5.3: ממדי האתיקה- הרמה האישית

Last updated

Oct 31, 2023
Page ID
205698
Save as PDF
- 5.2: אתיקה ואתיקה עסקית מוגדרת
- 5.4: עקרונות אתיים וקבלת החלטות אחראית

$\newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} }$

$\newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}}$

$\newcommand{\id}{\mathrm{id}}$

$\newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$

$\newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}$

$\newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}$

$\newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}$

$\newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}$

$\newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}$

$\newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}$

$\newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}$

$\newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$

$\newcommand{\id}{\mathrm{id}}$

$\newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$

$\newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}$

$\newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}$

$\newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}$

$\newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}$

$\newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}$

$\newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}$

$\newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}$

$\newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$

$\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}$

מטרות למידה

להבין את סוגי הערכים המשפיעים על האתיקה העסקית ברמה האישית.

האתיקה היא אישית וייחודית לכל אדם. קבלת החלטות אתית כוללת גם אנשים אחרים, קבוצות, ארגונים ואפילו מדינות - בעלי עניין ובעלי מניות-כפי שנסביר מאוחר יותר. קנת גודפסטר ולורה נאש אפיינו לפחות שלושה ממדים או רמות אתיקה המסייעים להסביר כיצד ערכים, נורמות והתנהגויות אינדיבידואליות וקבוצתיות של בעלי עניין שונים מתקשרים ומגיבים במטרה להביא קשרים מסודרים, הוגנים וצודקים זה עם זה בעסקאות. גישה זו מומחשת במוצג 5.2.

מסגרת לסיווג רמות של Analysis.png אתיים — מוצג 5.2 מסגרת לסיווג רמות ניתוח אתי מקור: מותאם מאת מתיוס, ג'ון ב ', גודפסטר, קנת א' ולורה ל' נאש. (1985). מדיניות ואנשים: ספר תיקים באתיקה עסקית, 509. ניו יורק: מקגרו היל.

עקרונות אתיים בדרך כלל מקודדים לחוקים ותקנות כאשר קיימת הסכמה חברתית לגבי עוולה כזו, כגון חוקים נגד נהיגה בשכרות, שוד ורצח. חוקים אלה, ולעתים נורמות וערכים חברתיים לא כתובים, מעצבים את הסביבה המקומית שבתוכה אנשים פועלים ומנהלים עסקים. ברמה האישית, הערכים והאמונות של האדם מושפעים ממשפחה, קהילה, עמיתים וחברים, תרבות מקומית ולאומית, חברה, קהילות דתיות או אחרות וסביבה גיאוגרפית. חשוב לבחון ערכים ועקרונות אתיים אינדיבידואליים מכיוון שאלו משפיעים על החלטותיו ומעשיו של הפרט, בין אם מדובר בהחלטות לפעול ובין אם אי פעולה נגד עוולות מצד אחרים. בארגונים, עמדתו האתית של הפרט עשויה להיות מושפעת מעמיתים, כפופים ומפקחים, כמו גם מהתרבות הארגונית. לתרבות הארגונית יש לעתים קרובות השפעה עמוקה על בחירות הפרט והיא יכולה לתמוך ולעודד פעולות אתיות או לקדם התנהגות לא אתית וחסרת אחריות חברתית.

אתיקה וערכים: ערכים סופניים ואינסטרומנטליים

מבין הערכים המרכיבים את תרבות הארגון והמניעים של הפרט, ערכים אתיים נחשבים כיום לחשובים ביותר. לדוגמה, כאשר גוגל הוציאה את החברה לציבור בשנת 2004, התשקיף שלה כלל מטרה ארגונית יוצאת דופן: "אל תהיה רע". זה יכול להיות אתגר כשאתה תאגיד של מיליארדי דולרים הפועל ברחבי העולם, כאשר משקיעים מצפים ממך לייצר רווח. פעילותה של גוגל בארצות הברית ומחוצה לה עוררה מחלוקת ודיון עד כמה היא עומדת ביעד המוצהר שלה. יש צורך מתמשך לשלב ערכים אתיים בתאגידים. יוזמת האתיקה והתאימות מצאה כי 22 אחוז מהעובדים העולמיים דיווחו על לחץ לפגוע בסטנדרטים שלהם. ¹² מנהלי חברות מובילים נמצאים בבדיקה מצד הציבור כפי שלא היה מעולם, ואפילו חברות קטנות מוצאות צורך לשים דגש רב יותר על אתיקה כדי להחזיר את האמון בקרב לקוחותיהן והקהילה.

אילון Musk.png — תערוכה 5.3 אילון מאסק אילון מאסק, מנכ"ל טסלה ו- SpaceX, בתמונה כאן בכנס TEDx, זוכה להערצה רבה על גישות ה- CSR שלו בחברות שלו. באופן כללי, אימוץ כלי רכב חשמליים, המסייעים בהפחתת מזהמים, נתפס כתוצאה חיובית. עם זאת, מאסק נבדק בנוגע להערות על הבטחת מימון כדי לקחת את טסלה פרטית שמעלות בעיות ציות. (אשראי: סטיב יורבסון/פליקר/ייחוס- 2.0 גנרי (CC BY-ND 2.0))

ערכים יכולים להיות מדריכים עוצמתיים ומניעים להתנהגות פרטנית, קבוצתית וארגונית. אולם ברמה האינדיבידואלית, נראה כי נושא החוזר על עצמו שיש לאנשים עם התנהגות אתית הוא שאנשים רבים אינם יודעים או בוחרים במודע את ערכיהם. לעתים קרובות אנו פועלים תחילה וחושבים או מתנסים אחר כך. שנית ובקשר, גם השיטות והדרכים בהן אנו פועלים להשגת יעדינו ויעדינו לא תמיד נבחרים במכוון. כתוצאה מכך, פעמים רבות אנו נותנים ל"מטרות להצדיק את האמצעים "ו/או" האמצעים להצדיק את המטרות "בהחלטות ובמעשינו. דילמות אתיות (כלומר, מצבים ומצבים בהם אין בחירה אופטימלית או רצויה בין שתי אפשרויות, שאף אחת מהן לא פותרת סוגיה או מספקת הזדמנות אתית) נובעות לעתים קרובות ומתרחשות מחוסר מודעות כיצד למיין ולחשוב באמצעות השלכות אפשריות של מעשינו או חוסר המעש שלנו. להיות מודעים ומודעים לערכים שלנו הוא צעד ראשון לקראת היכולת לפעול בצורה אתית ואחראית על מנת למנוע או להפחית פגיעה בעצמנו או באחרים.

לשם כך, כדאי להבין ערכים שסווגו כסופניים ואינסטרומנטליים. ערכים סופניים הם יעדים, יעדים או מצבי סיום רצויים שאנשים רוצים להמשיך בהם. ערכים אינסטרומנטליים הם אמצעי התנהגות מועדפים המשמשים להשגת מטרות אלה. דוגמאות לערכים סופניים - ברמה גבוהה יותר - הם חופש, ביטחון, הנאה, הכרה חברתית, חברות, הישג, נוחות, הרפתקאות, שוויון, חוכמה ואושר. ¹³ דוגמאות לערכים אינסטרומנטליים הם להיות מועילים, כנים, אמיצים, עצמאיים, מנומסים, אחראיים, מסוגלים, שאפתניים, אוהבים, עצמאיים וסלחניים. ¹⁴

זיהוי והפרדה בין ערכים סופניים לערכים אינסטרומנטליים בכל מצב נתון יכול לסייע ליחידים, קבוצות ויחידות עבודה להבחין בין "המטרות (המטרות) מהאמצעים (שיטות להשגת המטרות)" ולהיפך בקבלת החלטות, ובכך לסייע לנו לבחור אפשרויות אתיות יותר - או לפחות פחות לא אתיות - במצבים. לדוגמא, למנהל מכירות יש מטרה להניע את כוח המכירות שלו להשיג רמות ביצועי מכירות אינדיבידואליות בעלייה של 17% לעומת הרמות הנוכחיות עד סוף הרבעון הקלנדרי. האמצעים לעשות זאת, לדברי המנהל, הם, "לכו על זה. השתמש בדמיון ובחוסן שלך. רק וודא שכל אחד מכם מגיע למטרה זו או חורג ממנה." במקרה זה, הערך הטרמינלי הוא הישג גבוה עד כדי שאפתנות יתר על המידה על מנת להגיע למטרה פיננסית אגרסיבית. ניתן לתאר את הערך האינסטרומנטלי גם כהישג אגרסיבי. גם הערכים הטרמינליים וגם האינסטרומנטליים בתרחיש זה עשויים ליצור לחץ מופרז ואף חרדה עבור חלק מחברי כוח המכירה. ההיגיון האתי העומד בבסיס דוגמה זו הוא לתת ל"סוף להצדיק את האמצעים". התרחיש מעלה גם את השאלה האם אנשים בכוח המכירה יבחרו בערכים העומדים בבסיס הוראת המנהל אם כל חבר יזהה וישתקף בערכים אלה.

אם הערך הסופי (הטרמינלי) יוצר לחצים מיותרים ואינו מציאותי ובלתי ניתן להשגה, סביר להניח שהערך האמצעי (האינסטרומנטלי) ייצור מתח והתנהגות לא אתית. דוגמה זו משקפת במובנים מסוימים את מה שקרה לאחרונה ב- Wells Fargo & Company - חברת אחזקות אמריקאית בינלאומית בתחום הבנקאות והשירותים הפיננסיים שבסיסה בסן פרנסיסקו. לחץ גבוה ויעדי מכירות לא מציאותיים אומצו ויושמו מלמעלה למטה באותו ארגון. התוצאה הייתה שחברי אותו כוח מכירות שיקרו, לחצו והטעו לקוחות נאמנים לקנות מוצרים פיננסיים מזויפים כדי לעמוד ביעדי מכירות לא מציאותיים. פעולות כאלה כאשר התגלו הובילו וחשפו פעולות בלתי חוקיות ולא אתיות מצד לא רק אנשי המכירות אלא קצינים בצמרת אותו ארגון. בסופו של דבר נלחץ על המנכ"ל להתפטר, 5,300 עובדים פוטרו והתפתחו מספר תביעות. ¹⁵

יש הרבה שיעורים לקחת מהפיאסקו של וולס פארגו. מנקודת מבט אתית אינדיבידואלית, תובנה אחת היא להיות מודע לערכים הבסיסיים של הוראות ארגוניות ואחרות הקשורות לעבודה ולמשימות שהונפקו. אחרת היא לגלות את הערכים והעקרונות האתיים שלך שיכולים להנחות אותך בעבודה, בלימודים ובמצבים אישיים, כך שהבעיות של מישהו אחר לא יצטרכו להפוך לשלך. הערכה מועילה לגילוי הערכים שלך היא ה- PVA (הערכת ערכים אישיים) שנמצאת בכתובת https://www.valuescentre.com/ המוצרים/מוצרים-יחידים/ערכים אישיים-הערכה-pva.

קרוצ'י מצא כי "חמש דרכים שבהן ארגונים מעוררים אנשים טובים ללא צורך לבצע בחירות לא אתיות" הן הבאות. (1) אנשים מרגישים לא בטוחים מבחינה פסיכולוגית לדבר. (2) לחץ מוגזם להגיע למטרות ביצועים לא מציאותיות פוגע בבחירות של אנשים. (3) כאשר אנשים מתמודדים עם מטרות סותרות, הם מרגישים תחושה של חוסר הוגנות ומתפשרים על ההיגיון שלהם. (4) רק לדבר על אתיקה כאשר יש שערורייה. (5) כאשר אין דוגמה חיובית זמינה, אנשים מגיבים במקום לבחור החלטות אתיות. היכרות עם עקרונות אתיים בסעיף הבא היא דרך נוספת לעזור לך לחשוב על מצבים מורכבים כדי לקבל החלטות מודעות מבוססות ערכים לעשות "את הדבר הנכון". ¹⁶

בדיקת קונספט

מהם ערכים סופניים ואינסטרומנטליים
מהן הדרכים שבהן ארגונים יכולים להעסיק ערכים כדי לגרום לאנשים לבצע בחירות אתיות?

הפניות

12. ECI מתחבר. (2016). מחבר.ethics.org/ חיפוש? חיפוש ביצוע = אמת וחיפוש = 22+אחוזים & L = 1

13. רוקח, מ ', טבעם של ערכים אנושיים, עיתונות חופשית, 1973, עמ' 56.

14. שם.

15. קומרי, ה '(2017). שערוריית חשבונות מזויפים של וולס פארגו, seventpillarsinstitute.org/we... אונטרס-שערוריית/

16. קרוצ'י, ר '(2016). מדוע אנשים אתיים עושים בחירות לא אתיות, hbr.org/2016/12/מדוע אתיקאלפ...