9.3: सूचना-प्रणाली संचालन और प्रशासन

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Ly-Huong T. Pham, Tejal Desai-Naik, Laurie Hammond, & Wael Abdeljabbar
ASCCC Open Educational Resources Initiative (OERI)

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सूचना प्रणाली पेशेवरों का एक अन्य समूह आईटी के दिन-प्रतिदिन के संचालन और प्रशासन में शामिल है। इन लोगों को सिस्टम को चालू और अप-टू-डेट रखना चाहिए ताकि बाकी संगठन इन संसाधनों का सबसे प्रभावी उपयोग कर सकें।

कम्प्यूटर ऑपरेटर

कंप्यूटर ऑपरेटर एक ऐसा व्यक्ति होता है जो बड़े कंप्यूटर को चालू रखता है। इस व्यक्ति का काम संगठनों में मेनफ्रेम कंप्यूटर और डेटा केंद्रों की देखरेख करना है। उनके कुछ कर्तव्यों में ऑपरेटिंग सिस्टम को अद्यतित रखना, उपलब्ध मेमोरी और डिस्क स्टोरेज सुनिश्चित करना और कंप्यूटर के भौतिक वातावरण की देखरेख करना शामिल है। चूंकि मेनफ्रेम कंप्यूटर को सर्वर, स्टोरेज मैनेजमेंट सिस्टम और अन्य प्लेटफार्मों से तेजी से बदल दिया गया है, इसलिए कंप्यूटर ऑपरेटरों की नौकरियां व्यापक हो गई हैं और इनमें इन विशेष प्रणालियों के साथ काम करना शामिल है।

डेटाबेस एडमिनिस्ट्रेटर

डेटाबेस व्यवस्थापक (DBA) वह व्यक्ति होता है जो किसी संगठन के लिए डेटाबेस का प्रबंधन करता है। यह व्यक्ति डेटाबेस का संचालन और रखरखाव करता है, जिसमें डेटाबेस रिकवरी और बैकअप प्रक्रियाएं शामिल हैं, जिनका उपयोग अनुप्रयोगों या डेटा वेयरहाउस के हिस्से के रूप में किया जाता है। वे डेटा को सुरक्षित रखने और यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि केवल वे उपयोगकर्ता जो डेटा तक पहुंचने के लिए स्वीकृत हैं, ऐसा कर सकते हैं। डीबीए सिस्टम विश्लेषकों और प्रोग्रामर्स के साथ उन परियोजनाओं पर भी परामर्श करता है, जिनके लिए डेटाबेस तक पहुंच या निर्माण की आवश्यकता होती है।

डेटाबेस आर्किटेक्ट: डेटाबेस आर्किटेक्ट किसी संगठन की जरूरतों को पूरा करने वाले सुरक्षित डेटाबेस को डिज़ाइन और बनाते हैं। वे व्यापक डेटाबेस बनाने के लिए सॉफ़्टवेयर डिज़ाइनर, डिज़ाइन विश्लेषकों और अन्य लोगों के साथ मिलकर काम करते हैं, जिनका उपयोग सैकड़ों लोगों द्वारा किया जा सकता है, यदि हजारों नहीं, तो। अधिकांश संगठन एक अलग डेटाबेस आर्किटेक्ट की स्थिति के कर्मचारी नहीं होते हैं। इसके बजाय, उन्हें नए और स्थापित दोनों डेटाबेस प्रोजेक्ट्स पर काम करने के लिए DBA की आवश्यकता होती है।
डेटाबेस एनालिसिस टी: कुछ संगठन एक अलग स्थिति बनाते हैं, डेटाबेस विश्लेषक, जो उच्च स्तर से डेटाबेस को देखता है। वह डेटाबेस डिज़ाइन और किसी संगठन की बदलती जरूरतों का विश्लेषण करता है, नई परियोजनाओं के लिए परिवर्धन की सिफारिश करता है, और तालिकाओं और संबंधों को डिज़ाइन करता है।
ओरेकल डीबीए: एक डीबीए जो ओरेकल डेटाबेस में माहिर है। Oracle DBA की क्षमता योजना को संभालती है, डेटाबेस सर्वर हार्डवेयर का मूल्यांकन करती है, और Oracle डेटाबेस के सभी पहलुओं को प्रबंधित करती है, जिसमें इंस्टॉलेशन, कॉन्फ़िगरेशन, डिज़ाइन और डेटा माइग्रेशन शामिल हैं।

हेल्प-डेस्क/सपोर्ट एनालिस्ट

अधिकांश मध्यम आकार के संगठनों की अपनी सूचना-प्रौद्योगिकी हेल्प डेस्क होती है और ये सबसे अधिक दिखाई देने वाली आईटी भूमिकाएँ होती हैं। हेल्प डेस्क कंपनी में कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं के लिए समर्थन की पहली पंक्ति है। जिन कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं को समस्या हो रही है या जानकारी की आवश्यकता है, वे सहायता के लिए हेल्प डेस्क से संपर्क कर सकते हैं। अक्सर, एक हेल्प-डेस्क कर्मचारी एक जूनियर स्तर का कर्मचारी होता है, जो जरूरी नहीं जानता कि उसके रास्ते में आने वाले सभी सवालों का जवाब कैसे दिया जाए। इन मामलों में, हेल्प-डेस्क विश्लेषक वरिष्ठ स्तर के समर्थन विश्लेषकों के साथ काम करते हैं या उनके पास समस्या की जांच करने में मदद करने के लिए उनके पास कंप्यूटर नॉलेजबेस होता है। हेल्प डेस्क आईटी में प्रवेश करने के लिए एक बेहतरीन जगह है क्योंकि यह आपको कंपनी की सभी अलग-अलग तकनीकों से अवगत कराती है। एक सफल हेल्प-डेस्क विश्लेषक के पास संघर्ष समाधान, सक्रिय श्रवण कौशल, समस्या सुलझाने की क्षमता और हार्डवेयर, सॉफ़्टवेयर और नेटवर्क पर तकनीकी ज्ञान की एक विस्तृत श्रृंखला होती है।

ट्रेनर

एक कंप्यूटर ट्रेनर लोगों को विशिष्ट कंप्यूटर कौशल सिखाने के लिए कक्षाएं आयोजित करता है। उदाहरण के लिए, यदि किसी संगठन में एक नया ईआरपी सिस्टम स्थापित किया गया है, तो कार्यान्वयन प्रक्रिया का एक हिस्सा सभी उपयोगकर्ताओं को यह सिखाना है कि नई प्रणाली का उपयोग कैसे किया जाए। एक प्रशिक्षक एक सॉफ्टवेयर कंपनी के लिए काम कर सकता है और जरूरत पड़ने पर कक्षाओं का संचालन करने के लिए अनुबंधित हो सकता है; एक ट्रेनर एक ऐसी कंपनी के लिए काम कर सकता है जो नियमित प्रशिक्षण सत्र प्रदान करती है, या किसी संगठन के लिए अपनी सभी कंप्यूटर निर्देश आवश्यकताओं को संभालने के लिए एक ट्रेनर को पूर्णकालिक नियोजित किया जा सकता है। एक प्रशिक्षक के रूप में सफल होने के लिए, आपको तकनीकी अवधारणाओं को अच्छी तरह से संप्रेषित करने और बहुत धैर्य रखने में सक्षम होना चाहिए!

क्वालिटी सपोर्ट इंजीनियर

एक गुणवत्ता इंजीनियर दक्षता, विश्वसनीयता और प्रदर्शन सुनिश्चित करने के लिए कंपनी के गुणवत्ता मानकों और परीक्षण प्रणालियों को स्थापित और बनाए रखता है। वे दस्तावेज़ीकरण बनाने के लिए भी जिम्मेदार हैं जो कंप्यूटर और सॉफ़्टवेयर सिस्टम से संबंधित समस्याओं और त्रुटियों की रिपोर्ट करता है।