围绕最佳答案或解决方案的合理辩论。如果你认为自己知道研究问题的答案，或者如果你怀疑人们能否对一系列答案持开放态度，那么这不是一个很好的研究问题。
可回答。 你应该能够使用你收集的证据来回答你的研究问题。您应该能够查阅有关该主题的现有原始资料。
相应的。 围绕你的研究问题的辩论的结果应该是后果性的。换句话说，你或其他人今后选择做的事情应该很重要并影响他人。

在研究问题的措辞与列出的特征保持一致之前，你可能会对其措辞进行大量修改。花时间思考你的研究问题，并在必要时对其进行修改，为进行案例研究做好准备。 \(15.1\)有关如何修改各个研究领域的研究问题的示例，请参见表。

表格\(15.1\)修改研究问题
研究问题
话题	研究问题不符合基本要求。这是一个是或否的问题，影响不大，很容易回答，或者暗示着 “正确” 的答案。	研究问题具有一定的后果，可能有多个答案，但需要进一步修订，以使其具有开放性、更具体或更具后果。	研究问题具体、开放式、后果性强，适合案例研究。
体育	谁是现在最好的大学运动员？大学运动员应该得到报酬吗？	付钱给大学运动员对其他学生公平吗？	大学如何从向学生运动员支付薪水中受益或不受益？大学运动员如何从报酬中受益或不受益？
财务	你应该投资股票还是债券？政府应该监管经济吗？ 2016年的国内生产总值是多少？	美国政府采取了哪些措施来保护经济？	政府干预自由市场经济对个人有何影响？
科技	高质量的手机太贵了吗？苹果是垄断者吗？	固定电话的未来会怎样？	为什么有些人继续使用固定电话？人们如何将手机和座机结合使用？

一旦你选择了主题和研究问题，你就可以开始寻找背景信息了。

数据收集

在开始实际研究之前，先了解一下围绕你的主题的知识体系。请记住，案例研究是关于推进特定领域的研究。为了使案例研究能够有效地提高知识水平，它必须表现出对该领域已经进行的研究的认识。案例研究中通常包含文献综述部分，其中包括有关该主题的先前研究和背景。浏览贸易出版物和学术期刊可以帮助您了解现有的研究。寻找其他文章中经常提到的文章是找到重要研究的好方法，因为研究人员通常会引用重要的研究。除了最近发表的著作外，看看重要的开创性研究。您从现有文献中收集的信息可能是定性的，也可以是定量的。有关进行研究的更多信息，请参阅 “研究流程：在哪里寻找现有资源”。

起草：

在你确定了你的研究问题之后，你就可以开始实际学习了。首先，规划如何收集主要源数据。首先，如果您尚未查阅该领域的文献，请先查看。接下来，起草问题以询问您的案例研究参与者。最强的案例研究提供了适用于您的特定受众（在本例中为学院的学生、教师和管理人员）的独特视角。请记住，并非每所大学都是一样的。一些大学，例如 “公开招生” 社区学院，招收所有申请者，而其他大学只接受5％或更少的申请者。面试问题可能会有所不同，具体取决于你所在大学的个人特征。要了解有关您的大学及其学生群体的更多信息，请在学院网站上搜索信息。查找标题为 “关于我们”、“关于我们的学生”、“大学概况”/“概况手册” 等的章节。

收集和捕捉想法图标

集思广益，列出让你的大学及其学生与众不同的特征。 \(15.6\)该图显示了米德兰兹技术学院的一名学生是如何开始为语言使用案例研究收集数据的。

图\(15.6\)集思广益数据（CC BY 4.0；莱斯大学和 OpenStax）

创建面试问题

语言镜头和听觉学习风格图标

利用你的研究和集思广益的想法，起草一系列你打算向案例研究参与者提问的 10 到 15 个问题。请记住，这些问题应该是开放式的（没有是或否的问题），让参与者有机会自由和即兴地发言。没有正确或错误的答案。有了这些问题，请记住你的目的：收集对学生、教师和管理人员有帮助的信息，了解米德兰兹（或其他学校）的学生如何使用语言。以下是一些示例问题：

你的爱好是什么，或者你在娱乐方面做什么？（这个问题应该引起回答，让他们深入了解学生的休闲活动和他们认同的群体。）
当你成为大学生时，你需要开发什么新语言？
如果你除了当学生之外还有一份工作，那么你用语言做这份工作还有什么方法呢？
你如何与朋友和家人沟通？（短信？像 Snapchat 这样的应用程序？电话？）
描述你的短信风格。（探查有关情况和背景的详细信息。）
- 你什么时候发长短信？
- 在发送新消息之前，您通常要等待回复多长时间？
- 您通常要等多久才能回复消息？
- 你什么时候用标准英语？
- 您何时使用表情符号以及出于什么目的？
如何使用语音或视频聊天（Zoom、视频游戏、iMessage 等）进行交流？ • 你与谁沟通，在什么背景下沟通？
在这种情况下，你如何调整语言的使用？

记得利用你之前所做的头脑风暴和研究，为你的案例研究参与者起草适当的问题。另外，尽量想办法鼓励参与者提供尽可能多的细节，并确定一个合适的环境，以便你可以用语言观察他们。

采访你选择学习的人。将他们的回复记录在纸上或数字录音机上。如果使用数字录音机，请以书面形式简要记下您想复习的任何内容。如果您有机会获得更多信息或采取后续行动，请这样做。您可能会发现，打印带项目符号的问题列表并将参与者的答案直接写在页面上会很有帮助。

野外观测

语言镜头、视觉学习风格和听觉学习风格图标

下一步是观察。如果您尚未这样做，请决定观察参与者的设置。你可以亲自观察和/或使用消息传递应用程序或视频聊天来观察他们在工作中、与朋友和家人或其他环境中使用语言的情况。在设置中，你可以很好地了解参与者在这种情况下是如何自然使用语言的。例如，如果学生不是游戏玩家，你就不想观察他们玩电子游戏。以下是一些关于观察时需要注意的事项的建议。在观察过程中一定要记下详细的笔记。也可以考虑打印此页并在上面写下观察笔记。要了解有关实地研究的更多信息，请参阅研究流程：如何创建来源。

常用的单词或短语有哪些？
参与者用什么方式用表情符号、俚语、首字母缩写词等替换或替换某些单词？
参与者的声音何时表示音量、语气或词汇发生了变化？如果你正在观察文字或写作，参与者如何传达语气？
参与者使用哪些特定的单词和短语？也就是说，哪些单词和短语可能不被你或他人理解，但参与者和与他们交流的人能理解？

数据分析

收集数据后，分析您的发现并撰写报告。首先，仔细查看你收集的数据，然后确定这些信息告诉你关于参与者如何使用语言的内容。您应该从定性和定量研究中收集数据。如果您需要更多参与者，请再次采访或观察参与者，或者进行更多的背景研究。练习识别定性和定量数据。

撰写简介：背景、背景和方法

语言镜头图标

在导言中，提供案例研究的背景和背景。首先，详细描述你所进行的研究以及你想从中学到什么。还要包括您的文献综述的详细信息以及您用来收集数据的方法（访谈、观察等）。以下示例介绍了米德兰兹技术学院学生关于学生如何使用语言的案例研究：

背景和背景

米德兰兹技术学院是一所位于南卡罗来纳州哥伦比亚的两年制公立学院。在两周的时间里，我观察到两个学生更好地理解他们的语言用法。大学生平均人数正在发生代际变化，千禧一代毕业，占大学生人口的比例减少了。同时，Z世代在大学校园的人数持续增长。研究大学生如何使用语言可以为如何与这些人群进行有效沟通提供宝贵的见解。

方法和参与者

我用三种方法收集了我的数据。在第一种方法中，我研究了有关Midlands Technology College的学生群体以及Z世代学生的沟通习惯和态度的文献，并研究了一些关于使用表情符号的案例研究。对于第二种方法，我创建了一个群聊，由我和两个报名参加心理学入门课程同一部分的学生组成。我们使用这个群聊来讨论课程、作业、截止日期等。在第三种方法中，我创建了一个包含 10 个问题的调查，要求学生思考和反思他们在家里和在学校是如何使用语言的。然后我采访了学生，记录了他们的答案。利用这些数据，我得以分析学生在同龄人中如何使用语言，以及他们在家庭中如何使用语言。

正文：数据呈现

撰写案例研究的下一步是展示您的数据和分析。如何设置正文段落取决于你或你的教练。与有关勒博涅的样本研究一样，大多数案例研究分为多个部分和小节，每个部分专门讨论研究的一个方面。你已经写了一篇简介，其中介绍了你的研究范围、参与者、研究领域和其他相关的背景信息。现在，你可以继续将你学习的每个元素组织到自己的章节中，或者你可以选择另一种设置方式。例如，您的整体结构可能看起来像 Table 中的结构\(15.2\)，使用您自己的标准和所需数量的部分。如果您选择其他结构，请创建一个类似的组织器，以帮助您在写作时保持专注。

表\(15.2\)组织结构
标准 1 可能的标准：电话问候	定性研究数据定量研究数据附加信息分析
标准 2 可能的标准：表情符号	定性研究数据定量研究数据附加信息分析
标准 3	定性研究数据定量研究数据附加信息分析
标准 4	定性研究数据定量研究数据附加信息分析
标准 5	定性研究数据定量研究数据附加信息分析
标准 6	定性研究数据定量研究数据附加信息分析

详细描述您的观察结果和研究结果。包括基于您的观察结果的定性数据以及基于可测量结果的定量数据。一定要承认你不知道或无法观察到的东西。以下示例说明了一个典型的正文段落，描述了学生在短信中使用大小写和标点符号的情况。

Mateo对大写和标点符号的使用似乎根据他想要传达的心情而改变。例如，“你认为张教授今天什么时候会让我们离开” ——关于周二上课的随意信息——缺少大写和标点符号（“你认为张教授今天什么时候让我们离开？”）。周四，Mateo发了一封更正式的信息，表示该小组需要为即将到来的考试而学习：“伙计们，我们需要确定学习的时间和地点——奥斯卡图书馆还是道森图书馆。” 目前尚不清楚马特奥使用大写和标点符号是否与他的社交群体或其他因素有关，因为我观察研究参与者使用大写和标点符号的能力有限。但是，这个问题值得更详细地探讨。

使用视觉效果

视觉学习风格图标

案例研究的口头陈述与书面案例研究的不同之处之一是所提供的视觉效果的数量。演示者在共享数据和演示要点时应使用视觉效果。但是，作家也使用视觉效果来帮助传达抽象的想法。除图像外，还使用四种主要的图形类型来呈现数据：

条形图。 这些图表通常使用竖条来比较不同的数据点。它们主要用于比较相似的群组。

图\(15.7\)形条形图（CC BY 4.0；莱斯大学和 OpenStax）

折线图。 这些图表通常使用一条或多条线来显示一个或多个数据点（一个或多个点）在一段时间内的变化。折线图通常用于显示给定时间段内的趋势。

图\(15.8\)折线图（CC BY 4.0；莱斯大学和 OpenStax）

饼状图。 这些图表通常将代表一个组的圆形（或 “饼图”）划分为表示整体百分比的部分。它们用于显示这些部分的关系和比例。

图\(15.9\)饼图（CC BY 4.0；莱斯大学和 OpenStax）

桌子。表格通常会分解一组难以用文字或图表管理的特定数据点。它们以线性方式呈现数据，以帮助人们轻松找到特定的数据点。

图\(15.10\)（CC BY 4.0；莱斯大学和 OpenStax）

选择视觉对象时，请确保它们清晰且与主题相关。视觉效果的目的是说明一个太长或太复杂而无法用文字表达的观点。视觉效果应有明确的目的并贴上清晰的标签。你的听众应该能够在没有解释的情况下解释和看到视觉的重点。添加视觉效果以支持你的工作，而不仅仅是因为你应该将它们包括在内。

结论：这一切意味着什么

收集所有数据后，对其进行进一步的集体分析以得出结论。再仔细看看你的访谈回复和观察笔记。 参与者在采访中说了什么，这使他们对自己的语言使用有了深刻的了解？ 尝试找出任何能告诉你有关参与者的单词或短语。有关分析数据的更多信息，请参阅分析报告：根据事实写作。 你的访谈和观察中的数据如何揭示出可能导致学生如何使用语言的概括的东西？

得出结论可能很棘手。根据对一致行为的观察得出结论，而不是根据有限的证据得出广泛的结论。你的结论应该是你注意到的，它会挑战你以前的理解或假设。例如，年轻人似乎避免使用 “哭眼笑” 表情符号，因为它被过度使用以至于现在看起来不真诚。年轻人往往是语言新用途的推动力。为了取代 “不真诚” 的哭眼笑表情符号，许多年轻人转向骷髅表情符号来表示 “我死了”（因为笑）。

你的结论应该陈述你的理论。 根据你收集的证据，你可以对学生如何使用语言做出哪些概括？你观察到什么为进一步学习提供了机会？ 以下来自表情符号案例研究的示例结论介绍了学生如何使用表情符号的理论。

总的来说，我观察到学生在与同年龄段的其他学生交流时往往比较随意。这些学生使用表情符号来传达与表情符号更直观和更广泛理解的含义不同的想法和感受。我相信这一代的学生希望在使用语言时将他们与年长的兄弟姐妹、父母和老师区分开来。因此，当他们试图改变某些表情符号的含义时，他们对表情符号的使用反映了这种愿望。这种趋势是否会随着学生年龄的增长而持续下去，尚有待辩论，也为进一步了解该群体中的语言使用提供了机会。

同行评审：电子会议

在你完成草稿后，收到同行的反馈将有助于你确定案例研究中的优缺点。作家有时会发现很难从听众的角度看待他们的作品。因此，同行反馈将帮助您以不明显的方式专注于写作。同样，当你回顾同事的作品时，要以认真而认真的读者身份对他们的草稿做出反应。你能提出什么建议来使这个案例研究更具信息性或者你想读一些东西？

技术促进了反馈的提供和接受。你可能熟悉在课堂同行评审和会议期间获得反馈，但如果你还没有这样做，可以考虑使用电子同行评审。电子会议具有以下几个优点：

便利。 你不必与会议伙伴在同一个房间里就能互相提供反馈。在合理的时间范围内，您可以在方便的时间查看伴侣的写作。
时间。 与面对面相比，你有更多的时间思考自己对会议伙伴写作的反应和反馈。
永久性。 您提供和接收的反馈以数字方式存储，易于访问。
可共享性。 电子反馈更易于复制并与他人（例如教师或导师）共享。

有多种技术可以帮助您以电子方式举行会议。

云存储。 微软的OneDrive和Google Drive等云存储提供商将文件存储在互联网上。您可以从任何设备访问这些站点。共享也更容易，因为对文档的更改会自动保存。因此，每次您或其他人访问该文档时，他们都在查看最新版本。
文字处理器。 Microsoft Word 和 Google Docs 具有评论框和跟踪变更等审核功能，并具有建议、接受和拒绝更改的功能。
协作平台。 Slack、Google Hangouts、Zoom 和 Microsoft Teams 允许你创建一个空间，在共享的在线工作空间中与他人交流。协作平台的功能包括文件共享和存储、聊天、视频会议和任务组织。

为您分配了合作伙伴后，打开他们的草稿并开始审阅。以下教程将解释如何使用 Microsoft Word 的审阅功能。其他微软 Office 和非 Office 产品（谷歌文档和苹果页面）也提供类似的评论和标记功能。

打开要审阅的文档，然后单击 “工具” 功能区上方的 “审阅” 选项卡。
像往常一样阅读草稿，寻找可以评论的领域。请注意您可以提供正面评论的地方以及可能进行修订的地方。
要添加评论，请突出显示要添加评论的单词、句子或短语。
单击 “工具” 功能区中的 “新建注释”，在空白处创建注释框。
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单击框外的任意位置以保存评论。
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具体评论

在审阅同行的草稿时提供具体的评论。诸如 “修改这个” 之类的模糊而笼统的评论并不能解释修改的原因或如何修改。在电子会议时，特异性更为重要，因为除非你通过视频聊天进行会议，否则你写的内容可能是同行收到的唯一反馈。

评论通常可以归类为模糊、有点帮助、具体和清晰。

模糊的评论可能会给出与写作无关的赞美，或者它们可能在没有提供修订建议或解释为什么要修改某些内容的情况下提出批评。例如，诸如 “修改此句子” 之类的评论无济于事。尽管它明确指出需要修改的句子，但它没有说明原因或建议如何修改。
有些有用的评论仍然很笼统，但它们对写作的具体内容发表了评论。他们还可能提出一些修订方向。例如，诸如 “修改这个问题以使其更有争议” 之类的评论指出了需要修改的方面，并简要解释了原因。但是，它没有提供更多细节，说明为什么这个问题没有争议，或者如何对其进行修改。
具体而明确的评论准确地说明了为什么写作好或需要修改。他们还建议作者可以使用的具体修订或修订策略。例如，“我认为这个问题可能更值得商榷。 “大学生在时间管理技能方面苦苦挣扎吗？” 是一个是或否的问题，无论哪种方式都不会引起强烈的争论。一个更好的问题可能是 “缺乏时间管理技能会如何影响整个大学生？” 或者'对于学生缺乏时间管理技能该怎么办？'”

修改：接受和拒绝建议

在您的合作伙伴完成对草稿的审阅后，您需要接受或拒绝他们建议的更改。使用下图在 Word 中找到您需要使用的工具。您可以接受或拒绝对措辞的编辑、对格式的编辑以及空白处的注释。

图\(15.11\)微软 Word Review 功能区（CC BY 4.0；莱斯大学和 OpenStax）

直接对文档所做的编辑将显示为红色（用于添加的文本）或带有删除线的红色文本（对于已删除的文本）。

要接受或拒绝 Word 文档中的更改，请打开该文档，然后单击 “工具” 功能区上方的 “审阅” 选项卡。
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要接受修订版本，请单击 “工具” 功能区中的 “接受”
要拒绝修订版本，请单击 “工具” 功能区中的 “拒绝”。
“接受” 和 “拒绝” 按钮下方或旁边的箭头会打开下拉菜单，让您可以选择接受或拒绝更改，然后移至下一个修订版本，或者同时接受或拒绝所有更改。注意不要在没有单独处理每个变更的情况下接受或拒绝所有更改。
完成后，请确保您已接受或拒绝所有编辑并删除了所有评论，以免它们出现在最终草稿中。
检查纸张中是否有红色文本，右边空白处是否有评论。
完成后，请务必保存您的更改。

分享你的作品

寻找学生会议或出版物来介绍你的案例研究。许多大学举办活动和会议来展示学生的作品。你的老师或顾问可能会引导你找到机会在你的大学或社区展示你的作品。

例如，俄克拉荷马州中部大学每年举办语言和语言学学生会议 (https://openstax.org/r/languageandlinguistic)，所有本科生和研究生均可参加。在学生会议上发表演讲不仅是分享作品的绝佳机会，也是建立人际关系和积累经验的好机会，这将使你在申请其他学校、奖学金和工作时脱颖而出。

此外，许多学术期刊发表学生的研究。例如，由阿尔伯塔大学赞助的Spectrum (https://openstax.org/r/spectrum) 是一本由学生经营的跨学科期刊，展示学生的作品。查看本科生研究委员会提供的更多本科生出版机会 (https://openstax.org/r/ugjournalslisting)。

如果您发布或展示案例研究，请记住遵守道德标准。正如《追踪个人的广泛问题》中所解释的那样，许多大学和专业组织将就进行案例研究时应遵循的标准提供指导。请务必与赞助会议或出版物的组织一起阅读这些指南。

分享的另一种选择是收集所有班级成员完成的案例研究，并在教师的批准下，仔细研究这些案例以确定出现的趋势（如果有的话）。如果你和你的同学认为这些研究可能对大学管理人员有用，可以考虑将它们连同详细的求职信一起发送给招生办公室、学生院长或其他适当的行政办公室。