13.1: مقدمة

Last updated
Save as PDF

Page ID: 193055

\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

أهداف التعلم

بعد قراءة هذا الفصل، يجب أن تكون قادرًا على الإجابة على هذه الأسئلة:

ما هي طبيعة القيادة وعملية القيادة؟
ما هي العمليات المرتبطة بالأشخاص الذين يأتون إلى المناصب القيادية؟
كيف يؤثر القادة على أتباعهم ويحركهم إلى العمل؟
ما هي وجهات نظر السمات الخاصة بالقيادة؟
ما هي وجهات النظر السلوكية للقيادة؟
ما هي وجهات النظر الظرفية للقيادة؟
ماذا يعني مفهوم «بديل القيادة»؟
ما هي خصائص القيادة التجارية والتحويلية والكاريزمية؟
كيف تؤثر أساليب وأساليب القيادة المختلفة على ما هو مطلوب الآن؟

استكشاف الوظائف الإدارية

جون أرويو: سبرينغفيلد سي ليونز

يشعر جون أرويو بسعادة غامرة بمنصبه الجديد كمدير عام لفريق سبرينغفيلد سي ليونز, فريق بيسبول صغير في الدوري الصغير. كان أرويو من محبي لعبة البيسبول طوال حياته، والآن بدأ عمله الدؤوب وشهادته في الإدارة الرياضية يؤتي ثماره.

عرفت أرويو أنه كان من الصعب اتباعه. المدير العام الذي حل جون محله، «T.J.» كان جريفين عجوزًا محبوبًا للغاية وكان يعمل مع أسود البحر منذ إنشائها قبل 14 عامًا. عرف جون أنه سيكون من الصعب على من يتبع T.J.، لكنه لم يدرك مدى النبذ والعجز الذي سيشعر به. حاول التحدث بحماس: «أنا المدير العام - الرئيس التنفيذي لنادي الكرة هذا! في الوقت المناسب، سيحترمني الموظفون». [ليس حديثًا حماسيًا جيدًا جدًا!]

بعد انتهاء موسمه الأول، تشعر أرويو بالإحباط. انخفضت مبيعات التذاكر والامتيازات، ويشاع أن بعض الموظفين القدامى يفكرون في المغادرة. إذا لم يقلب جون الأمور، فهو يعلم أن فترة عمله مع أسود البحر ستكون قصيرة.

أسئلة: هل جون محق في افتراض أن الموظفين سيتعلمون احترامه في الوقت المناسب؟ ما الذي يمكن أن يفعله جون لكسب ولاء طاقمه وتحسين أداء نادي الكرة؟

النتائج: خلال فصل الشتاء، يفكر جون مليًا في كيفية كسب احترام موظفي Sea Lions. قبل افتتاح الموسم التالي، أعلن جون عن خطته: «حتى أتمكن من فهم شكل يومك بشكل أفضل، سأقضي يومًا واحدًا في كل حذاء من حذائك. أتبادل الأماكن مع كل واحد منكم. سأكون حامل التذاكر وبائع الهوت دوج المتجول والبواب. وسأكون مسوقًا ومحاسبًا ليوم واحد. ستحصل بدورك على يوم عطلة حتى تتمكن من الاستمتاع باللعبة من صندوق المدير العام». يضحك الموظفون ويصفرون بتقدير. ثم يتحدث تعويذة سبرينغفيلد، سباركي ذا سي ليون: «يا سيد أرويو، هل ستقضي يومًا في زعانفي؟» «أنت تراهن!» يقول جون وهو يضحك. يهتف جميع الموظفين.

يواصل جون. «في نهاية الموسم، سنكرم أحد الموظفين بجائزة T.J. Grevin لمساهماته البارزة في منظمة Sea Lions. كان تي جي رجلاً رائعًا، ومن الصواب أن نكرمه». ينتهي الاجتماع، لكن موظفي جون يواصلون إخباره بمدى حماسهم لأفكاره. وسط المصافحة، يأمل أن يكون هذا العام أفضل عام حتى الآن لأسود البحر.

سارة إليزابيث رويسلاند هي مديرة مكتب مطالبات المقاطعة لشركة تأمين كبيرة. أربعة عشر شخصًا يعملون لديها. تشير نتائج استطلاع المواقف الأخير إلى أن موظفيها يتمتعون بدرجة عالية من الرضا الوظيفي والدافع. الصراع نادر في مكتب سارة. علاوة على ذلك، تضع مقاييس الإنتاجية مجموعتها بين المجموعات الأكثر إنتاجية في الشركة بأكملها. أدى نجاحها إلى جلب نائب رئيس الشركة للموارد البشرية إلى مكتبها في محاولة لاكتشاف سر نجاحها. يقدم كل من أقران سارة ورؤسائها وعمالها الإجابة نفسها: إنها أكثر من مجرد مديرة جيدة - إنها قائدة متميزة. إنها تحصل باستمرار على أداء عالٍ من موظفيها وتقوم بذلك بطريقة تجعلهم يستمتعون بالعمل لديها.

لا توجد صيغة سحرية لتصبح قائدًا جيدًا. ومع ذلك، هناك العديد من الأسباب المحددة التي تجعل بعض الناس قادة أفضل وأكثر فعالية. لا يتم إنشاء القادة، وخاصة القادة الفعالين، بمجرد حضور ورشة عمل للقيادة لمدة يوم واحد. لكن مهارات القيادة الفعالة ليست شيئًا يولد به معظم الناس. يمكنك أن تصبح قائدًا فعالًا إذا كنت على استعداد لاستثمار الوقت والطاقة لتطوير كل «الأشياء الصحيحة».

وفقًا لويز أكسون، مديرة استراتيجية المحتوى، وزملائها في Harvard Business Publishing، في البحث عن المواهب الإدارية، فإن القيادة هي الجودة التي تشتد الحاجة إليها في جميع الأدوار الإدارية. ¹ القادة الجيدون والقيادة الجيدة نادرون. يشير أستاذ الإدارة بجامعة هارفارد جون بي كوتر إلى أن «هناك أزمة قيادة في الولايات المتحدة اليوم» ²، ويقول أستاذ جامعة جنوب كاليفورنيا الراحل وارن بينيس إن العديد من مؤسساتنا تدار بشكل مفرط ولا تحظى بقيادة كافية. ³

المراجع

1. لويز أكسون، إليسا فريدمان، وكاثي جوردان. 2015 (يوليو). الريادة الآن: القدرات الحيوية لعالم معقد. دار هارفارد للنشر التجاري، (تم الوصول إليه في 25 يوليو 2017) www.harvardbusiness.org/leadi... - عالم معقد.

2. ك. لابيش. 1988 (24 أكتوبر). المفاتيح السبعة لقيادة الأعمال. فورتشن، 58.

3. دبليو بينيس. 1989. لماذا لا يستطيع القادة القيادة. سان فرانسيسكو: جوسي-باس.