Skip to main content
Global

18.6: מיומנויות הדרושות ל- MTI

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    205783

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    מטרות למידה
    1. לא משנה באיזו שיטה משתמשים, אילו כישורים אתה צריך כדי לנהל בהצלחה טכנולוגיה וחדשנות?

    ישנן מספר מיומנויות הדרושות לניהול מוצלח של טכנולוגיה וחדשנות בארגון. לא משנה מאיזה ארגון אתה חלק, יש שתי מיומנויות שעל הארגון לפתח כדי להצליח - היכולת לנהל תהליכי למידה וידע, והיכולת לנתח ולחזות מגמות עתידיות. מיומנויות אישיות שהן קריטיות להצלחת הארגון כוללות מנהיגות/חסידות וחשיבה יצירתית.

    מיומנויות ארגוניות כוללות את האופן שבו המשרד מחבר אנשים ומשאבים ליצירת יכולות לבניית ערך. עם היכולות הנכונות, הארגון יכול לפתח יתרון תחרותי. בעולם הטכנולוגיה והחדשנות, ניהול תהליכי הלמידה והידע הוא קריטי. הארגון צריך שיהיו מערכות המאפשרות לו לאסוף נתונים שניתן לנתח כדי ליצור מידע. יש להשתמש במידע כדי להשיג ידע ותובנה. בכל שלב, הלמידה מתרחשת. למידה ארגונית היא רכישת ידע באמצעות איסוף נתונים המנותחים לאיסוף מידע, אשר מועבר ומשותף לאחר מכן באמצעות תקשורת בין חברי הארגון. תהליך תקשורת זה מספק את הבסיס לרכישת ידע ושיפור בתוך המשרד. ישנם שני סוגים של ידע שיש לנהל: ידע מפורש (מקודד או כתוב ככללים או הנחיות) וידע שבשתיקה (העולה מניסיונו של אדם). ידע שבשתיקה יכול להתברר בשלב מסוים אם המומחה מסוגל לקודד את הידע עבור אחרים. עם זאת, לא תמיד ניתן לקודד ידע שבשתיקה. לדוגמה, הנרי בסמר נתבע על ידי רוכשי הפטנטים שלא הצליחו לגרום לתהליך ייצור הפלדה שלו לעבוד. בסופו של דבר הקים בסמר חברת פלדה משלו מכיוון שידע לאמוד מתי להוסיף ולחסר חום על סמך הזיהומים בעפרות הברזל, למרות שלא יכול היה להעביר אותו למשתמשי הפטנטים שלו. החברה של בסמר הפכה לאחת הגדולות בעולם ושינתה את פני ייצור הפלדה. לאחר כניסת תהליך בסמר, פלדה וברזל יצוק הפכו למחיר דומה, וחלק מהמשתמשים, בעיקר מסילות ברזל, פנו לפלדה. 7 התובנות והחוויות שנצברו מאיסוף נתונים והמרת נתונים למידע הם המפתח ל- MTI מוצלח. ידע ארגוני הוא שיתוף וניצול הלמידה המתרחשת במשרד.

    בתמונה נראה בן פריד מדבר במהלך ועידה עם ניירות שהוחזקו בידו.

    דמות\(\PageIndex{1}\): בן פריד בעולם ההיי-טק של ימינו, מנמ"רים חייבים להחזיק לא רק בחוכמה הטכנית ליישום תשתיות IT גלובליות, לשלב מערכות תקשורת עם שותפים ולהגן על נתוני לקוחות מפני האקרים ערמומיים, אלא שהם חייבים להיות בעלי חוש עסקי חזק. ראש הטכנולוגיה המהולל של גוגל, בן פריד, מנהל את הטכנולוגיה הדרושה כדי לספק יותר מתשעה מיליארד חיפושים מדי יום, עם עין ליעילות עסקית, צמיחה ורווחים גדולים יותר. מדוע חשוב למנמ"רים להחזיק במומחיות טכנולוגית ועסקית כאחד? (אשראי: כנס ארגוני 2.0/פליקר/ייחוס 2.0 גנרי (CC BY 2.0))

    היכולת לחזות את העתיד היא מיומנות ארגונית מרכזית נוספת בניהול טכנולוגיה וחדשנות. זה כרוך בסריקת הסביבה לאיתור מגמות ותחומים אפשריים של הזדמנויות ליצירת ערך. זה כרוך גם בהבנת הסיכון הכרוך בחדשנות בחברה והסיכון הכרוך באי חיפוש חדשות - שניהם יכולים לגרום לחברה לאבד מערכה. כל שיטת חיזוי מגיעה עם מגבלות. אלה כוללים:

    1. שיטות חיזוי, מעצם הגדרתן, אינן ודאיות בתוצאותיהן. בדרך כלל החברה מנסה לפתח תרחישים הנוגעים לתוצאות הטובות ביותר, הגרועות והסבירות ביותר. בעזרת מידע זה ניתן להעריך סיכון.
    2. התחזיות אינן מושלמות - החברה אינה יכולה לחזות את כל ההשפעות הפוטנציאליות בשוק התחרותי. בסמר ידע שיש לו תהליך טוב יותר, אך הוא לא ניבא את הבעיות שיש לו ברישיון הפטנט שלו.
    3. תחזיות הן במקרה הטוב ניחוש משכיל. טכניקות תחזית רבות מסתמכות על ניתוח סטטיסטי, אך המספרים המשמשים בניתוח הם תחזיות עצמן או מסתמכים על דפוסי התנהגות הנמשכים בשוק.
    4. עם כל הבעיות בחיזוי, חברה שמייצרת תחזיות מצוינות תגבש ככל הנראה אסטרטגיה טובה יותר ותתפוס ערך רב יותר.

    מערכת ניהול הידע של המשרד יכולה לסייע ליכולת של החברה לחזות. ניסיון ולמידה על מגמות בתעשייה ובסביבה הכללית יכולים לעזור לאנשים ולצוותים לחזות בצורה מדויקת יותר.

    אנשים בתוך המשרד צריכים גם להיות בעלי כישורים מסוימים כדי לשפר את ניהול תהליכי הטכנולוגיה והחדשנות. מיומנויות אלה כוללות איזון של מנהיגות וחסידות ויכולת חשיבה יצירתית.

    מוצג תרשים זרימה המפרט את הכישורים הדרושים לניהול טכנולוגיה וחדשנות, M T I.

    איור\(\PageIndex{2}\): הכישורים הדרושים ל- MTI (ייחוס: זכויות יוצרים אוניברסיטת רייס, OpenStax, תחת רישיון CC-BY 4.0)

    רוב האנשים בארגון מבינים מהי מנהיגות. עבור MTI, חשוב שהאדם הנכון יהיה בעמדת המנהיגות בעת הצורך. לדוגמא, בפיתוח מוצרים חדשים, המנהיג בשלב התכנון עשוי להיות מהנדס, המוביל בשלב פיתוח האב-טיפוס עשוי להיות מהנדס או איש ייצור, וככל שהמוצר מוצג לשוק המנהיג עשוי להיות איש שיווק. זה הכרחי עבור אנשים אלה לתקשר, והם עשויים להיות כולם על צוות הפרויקט כי הוא תחת הנחייה/תיאום של מנהל פרויקט ייעודי. עם זאת, ההנהגה בפרויקט עוברת בתהליך היצירה לשוק. בעוד שמנהיגות היא קריטית, כך גם חסידות. חסידות היא תמונת המראה של מנהיגות. רובם לעולם לא היו לוקחים שיעור חסידות. לא יכולים להיות מנהיגים בלי חסידים. יש מערך מיומנויות למנהיגות ומערך מיומנויות לעוקבים. פעולותיהם של העוקבים הן שקובעות את הצלחתו של מנהיג. ההצלחה של ארגונים היא יותר תוצאה של חסידות טובה מאשר של מנהיגות גדולה. מנהיגות משפיעה על אחרים, וחסידות מחפשת או מקבלת השפעה. במקרה של פיתוח מוצרים חדשים שתוארו לעיל, כל אחד מהאנשים היו מנהיגים בשלב כלשהו בפרויקט וכל אחד מהם היה חסיד במהלך הפרויקט. אנשים מבלים זמן רב בחיפוש ולמידה על מנהיגות, אך חסידות היא גם קריטית להצלחה ארגונית. חברות חדשניות מובילות לרוב על ידי שילוב של שני אנשים המובילים ועוקבים זה אחר זה. לדוגמה, מיקרוסופט הוקמה על ידי ביל גייטס ופול אלן. שמות החברות שהוקמו או נבנו על ידי שני אנשים נפוצים: סירס ורובוק, פרוקטור אנד גמבל, מרקס וספנסר. המאפיינים של חסיד טוב כוללים:

    1. הם אמיתיים. עוקבים שאומרים את האמת ומנהיגים שמאזינים הם שילוב בלתי מנוצח.
    2. הם תומכים. אל תאשים את הבוס שלך בהחלטה או במדיניות לא פופולרית. "אני יודע שזו החלטה לא פופולרית, אבל..." אדם נעדר דוגמה לאמון. [אני קורא לזה להתוודות על חטאי הבוס במסדרון לאחר הפגישה.]
    3. הם נותנים לבוס את היתרון של הידע והניסיון שלהם. התפקיד שלך הוא להפוך את הארגון למוצלח.
    4. הם לוקחים יוזמה לפתור בעיות על ידי מתן פתרונות, לא רק בעיות.
    5. הם מעדכנים את המנהיג. ככל שמנהל גבוה יותר בארגון, כך אנשים נוטים פחות לדבר איתם בגלוי. חסידים גדולים מספקים את הטוב, הרע והמכוער של מידע, ידע וניסיון.
    בדיקת קונספט
    1. מהי למידה ארגונית?
    2. מה ההבדלים בין מנהיגות לחסידות?
    3. אילו טכניקות חיזוי משמשות בניהול טכנולוגיה וחדשנות?