Skip to main content
Global

8.3: استخدام SWOT للتحليل الاستراتيجي

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    193129

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    أهداف التعلم

    1. ما هو تحليل SWOT، وما الذي يمكن أن يكشفه عن الشركة؟

    ربما تكون قد سمعت بالفعل عن إحدى الأدوات الشائعة جدًا التي تستخدمها الشركات لتحليل أوضاعها الاستراتيجية والتنافسية: SWOT، وهي اختصار لنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. تستخدم الشركات تحليل SWOT للحصول على فهم عام لما هي جيدة أو سيئة فيه والعوامل خارج أبوابها التي قد تمثل فرصًا للنجاح أو الصعوبة. دعونا نلقي نظرة على تحليل SWOT قطعة قطعة (الشكل 8.3).

    مكونات SWOT.png
    الشكل 8.3 مكونات SWOT (الإسناد: حقوق الطبع والنشر: جامعة رايس، OpenStax، بموجب ترخيص CC-BY 4.0)

    نقاط القوة

    نقاط قوة الشركة هي، ببساطة، ما تجيده. نايكي جيدة في تسويق المنتجات الرياضية، وماكدونالدز جيدة في صنع الطعام بسرعة وبتكلفة زهيدة، وفيراري جيدة في صنع سيارات سريعة جميلة. عندما تقوم الشركة بتحليل نقاط قوتها، فإنها تقوم بتجميع قائمة بقدراتها وأصولها. هل لدى الشركة الكثير من النقود المتاحة؟ هذه قوة. هل لدى الشركة موظفين ذوي مهارات عالية؟ قوة أخرى. إن معرفة ما هو جيد بالضبط يسمح للشركة بوضع خطط تستغل نقاط القوة هذه. يمكن أن تخطط Nike لتوسيع أعمالها من خلال صنع منتجات لرياضة لا تخدمها حاليًا. ستساعدها خبرتها في التسويق الرياضي على إطلاق خط الإنتاج الجديد بنجاح.

    نقاط الضعف

    نقاط ضعف الشركة هي ما لا تجيده - الأشياء التي لا تملك القدرة على الأداء الجيد. نقاط الضعف ليست بالضرورة أخطاء - تذكر أنه لا يمكن لجميع الشركات أن تكون رائعة في كل شيء. عندما تفهم الشركة نقاط ضعفها، فإنها ستتجنب محاولة القيام بأشياء لا تملك المهارات أو الأصول للنجاح فيها، أو ستجد طرقًا لتحسين نقاط ضعفها قبل الشروع في شيء جديد. نقاط ضعف الشركة هي ببساطة فجوات في القدرات، ولا يجب دائمًا سد هذه الفجوات داخل الشركة.

    يقوم تحليل SWOT بتنبيه الشركات إلى الفجوات في قدراتها حتى تتمكن من التغلب عليها أو العثور على المساعدة في تلك المجالات أو تطوير القدرات لسد الفجوات. على سبيل المثال، Paychex هي شركة تتعامل مع كشوف المرتبات لأكثر من 600,000 شركة. 5 تقوم Paychex بمعالجة ساعات العمل ومعدلات الدفع وخصومات الضرائب والمزايا والإيداع المباشر للشركات التي لا تفضل أداء هذه المهام بنفسها. ستحتاج الشركة الكبيرة إلى فريق من الموظفين المكرسين لإنجاز هذه المهمة وتزويد هذا الفريق بأنظمة برمجية للقيام بالمهمة بكفاءة ودقة. بالنسبة إلى Paychex، تمثل هذه القدرات قوة الشركة - وهذا ما تفعله. يمكن للشركات الأخرى التي لا تملك الموارد لتطوير هذه القدرة أو قد لا تكون مهتمة بذلك توظيف Paychex للقيام بالمهمة نيابة عنها.

    فرص

    في حين أن نقاط القوة والضعف داخلية للمؤسسة، إلا أن الفرص والتهديدات تكون دائمًا خارجية. الفرصة هي حالة محتملة تكون الشركة مجهزة للاستفادة منها. فكر في الفرص من حيث الأشياء التي تحدث في السوق. توفر الفرص إمكانات إيجابية، ولكن في بعض الأحيان لا تكون الشركة مجهزة للاستفادة من الفرصة وهذا هو سبب أهمية النظر في SWOT بالكامل قبل اتخاذ قرار بشأن ما يجب القيام به. على سبيل المثال، مع زيادة عدد السكان في المدن، أصبحت مواقف السيارات أكثر ندرة. بدأ المستهلكون الأصغر سنًا الذين يعيشون في المدن في التساؤل عما إذا كان من المنطقي امتلاك سيارة على الإطلاق، عندما تتوفر وسائل النقل العام ولا تتوفر مواقف السيارات. ولكن في بعض الأحيان، قد يحتاج الشخص إلى سيارة للسفر خارج المدينة أو نقل عملية شراء خاصة. بدأت شركة Daimler، الشركة المصنعة لسيارات مرسيدس-بنز والسيارات الذكية، خدمة مشاركة السيارات في أوروبا وأمريكا الشمالية والصين تسمى Car2Go لتقديم سيارات إلى هذا السوق الجديد للسائقين بدوام جزئي. من خلال إنشاء Car2Go، وجدت Daimler طريقة لبيع استخدام منتجاتها للأشخاص الذين لن يشتروها مباشرة.

    التهديدات

    عندما تقوم المديرة بتقييم البيئة التنافسية الخارجية، فإنها تصنف أي شيء من شأنه أن يجعل من الصعب على شركتها النجاح كتهديد. يمكن أن تهدد مجموعة متنوعة من المواقف والسيناريوهات فرص نجاح الشركة، من الانكماش الاقتصادي إلى قيام منافس بإطلاق نسخة أفضل من المنتج الذي تقدمه الشركة أيضًا. يبحث التقييم الجيد للتهديدات بدقة في البيئة الخارجية ويحدد التهديدات التي تتعرض لها أعمال الشركة حتى تكون مستعدة لمواجهتها. يمكن أن تكون الفرص والتهديدات أيضًا مسألة منظور أو تفسير: يمكن أيضًا اعتبار خدمة Car2Go التي طورتها Daimler لخدمة العملاء الحضريين الشباب الذين لا يمتلكون سيارات بمثابة استجابة دفاعية للاتجاه بعيدًا عن ملكية السيارات في مجموعة العملاء هذه. كان بإمكان Daimler تحديد انخفاض المبيعات بين المهنيين الحضريين الشباب كتهديد وتطوير Car2Go كطريقة بديلة لكسب الإيرادات من هؤلاء العملاء المفقودين.

    حدود تحليل SWOT

    على الرغم من أن تحليل SWOT يمكن أن يحدد العوامل والمواقف المهمة التي تؤثر على الشركة، إلا أنه يعمل فقط مثل الشخص الذي يقوم بالتحليل. يمكن لـ SWOT إنشاء تقييم جيد للبيئات الداخلية والخارجية للشركة، ولكن من المرجح أن تتجاهل القضايا الرئيسية لأنه من الصعب تحديد أو تخيل كل شيء يمكن أن يشكل، على سبيل المثال، تهديدًا للشركة. لهذا السبب سيقدم الجزء المتبقي من هذا الفصل أدوات لتطوير تحليل استراتيجي أكثر شمولاً ومنهجية في فحص البيئات الداخلية والخارجية التي تعمل فيها الشركات.

    فحص المفهوم

    1. اشرح عناصر تحليل SWOT.
    2. ما المعلومات التي يوفرها تحليل SWOT للمديرين؟ ما هي المعلومات التي قد تفوتها؟

    المراجع

    5. Paychex (2017). تاريخ الشركة. https://www.paychex.com/corporate/history.aspx تم الوصول إليه في 28 يوليو 2017.