لا يوجد أسلوب واحد لاتخاذ القرار النهائي. كل واحد منا يطور أسلوبه الخاص في اتخاذ القرارات. يعد فهم نقاط القوة والضعف في أسلوبنا مساعدة مهمة لمساعدتنا على اتخاذ قرارات عالية الجودة. نحن نسمي هذا الفهم فوق المعرفي. ما وراء المعرفة يعني «التفكير في التفكير». لذلك، لإلقاء نظرة على طريقة تفكيرنا، نحتاج إلى تحديد أسلوب اتخاذ القرار المريح.
هل سبق لك أن عرفت الإجابة على الموقف على الفور؟ هل كان لديك «شعور غريزي» بأن شيئًا ما كان صحيحًا أو خاطئًا؟ أم أنك كنت فقط «تفكر بسرعة؟» في محاولة لشرح ما يحدث هنا، كتب المؤلف مالكولم جلادويل كتابًا بعنوان Blink. يشرح مالكولم جلادويل أفكاره في مقابلة.
«إنه كتاب عن الإدراك السريع، عن نوع التفكير الذي يحدث في غمضة عين. عندما تقابل شخصًا ما لأول مرة، أو تدخل منزلًا تفكر في شرائه، أو تقرأ الجمل القليلة الأولى من الكتاب، يستغرق عقلك حوالي ثانيتين للانتقال إلى سلسلة من الاستنتاجات. حسنًا، «Blink» هو كتاب عن هاتين الثواني، لأنني أعتقد أن تلك الاستنتاجات الفورية التي نصل إليها قوية جدًا ومهمة حقًا، وأحيانًا جيدة حقًا.»
يمكنك أيضًا القول إنه كتاب عن الحدس، إلا أنني لا أحب هذه الكلمة. في الواقع، لا تظهر أبدًا في «Blink». يذهلني الحدس كمفهوم نستخدمه لوصف ردود الفعل العاطفية والمشاعر الغريزية - الأفكار والانطباعات التي لا تبدو عقلانية تمامًا. لكنني أعتقد أن ما يحدث في أول ثانيتين عقلاني تمامًا. إنه التفكير - إنه مجرد التفكير الذي يتحرك بشكل أسرع قليلاً ويعمل بشكل غامض أكثر قليلاً من نوع صنع القرار المتعمد والواعي الذي نربطه عادةً بـ «التفكير». في «Blink» أحاول فهم هاتين الثانيتين. ما الذي يحدث داخل رؤوسنا عندما ننخرط في الإدراك السريع؟ متى تكون الأحكام السريعة جيدة ومتى لا تكون كذلك؟
ما أنواع الأشياء التي يمكننا القيام بها لتحسين قدراتنا على الإدراك السريع؟في كتابه، صانع القرار الواثق، (داوسون، 1993)1يصف روجر داوسون أربعة أنماط متميزة لصنع القرار وكيف تعرف أيهما يناسبك. يعتمد الرسم البياني التالي على أفكاره.
10.10.3: تم ترخيص «مخطط نمط القرار» من قبل جيه مارتيني بموجب CC BY 3.0
فهم مخطط صنع القرار
يصف الخط الأفقي للمخطط كيفية تفاعلك مع القرارات. هل تتفاعل مع ما تعرفه بالفعل أو ما تلاحظه؟ بالانتقال إلى اليمين على الخط هو المفكر غير المرن الذي يتخذ قرارًا بشأن ما يعرفه بالفعل، بينما ننتقل إلى اليسار نجد صانع قرار أكثر مرونة يعتمد أكثر على ما يلاحظه.
الخط العمودي هو الطريقة التي يعالج بها الأشخاص المعلومات في اتخاذ القرار. التفكير الواعي هو جمع المعلومات من خلال الحواس الخمس، بينما مع الفكر اللاواعي فإنك «تشعر» بالمعلومات. كلما تقدمت في الخط، زاد وعيك باستخدام المعلومات.
أسلوبك هو مزيج من هذين المحورين. لا يوجد أسلوب أفضل. كل نمط له نقاط قوة وتحديات. على الأرجح أنك مزيج من الأنماط، ولكن عادة ما يكون هناك أسلوب واحد يلعب دورًا أكثر أهمية في اتخاذ القرار الشخصي.
شرح أساليب صنع القرار
The Bloodhound هو صانع قرار تحليلي، يتخذ قرارات بشأن الحقائق بدلاً من المشاعر؛ بشأن ما يتم ملاحظته بدلاً من المشاعر المحددة مسبقًا. إنهم يراقبون الموقف بوعي وغير عاطفي بطريقة غير حازمة. The Bloodhound هو صانع قرار حذر يعتمد على المزيد والمزيد من المعلومات لبناء قراره. شعارهم: «دعونا لا ننتقل إلى هذا، نحن بحاجة إلى المزيد من البيانات. »
الثور هو صانع قرار براغماتي، يتخذ القرارات بناءً على الحقائق بدلاً من المشاعر؛ بناءً على المعتقدات المسبقة، بدلاً من الملاحظة. إنهم يشعرون بوعي وغير عاطفي أنهم يعرفون ما يجري ويتصرفون بطريقة حازمة. يثق الثور في اتخاذ القرارات بسرعة. شعارهم: «اضرب عندما تكون المكواة ساخنة».
النسر هو صانع قرار منفتح، يتخذ القرارات بناءً على المشاعر بدلاً من الحقائق؛ بناءً على المعتقدات المسبقة، بدلاً من الملاحظة. إنهم يشعرون دون وعي وعاطفي أنهم يستطيعون اتخاذ القرارات بطريقة واعية وحازمة. يتخذ النسر قرارات سريعة وغالبًا ما تكون غير مدروسة جيدًا، ولكنه متحمس ومبدع ويركز على الأشخاص. شعارهم: «هذه الفكرة تبدو ممتعة».
النحلة هي صانع قرار ودود وودود يتخذ القرارات بناءً على الشعور بدلاً من الحقيقة. إنهم يتخذون قراراتهم بشأن ما يلاحظونه بدلاً من المشاعر المحددة مسبقًا. إنهم يراقبون الموقف دون وعي وعاطفي بطريقة غير حازمة. تعاني النحلة من القرارات التي تنطوي على التغيير وتظهر اهتمامًا صادقًا بالآخرين. شعارهم: «هل سنكون مرتاحين للقرار؟»
لقد اتخذت أنماط الثور والنسر (الموجودة على يمين الرسم البياني) قرارها إلى حد كبير قبل الدخول إلى ساحة صنع القرار. يعد Bloodhound و Bee أكثر انفتاحًا على المدخلات الجديدة.
يتخذ الثور والكلب البوليسي قراراتهما بناءً على الحقائق. يكون النسر والنحلة أكثر وعيًا بالأشياء دون أن يكونوا على دراية بها. إنهم يعرفون في قلوبهم المشاكل، لكنهم لا يستطيعون إخبارك لماذا يعرفونها.
أي أسلوب يصفك بشكل أفضل؟ هناك فكرتان مهمتان حول أسلوب اتخاذ القرار الذي تحتاج إلى معرفتهما:
أنت في الواقع جميع الأنماط الأربعة، هناك نمط واحد فقط هو الأفضل عادةً.
قد يتسبب وضعك أو بيئتك في الاستجابة بأسلوب لا تفضله.
أصبح اتخاذ القرارات تحديًا معقدًا بشكل متزايد لمعظمنا. يتم اتخاذ عدد قليل جدًا من القرارات بيقين مطلق، لأن المعرفة الكاملة بجميع البدائل نادرًا ما تكون ممكنة. تأتي القرارات الجيدة من التفكير المنضبط.
كيف ينبغي للمفكرين النقديين تقييم الحجج لاتخاذ قراراتهم؟ أسهل طريقة هي التركيز على النتائج ونتائج العملية الجدلية. ومع ذلك، نظرًا لأن بعض نتائج صنع القرار يمكن أن تتأثر بدرجة أو بأخرى بالصدفة، فإن النظر إلى النتائج فقط يمكن أن يكون مضللاً ويقلل من أهمية الإعداد الجيد والتفكير السليم. يحتاج المفكرون النقديون إلى فحص ليس فقط نتيجة القرار، ولكن العملية المستخدمة لاتخاذ هذا القرار. فقط من خلال النظر إلى كليهما يمكننا تحديد سبب نجاح القرار أو فشله في الحصول على النتيجة المرجوة.
نحتاج أيضًا إلى أن نكون على دراية بالآثار الأخلاقية للقرارات التي نتخذها. يمكن أن تؤثر القرارات التي نتخذها على الصحة والرفاهية، ليس فقط على أنفسنا، ولكن على عائلتنا ومجتمعنا ودولتنا وأمتنا وحتى عالمنا.
كما كتب وارنك وإنش في كتابهما، التفكير النقدي والحجج،
«يجب أن نكون على دراية بجودة حججنا وأن نكون على دراية بالمعايير التي ستمكننا من تمييز الحجج الصحيحة أخلاقيًا أو أخلاقيًا عن تلك الخاطئة. مات ملايين الأشخاص في أوروبا لأن النازيين صدقوا حجج أدولف هتلر بأن مصائبهم سببها الشعب اليهودي. لقد دُمرت العديد من الأرواح والمهن في أوائل الخمسينيات عندما صدق الجمهور ادعاءات السناتور جوزيف مكارثي واتهامه بالتسلل الشيوعي في جميع جوانب الحياة». 2(وارنك، 1989)
يتيح لنا فحص قراراتنا وأسلوب اتخاذ القرار تحسين أسلوبنا الشخصي وبالتالي التحكم بشكل أكبر في حياتنا.
مرجع
روجر داوسون، صانع القرار الواثق: كيفية اتخاذ القرارات التجارية والشخصية الصحيحة في كل مرة. (بيتالينج جايا: منشورات أدفانتج كويست، 1993)
