9.1: مقدمة

Last updated
Save as PDF

Page ID: 192344

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

تُظهر الصورة لوحة السهام مع عدد قليل من السهام الملتصقة باللوحة، وهي ملتصقة بالعين المجردة. — الشكل **9.1** (تصوير: جيف تورنر/فليكر/الإحالة 2.0 العامة (CC BY 2.0))

نتائج التعلم

بعد قراءة هذا الفصل، يجب أن تكون قادرًا على الإجابة على هذه الأسئلة:

ما هي المبادئ الأساسية لمفهوم فريدريك تايلور للإدارة العلمية؟
ماذا كشفت دراسات هاوثورن التي أجراها إلتون مايو عن دوافع العمال؟
ما هو التسلسل الهرمي لاحتياجات ماسلو، وكيف ترتبط هذه الاحتياجات بتحفيز الموظفين؟
كيف يتم استخدام نظريات ماكجريجور X و Y ونظرية Ouchi Z لشرح دوافع العمال؟
ما هي المكونات الأساسية لنظرية النظافة التحفيزية لهيرزبرغ؟
ما هي النظريات الأربع المعاصرة حول تحفيز الموظفين التي تقدم رؤى لتحسين أداء الموظفين؟
كيف يمكن للمديرين إعادة تصميم الوظائف الحالية لزيادة تحفيز الموظفين وأدائهم؟
ما هي المبادرات التي تستخدمها المنظمات اليوم لتحفيز الموظفين والاحتفاظ بهم؟

استكشاف وظائف الأعمال

تشاك كابلان، شركة سيينا

يحب Chuck Kaplan الموسيقى والعزف في فرقة، لكنه لا يعمل في صناعة الموسيقى. يعمل لدى شركة Ciena Corporation، وهي مورد عالمي لمعدات وبرامج وخدمات شبكات الاتصالات. يقضي كابلان أيامه في قيادة فريق لمساعدة العملاء على حل مشاكل الأعمال من خلال التحديث وتحقيق الإيرادات من خلال شبكاتهم - وهي عملية تحديث الشبكات وتحقيق الدخل منها. كما أنه يعزف الموسيقى مع OTN Speedwagon، فرقة Ciena التي تضم جميع الموظفين.

تم إنشاء OTN Speedwagon بعد أن اعتقدت كابلان أن الترفيه في إحدى المناسبات المؤسسية كان «مبتذلًا». أخذ هو وثلاثة آخرون فكرة إنشاء فرقة موظفين لرئيسهم، وولدت OTN Speedwagon. يأتي اسمها من تقنية الشبكات التي تنفذها Ciena وشبكة النقل البصري وفرقة الروك REO Speedwagon؛ أعضاؤها من جميع أنحاء العالم.

تتكون الفرقة من موظفين من أقسام ومناطق زمنية وبلدان متعددة. يشمل الأعضاء مساعدًا إداريًا تنفيذيًا في لندن بإنجلترا؛ ومدير قسم التكنولوجيا في دالاس بولاية تكساس؛ ومهندسي أنظمة المبيعات في دالاس، تكساس، وسانت لويس، ميزوري؛ مدير حسابات في دنفر، كولورادو؛ كبار المديرين في بالتيمور، ميريلاند، ونيويورك، نيويورك؛ مستشار مبيعات في أتلانتا، جورجيا؛ نائب الرئيس في أتلانتا، جورجيا، ودالاس، تكساس؛ وقائد إدارة المواد في أوتاوا، كندا. عند اللعب مع الفرقة، يضعون عناوين وظائفهم جانبًا ويركزون على إنتاج موسيقى حائزة على جوائز.

تقوم OTN Speedwagon بأداء الأغاني في مجموعة متنوعة من الأساليب وتستمتع بالأداء كلما وحيثما وجدت الفرصة. ومن أبرز الأحداث فرصة التنافس في مسابقة Fortune Battle of the Corporate Band، وهي مسابقة لفرق جميع الموظفين. فازت OTN Speedwagon بالحدث لمدة عام واحد، متفوقة على سبع فرق شركات أخرى. كما فاز عضوان بجوائز فردية: أفضل عازف جيتار وأفضل أبواق.

إن إنتاج موسيقى رائعة معًا ليس بالأمر السهل. يعلم الجميع أن شخصًا واحدًا خارج الإيقاع أو خارج المفتاح يمكن أن يفسد الأغنية. نظرًا لأن أعضاء الفرقة لديهم مسؤوليات وظيفية مختلفة ويعيشون في بلدان منفصلة، فنادرًا ما يكونون معًا. تعد جدولة التدريبات الحية تحديًا كبيرًا، وغالبًا ما تحدث فقط في اليوم أو اليوم السابق للحدث. ومع ذلك، فإن الفرقة قادرة على مواجهة التحدي وتسخر التكنولوجيا لحل المشكلة. يناقش الأعضاء الأغاني للغناء (تكفي لعرض متعدد الساعات!) واختر مفتاحًا لكل أغنية تناسب المطرب الرئيسي. يقوم أحد الأعضاء بعمل مقطع صوتي MP3 لكل أغنية ويشاركها وكلمات الأغاني مع الآخرين من خلال نظام مشاركة الملفات الآمن. يقضي الجميع ساعات في التدرب على الموسيقى التصويرية - بمفردهم. لكن العمل الجاد والتفاني يؤتي ثماره. عندما تجتمع الفرقة أخيرًا، غالبًا ما تكون مرة واحدة كافية لإتقان كل أغنية.

تؤدي الفرص والفوائد مثل المشاركة في الفرقة إلى أرباح لشركة Ciena، المعتمدة على أنها «مكان رائع للعمل». يقول أعضاء الفرقة إن الثقة في بعضهم البعض للقيام بدور كل شخص تجعل الفرقة ناجحة. الجميع يعرف ما يجب القيام به وما يفعله، وهذا المستوى من الثقة ينتقل مرة أخرى إلى مكان العمل. لقد بنى الأعضاء الثقة في زملاء العمل، وهدموا الجدران، وأصبحوا أكثر تعاونًا. لقد جمعت التجربة الموظفين معًا، حيث اجتمع بعضهم لأول مرة في التدريب، وجعلت الشركة تبدو وكأنها عائلة. فائدة المكافأة؟ تعتبر أحداث الشركات أكثر تسلية.

المصادر: «حول تشاك كابلان»، http://www.ciena.com، تم الوصول إليها في 19 يناير 2018؛ «ما هو تحقيق الدخل من الشبكة؟» http://www.ciena.com، تمت مشاهدته في 19 يناير 2018؛ «OTN Speedwagon» http://www.ciena.com، تمت مشاهدته في 19 يناير 2018؛ مكان رائع للعمل، «Ciena Corporation»، http://reviews.greatplacetowork.com، 27 نوفمبر 2017؛ جيسيكا ستيلمان، «What This Remote Company Rock Band Can Call Can Care Can يعلمك عن التعاون،» Inc.، https://www.inc.com، 10 مارس 2017؛ مولي وينانس، «عربة OTN Speedwagon من Ciena تستعد لموسيقى الروك في OFC»، https://www.ofcconference.org، 17 مارس 2017؛ جين هوبز، «أن تكون مكانًا رائعًا للعمل لا ينبغي أن يكون لغزًا» http://www.ciena.com، 24 أكتوبر 2016؛ «سينا تحصل على اللقب الوطني في مسابقة فورتشن السنوية الثالثة عشر لفرق الشركات»، http://www.ciena.com، 6 أكتوبر 2013؛ بو غاون، «خلف الكواليس مع فرقة سينا كوربوريت روك»،[1]، 16 سبتمبر 2013. http://www.ciena.com

يفصل هذا الفصل النظرية التحفيزية، تاريخيًا وحاليًا، ويطبق هذه النظرية على عالم الأعمال، حيث يعد الدافع، سواء في شكل فرقة موسيقى الروك أم لا، مفتاح النجاح.

يمكن أن يكون الأشخاص أهم مورد للشركة. يمكن أن تكون أيضًا المورد الأكثر تحديًا لإدارته بشكل جيد. يمكن للموظفين الذين لديهم الحافز ويعملون بجد لتحقيق الأهداف الشخصية والتنظيمية أن يصبحوا ميزة تنافسية حاسمة للشركة. المفتاح إذن هو فهم عملية التحفيز، وما يحفز الأفراد، وكيف يمكن للمؤسسة إنشاء مكان عمل يسمح للأشخاص بالأداء بأفضل ما لديهم من قدرات.

تظهر صورة ليبرون جيمس وهو يراوغ كرة سلة أثناء مباراة كرة سلة — الشكل **9.2**: ليبرون جيمس آخذ في الظهور. بدأ لاعب كرة السلة الأمريكي في تلقي الاهتمام الوطني كلاعب في المدرسة الثانوية في أوهايو. في الوقت الذي كان يتخرج فيه من المدرسة الثانوية، تم وصفه بأنه الاختيار الأول بالإجماع في مسودة الدوري الاميركي للمحترفين. كان جيمس مصممًا على تحقيق النجاح في كرة السلة الاحترافية. بعد فترات ناجحة في كليفلاند وميامي، أصبح جيمس نجمًا دائمًا وفاز بثلاث بطولات في الدوري الأمريكي لكرة السلة للمحترفين. *ما الذي يحفز الناس على تحقيق أفضل ما لديهم على المستوى الشخصي؟* (مصدر الصورة: إريك دروست/فليكر/إسناد 2.0 عام (CC BY 2.0))