למורים ולתלמידים יש סגנונות ניתנים לזיהוי של שיחה זה עם זה שבלשנים מכנים פנקס. רישום הוא דפוס של אוצר מילים, דקדוק וביטויים או הערות שאנשים מקשרים לתפקיד חברתי. דוגמה מוכרת היא מרשם "שיחת תינוקות" המשמש לעתים קרובות לשיחה עם תינוק. תכונותיו - מילים פשוטות וחוזרות והברות שטויות ושינויים מוגזמים בגובה הצליל - מסמנים את הדובר כמבוגר ומסמנים את המאזינים כתינוק. מרשם השפות בכיתה עובד באותה צורה; זה עוזר לציין מיהו המורה ומי התלמיד. מורים ותלמידים משתמשים במרשם יותר במצבים מסוימים מאשר באחרים, אך השימוש בו נפוץ מספיק כדי שרוב האנשים בחברה שלנו לא יתקשו לזהות אותו כשהם שומעים אותו (Cazden, 2001). בסצנה הבאה, למשל, הדוברים מתויגים רק באותיות האלף-בית; ובכל זאת להבין מי המורה ומי התלמידים זה לא קשה:
ת: בסדר עכשיו, אני רוצה את העיניים שלך כאן למעלה. כל העיניים עליי, בבקשה. ב', אתה מוכן לעבודה? אנחנו הולכים לנסות סוג חדש של בעיה במתמטיקה היום. זה נקרא חלוקה ארוכה. מישהו יודע מהי חלוקה ארוכה? ג, מה אתה חושב שזה?
ג: חלוקה עם מספרים גדולים יותר?
ת: יש רעיונות אחרים? ד?
E (NotD): חלוקה לפי שתי ספרות.
ת:... אני קורא רק לאנשים שמרימים ידיים. ד, אתה יכול לעזור עם התשובה?
D: חלוקה עם שאריות.
ת: סגור. למעשה שניכם צודקים חלקית.
בסצנה זו אדם A בוודאי חייב להיות המורה מכיוון שהוא או היא משתמשים בהרבה שיחות פרוצדורליות ושליטה, ומכיוון שהוא או היא מציגים נושא תכנית לימודים חדש, חלוקה ארוכה. האנשים האחרים (B, C, D ו- E) חייבים להיות סטודנטים מכיוון שהם מגיבים רק לשאלות, ומכיוון שהם אומרים בנפרד מעט יחסית לאדם A.
באופן כללי, תקשורת יעילה בכיתה תלויה בהבנת האופן שבו תכונות של רישום השיחות בכיתה כמו אלה פועלות בשעות השיעור בפועל. לכן בסעיפים הבאים אנו מתארים פרטים על שיחות בכיתה, ולאחר מכן עוקבים עם הצעות כיצד להשתמש במרשם בצורה יעילה ככל האפשר. בשני החלקים הללו אנו מניחים שככל שהתקשורת טובה יותר, כך הלמידה והחשיבה המוצגים על ידי התלמידים טובים יותר. לנוחיותנו אנו מחלקים שיחות בכיתה לשני חלקים, שיחת מורים ושיחת תלמידים.
איך מורים מדברים
למרות שדיבור המורים משתנה במקצת עם המשימות או המטרות העומדות על הפרק, יש בו גם אחידות המתרחשת במגוון מצבים. באמצעות תצפיות מפורטות על השיח בפעילויות מדעיות, למשל, ג'יי למקה זיהה את כל האסטרטגיות הבאות מתוך תצפיות על שיחת המורים בכיתה (1990). כל אסטרטגיה משפיעה בו זמנית על מהלך הדיון וממקדת את תשומת הלב של התלמידים, ובדרכים אלה גם מסייעת בעקיפין להבטיח התנהגות מתאימה בכיתה:
• מינוי, סיום והפרעה לדוברים: מורים בוחרים לעתים קרובות מי יזכה לדבר. ("חוזה, מה אתה חושב על X?"). מצד שני, לעתים קרובות הם מביאים קץ לתורו של התלמיד בדיבור או אפילו מפריעים לתלמיד לפני שהוא מסיים. ("תודה, אנחנו צריכים להמשיך הלאה עכשיו.")
• סימון חשיבות או חוסר רלוונטיות: מורים מצביעים לפעמים על כך שרעיון חשוב ("זה רעיון טוב, לילה."). מצד שני, לפעמים הם גם מצביעים על כך שרעיון אינו מכריע או חשוב ("זכותך, אבל זו לא בדיוק התשובה שחיפשתי."), או רלוונטי לחלוטין ("אנחנו מדברים על הספר אנקת גבהים, לא הסרט שאולי ראית."). סימון חשיבות ורלוונטיות מסייע כמובן למורה לחזק תוכן מפתח. אך האסטרטגיה יכולה לשמש גם לשיפור מערכות היחסים בין התלמידים אם המורה מסמן או מדגיש בכוונה רעיון שמציע תלמיד שקט או ביישן (O'Connor & Michaels, 1996; Cohen, et al., 2004). במקרה זה סימון חשיבות יכול לבנות הן את הביטחון של התלמיד והן את מעמדו של התלמיד בעיני חברי הכיתה.
• איתות גבולות בין פעילויות: מורים מצהירים מתי מסתיימת פעילות ומתחילה פעילות חדשה - דוגמה לשיחה הפרוצדורלית עליה דנו קודם. ("אנחנו צריכים להמשיך הלאה. הרחק את האיות שלך ומצא את ספרי המתמטיקה שלך.") בנוסף להליכי הבהרת, גבולות איתות יכולים גם להבטיח התנהגות מתאימה בכיתה. סיום פעילות יכול לפעמים לעזור להחזיר את הסדר בקרב תלמידים שהפכו לאנרגטיים מדי, ומעבר לפעילות חדשה יכול לפעמים להחזיר את המוטיבציה לתלמידים שהשתעממו או עייפים.
• שאלת שאלות "מבחן" והערכת תגובות התלמידים: מורים שואלים לעתים קרובות שאלות מבחן - שאלות עליהן הם כבר יודעים את התשובה. לאחר מכן הם מעריכים את האיכות או הנכונות של תשובות התלמידים (המורה: "כמה זה 6 x 7?" תלמיד: "42." המורה: "זה נכון."). שאלות המבחן כמובן עוזרות למורים להעריך את הלמידה של התלמידים, אך הן גם מסמנות את המורה כמומחה בכיתה, ולכן כאדם הזכאי לשלוט בזרימת השיח.
ישנן תכונות נוספות של שיחת מורים שאינן ייחודיות למורים. אלה מתפקדים בעיקר כדי להפוך את הערות המורים למובנות יותר, במיוחד כשמדברים עם קבוצה, אך הם גם עוזרים לסמן אדם שמשתמש בהם כמורה (Cazden, 2001; Black, 2004):
• שינויים מוגזמים בגובה הצליל: כאשר הם עסוקים בהוראה, מורים נוטים להגזים בשינויים בגובה הקול שלהם - המזכירים את סגנון "שירת השיר" של מבוגרים בעת הפניית דיבור לתינוקות. שינויים מוגזמים במגרש מאפיינים במיוחד מורים לתלמידים צעירים, אך הם מתרחשים בכל דרגות הכיתה.
• הגייה זהירה: בכיתה מורים נוטים לדבר לאט יותר, ברור ובזהירות מאשר בשיחה עם חבר. הסגנון גורם לדובר להישמע רשמי במקצת, במיוחד בשילוב עם אוצר מילים ודקדוק רשמיים, המוזכרים בהמשך.
• אוצר מילים ודקדוק פורמליים: מורים נוטים להשתמש באוצר מילים ובדקדוק מנומסים ונכונים יותר רשמית, ומשתמשים בביטויים סלנגיים או מזדמנים יחסית. (במקום לומר "הוצא את הדברים שלך, סביר יותר שהם יגידו," אנא הוצא את החומרים שלך. הפורמליות יוצרת מרחק עסקי בין מורים לתלמידים - בתקווה כזה שתורם לביצוע העבודה, ולא כזה שנראה פשוט קר או לא אכפתי. מגע הפורמליות גורם גם למורים להישמע קצת יותר אינטליגנטים או אינטלקטואליים מאשר בשיחה סתמית, ובדרך זו מחזקת את סמכותם בכיתה.
איך התלמידים מדברים
ילדים ובני נוער משתמשים גם במרשם דיבור אופייני כאשר הם נמצאים בכיתה ומשחקים את תפקיד התלמידים בנוכחות מורה. המרשם שלהם - שיחת תלמידים - שונה במקצת מזה של המורה בגלל ההבדלים הברורים שלהם באחריות, ברמות הידע וביחסים זה עם זה ועם המורה. שיחת תלמידים ושיחת מורים דומים בכך ששניהם כרוכים באסטרטגיות שפה המנחות תוכן ונהלים, ולעיתים מבקשים להגביל את התנהגותם הבלתי הולמת של אחרים. לעומת זאת, בהשוואה למורים, אסטרטגיות השפה של התלמידים לרוב רודפות מטרות אלה בצורה קצת יותר עקיפה.
• אכיפת סדר יום: לפעמים התלמידים קוטעים דיון כדי לשאול או להזכיר לאחרים, ובמיוחד למורה, סדר יום מוסכם. אם המורה אומר לתלמידים לפתוח את הטקסט שלהם לדף שגוי, למשל, תלמיד יכול להרים את ידה כדי לתקן את המורה - או אפילו לעשות זאת מבלי להרים יד. אסטרטגיית תקשורת זו היא אחת הדרכים הציבוריות והישירות יותר בהן התלמידים משפיעים על פעילויות בכיתה, אך כוחה מוגבל, מכיוון שהיא אינה יוצרת פעילויות חדשות, אלא פשוט מחזירה את הכיתה לפעילויות שהוסכמו בעבר.
• ניסיונות סטייה: במהלך דיון או פעילות, תלמיד שואל שאלה או מצהיר הצהרה שאינה רלוונטית למשימה העומדת על הפרק. בזמן שהמורה מוביל את התלמידים בדיון בסיפור שהם קוראים, למשל, תלמיד מרים את ידו ושואל, "מר X, מתי מתחילה ההפסקה?"
• שיחת צד: סטודנט אחד מדבר עם סטודנט אחר, או כדי להיות חברותי ("ראית את הסרט הזה בשבוע שעבר?") או כדי לקבל מידע הדרוש למשימה שהוקצתה הנוכחית ("באיזה דף אנו נמצאים?"). לפעמים דיבור צדדי משמש גם לשליטה או להגבלת התנהגות התלמידים האחרים, ובדרך זו מתפקד כמו דיבור שליטה על ידי מורים (כמו כאשר תלמיד לוחש, "ששש! אני מנסה להקשיב" או "קדימה ולשאול אותה!"). היכולת של דיבורים כאלה להשפיע על התנהגותם של חברי הכיתה היא אמיתית, אך מוגבלת, מכיוון שלתלמידים בדרך כלל אין סמכות רבה כמו למורים.
• קריאה: תלמיד מדבר מחוץ לתור מבלי שיוכר על ידי המורה. הערת התלמיד עשויה להיות רלוונטית למשימה או לנושא המתמשך או לא, והמורה רשאי או לא להכיר בכך או להגיב לה. עם זאת, בין אם מתעלמים מהם ובין אם לאו, קריאה עשויה לשנות את כיוון הדיון על ידי השפעה על חשיבה או התנהגות של תלמידים אחרים, או על ידי הפעלת שיחות פרוצדורליות ושליטה על ידי המורה. ("ג'ייסון, זה לא תורך; אני קורא רק לתלמידים שמרימים ידיים.")
• לענות על שאלה בשאלה: במקום לענות ישירות על שאלת ה"מבחן "של המורה, התלמיד מגיב בשאלה אחרת, להבהרה או כטקטיקת השתהות ("האם אתה מתכוון ל- X?"). כך או כך, ההשפעה היא להעביר את הדיון או התשאול לתוכן או לנושאים בטוחים ומוכרים יותר.
• שתיקה: התלמיד לא אומר דבר בתגובה להערות הדובר או להזמנה לדבר. הדובר יכול להיות המורה או תלמיד אחר. השתיקה גורמת לדובר פחות סיכוי להמשיך את הנושא הנוכחי, וסביר יותר לחפש נושא חדש.
• קשר עין, סלידת מבט ויציבה: התלמיד מסתכל ישירות על המורה בזמן שהמורה מדבר, או אחרת מסיט מבט במכוון. התלמיד יכול גם לאמץ כל מגוון תנוחות בזמן הישיבה (לשבת זקוף לעומת רפיון). כפי שדיברנו קודם בפרק זה, עיתוי מבט העין תלוי בחלקו בציפיות התרבותיות שהתלמיד מביא לבית הספר. אבל זה עשוי לייצג גם בחירה מכוונת של התלמיד - מסר למורה ולחברים לכיתה. כך ניתן לומר על תנוחת ישיבה. במצבים בכיתה, האזנה מסומנת באופן מקובל על ידי התבוננות ישירה במורה, או ישיבה זקופה או נשענת מעט קדימה. למרות שניתן לזייף התנהגויות אלה, הן נוטות להצביע, ולהתייחס אליהן כאל, הפגנת עניין וקבלה של מה שדובר אומר. על ידי עיסוק או הימנעות מהתנהגויות אלה, לכן, התלמידים יכולים לפעמים להשפיע על אורך וכיוון הדיון או הפעילות.
