12.3: نظرية موجزة لأخلاقيات الأعمال

طبيعة أخلاقيات الأعمال

يجب أن ترتكز أخلاقيات العمل على علم الأخلاق أكثر من النفعية. أي أنه لا ينبغي اعتبار الغايات عادةً مبررًا كافيًا للوسائل عندما يتعلق الأمر بتأطير استراتيجية الأعمال. بل هي الوسيلة التي تعظم الغايات. تؤكد النفعية، كنظرية تبعية وعند تطبيقها على الأعمال، على أكبر فائدة (أو ربح) لأكبر عدد من المساهمين. ومع ذلك، قد يكون هذا معيارًا غير مناسب لتحديد ما هو أخلاقي حقًا في إدارة الأعمال لأن أخلاقيات العمل لا ينبغي أن تتركز فقط على حسابات الربح أو الخسارة. من ناحية أخرى، يركز علم الأخلاق على الدوافع والأسباب التي تجعل رواد الأعمال ينخرطون في الأعمال والأساليب التي يطبقونها في القيام بذلك. في النهاية، تتمتع كلتا النظريتين بمكانة في ممارسة الأعمال، ولكن يجب إظهار الأفضلية لعلم الأخلاق.

يُعزى الشرف أو العار الذي يلحق بالعمل كمهنة بشكل مباشر إلى الممارسات الأخلاقية لقادتها. لذلك، إذا كانت الأعمال ككل تتمتع بسمعة سيئة، فمن المحتمل أن تكون نتيجة للممارسات التي تشارك فيها الإدارة. وعلى الرغم من أن هذه السمعة لا تتغير بسهولة، إلا أنه يمكن تحسينها من خلال الالتزام الدؤوب من قبل الإدارة للقيام بذلك.

إن وضع الأخلاق في مقابل الأرباح والإصرار على أن قائد الأعمال يجب أن يختار بين الاثنين هو تقسيم زائف. في الحقيقة، يمكن ممارسة الأعمال الناجحة بطريقة أخلاقية. علاوة على ذلك، فإن السلوك الأخلاقي من قبل الشركة سيجذب بطبيعة الحال ولاء العديد من المستهلكين والعملاء. ليس ذلك فحسب، بل سيوافق أيضًا الموظفون وأصحاب المصلحة الآخرون في هذا العمل، وقد تصبح علاقتهم بالشركة أقرب نتيجة لذلك.

وبالمثل، فإن الإصرار على أنه مفيد فقط لإبقاء قادة الأعمال خارج السجن وتجنب الاضطهاد، مثل وسائل التواصل الاجتماعي، يقلل من الأخلاق. يمكن للسلوك الأخلاقي أن يحافظ على المديرين التنفيذيين في مأمن من الاتهام، ولكنه يحقق أيضًا أكثر من ذلك بكثير. الممارسات التجارية الأخلاقية تكرم المهنة وتمنحها النزاهة والمصداقية.

عندما يتعلق الأمر بالتوظيف والترقية داخل مكان العمل، يجب إعطاء الجدارة والالتزام أعلى قيمة. وفي الوقت نفسه، لا ينبغي النظر إلى الجدارة على أنها كلمة سر للتمييز؛ ولا ينبغي الاستخفاف بها. تنطبق أخلاقيات العمل على جميع الأشخاص بشكل منصف بمعنى أن العرق والعرق والعقيدة والجنس والتوجه الجنسي والعمر والإعاقة كلها لا علاقة لها بالقدرات التي يجلبونها إلى مكان العمل.

طبيعة قائد الأعمال الأخلاقي

يقدّر قائد الأعمال الأخلاقي وجود العديد من أصحاب المصلحة ويقبل المسؤولية عنهم جميعًا. ويشمل ذلك الموظفين والمساهمين والزبائن/العملاء والبائعين والموردين وتجار الجملة وتجار التجزئة والمجتمع ككل الذي تقيم فيه الشركة. في حين أن جميع أصحاب المصلحة ليسوا متساوين في الأهمية، إلا أنهم جميعًا مهمون.

رواد الأعمال ذوو الأخلاق هم حراس جيدون للبيئات الاجتماعية والمادية التي يمارسون فيها أعمالهم. إنهم يحمون الأرض في نفس الوقت الذي يحمون فيه رأس المال البشري.

بالإضافة إلى ذلك، يشارك المدير التنفيذي الأخلاقي في الأعمال الخيرية الخاصة والشركات. وبالتالي، فهو مستعد لتخصيص جزء من أموال منظمته، وكذلك من ثروته الشخصية، لمنظمات المجتمع الخيرية القيمة.

يكسب محترفو الشركات الاحترام من خلال الطريقة التي يقودون بها ويديرون الأعمال. لا توجد علاقة إيجابية بين زخارف نجاحهم - المنازل التي يمتلكونها والسيارات التي يقودونها والملابس التي يرتدونها - وشخصيتهم كبشر. تعتبر سيارات الليموزين والطائرات التي يقودونها والمنتجعات السياحية التي يترددون عليها عوامل خارجية غير مرتبطة تمامًا بما وصفه مارتن لوثر كينغ جونيور بـ «محتوى شخصيتهم». إذا كان هناك أي شيء، فإن الممتلكات المادية المفرطة تعمي قادة الأعمال عن أهم مهامهم الإدارية.

في الحقيقة، القادة الذين يعملون في مجال الأعمال مقابل الراتب فقط ويحضرون الامتيازات وجدوا المهنة الخاطئة، لأنهم سيتحملون باستمرار الإحباط في تحمل المسؤوليات التي تأتي مع الامتيازات.

وبينما يتم تعويض المديرين التنفيذيين الناجحين أكثر من مرؤوسيهم، لا ينبغي أن يكون هناك الكثير من المضاعفات. كلما قل التفاوت بين أعضاء الشركة الأعلى والأقل أجرًا، زاد مستوى العمل الجماعي والالتزام الذي سيسود بين الجميع. باختصار، سيعمل الأشخاص بجد أكبر ويلتزمون بشكل أعمق بشركة لديها فريق قيادة يمكنهم التعرف عليه.

بالإضافة إلى ذلك، فإن ماجستير إدارة الأعمال ليس ترخيصًا للغطرسة من جانب حامله. يفخر القادة ذوو الأخلاق بفطنتهم التجارية بشكل مبرر، ولكن السيطرة عليها على الآخرين تخاطر بالتضحية بفعاليتهم كمديرين. في بعض الأحيان، قد يعرف العضو الأقل تعليمًا في الشركة أكثر ما يمكن عن الحفاظ على كرامة وتقدير الذات لكل فرد في الفريق، وبالتالي قد يكون الموظف الأكثر أهمية للشركة لهذا الغرض.

لا يتم عزل المدير التنفيذي البارع عن موظفيه ولا ينبغي أن يكون «سيدًا» أو «سيدتي» للمرؤوسين، بل شريكًا أو زميلًا أو زميلًا في العمل، وبالتالي رئيسًا مهتمًا.

وبنفس الطريقة، يتم الترحيب بالقادة الأخلاقيين والإعجاب بهم بدلاً من الخوف والاستياء. لا يمكن فرض الاحترام من الزملاء والموظفين والمنافسين في نهاية المطاف. بدلاً من ذلك، تنبع بشكل طبيعي من الطرق العادلة والعادلة التي يدير بها القادة ويتنافسون.

يحافظ المديرون الجديرون على الكرامة واحترام الذات لكل من يحيط بهم. هذا يعترف في وقت واحد بالإنسانية الأساسية لأولئك الذين يعملون معهم ويلهمهم في نفس الوقت للمساهمة بأفضل جهد.

وبالمثل، يفخر أفضل قادة الأعمال بإنجازات الشركة وموظفيها. قد لا يتم منح هذا النجاح أبدًا بشكل مباشر للمديرين أنفسهم، لكن الموظفين يدركون بالتأكيد هؤلاء الرؤساء الذين يساعدونهم على تحقيق أفضل ما لديهم. علاوة على ذلك، فإن هذا النوع من القادة بالتحديد هو الذي سيتم تحفيز معظم الموظفين له لتجاوز مجرد ما هو مطلوب منهم في الوظيفة.

باختصار، يصبح مديرو الأعمال ذوو الأخلاق عوامل تمكين النجاح المهني بين زملائهم. هذا ليس بمعنى أن تكون عبدًا للشركة وموظفيها، بل وضع مصالح الشركة وزملاء العمل فوق مصالح المرء. عندما يحدث هذا، تنجح المؤسسة بطريقة يمكن لجميع المرتبطين بها أن يفخروا بها. هذا هو في الواقع جوهر أفضل قيادة أعمال.

إن الهدف المتمثل في مكان عمل أكثر مساواة - مكان يحترم فيه المديرون والموظفون بعضهم البعض - هو شعور متجدد بالولاء بين جميع الموجودين هناك. في كثير من الأحيان نشهد اليوم عدم الثقة على طول الفجوة بين الإدارة/العمل. كل جانب يتهم الآخر بعدم وجود أي التزام إلا لنفسه. لسوء الحظ، كثيرًا ما يكون الاتهام صحيحًا. تتمثل إحدى طرق تبديد ذلك في أن يتخذ قادة الأعمال الخطوات الأولى لاستعادة الشعور المكسور بالالتزام الذي يدين به المالكون والموظفون لبعضهم البعض. قد تكون هذه أهم مهمة لقيادة الأعمال الآن والمضي قدمًا.