Skip to main content
Global

6.3: التفكير التصميمي

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    193781

    • Michael Laverty and Chris Littel et al.
    • OpenStax
    \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    أهداف التعلم

    في نهاية هذا القسم، ستكون قادرًا على:

    • شرح عملية التفكير التصميمي
    • ناقش بعض أدوات التفكير التصميمي

    يُنسب إلى ديفيد كيلي، مؤسس كلية التصميم بجامعة ستانفورد وأحد مؤسسي شركة التصميم IDEO، الفضل في إنشاء التفكير التصميمي، على الأقل في سياقات الأعمال وريادة الأعمال. لقد تم تعريفك لفترة وجيزة بالتفكير التصميمي في الإبداع والابتكار والاختراع، لكننا سنتعمق فيه بمزيد من العمق هنا. نشأت IDEO من اندماج مبتكر أول ماوس من Apple وأول مصمم كمبيوتر محمول، ديفيد كيلي ديزاين و ID Two، على التوالي. بعد ما يقرب من عقد من إبداعات Apple عام 1982، ركزت الشركة المندمجة عام 1991 بشكل أساسي على التصميم التقليدي للمنتجات، بدءًا من فرشاة الأسنان إلى الكراسي. بعد عقد آخر، وجدت الشركة نفسها تصمم تجارب المستهلك أكثر من المنتجات الاستهلاكية. بدأت كيلي في استخدام كلمة «التفكير» لوصف عملية التصميم المتضمنة في إنشاء تجارب العملاء بدلاً من إنشاء منتجات مادية. وُلد مصطلح التفكير التصميمي.

    يعرّف تيم براون، الرئيس التنفيذي الحالي لـ IDEO، التفكير التصميمي بأنه «نهج تعاوني يركز على الإنسان لحل المشكلات، باستخدام عقلية مصممة لحل المشكلات المعقدة». 21 التفكير التصميمي هو طريقة لتركيز قرارات التصميم والتطوير للمنتج على احتياجات العميل، وعادة ما تتضمن عملية تعتمد على التعاطف لتحديد المشكلات المعقدة وإنشاء حلول تعالج تلك المشكلات.

    يتمثل جوهر التفكير التصميمي في تطبيقه خارج استوديو التصميم، حيث تم توضيح الأساليب والأدوات لاستخدامها من قبل أولئك الذين هم خارج المجال، وخاصة مديري الأعمال. يتم الآن تطبيق ممارسة التصميم خارج مجالات المنتجات والرسوم لتصميم التفاعلات الرقمية والخدمات واستراتيجية الأعمال والسياسة الاجتماعية.

    رابط التعلم

    شاهد حديث TED Global لعام 2009 حيث يصف تيم براون التفكير التصميمي من منظور تاريخي إلى العصر الحديث.

    عملية التفكير التصميمي

    عادةً ما تدرس كليات إدارة الأعمال نهجًا عقلانيًا وتحليليًا للتفكير. إنه يركز على الأهداف والقيود المحددة جيدًا، والفكر يسبق العمل في عملية متسلسلة من التخطيط والتحليل. تقترب عملية التفكير التصميمي من حل المشكلات بشكل مختلف. غالبًا ما يتشابك التفكير والعمل في استكشاف تكراري لـ «مساحة» التصميم، وتكشف العملية الأهداف والقيود، بدلاً من تحديدها مسبقًا.

    أحد أساليب التفكير التصميمي التي يتم تدريسها في أماكن مثل مدرسة التصميم في ستانفورد ومنظمات مثل معهد LUMA (شركة عالمية تعلم الناس كيفية الابتكار) هو التصميم الذي يركز على الإنسان (HCD). يركز HCD، كما يوحي الاسم، على الأشخاص أثناء التصميم والتطوير. هذا يتحدث عن تعريف تيم براون للتفكير التصميمي. يأتي إلهام الأفكار من استكشاف الأشخاص الفعليين واحتياجاتهم ومشاكلهم.

    6.3.1.jpeg
    الشكل\(\PageIndex{1}\): تركز عملية التفكير التصميمي على مساحات الإلهام والتفكير والتنفيذ. (الائتمان (على اليسار): تعديل «الفكرة الفكرية والابتكار والخيال» بقلم «TeroveSalainen» /Pixabay, CC0؛ الائتمان (الوسط): تعديل «مخطط الأعمال الورقي للمستندات» بواسطة «rawpixel» /Pixabay, CC0؛ الائتمان (على اليمين): تعديل «اجتماع زملاء العمل في المكتب» بواسطة «Free-Photos» /Pixabay, CC0)

    تتكون عملية التفكير التصميمي من ثلاث مساحات - الإلهام والتفكير والتنفيذ - (الشكل 6.14). تستخدم العملية «المسافات» وليس «المراحل» لأن المسافات المتعددة يمكن أن تحدث في وقت واحد.

    ومع ذلك، عادة ما يحدث الإلهام أولاً. يستلزم ذلك تحديد مشكلة أو فرصة تحفز شخصًا ما على البحث عن حلول. التفكير هو عملية توليد الأفكار والحلول من خلال تقنيات مختلفة مثل جلسات العصف الذهني والرسم. هناك المئات من تقنيات التفكير المتاحة. بعض الأمثلة على تمارين التفكير تشمل الخمسة الأوائل، كيف يمكننا، Mash-up، وجلسة الإبداع المشترك. في المراكز الخمسة الأولى، يكتب كل فرد في الفريق أفضل خمس أفكار، ويشاركها، ويجمع الأفكار المتشابهة. في How Might We، ينظر الفريق إلى عبارات البصيرة ويعيد صياغتها كأسئلة «How Might We» عن طريق إضافة هذه العبارة في البداية. الهدف هو إيجاد فرص للتصميم تسمح أيضًا بمجموعة متنوعة من الحلول. يتضمن Mash-up الجمع بين العلامات التجارية أو المفاهيم الحالية لإنشاء شيء جديد. يحدد الفريق تلك العلامات التجارية أو المفاهيم التي تمثل الجودة التي يرغبون فيها في حلولهم، ويقومون «بدمج» هذه الأفكار لإنشاء فكرة جديدة. تدمج جلسة الإنشاء المشترك السوق المطلوب في عملية الإنشاء من خلال تجنيد مجموعة من الأشخاص من السوق للعمل على التصميم مع الفريق. الهدف هو الحصول على التعليقات التي تقدمها المجموعة من خلال معاملتهم كمصممين، وليس كمواضيع مقابلة. تتطور الحلول المنفذة من التفاعلات مع المستخدمين ومن الإنشاء المستمر للحلول الممكنة وتحسينها. يدمج التفكير التصميمي الأفكار والأحكام والحدس القائم على الخبرة من وجهات نظر المستخدمين النهائيين، بينما في النهج التحليلي العقلاني، غالبًا ما تصبح عملية الحل رسمية في مجموعة من القواعد.

    Nesta هي مؤسسة ابتكار مقرها المملكة المتحدة تقدم العديد من أدوات التفكير التصميمي والموارد المشابهة لـ IDEO. تم تسمية المنظمة باسم المختصر NESTA، المؤسسة الوطنية للعلوم والتكنولوجيا والفنون، وتم تأسيسها في عام 1998 بمنحة من اليانصيب الوطني البريطاني وأصبحت مؤسسة خيرية مستقلة في عام 2012. تركز استراتيجية Nesta على الصحة والابتكار الحكومي والتعليم والفنون والاقتصاد الإبداعي وسياسة الابتكار. تقدم Nesta مجموعة من خمسة معايير للتأكد من أن المهنة إبداعية: 22

    1. عملية جديدة
    2. مقاوم للميكنة
    3. وظيفة غير متكررة أو غير موحدة
    4. يقدم مساهمة إبداعية في سلسلة القيمة
    5. يتضمن التفسير وليس مجرد تحويل في الخدمة أو الأداة

    كما يوحي الاسم، فإن التفكير التصميمي ينبع من التصميم. نظرًا لأن التصميم هو أحد الصناعات الإبداعية المحددة، فهناك علاقة واضحة بين الصناعات الإبداعية والتفكير التصميمي. في الواقع، تقدم Nesta تمارين الإلهام والتفكير المتاحة مجانًا للمستخدمين الذين يرغبون في تنفيذ ممارسات التفكير التصميمي.

    مساحات التفكير التصميمي التي تركز على الإنسان

    تستخدم مدرسة ستانفورد للتصميم التفكير التصميمي الذي يركز على الإنسان (HCD) كنهج التفكير التصميمي. تؤكد HCD على المساحات التالية لعملية التفكير التصميمي:

    • التعاطف: كما يتضح من النهج الذي يركز على الإنسان، من المهم أن تتعاطف مع المشكلة التي تحاول حلها. التعاطف، كما هو محدد في الفصل الخاص بالإبداع والابتكار والاختراع، يعني مراقبة البيئة المحيطة والانغماس فيها للتفاعل مع تجارب الناس ودوافعهم وفهمها.
    • التعريف: يتضمن هذا الجانب وصف المشكلة (المشكلات) الأساسية التي حددتها أنت وفريقك. يسأل «كيف يمكننا؟» تساعد الأسئلة في تضييق نطاق التركيز، حيث أن الهدف النهائي هنا هو تحديد بيان المشكلة الذي يوضح المشكلة التي تريد معالجتها. يعد «تأطير تصميمك» أحد هذه التحديات في ما يسميه IDEO «مجموعة الأدوات» التي تعمل جيدًا هنا. يطلب منك Frame Your Design كتابة مشكلتك ثم تحسينها باتباع خطوات محددة حتى ينتهي بك الأمر بسؤال تصميم يعمل كنقطة بداية ولكنه يترك مجالًا للإبداع. 23
    • التفكير: هذا هو المكان الذي تبدأ فيه في الخروج بأفكار تعالج مشكلة «الفضاء» التي حددتها. هناك المئات من التمارين التي تهدف إلى عملية التفكير، والتي تتراوح من العصف الذهني إلى «خمسة أسباب؟» في مجموعة أدوات IDEO. «الأسباب الخمسة» هي طريقة طرح الأسئلة حيث يقوم الباحث، عند البحث عن معلومات لحل مشكلة ما، بطرح سؤال واسع على المستجيب، ثم يسأل «لماذا» للتعمق في تفكير المستجيب. يقول IDEO الأمر على هذا النحو: «ستستخدم هذه الطريقة أثناء إجراء مقابلة وتبدأ بأسئلة عامة حقًا مثل «هل توفر الكثير من المال؟» أو «كيف كان حصادك هذا العام؟» بعد ذلك، من خلال السؤال عن السبب خمس مرات ستحصل على بعض الإجابات الأساسية للمشاكل المعقدة. يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة للاستخدام إذا كنت تحاول الوصول إلى الجذور البشرية والعاطفية للمشكلة». 24
    • النماذج الأولية: في هذا المجال، يقوم رائد الأعمال بإنشاء واختبار إصدارات غير مكلفة ومخفضة من المنتج مع ميزات أو فوائد تعمل كحلول للمشكلات التي تم تحديدها مسبقًا. يمكن اختبار ذلك داخليًا بين الموظفين، وهي عملية تعرف باسم dogfooding، أو خارجيًا مع العملاء المحتملين. هذه مرحلة تجريبية.
    • الاختبار: يطبق المصممون اختبارات صارمة للمنتج الكامل باستخدام أفضل الحلول المحددة في مساحة النماذج الأولية.
    ماذا يمكنك أن تفعل؟

    كل يوم أقرب قليلاً

    بعض الأمثلة على العناصر اليومية التي يمكن تحسينها من خلال التفكير التصميمي هي الأحواض الموجودة أعلى صهاريج المرحاض التي توفر المياه عن طريق إعادة ملء الخزان بالماء الذي تغسل يديك به وأجراس الفيديو والمصابيح الذكية. حاول التفكير في تحسين أحد أغراضك اليومية.

    أدوات التفكير التصميمي

    هناك العديد من أدوات التفكير التصميمي التي تهدف إلى مساعدة أو تحفيز أنشطة التفكير التصميمي الخاصة بك. إنها تنبع من منظمات مخصصة للتفكير التصميمي مثل IDEO و Google Ventures. في حين أن المنهجيات تتضمن العمليات والتقنيات، فإن الأدوات هي الموارد التي تتيح مثل هذه الأساليب. قد تكون هذه الأنشطة أو القوالب التي تسهل النهج.

    • مخطط انسيابي للابتكار: قد يحدد نموذج مخطط انسيابي للابتكار تفاصيل العملية. تعتبر النظرة العامة المنظمة بمثابة أداة تنظيمية في عملية التطوير.
    • سلم الأسئلة: أداة تساعدك على طرح الأسئلة «الصحيحة» من خلال تحسين أسئلتك (الشكل\(\PageIndex{2}\)). يمكن أن يؤدي طرح الأسئلة «الخاطئة» إلى نتائج لا معنى لها أو أقل من كافية.
    6.3.2.jpeg
    الشكل\(\PageIndex{2}\): يمكن أن يساعد سلم الأسئلة في تحسين الأسئلة. (CC BY 4.0؛ جامعة رايس وOpenStax)
    • مجموعة أدوات التفكير التصميمي: هناك العديد من مجموعات الأدوات لجماهير محددة. على سبيل المثال، تحتوي مجموعة أدوات «التفكير التصميمي للمعلمين» على موارد التفكير التصميمي المتعلقة بالتعليم. تتضمن مجموعة الأدوات النموذجية مجموعة متنوعة من الموارد مع الأساليب والتعليمات لمساعدتك على وضع التفكير التصميمي موضع التنفيذ.
    • مجموعة تصميم IDEO: يقدم IDEO ملف PDF مجاني من 200 صفحة تقريبًا، «الدليل الميداني للتصميم المتمركز حول الإنسان»، مع أنشطة حول العقليات والتفكير والإلهام والتنفيذ وبعض دراسات الحالة: http://www.designkit.org/resources/1.
    • Google Ventures Design Sprint: تمرين التفكير التصميمي لمدة خمسة أيام يساعد على حل الأسئلة من خلال التصميم والنماذج الأولية والاختبار: https://www.gv.com/sprint/.
    • أشرطة مزيج التفكير التصميمي: تقدم مدرسة التصميم بجامعة ستانفورد ثلاثة «أشرطة مختلطة» تعمل كأدلة خلال نصف يوم من العمل في التفكير التصميمي في مجالات الفهم والتجريب والتفكير: https://dschool.stanford.edu/resourc...inking-to-work.
    • WE THINQ: برنامج مصمم لتمكين التعاون في إدارة الابتكار: https://www.ideaconnection.com/softw...thinq-258.html.
    رائد أعمال في العمل

    العطاء والتفكير التصميمي

    في سن الثانية والعشرين، أنشأت إيشيتا أناند أول منصة تمويل جماعي اجتماعي مباشر في الهند مكنت الفنانين والمهندسين والمبدعين من التعاون وجمع الأموال لأسباب خاصة من خلال التحقق من الأسباب وكيفية استخدام الأموال، مع فرض نسبة صغيرة من الأموال التي تم جمعها كرسوم. في غضون خمس سنوات من إنشائها، قادت مؤسستها الاجتماعية، المسماة BitGiving، الجهود المبذولة لمعالجة المشكلات من خلال التغيير الاجتماعي. ساهمت الشركة في العديد من الحملات الاجتماعية المتعلقة بالأطفال والنساء والتعليم والصحة والكوارث وغيرها. دخلت الشركة في شراكة مع الجمعيات الخيرية وغيرها من المنظمات لجمع الأموال لفريق هوكي الجليد الوطني الهندي للتنافس في الكويت في كأس العالم ولضحايا زلزال نيبال 2015 من خلال منصة التمويل الجماعي وغيرها من منصات التواصل الاجتماعي مثل تويتر. 25

    وباعتبارها أول منصة للتمويل الجماعي الاجتماعي في الهند، تهدف BitGiving حرفيًا إلى حل المشكلات من خلال التغيير الاجتماعي. وصف بعض أنشطة التفكير التصميمي التي كانت ستكون مفيدة لأناند في بداية BitGiving.

    اعتبارًا من سبتمبر 2018، أغلقت الشركة موقعها الإلكتروني فجأة وقيل إنه تم إغلاقه. في حين أن السبب الدقيق لفشله غير معروف، فإن بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى فشل المشروع هي عدم كفاية رأس المال أو التنظيم أو مشاكل الإدارة أو عدم التوافق الاستراتيجي، أو حتى التوقيت السيئ. الفشل شائع في ريادة الأعمال، والمؤتمرات المخصصة للفشل تُعقد حتى في جميع أنحاء العالم (FailCon هو نوع من TED Talk عن الفشل).

    • كيف يمكن أن تساعد عملية التفكير التصميمي BitGiving منذ البداية؟