أسئلة للنظر فيها:
- هل كل ما أقوله أو أكتبه له غرض؟
- هل أتوقع ردًا أو نتيجة من اتصالي؟
- هل يمكنني تغيير طريقة التواصل اعتمادًا على الاستجابة التي أريدها أو أحتاجها؟
«الفرق بين الكلمة الصحيحة والكلمة الصحيحة تقريبًا هو الفرق بين البرق وعلة البرق.»
— مارك توين 6
هل كل ما أقوله أو أكتبه له غرض؟
هناك العديد من الأسباب التي تجعل التواصل يحدث. قد تكون بعض اتصالاتنا مجرد محاولة لأن نكون ودودين. على سبيل المثال، قد نرغب في إلقاء التحية على صديق في القاعة، وتقديم صيحة على تويتر لأحد أفراد الأسرة الذين يعيشون في ولاية أخرى، وقول «عفوا» لشخص اصطدمنا به للتو، والابتسام لطفل رضيع في عربة أطفال يمر بها، ونشر صورة لحفلة عيد ميلادنا على فيسبوك، والتوقف لمداعبة جرو جديد الحديقة. أو ربما نحتاج فقط إلى بعض المعلومات، مثل سؤال المدرب عن إرشادات المشروع، أو إخبار صاحب المتجر بما نبحث عنه، أو الذهاب إلى شخص غريب للحصول على الاتجاهات إلى أقرب محطة حافلات. كما ترى، فإن كل ما نقوم به يوميًا تقريبًا له علاقة بالتواصل. بالإضافة إلى ذلك، يمكننا توصيل نفس المعلومات إلى مجموعة واسعة من الأشخاص، ويمكن أن تختلف كيفية تلقي هذه المعلومات بشكل كبير.
الغرض الآخر المهم من التواصل هو إقامة علاقات، سواء كانت ذات مدة قصيرة أو طويلة أو لأغراض معينة. ما نوع العلاقات التي تأمل في تطويرها عند استخدام أشكال مختلفة من التواصل؟ هل تبحث عن شريك لمشروع، أو ربما موعد لمباراة كرة القدم، أو ترغب فقط في تعزيز العلاقات التي تربطك بالأصدقاء بالفعل؟ يمكن أن يكون تأثير التواصل المعيب على العلاقات طويل الأمد، لذلك من المهم التفكير مليًا عند نشر أفكارك وأفكارك.
هل أتوقع ردًا أو نتيجة من اتصالي؟
في بعض الأحيان نقوم فقط بإرسال رسائل أو معلومات ولا نتوقع ردًا، ربما باستثناء «الإعجاب». على سبيل المثال، تنشر صديقتك صورة لكلبها الجديد على Instagram وتنقر على «أعجبني». في أحيان أخرى نحاول توصيل فكرة أو طرح سؤال ونريد الإجابة، مثل «ما هو موعد الاختبار يوم الجمعة؟» ربما تكون هذه الاستجابة من شخص واحد أو أكثر. هناك حالات تحتاج فيها إلى معلومات، وستقوم إما بسؤال شخص ما أو إجراء بعض عمليات البحث على الويب أو إجراء مكالمة هاتفية للحصول على المعلومات التي تحتاجها. اعتمادًا على حاجتك، يجب عليك التفكير في شكل الاتصال الذي سيعمل بشكل أفضل والحصول على نتائج مرضية للغاية. هدفك من التواصل هو الحصول على نوع من الرد.
ما الذي يمكنني تقديمه لتواصلي مع الآخرين؟
ربما لم تفكر في هذا، ولكن سواء كنت تتواصل بنشاط أم لا، فأنت لا تزال تتواصل. تعابير وجهك، ولغة جسدك، وما ترتديه، وتسريحة شعرك، وفن الجسد، والمكان الذي تختار الجلوس فيه أو الوقوف في الغرفة، والأشخاص الذين تربطك بهم، والتواصل البصري أو عدمه، وأي سلوكيات أخرى لديك هي شكل من أشكال التواصل. نلتقط جميعًا إشارات من بعضنا البعض بهذه الطرق غير اللفظية. لذلك على الرغم من أنك قد تكون خجولًا أو متحفظًا أو غير مهتم بأي تفاعل على الإطلاق، إلا أنك لا تزال تنقل بعض المعلومات للآخرين.
الحواشي
- 6 فن التأليف: ذكريات أدبية، وأساليب العمل، ونصائح للمبتدئين الصغار، من تأليف وتحرير جورج بينتون. 1890. القسم: مارك توين
