Skip to main content
Global

6.1: מבוא לניהול בינלאומי

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    206272

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    חקר קריירה ניהולית

    מייק שליטר, דומינו'ס פיצה

    דומינו'ס פיצה יש יותר מ 14,000 חנויות ברחבי העולם. כסגן נשיא בכיר בחטיבה הבינלאומית של דומינו'ס פיצה, מייק שליטר הוא נשיא דומינו'ס קנדה עם יותר מ -440 חנויות. במקור מאוהיו, שלייטר החל את הקריירה שלו עם דומינו'ס כנהג משלוחי פיצה ועשה את דרכו לניהול. Schlater הציל את הרווחים שלו, ועם קצת עזרה מאחיו, הוא היה מסוגל לקבל את ההזדמנות לקבל את הזיכיון הבינלאומי הראשון של דומינו'ס בוויניפג, מניטובה, בשנת 1983. בתוך שבועות, החנות של Schlater בקנדה הגיעה למכירות גבוהות יותר מאשר החנות הקודמת שלו באוהיו השיגה אי פעם.

    עם זאת, זו לא הייתה התחלה קלה. Schlater התמודד עם מספר אתגרים בינלאומיים. ראשית, הוא היה צריך לזהות את הספקים הבינלאומיים ולקבל את אישורם למכור את מוצריהם לדומינו'ס, וזה מראה על אחד האתגרים שעומדים בפני ארגונים כשנכנסים לשווקים גלובליים חדשים. כדי לעמוד בתקני איכות שנועדו להגן על מותג, חברות חייבות לבצע סקירה מקיפה של ספקים חדשים פוטנציאליים כדי להבטיח איכות מוצר עקבית.

    שנית, כפי שנדון בפרק זה, אתגר מרכזי בעת פתיחת עסק על אדמה זרה הוא משא ומתן על ההבדלים הפוליטיים, התרבותיים והכלכליים של אותה מדינה. דומינו'ס מסתמכת על זכיינים מקומיים כדי לנצל את המומחיות המקומית שלהם בהתמודדות עם אסטרטגיות שיווק, סוגיות פוליטיות ורגולטוריות ושוק העבודה המקומי. הזכיינים הראשיים של העסק הבינלאומי של דומינו'ס פיצה הם אנשים או גופים אשר, על פי הסכם רישוי ספציפי עם דומינו'ס, שולטים בכל הפעולות במדינה מסוימת. לזכייני אמן כאלה יש ידע מקומי עמוק שעזר לדומינו להצליח. לדוגמה, נדרש ניסיון מקומי כדי לדעת שרק ל -30% מהאנשים בפולין יש טלפונים, ולכן ההובלה צריכה להיות מוקד העסק; שטורקיה שינתה את שמות הרחובות שלה שלוש פעמים בשלושים השנים האחרונות, כך שהמשלוח הרבה יותר מאתגר; או שביפנית אין מילה לפפרוני, הציפוי הפופולרי ביותר בעולם. אלה רק כמה מהאתגרים עליהם נאלצה דומינו'ס להתגבר בדרך להפוך למובילה העולמית בעסקי משלוחי הפיצה. תחת הנהגתם של אנשים כמו Schlater, ובעזרת זכיינים מאסטר מקומיים מסורים, דומינו'ס הצליחה לא רק להתחרות, אלא להוביל את שוק משלוחי הפיצות העולמי.

    מסלול קריירה כה מרשים עשוי להיראות כמו מזל עבור חלקם, אך שליטר השיג את הצלחתו בשל נחישות ותשומת לב לפרטים הקטנים. בנוסף, למרות הצלחה כזו, Schlater היה אחראי חברתית. קחו בחשבון שלייטר זכה לאחרונה ב -250,000 דולר בהגרלה. מכיוון שלייטר מאמין בפילנתרופיה, הוא תרם את כל הסכום לתיכון הקרדינל קרטר בעיר הולדתו. במהלך השנים תרם שליטר מיליוני דולרים לקרנות וארגוני צדקה, כמו הקרן למדעי הבריאות בלונדון, מכיוון שיש לו כעת את היכולת להתפנק לאחר שבילה עשרות שנים בטיפוס בסולם התאגידים בדומינו'ס פיצה. מיקוד צדקה כזה האיר אור גם על נטיותיו האחראיות חברתית, היבט קריטי נוסף להצלחה.

    Schlater הוא כיום נשיא דומינו'ס של קנדה, בע"מ, המפעילה יותר מ -440 חנויות הממוקמות בכל פרובינציה, כמו גם את יוקון וטריטוריות צפון מערב.

    מקורות: "עובדות תאגידיות של דומינו'ס פיצה", phx.corporate-ir.net, ניגש ל -20 ביוני 2017; אתר דומינו'ס קנדה, https://www.dominos.ca, ניגש ל -20 ביוני 2017; טרבור וילהלם, "מנכ"ל דומינו, המתגורר בלימינגטון, יתרום זכיות לוטו בסך 250 אלף דולר לתיכון", ווינדזור סטאר, 27 בפברואר 2015.

    הדוגמה לעיל מראה כי דומינו'ס ניהלה בהצלחה אתגרים גלובליים כדי להצליח בינלאומית. עבור מנהיגים עסקיים רבים בעשורים האחרונים, עולם העסקים הפך ל"שטוח "מכיוון שמחסומי הסחר נעלמו אט אט. הציפייה הייתה שבקרוב חברות גלובליות יפעלו ללא הגבלה על ידי גבולות לאומיים. עם זאת, המגמות האחרונות מצביעות על כך שעולם העסקים רואה כעת מטח של פרוטקציוניזם ולאומיות שכן מדינות רבות ומנהיגיהן מדגישים את שלילי הגלובליזציה. קחו בחשבון שבריטניה חווה כעת את המשא ומתן על הברקזיט ויציאה פוטנציאלית מהאיחוד האירופי. האיחוד האירופי סיפק את האמצעים לבריטניה לסחור בחופשיות עם מספר מדינות אירופיות אחרות ללא הפרעה. יחד עם זאת, הרטוריקה על מדיניות ונהלים להגנה על תעשיות מקומיות מפני תחרות עולמית והגנה על מקומות עבודה מקומיים גוברת. אבל האם זה אומר שהגלובליזציה מתה? רחוק מזה - מומחים ניתחו את נתוני הסחר האחרונים והראו כי הגלובליזציה למעשה מתחזקת. מדד ה- DHL Global Connected, העוקב אחר זרימת ההון, המידע, המסחר ומשאבי האנוש, מצביע על כך שמידת הגלובליזציה ממשיכה לעלות. 1 ממצא זה מצביע על כך שכל חוקר ניהול רציני יצטרך להיות מודע לחשיבות הניהול הבינלאומי ולצורך להיות מסוגל להתאים פרקטיקות כדי להבטיח שניהול הפעילות הגלובלית יעבור בצורה חלקה.

    אף חברה אינה חסינה מפני כוחות הגלובליזציה. בין אם אתה מנהל חברה קטנה שבסיסה בוויסקונסין ובין אם אתה מנהל חברת Fortune 500, אתה מושפע מכוחות גלובליים. אתה יכול להתחרות בחברות מסין או מהודו, לקבל עמיתים לעבודה ממצרים, ברזיל או גרמניה, או שתצטרך לנהל משא ומתן עם מישהו מרוסיה. פרק זה יכין אותך למורכבות הניהול הבינלאומי על ידי דיון בכמה מהנושאים המכריעים העומדים בפני מנהלי חברות בינלאומיות כיום. הפרק מתחיל בדיון בכמה מגורמי המפתח בהפיכת עולם העסקים לגלובלי כיום ומדוע הבנה של ניהול בינלאומי היא כה קריטית. לאחר מכן הפרק בוחן את חשיבותן של תרבויות לאומיות מכיוון שקונפליקטים בין תרבותיים יכולים להקשות על ניווט וניהול של עסק בינלאומי. על ידי הבנת המדינות והתרבויות בהן הם מוצאים את עצמם, מנהלים בינלאומיים יכולים להתכונן טוב יותר להתמודד עם הבדלים כאלה, כולל הכנה מתאימה למשימות בין תרבותיות, סגנונות מנהיגות מועדפים ברחבי העולם ופוטנציאל לסטריאוטיפים.

    הפרק מסתיים בסיקור אודות הגישות השונות לנטילת חברה בינלאומית, היתרונות והחסרונות של כל גישה וסוגי האסטרטגיות העסקיות העומדות לרשות חברות בזירה הבינלאומית.

    הפניות

    1. Pankaj Ghemawat, "גלובליזציה בעידן טראמפ", סקירה עסקית של הרווארד, יולי-אוגוסט, 2017, עמ '712-716.