عندما نتخيل كوننا مفكرًا نقديًا ماهرًا، فإننا نميل إلى التركيز على معدل ذكاء الشخص وكيف نتعامل منطقيًا مع الحجج. ولكن هناك جانب آخر من الذكاء نسميه الذكاء العاطفي الذي يجب فهمه إذا أردنا أن نفهم بشكل أفضل كيفية اتخاذ قرارات الجودة.
نتعرض باستمرار لكمية هائلة من المعلومات العاطفية عن عالمنا وأنفسنا. منذ سنوات، طُلب من الرجال إخفاء عواطفهم والاحتفاظ بها لأنفسهم، بينما تعرضت النساء لانتقادات لأنهن عاطفيات للغاية. في كلتا الحالتين، تجاهلنا قوة عواطفنا لمساعدتنا على النجاح. المفتاح هو أن نستخدم تلك المعلومات عن العالم وأنفسنا لنكون أكثر فعالية. في الآونة الأخيرة، تدرك المزيد والمزيد من الشركات أهمية وجود قوة عاملة عالية الذكاء وتجلب EQ إلى مكان العمل.
عبارة الذكاء العاطفي التي صاغها عالم النفس بجامعة ييل بيتر سالوفي وجون ماير من جامعة نيو هامبشاير لوصف صفات مثل فهم مشاعر المرء والتعاطف مع مشاعر الآخرين و «تنظيم العاطفة بطريقة تعزز الحياة». » هدفه هو إعادة تعريف معنى أن تكون ذكيًا. أطروحته: عندما يتعلق الأمر بالتنبؤ بنجاح الناس، فإن القدرة العقلية المقاسة بمعدل الذكاء واختبارات الإنجاز الموحدة قد تكون في الواقع أقل أهمية من صفات العقل التي كان يُنظر إليها مرة واحدة على أنها شخصية قبل أن تبدأ الكلمة في الظهور بمظهر غريب.
يجب أن يساعدك التعريفان التاليان على فهم الذكاء العاطفي بشكل أفضل.
«الذكاء العاطفيهو القدرة التي تساعد الفرد على الشعور بالقوة والفطنة للعواطف وفهمها وتطبيقها بفعالية كمصدر للطاقة البشرية والمعلومات والاتصال والتأثير».
— روبرت كيه كوبر وأيمن الصواف، خبير تنفيذي واحد
«الذكاء العاطفي هو الاستخدام الذكي للعواطف: أنت تجعل عواطفك تعمل عن قصد من أجلك من خلال استخدامها للمساعدة في توجيه سلوكك وتفكيرك بطرق تعزز نتائجك.»
—هندري وايسينجر 2، الذكاء العاطفي في العمل
الذكاء العاطفي ليس شيئًا جديدًا.
«يمكن لأي شخص أن يغضب - وهذا أمر سهل. لكن الغضب من الشخص المناسب، إلى الدرجة المناسبة، في الوقت المناسب، للغرض الصحيح، وبالطريقة الصحيحة - هذا ليس بالأمر السهل». أرسطو، الأخلاق النيكوماشية
EQ ليس عكس معدل الذكاء. بعض الناس ينعمون بالكثير من الاثنين، والبعض الآخر بقليل من أي منهما. ما يحاول الباحثون فهمه هو كيف يكملون بعضهم البعض؛ كيف تؤثر قدرة المرء على التعامل مع الإجهاد، على سبيل المثال، على القدرة على التركيز واستخدام الذكاء. ربما تكون المهارات العاطفية الأكثر وضوحًا، والتي نتعرف عليها بسهولة أكبر، هي «مهارات التعامل مع الأشخاص» مثل التعاطف واللطف والقدرة على قراءة الموقف الاجتماعي.
من أجل أن يجتاز المزيد من المرشحين المتطلبات الصارمة ليصبحوا SEAL، نفذت البحرية تدريبًا على الذكاء العاطفي. تم تدريس عملية من أربع خطوات للمرشحين لمساعدتهم على التحكم في عواطفهم. ونتيجة لذلك، ارتفع معدل النجاح من ربع المرشحين إلى الثلث.
تحديد الأهداف: ضع أهدافًا صغيرة وقصيرة المدى تعمل على تحقيق هدفي الأكبر. إذا كان هدفي هو خسارة 30 رطلاً، فما الذي سأفعله هذا الأسبوع لخسارة رطل واحد. اجعل هذا هدفي.
التدريب: راجع في ذهنك الموقف العصبي الذي ستعاني منه، سواء كان ذلك مقابلة عمل أو خطاب عليك إلقاءه. ثم عندما تقوم بالتحدي، سيكون ذلك للمرة الثانية.
الحديث الذاتي: أخبر نفسك أنك تستطيع القيام بذلك. لا تدع الأفكار السلبية تعطل ثقتك بنفسك. سيبقيك هذا الحديث الذاتي على طريق النجاح
التحكم في الإثارة: أخذ نفس عميق سيساعدك على تقليل القلق الذي قد تشعر به في موقف معين. «التنفس النظيف» هو تناول عميق للهواء عبر الأنف، مع الاحتفاظ به للحظة ثم الزفير الطويل والبطيء عبر الفم.
مرجع
روبرت كيه كوبر وأيمن صواف، المدير التنفيذي للذكاء العاطفي في مجال الأعمال (لندن: تيكسير، 2000)
هندري وايسينجر، الذكاء العاطفي في العمل (سان فرانسيسكو: جون وايلي وأولاده، 1998)
