Skip to main content
Global

5.10: סיכום

  1. Last updated
  2. Save as PDF
  • Page ID
    205709

    • \( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \) \( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)\(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \(\newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\) \( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\) \( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\) \( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)\(\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)

    מונחי מפתח
    אתיקה עסקית

    תחום האתיקה היישומית המתמקד במצבים בעולם האמיתי ובהקשר והסביבה בה מתרחשות עסקאות.

    תרבות ארגונית

    האמונות וההתנהגויות הקובעות כיצד עובדי החברה וההנהלה מתקשרים בתוך ארגון ומטפלים גם בעסקאות עסקיות חיצוניות. התרבות הארגונית מתפתחת באופן אורגני לאורך זמן מהתכונות המצטברות של המנהיגים והאנשים שהחברה שוכרת.

    דילמה אתית

    מצב בו יש לבחור בחירה קשה בין שני דרכי פעולה עם השלכות אתיות.

    רלטיביזם אתי

    גורס שאנשים קובעים סטנדרטים מוסריים משלהם לשיפוט מעשיהם, על סמך אינטרס עצמי.

    אתיקה

    קוד העקרונות והערכים המוסריים השולט בהתנהגויותיו של אדם או קבוצה ביחס למה שנכון או לא נכון.

    ערכים אינסטרומנטליים

    אמצעי ההתנהגות המועדף המשמש להשגת היעדים הרצויים.

    צדק

    ארבעה עקרונות עיקריים: (1) יש להתייחס לכל הפרטים באופן שווה; (2) צדק נעשה כאשר לכל בני האדם יש שוויון הזדמנויות ויתרונות; (3) יש לנהוג בנוהלי החלטה הוגנים, נהלים והסכמים בין הצדדים; (4) העונש מוגש למי שגורם נזק.

    יזם מוסרי

    מישהו שיוצר נורמה אתית חדשה.

    אתיקה נורמטיבית

    תחום האתיקה עוסק בשאלתנו כיצד עלינו וצריכים לחיות ולפעול.

    זכויות

    זכויות משפטיות הן זכויות המוגבלות למערכת משפטית מסוימת ולתחום שיפוט מסוים, בעוד שזכויות מוסריות הן אוניברסליות ומבוססות על נורמות בכל חברה.

    מנהיגות משרתת

    כרוך בעבודה אנוכית עם חסידים להשגת יעדים משותפים המשפרים את הרווחה הקולקטיבית ולא האישית.

    בעל עניין

    כל קבוצה או אדם שיכולים להשפיע או מושפעים מהשגת יעדי הארגון. השימוש במונח בעל עניין הפך לדבר שבשגרה בארגונים.

    ניהול בעלי עניין

    זיהוי שיטתי, ניתוח, תכנון ויישום של פעולות שנועדו ליצור קשר עם בעלי עניין

    סדרנות

    מודאגים מהעצמת העוקבים לקבל החלטות ולקבל שליטה על עבודתם.

    ערכי מסוף

    מטרות, יעדים או מצבי סיום רצויים שאנשים רוצים להמשיך בהם.

    אתיקה סגולה

    מבוסס על אופיו של האדם, ומתמקד באיזה סוג אדם צריך להיות.

    סיכום תוצאות הלמידה

    5.2 אתיקה ואתיקה עסקית מוגדרת

    1. מהן אתיקה ואתיקה עסקית?

    מטרת הפרק היא להציג עקרונות אתיים, הנחיות ושאלות המודיעות על קבלת ההחלטות האישיות שלנו ומשפיעות על פעולות שאנו יכולים לנקוט בנוגע לסיטואציות ודילמות אתיות מפוקפקות. אנו גם מציגים וממחישים כיצד מנהיגים עסקיים, תאגידים וארגונים בינלאומיים הגיבו ומגיבים לבעיות אתיות מפוקפקות עם הסביבה בקהילותיהם באמצעות ממשל תאגידי אחראי וברית עם בעלי עניין מודאגים. האתיקה היא מקומית וגלובלית כאחד; זה מתחיל עם הפרט, עובר לארגון ומגיע לרמות בינלאומיות וגלובליות של חברות.

    5.3 ממדי האתיקה: הרמה האישית

    2. מהם סוגי הערכים המניעים אתיקה ברמה האישית?

    נראה כי אתיקה ברמה אינדיבידואלית כוללת רק את הפרט, אך זהו תהליך הוליסטי. ייתכן שיש לחץ גבוה מצד עמיתים לעבודה, מנהלים או כל מרכיב אחר בתרבות העסקית להיות לא מוסרי. אנשים עשויים לשנוא לחצים כאלה, והם נוטים לפעול כדי להימנע מהדילמות.

    5.4 עקרונות אתיים וקבלת החלטות אחראית

    3. מהם העקרונות האתיים העיקריים שיכולים להנחות אנשים וארגונים?

    ישנן גישות רבות הן ליחידים והן לארגונים לנקוט ביחס לעקרונות אתיים. הם תועלתנות; אוניברסליזם, שהוא גישה מבוססת חובה; גישה לזכויות, הנוקטת גישה מוסרית ומשפטית; צדק; סגולה; טובת הכלל; ולבסוף גישת הרלטיביזם האתי.

    5.5 מנהיגות: אתיקה ברמה הארגונית

    4. מדוע מנהיגות אתית חשובה בארגונים?

    לאחר כישלונותיהם של אנרון וארגונים אחרים, אנשים החלו להדגיש את מושג המנהיגות האתית. ארגון יכול לשלב פרקטיקות אתיות רק אם מנהיגיו אוכפים ערכים אתיים בארגון. בעוד שמושגים בסיסיים כאלה של אתיקה כמו כנות הם מכריעים למנהיגות אתית, גישה מודרנית היא לנקוט בגישת מנהיגות המשרת, שבה המנהיג משרת את האינטרסים של כל בעלי העניין בצורה אתית.

    5.6 אתיקה, תרבות ארגונית ותאימות

    5. מה ההבדלים בין אתיקה מבוססת ערכים לבין תאימות בארגונים?

    גישה אתית מבוססת ציות היא פשוטה וישירה. הוא מספק שלמות בסיסית למשתתף מכיוון שהוא מאוית במונחים ברורים. אם האדם או הארגון מפגינים התנהגויות הרסניות, ניתן להגביל את זכויותיהם. קוד אתי מבוסס יושרה ממלא את המקבל בדרישות המבוססות על הציפיות הגבוהות ביותר.

    5.7 אחריות חברתית תאגידית (CSR)

    6. איזה ערך מציעות תוכניות CSR (אחריות חברתית תאגידית) לארגונים ולחברה?

    אחריות חברתית תאגידית עוסקת בארגון שלוקח אחריות על השפעות החלטותיו ופעילויותיו על כל היבטי החברה, הקהילה והסביבה. אחריות חברתית תאגידית עוסקת בתרומה לבריאות ולרווחת החברה ולפעול בשקיפות ובאתיות. חשוב מכך, דרך פעולה זו צריכה להיות מוטמעת בעסק, ולא מחשבה שלאחר מכן.

    5.8 אתיקה ברחבי העולם

    7. מהן סוגיות אתיות שאנו נתקלים בהן בסביבה הגלובלית?

    חלק מהנושאים האתיים הנפוצים ביותר שארגונים נתקלים בהם ברחבי העולם כוללים מיקור חוץ, סטנדרטים ותנאי עבודה, גיוון במקום העבודה ושוויון הזדמנויות, עבודת ילדים, אמון ויושרה, פיקוח פיקוח, זכויות אדם, דת, הזירה הפוליטית, הסביבה, שוחד ושחיתות.

    5.9 מגמות מתפתחות באתיקה, אחריות חברתית ותאימות

    8. זהה תחזיות לגבי סוגיות אחריות חברתית אתית ותאגידית עכשווית.

    בין הנושאים המתעוררים בתחום האתיקה הם בתחום ההטרדה בעידן #MeToo. ארגונים ויחידים גם מקבלים יותר את תפקידיהם בסיוע לדברים כמו אסונות טבע ומצבי חירום לאומיים. לבסוף, יש תשומת לב גוברת לנושאים של ציות וממשל כדי להבטיח שארגונים עומדים בסטנדרטים האתיים המוצהרים שלהם.

    שאלות סקירת פרק
    1. מה ההבדל בין אתיקה לאתיקה עסקית?
    2. מהי אתיקה נורמטיבית?
    3. מדוע ערכים הם מרכיב חשוב באתיקה עבור יחידים וארגונים?
    4. מה ההבדלים בין ערכים אינסטרומנטליים לטרמינליים?
    5. האם אדם יכול להיות אתי מבלי להשתמש בעקרונות אתיים המתוארים בפרק? להסביר.
    6. זיהוי עקרונות אתיים קלאסיים מרכזיים.
    7. הבדילו בין עקרון הזכויות והתועלתנות ובין צדק לאוניברסליות.
    8. מדוע מנהיגות חשובה להתנהלות אתית בתאגידים?
    9. זהה שני סוגים של מנהיגים אתיים ואת התפקיד החשוב שכל אחד מהם ממלא.
    10. מה ההבדל בין אתיקה לציות בארגונים?
    11. מה זה CSR, ולמה זה חשוב?
    12. מהי ניהול בעלי עניין?
    13. מה ההבדל בין בעלי עניין לבעלי מניות?
    14. מה שונה באתיקה בהקשר גלובלי או בינלאומי ואתיקה בהקשר או במסגרת לאומית?
    15. מהן כמה סוגיות גלובליות שעל תאגידים להתמודד איתן כיום, ומדוע הן חשובות?
    16. זהה כמה מגמות אתיות ותאימות עכשוויות המשפיעות על תאגידים, עובדים ואנשים פרטיים כעת.
    17. מהו יזם מוסרי?
    18. האם האתיקה משתלמת? להסביר.
    19. לאחר קריאת פרק זה, מהן התובנות העיקריות שיש לך לגבי אתיקה ואחריות חברתית?

    תרגילי יישום מיומנויות ניהול

    1. מהם היתרונות והחסרונות של מנהיגים, מנהלים ועובדים שעובדים עם גישה ממוקדת עקרונית (תוך שימוש בכמה עקרונות אתיים בפרק) במקום לנקוט "מה שיהיה", אמון במזל, בנסיבות ובגישה מקרית?
    2. האם אתה מעדיף לעבוד בחברה הנוקטת בגישה של בעלי עניין או בעלי מניות בהתנהלותה עם לקוחות, עובדים, ספקים ומחוזות בחירה אחרים ברשת שלה? להסביר.
    3. מהם כמה עקרונות (מהפרק) שמנהיגים ומנהלים יכולים להשתמש בהם כדי להנחות את מעשיהם בדרכים אתיות?
    4. מה יכולים מנהלים ומנהיגים ארגוניים ללמוד בכל הנוגע לתרבויות ארגוניות שיעניקו השראה ויניעו עובדים לעשות את הדבר הנכון בעבודתם?
    5. איזה סוג של מנהיגים וסגנונות ושיטות מנהיגות מובילים לרוב לבעיות עם עובדים, לקוחות ובעלי עניין ובעלי מניות אחרים?
    6. תאר כיצד מנהיג, מנהל ועובד עשויים לחשוב ולפעול אחרת אם הארגון שלהם יאמץ ומתרגל ברצינות לעשות עסקים עם הלך רוח של אחריות חברתית תאגידית.
    7. מהן כמה חששות שיש להם השלכות אתיות שיש למנהיג, מנהל או עובד כאשר הוא עושה עסקים בינלאומיים או גלובליים?
    8. לאחר שקראתם את החלק בפרק על מגמות אתיות ותאימות בהמשך, אילו שניים או שלושה דברים מובילים לדעתכם מנהיגים ומנהלים ארגוניים ירצו לנקוט בפעולה לקראת ההכנות לעת עתה? למה?

    תרגילי החלטה ניהוליים

    1. אתה מנהל, והבוס שלך - שהוא גם חבר - נזף בעובד עמית (גם חבר) בדרכים בלתי הוגנות ובלתי מוסריות להפליא אך אינן חוקיות. העובד הזה סיפר לך את העובדות, ואתה מסכים. העובד מבקש ממך לא להזכיר שום דבר לבוס אלא ללכת איתה למשאבי אנוש לתמיכה בזמן שהיא מדווחת עליו על פעולות אלה. מה היית עושה, אם בכלל, ולמה? להסביר.
    2. אחד הדוחות הישירים שלך חושב שאתה לא מתנהג באחריות או לטובת החברה איתו או המחלקה בה אתה עובד. הדו"ח הישיר הודיע לך כי התקשורת וסגנון העבודה שלך חסרים וכי הדבר גורם גם לבעיות עם אחרים במחלקה. אתה כועס על החדשות האלה ומבין שזה יכול לגרום לך בעיות עם הבוס שלך ואלה לעיל. מה היית עושה, מתי, למה ואיך?
    3. אתה לומד שאישה במחלקה שלך התלוננה על התקדמות מינית לא תקינה כלפיה על ידי הבוס שלך ועוד אדם בכיר יותר מעל הבוס הזה. אתה מכיר את האישה, אבל לא טוב. יכול להיות שהיא צודקת במקרה הזה. שמעת שמועות שלעתים קרובות היא מגזימה ולפעמים אי אפשר לסמוך עליה. אתה לא אוהב אותה במיוחד ומודאג מהמוניטין שלך אם היא טועה. מה היית עושה ולמה?
    4. מנהל המחלקה שלך רוצה שתבחר כמה אחרים בארגון שלך כדי לבחון אימוץ שיטות אחריות חברתית תאגידית. חלק מחבריך חושבים ש- CSR אינו יעיל ולמעשה מבזבז משאבים וזמן של מי שמסתבך. כדי לקחת על עצמך משימה זו ידרוש פסק זמן לעשות את העבודה שלך. עם זאת, שמתם לב שהנהגת הארגון שלכם אינה כל כך אחראית ומגיבה לעובדים וללקוחות רבים. אולי אימוץ סטנדרטים ושיטות אתיות יותר יכול לשפר את העסקים וחלק מהתנהגויות המנהיגים המפוקפקים. מה היית עושה ולמה?

    מקרה חשיבה ביקורתית

    וולס פארגו

    המשבר האחרון של וולס פארגו בגלל ניהול לא נכון של קשרי לקוחות, יישום הונאה של שיטות מכירה לא חוקיות ולא אתיות עם לקוחות מהימנים, עלה לחברה בקנסות, אובדן עסקים והתפטרות המנכ"ל. המקורות המקוונים הבאים מציעים מקור נרטיבי ועובדתי למה שקרה, מתי, למי ולמה. השתמש במקורות אלה כדי לענות ולספק ראיות לשאלות הבאות שיש להציג בפני הכיתה:

    1. מה היו המקורות והגורמים לבעיות מלכתחילה? להסביר.
    2. מי היו מקבלי ההחלטות העיקריים שהובילו לפעילות המכירה הבלתי חוקית?
    3. מה היו המניעים והמניעים של האנשים האלה?
    4. כיצד התגלו הפעולות הבלתי חוקיות וההונאה?
    5. מי אשם?
    6. אילו פעילויות לא אתיות התרחשו לפני שהפעולות הבלתי חוקיות התרחשו?
    7. מה היית עושה, אם בכלל, אילו היית אחד מאנשי המכירות שלחצו לעסוק שם בפרקטיקות לא אתיות ולא חוקיות?
    8. כיצד הייתה גישה של בעלי עניין, אם ננקטה על ידי מנהיגי החברה והדירקטוריון הבכירים בחברה, הייתה מונעת את המשבר

    מקורות: קומרי, הארלי, "שערוריית חשבונות מזויפים של וולס פארגו", מכון שבעת העמודים, 15 במרץ 2017, http://sevenpillarsinstitute.org/cas...counts-scandal; "שערוריית בנקאות וולס פארגו משבר פיננסי שנוכל סוף סוף להבין", הגרדיאן, ניגש ל -2 בינואר 2019, www.theguardian.com/business... inancialcrisis; גלזר, אמילי, "מקרה ספרי הלימוד של וולס פארגו לניהול משברים פגומים", הוול סטריט ג'ורנל, 13 באוקטובר 2017 www.wsj.com/מאמרים/וולס-פ... sis-1476380576.