Skip to main content
Global

3.1: مقدمة

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    190535

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    تُظهر هذه الصورة الجزء الداخلي من متجر مقهى ستاربكس.
    الشكل 3.1 ستاربكس، ومقرها في سياتل، واشنطن، هي شركة لديها أكثر من 250،000 موظف وموقع في جميع أنحاء العالم. فهي تؤثر بشكل مباشر على عدد لا يحصى من أصحاب المصلحة بخلاف المستثمرين المؤسسيين وملايين العملاء، من مزارعي البن ومنتجي الحليب، إلى المجتمعات الحضرية والضواحي والمطورين، إلى الحكومات المحلية والولائية والوطنية. (مصدر: تعديل «ستاربكس فوغان ميلز» من قبل «ريسونيو» /ويكيميديا كومنز، CC0)

    في مايو 2018، في أعقاب ضجة عالمية بعد اعتقال رجلين سوداوين في فيلادلفيا ستاربكس أثناء انتظار صديق، أغلقت ستاربكس حوالي ثمانية آلاف متجر في الولايات المتحدة لإجراء تدريب على التحيز العنصري (الشكل 3.1). 1 قامت الشركة أيضًا بتغيير سياستها رسميًا للسماح للأشخاص بزيارة متاجرها ومراحاضها دون إجراء عملية شراء، على أمل تجنب المزيد من الحوادث مثل هذه (أثارها موظف أبيض اتصل بـ 9-1-1 عندما لم يشتري الرجال أي شيء). استقر الرجلان اللذان تم القبض عليهما في النهاية مع ستاربكس مقابل مبلغ لم يكشف عنه.

    باعتبارها واحدة من أكبر شركات بيع المشروبات بالتجزئة في العالم، تؤثر ستاربكس بشكل مباشر على عدد لا يحصى من أصحاب المصلحة: موزعي الأغذية والمشروبات؛ ومزارعو القهوة والشاي؛ ومنتجي الحليب؛ والمجتمعات الحضرية والضواحي؛ والحكومات المحلية والولائية والوطنية؛ وأكثر من 300,000 موظف و1600 مستثمر مؤسسي؛ ملايين العملاء. 2 كان قرار الشركة بإغلاق متاجرها في الولايات المتحدة لمدة نصف يوم مكلفًا من الناحية المالية، ولم تتمكن الدورة التدريبية أبدًا من حل مشكلة التحيز الواعي أو اللاواعي بشكل كامل. لكن الشركة اعتقدت أن هذا هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به. لماذا يهم أصحاب المصلحة ما تفعله ستاربكس؟ ما الدور الذي يلعبه أصحاب المصلحة في قرارات الشركة بشأن سلوكها الأخلاقي، ولماذا؟