8.3: מדיה וטכנולוגיה בחברה
- Page ID
- 207311
בסוף פרק זה, אתה אמור להיות מסוגל:
- תאר את האבולוציה והתפקיד הנוכחי של אמצעי תקשורת שונים, כמו עיתונים, טלוויזיה ומדיה חדשה
- תאר את הפונקציה של פרסום מוצרים במדיה
- להפגין מודעות להומוגניזציה החברתית ולפיצול החברתי המתרחשים באמצעות השימוש של החברה המודרנית בטכנולוגיה ובמדיה
הטכנולוגיה והתקשורת שזורים זה בזה, ואף אחד מהם לא יכול להיות מופרד מהחברה העכשווית ברוב מדינות הליבה והפריפריה למחצה. מדיה היא מונח המתייחס לכל אמצעי התקשורת המודפסים, הדיגיטליים והאלקטרוניים. מרגע יצירת בית הדפוס (ואפילו לפני כן), הטכנולוגיה השפיעה על אופן שיתוף המידע והיכן. כיום, אי אפשר לדון בתקשורת ובדרכים שבהן חברות מתקשרות מבלי להתייחס לקצב המהיר של שינוי הטכנולוגיה. לפני עשרים שנה, אם רצית לשתף חדשות על לידתו של תינוקך או על קידום עבודה, התקשרת או כתבת מכתבים. אולי תספר לקומץ אנשים, אבל כנראה שלא תתקשר לכמה מאות, כולל המורה הישן שלך לכימיה בתיכון, כדי ליידע אותם. כעת, תוכל להצטרף לקהילה מקוונת של הורים לעתיד עוד לפני שתכריז על ההריון שלך באמצעות תמונת אינסטגרם מבוימת. מעגל התקשורת רחב מתמיד, וכשאנחנו מדברים על האופן שבו חברות עוסקות בטכנולוגיה, עלינו לקחת בחשבון מדיה, ולהיפך.
הטכנולוגיה יוצרת מדיה. ספר הקומיקס שקנית לבתך הוא סוג של מדיה, וכך גם הסרט שזרמת ללילה משפחתי, אתר האינטרנט בו השתמשת להזמין אוכל, לוח המודעות שעברת בדרך לאסוף את האוכל שלך והעיתון שקראת בזמן שחיכית לו. ללא טכנולוגיה, המדיה לא הייתה קיימת, אך זכרו, הטכנולוגיה היא יותר מסתם התקשורת שאליה אנו נחשפים.
סיווג טכנולוגיה
אין דרך אחת לחלק את הטכנולוגיה לקטגוריות. בעוד שפעם היה יכול להיות פשוט לסווג חידושים כגון מכונות מבוססות או תרופות וכדומה, גדילי ההתפתחות הטכנולוגית המחוברים זה לזה גורמים לכך שהתקדמות בתחום אחד עשויה להיות משוכפלת בעשרות אחרים. למען הפשטות, נבחן כיצד משרד הפטנטים האמריקאי, המקבל בקשות לפטנטים על כמעט כל החידושים הגדולים בעולם, מטפל בפטנטים. גוף רגולטורי זה ירשום פטנט על שלושה סוגים של חדשנות. פטנטים השירות הם הסוג הראשון. אלה ניתנים עבור המצאה או גילוי של כל תהליך, מוצר או מכונה חדשים ושימושיים, או לשיפור משמעותי בטכנולוגיות הקיימות. הסוג השני של הפטנט הוא פטנט עיצוב. בדרך כלל מוענק בארכיטקטורה ועיצוב תעשייתי, פירוש הדבר שמישהו המציא עיצוב חדש ומקורי למוצר מיוצר. פטנטים על צמחים, הסוג הסופי, מכירים בגילוי סוגי צמחים חדשים הניתנים לשחזור א-מיני. בעוד שמזון מהונדס גנטית הוא נושא הכפתור החם בקטגוריה זו, חקלאים כבר מזמן יוצרים כלאיים חדשים ומפטנטים עליהם. דוגמה מודרנית יותר עשויה להיות ענקית המזון מונסנטו, הפוטנט על תירס עם חומר הדברה מובנה (משרד הפטנטים והסימנים המסחריים האמריקאי 2011).
אנדרסון וטושמן (1990) מציעים מודל אבולוציוני של שינוי טכנולוגי, שבו פריצת דרך בצורה אחת של טכנולוגיה מובילה למספר וריאציות. לאחר הערכת אלה, מתגלה אב טיפוס ואז תקופה של התאמות קלות לטכנולוגיה, שנקטעה על ידי פריצת דרך. לדוגמה, מבחינת אחסון נתונים נייד, המכשיר המרכזי הראשון היה תקליטון - אובייקט פלסטיק מרובע גדול יותר מקלף משחק, שבאיטרציה הסופית שלו החזיק 1.4 מגה-בייט של נתונים (או פחות מתמונה אחת ברזולוציה גבוהה). עד תחילת שנות האלפיים, אלה היו פורמטים נפוצים, וסטודנטים ואנשי מקצוע היו נושאים באופן קבוע כמה מהם. תקליטונים שופרו ושודרגו, ולאחר מכן הוחלפו בדיסקים Zip ו- Jaz בעלי קיבולת גבוהה יותר, שהוחלפו אז בכונני הבזק. זהו למעשה מודל דורי לקטלוג טכנולוגיה, שבו טכנולוגיית הדור הראשון היא נקודת קפיצה יחסית לא מתוחכמת שמובילה לדור שני משופר וכן הלאה.
סוג אחר של אבולוציה כרוך בטכנולוגיה משבשת (או חדשנות משבשת), שהיא מוצר, שירות או תהליך שיש להם השפעה רבה על פעולתו של ענף שלם, ו/או עשוי ליצור תעשיות חדשות או שווקים חדשים. בדוגמה שלמעלה, טכנולוגיה משבשת עשויה להיות הופעתן של פלטפורמות אחסון מבוססות ענן כמו Google Drive ו- iCloud, שהפחיתו משמעותית את הצורך באחסון נייד פיזי. טכנולוגיה משבשת יכולה ליצור ולהרוס תעשיות שלמות, לפעמים בצורה מהירה ולא אבולוציונית. באחת הדוגמאות המפורסמות ביותר, הופעת הצילום הדיגיטלי הפכה מצלמות מבוססות סרטים למיושנות; השינוי הגיע במהירות, וחברות רבות לא יכלו להסתגל. באופן דומה, לשירותי שיתוף הנסיעה הייתה השפעה עצומה על תעשיית המוניות והלימוזינות. לטכנולוגיות מתפתחות כמו בלוקצ'יין, ייצור תוספים (הדפסת תלת מימד) ומציאות רבודה עשויות להיות השפעות דומות. לדוגמה, אם חברות מחליטות כי יעיל יותר להדפיס תלת מימד מוצרים או רכיבים רבים הקרובים ליעדיהם במקום לשלוח אותם ממפעלי ייצור ומחסנים רחוקים, כל ענף הספנות עשוי להיות מושפע.
ההשפעה הסוציולוגית של טכנולוגיה משבשת יכולה להיות פתאומית. צילום דיגיטלי, למשל, הביא לירידה מהירה של חברות כמו קודאק, שהיו איתנים של הכלכלה האמריקאית ומעסיק גדול. פיטורים הרסו ערים כמו רוצ'סטר, ניו יורק. הופעתם של שירותי רכישת מוזיקה מקוונת ושירותי מנוי הביאו לסגירת אלפי חנויות תקליטים, הן עסקים קטנים והן רשתות גדולות כמו Tower Records. מעבר להשפעה הכלכלית, חנויות אלה היו לעתים קרובות חלק ממרקם הקהילות, מקומות לאוהדים להתכנס בהם כדי לחקור ולשתף מוזיקה. האוטומציה שינתה גם את הייצור והכרייה, וכתוצאה מכך אובדן עבודה קשה ושינויים דרסטיים באזורים כמו האגמים הגדולים, שם עיירות רבות עברו מלהיות חלק מחגורת הייצור להיות חלק מחגורת החלודה.
סוציולוגיה בעולם האמיתי
אלימות במשחקי מדיה ווידאו: האם זה משנה?
הצצה דרך כותרות משחקי וידאו וסרטים פופולריים המיועדים לילדים ובני נוער מראה את קשת האלימות העצומה המוצגת, מוענקת ומתבצעת.
כדרך להדריך הורים בבחירות התכנות שלהם, תעשיית הקולנוע הציבה מערכת דירוג בשנות השישים. אבל מדיה חדשה - משחקי וידאו בפרט - התבררה כטריטוריה לא ידועה. בשנת 1994, מועצת דירוג תוכנת הבידור (ERSB) קבעה מערכת דירוגים למשחקים שעסקה בסוגיות של אלימות, מיניות, שימוש בסמים וכדומה. קליפורניה לקחה את זה צעד קדימה בכך שהפכה את זה לא חוקי למכור משחקי וידאו לקונים קטינים. המקרה הוביל לוויכוח סוער על חירויות אישיות והגנה על ילדים, ובשנת 2011 פסק בית המשפט העליון בארה"ב נגד החוק בקליפורניה, וקבע כי הוא מפר את חופש הביטוי (ProCon 2012).
משחק ילדים כלל לעתים קרובות משחקי תוקפנות - משוטרים ושודדים ועד קרבות חרב מזויפים. מאמרים רבים מדווחים על המחלוקת סביב הקשר המוצע בין משחקי וידאו אלימים להתנהגות אלימה. האם הקישור אמיתי? הפסיכולוגים אנדרסון ובושמן (2001) סקרו ארבעים שנות מחקר בנושא ובשנת 2003 קבעו כי ישנם קשרים סיבתיים בין שימוש אלים במשחקי וידאו ותוקפנות. הם גילו שילדים שזה עתה שיחקו במשחק וידאו אלים הפגינו עלייה מיידית במחשבות עוינות או תוקפניות, עלייה ברגשות תוקפניים ועוררות פיזיולוגית שהגדילה את הסיכוי להתנהגות תוקפנית (אנדרסון 2003).
עם זאת, למרות שהאיגוד הפסיכולוגי האמריקאי וחוקרים אחרים מצאו עלייה בנטיות אגרסיביות המבוססות על משחק משחקי וידאו, מספר מחקרים ומסקנות הצביעו על "ראיות מועטות" לכך שמשחקי וידאו אלימים גורמים לאלימות פיזית או להתנהגות פלילית. חוקרים מצאו מתאמים בין התנהגויות אלה, ובעצם מצביעים על כך שאנשים אלימים עשויים לשחק במשחקי וידאו אלימים, אך זה עדיין לא אומר שמשחקי וידאו גורמים לאלימות.
סוגי מדיה וטכנולוגיה
המדיה והטכנולוגיה התפתחו יד ביד, מהדפוס המוקדם לפרסומים מודרניים, מרדיו לטלוויזיה לקולנוע. מדיה חדשה מופיעה ללא הרף, כמו שאנו רואים בעולם המקוון.
עיתון
צורות מוקדמות של מדיה מודפסת, שנמצאו ברומא העתיקה, הועתקו ביד על לוחות ונשאו סביב כדי ליידע את האזרחים. עם המצאת בית הדפוס, האופן שבו אנשים שיתפו רעיונות השתנה, מכיוון שניתן היה לייצר ולאחסן מידע המוני. לראשונה הייתה דרך להפיץ ידע ומידע בצורה יעילה יותר; רבים מזכירים התפתחות זו כמובילה לרנסנס ובסופו של דבר לעידן ההשכלה. זה לא אומר שעיתונים של פעם היו אמינים יותר מאשר החדשות העולמיות השבועיות וה- National Enquirer כיום. הסנסציוניזם היה בשפע, וכך גם הצנזורה שאסרה על נושאים שיסיתו את האוכלוסייה.
המצאת הטלגרף, באמצע המאה ה -19, שינתה את המדיה המודפסת כמעט כמו בית הדפוס. פתאום מידע יכול להיות מועבר בתוך דקות. ככל שהמאה התשע עשרה הפכה לעשרים, מו"לים אמריקאים כמו הרסט הגדירו מחדש את עולם המדיה המודפסת והחזיקו בכוח עצום לבנות חברתית אירועים לאומיים ועולמיים. כמובן, גם כשהאימפריות התקשורתיות של וויליאם רנדולף הרסט וג'וזף פוליצר גדלו, התקשורת המודפסת אפשרה גם הפצת חומרים נגד-תרבותיים או מהפכניים. באופן בינלאומי, העיתון Irksa (הניצוץ) של ולדימיר לנין יצא לאור בשנת 1900 ומילא תפקיד בתנועה הקומוניסטית ההולכת וגדלה של רוסיה (איגוד העיתונים העולמי 2004).
עם ההמצאה והשימוש הנרחב בטלוויזיה באמצע המאה העשרים, תפוצת העיתונים ירדה בהתמדה, ובמאה ה -21 התפוצה ירדה עוד יותר ככל שיותר אנשים פונים לאתרי חדשות באינטרנט ולצורות אחרות של מדיה חדשה כדי להישאר מעודכנים. על פי מרכז המחקר Pew, בשנת 2009 נרשמה ירידה חסרת תקדים במחזור העיתונים - ירידה של 10.6 אחוזים לעומת השנה הקודמת (Pew 2010).
להתרחקות זו מעיתונים כמקור מידע יש השפעות עמוקות על חברות. כאשר החדשות מועברות לקונגלומרט גדול ומגוון של אנשים, עליה לשמור על רמה מסוימת של דיווח ואיזון רחב על מנת לפנות לקהל רחב ולהשאיר אותם מנויים. ככל שהעיתונים יורדים, מקורות החדשות הופכים לשברים יותר, כך שכל פלח בקהל יכול לבחור באופן ספציפי מה הוא רוצה לשמוע וממה הוא רוצה להימנע. יותר ויותר עיתונים עוברים ברשת בניסיון להישאר רלוונטיים. קשה לדעת איזו השפעה תהיה לפלטפורמות מדיה חדשות על הדרך בה אנו מקבלים ומעבדים מידע.
קשה לדעת איזו השפעה תהיה לפלטפורמות מדיה חדשות על הדרך בה אנו מקבלים ומעבדים מידע. פרויקט המצוינות בעיתונאות של מרכז המחקר פיו (2013) דיווח כי קהל כל מגזיני החדשות הגדולים ירד בשנת 2012, אם כי הכנסות המודעות הדיגיטליות גדלו. אותו דו"ח העלה כי בעוד שתפוצת העיתונים נשארת יציבה בסביבות 10 מיליארד דולר לאחר שנים של ירידה, תוכניות השכר הדיגיטליות הן שמאפשרות לעיתונים לשמור על ראשם מעל המים, והכנסות המודעות הדיגיטליות שגדלות עבור מגזיני חדשות אינן מספיקות כדי לפצות על אובדן הכנסות הדפוס בעיתונים.
דו"ח משנת 2014 העלה כי מבוגרים בארה"ב קוראים חציון של חמישה ספרים בשנה בשנת 2013, שהוא בערך ממוצע. אבל האם הם קוראים ספרים מודפסים או אלקטרוניים מסורתיים? כ -69% מהאנשים אמרו שקראו לפחות ספר מודפס אחד בשנה האחרונה, לעומת 28 אחוזים שאמרו שקראו ספר אלקטרוני (DeSilver 2014). האם הדפסה יעילה יותר בהעברת מידע? במחקר שנערך לאחרונה, Mangen, Walgermo and Bronnick (2013) גילו שתלמידים שקראו על נייר ביצעו ביצועים מעט טובים יותר מאלו שקראו ספר אלקטרוני בבחינת הבנת הנקרא בספר פתוח של שאלות מרובות ברירות ותשובות קצרות. בעוד שנראה כי מטא-אנליזה של מחקר של אנדרוז (1992) מאשרת שאנשים קוראים לאט יותר ומבינים פחות בעת קריאה ממסכים, מטא-אנליזה של מחקרים עדכניים יותר בנושא זה אינה מראה שום דבר מוגדר (Noyes and Garland 2008).
טלוויזיה ורדיו
תכנות הרדיו כמובן קדמו לטלוויזיה, אך שניהם עיצבו את חייהם של אנשים באותה צורה. בשני המקרים ניתן היה ליהנות ממידע (ובידור) בבית, עם סוג של מיידיות וקהילה שהעיתונים לא יכלו להציע. לדוגמה, אנשים רבים בארצות הברית עשויים לזכור כשראו בטלוויזיה או שמעו ברדיו שמגדלי התאומים בניו יורק הותקפו בשנת 2001. למרות שאנשים היו בבתיהם שלהם, התקשורת אפשרה להם לחלוק את הרגעים האלה בזמן אמת. אותה גישה נפרדת אך קהילתית התרחשה גם בבידור. ילדים בגיל בית הספר ועובדי משרד התכנסו כדי לדון בפרק הלילה הקודם של תוכנית טלוויזיה או רדיו סדרתית.
עד שנות השבעים נשלטה הטלוויזיה האמריקאית על ידי שלוש רשתות מרכזיות (ABC, CBS ו- NBC) שהתחרו על דירוגים ודולרי פרסום. הרשתות גם הפעילו שליטה רבה על מה שאנשים צפו. הטלוויזיה הציבורית, לעומת זאת, הציעה אלטרנטיבה חינוכית ללא מטרות רווח לסנסציוניזציה של חדשות שדרבן תחרות הרשת לצופים ודולרי פרסום. מקורות אלה - PBS (שירות השידור הציבורי), ה- BBC (חברת השידור הבריטית) ו- CBC (חברת השידור הקנדית) - צברו מוניטין עולמי של תכנות באיכות גבוהה ונקודת מבט עולמית. אל ג'זירה, תחנת החדשות העצמאית הערבית, הצטרפה לקבוצה זו ככוח תקשורתי דומה המשדר לאנשים ברחבי העולם.
קשה להפריז בהשפעת הטלוויזיה על החברה האמריקאית. בסוף שנות התשעים, ל -98% מהבתים בארה"ב היה לפחות מכשיר טלוויזיה אחד, והאדם הממוצע צפה בין שעתיים וחצי לחמש שעות טלוויזיה מדי יום. לכל הטלוויזיה הזו יש השפעה חברתית עוצמתית, המספקת קבוצות התייחסות תוך חיזוק נורמות, ערכים ואמונות חברתיות.
סרט
תעשיית הקולנוע המריאה בשנות השלושים, כאשר צבע וצליל שולבו לראשונה בסרטים עלילתיים. בדומה לטלוויזיה, גם סרטים מוקדמים התאחדו לחברה: כשאנשים התאספו בבתי הקולנוע כדי לצפות במהדורות חדשות, הם היו צוחקים, בוכים ונבהלים יחד. סרטים משמשים גם כמוסות זמן או אבני מגע תרבותיות לחברה. ממערבונים בכיכובו של קלינט איסטווד הקשוח ועד לביופיק של מייסד פייסבוק ונשירה מהרווארד מארק צוקרברג, סרטים ממחישים את החלומות, הפחדים והחוויות של החברה. בעוד שרבים רואים בהוליווד מוקד הקולנוע, בוליווד של הודו למעשה מייצרת יותר סרטים בשנה, מדברים על השאיפות התרבותיות והנורמות של החברה ההודית. תעשיית הקולנוע, כמו פורמטים אחרים של מדיה, עברה שינוי מהותי כתוצאה משירותי סטרימינג, פרטיות מקוונת והתחרות החדשה על דולרי הבידור של אנשים. מכיוון שתעשיית הקולנוע המיינסטרים הסתמכה כל כך על מכירת כרטיסים בבתי הקולנוע החיים, מגיפת COVID-19 השפיעה עליה בצורה דרמטית יותר מרוב קטגוריות המדיה האחרות. סרטים צפויים מאוד המיועדים למהדורות 2020 ו -2021 התעכבו או הועברו להפצת סטרימינג, והפחיתו את ההכנסות. וכמה חברות קיבלו החלטות מתמשכות לגבי ההצעות העתידיות שלהן.
מדיה חדשה וסביבות מקוונות
מדיה חדשה כוללת את כל הצורות האינטראקטיביות של חילופי מידע. אלה כוללים אתרי רשתות חברתיות, בלוגים, פודקאסטים, ויקי ועולמות וירטואליים. רבים אינם "חדשים" במובן זה שהם פותחו בשנים האחרונות (חלקם עשויים להיות מבוגרים ממך), אך הם חדשים יותר מהתקשורת שהוזכרה לעיל, והם מסתמכים על סוגי טכנולוגיות שלא היו זמינות עד לפני כשלושים שנה. רבות הן דרכים המפריעות למדיה המסורתית או לחברות המסתמכות על אותם פורמטים אחרים. ברור שרשימת המדיה החדשה גדלה כמעט מדי יום, ואתה עלול להרגיש שחסרים לנו כמה. למעשה, המיידיות של מדיה חדשה יחד עם היעדר פיקוח פירושה שעלינו להיות זהירים מתמיד להבטיח שאנו מקבלים החלטות טובות לגבי הדיוק, האתיקה וההיענות התרבותית של פורמטים אלה.
סוציולוגיה בעולם האמיתי
התיישנות מתוכננת: טכנולוגיה שנבנתה לקרוס
רוב הסיכויים שחברת הטלפונים הניידים שלך, כמו גם יצרני המחשב הנייד והמכשירים הביתיים שלך, כולם סומכים על כך שהמוצרים שלהם ייכשלו. לא מהר מדי, כמובן, או שהצרכנים לא יעמדו בזה - אבל לעתים קרובות מספיק כדי שתגלה שזה עולה הרבה יותר לתקן מכשיר מאשר להחליף אותו בדגם חדש יותר. או שאתה מוצא את חברת הטלפונים בדואר אלקטרוני שאתה אומר שאתה זכאי לטלפון חדש בחינם, כי שלך הוא בן שנתיים עצום. ואנשי תיקון מכשירים אומרים שבעוד שהם עשויים לתקן כמה מכונות בנות עשרים שנה, הם בדרך כלל לא מתקנים את אלה בני שבע; דגמים חדשים יותר בנויים לזרוק החוצה. אסטרטגיה זו נקראת התיישנות מתוכננת, והיא הנוהג העסקי של תכנון שהמוצר יהיה מיושן או בלתי שמיש מרגע היווצרותו.
במידה מסוימת, התיישנות מתוכננת היא הרחבה טבעית של טכנולוגיות חדשות ומתפתחות. אחרי הכל, מי הולך להיצמד למחשב שולחני עצום ואיטי משנת 2000 כאשר כמה מאות דולרים יכולים לקנות אחד שהוא מהיר וטוב יותר באופן משמעותי? אבל בפועל הוא לא תמיד כל כך שפיר. הדוגמה הקלאסית להתיישנות מתוכננת היא גרב הניילון. גרבי נשים - פעם מרכיב יומיומי בחיי נשים - מקבלים "ריצות" או "סולמות" לאחר כמה לבישות בלבד. זה מחייב את השלכת הגרביים ורכישת חדשים. באופן לא מפתיע, תעשיית הבגדים לא השקיעה רבות במציאת בד חסין קרעים; זה היה לטובת היצרנים כי המוצר שלהם יוחלף באופן קבוע.
מי שמשתמש ב- Microsoft Windows עשוי להרגיש שכמו הנשים שרכשו זוגות גרביים אינסופיים, הן קורבנות להתיישנות מתוכננת. בכל פעם שחלונות משחררים מערכת הפעלה חדשה, בדרך כלל אין בה הרבה חידושים שהצרכנים מרגישים שהם חייבים להיות להם. עם זאת, התוכנות תואמות כלפי מעלה בלבד. המשמעות היא שבעוד שהגרסאות החדשות יכולות לקרוא קבצים ישנים יותר, הגרסה הישנה לא יכולה לקרוא את החדשים יותר. בקיצור, מי שלא שדרג מיד מוצא את עצמו לא מסוגל לפתוח קבצים שנשלחו על ידי עמיתים או חברים, ובדרך כלל הם בסופו של דבר משדרגים גם כן.
התיישנות מתוכננת לא תמיד נעשית בצורה אתית, וחברות מסוימות יכולות להכתיב את ההתיישנות לאחר שהמשתמש מבצע רכישה. משתמשי אפל פנו למדיה החברתית כדי לאשר שהאייפונים הישנים שלהם החלו לפתע לאבד כוח או שהאטו במידה ניכרת. משתמשים רבים קנו טלפונים חדשים במחירים גבוהים, ובהמשך נודע להם כי ההאטות נועדו על ידי יצרנית הטלפונים. לקוחות הגישו עשרות תביעות ייצוגיות, שהן תביעות בהן קבוצה גדולה מאוד של אנשים יכולה להתאגד. נמצא כי אפל שינתה במכוון ולא נכון את הטלפונים שלה באמצעות עדכון תוכנה על מנת להסתיר בעיות סוללה. אף שמעולם לא הודתה באשמה, ההסדר של אפל בסך 500 מיליון דולר שילם הטבות למשתמשי אייפון 6 ואייפון 7 שנפגעו, והסכם מאוחר יותר של 113 דולר עם פרקליטות המדינה כלל הוראות להתנהג בצורה אתית ושקופה יותר (CNBC 2020).
פרסום מוצרים וכלכלת תשומת הלב
חברות משתמשות בפרסום כדי למכור לנו, אך הדרך בה הן מגיעות אלינו משתנה. נעמי קליין זיהתה את ההשפעה ההרסנית של מיתוג תאגידי בטקסט שלה משנת 1999, No Logo, חיבור אנטי-גלובליזציה שהתמקד בחנויות זיעה, כוח תאגידי ותנועות חברתיות אנטי-צרכניות. בחברה שלאחר המילניום, שיטות פרסום סינרגיסטיות מבטיחות שאתה מקבל את אותו המסר ממגוון מקורות ובמגוון פלטפורמות. לדוגמה, אתה עשוי לראות שלטי חוצות לבירה מילר בדרך לאצטדיון, לשבת לצפות במשחק שקדם לו פרסומת של מילר על המסך הגדול ולצפות במודעת מחצית בה מוצגים אנשים כשהם מחזיקים את בקבוקי הסימן המסחרי. רוב הסיכויים שתוכלו לנחש איזה מותג בירה מוצע למכירה בדוכן הזיכיון.
הפרסום השתנה, מכיוון שהטכנולוגיה והמדיה אפשרו לצרכנים לעקוף מקומות פרסום מסורתיים. החל מהמצאת השלט הרחוק, המאפשר לנו לדלג על פרסום בטלוויזיה מבלי לעזוב את מושבינו, וכלה במכשירי הקלטה המאפשרים לנו לצפות בתוכניות אך לדלג על המודעות, הפרסום בטלוויזיה הקונבנציונאלי הולך ופוחת. ומדיה מודפסת אינה שונה. הכנסות הפרסום בעיתונים ובטלוויזיה צנחו משמעותית, מה שמראה שחברות זקוקות לדרכים חדשות להעביר את המסרים שלהם לצרכנים.
שגרירויות מותג יכולות להיות גם כלים רבי עוצמה למפרסמים. לדוגמה, חברות שוכרות סטודנטים להיות נציגיהן בקמפוס, והן עשויות למקד לסטודנטים העוסקים בפעילויות בעלות פרופיל גבוה כמו ספורט, אחוות ומוזיקה. (תרגול זה שונה במקצת מחסויות, ושימו לב שחלק מהתלמידים, במיוחד ספורטאים, צריכים לפעול לפי הנחיות קפדניות לגבי קבלת כסף או מוצרים.) צוות השיווק מהמר שאם נקנה בושם מכיוון שביונסה אומרת לנו, אנו גם נבחר את ציוד האימון, הבגדים או מותג האיפור שלנו אם סטודנט אחר יעודד את הבחירה הזו. עשרות אלפי שגרירי מותגים או אוונגליסטים של מותגים עובדים בקמפוסים במכללות, וגישות שיווק כאלה נתפסות כהשקעות יעילות ביותר עבור חברות. המספרים מבהירים: לקוחות המופנים לשגריר מספקים ערך גבוה יותר בשישה עשר אחוזים לחברות מאשר לקוחות אחרים, ולמעלה מתשעים אחוז מהאנשים מצביעים על כך שאנשים סומכים על הפניות מאנשים שהם מכירים (פרסום בקמפוס, 2017).
המדיה החברתית הפכה את שיווק המשפיעים והשגריר הזה כמעט קבוע. כמה שגרירים רשמיים ממומנים על ידי חברות כדי להציג או להשתמש במוצרים שלהם. בחלק מהמקרים הפיצויים מגיעים רק בצורה של המוצרים החינמיים וכל מונטיזציה שהשגריר מקבל מהאתר, כמו יוטיוב. המשפיעים בדרך כלל עוסקים פחות רשמית בחברות מאשר שגרירים, ומסתמכים בעיקר על הכנסות האתר כדי לתגמל את מאמציהם. חלק מהמשפיעים עשויים להפריז בפופולריות שלהם על מנת לקבל מוצרים או שירותים בחינם. לדוגמה, מלונות יוקרה מדווחים כי הם מוצחים על ידי משפיעים (חלקם עם מעט מאוד עוקבים, ולכן השפעה מפוקפקת) המצפים לשהות בחינם בתמורה ליצירת פוסטים המקדמים את המיקום (לוקר 2019).
שאלה אתית ואולי מכוונת מערכות יחסים היא האם יש לדרוש שגרירים בתשלום לחשוף את מערכת היחסים שלהם עם חברה, וכיצד זה עובד באינטראקציות מקוונות לעומת פנים אל פנים. במקרה זה, נוכחות מקוונת עשויה להיות "אמיתית" יותר מאשר יחסים אישיים. סרטון יכול לכלול באופן רשמי מידע על חסות, וחלק מהשגרירים מציגים שותפים או נותני חסות בפרופילים שלהם. אבל בשיחות יומיומיות, באופן אישי, זה עלול להיות מביך עבור חבר לכיתה או עמית להזכיר שהם לובשים מותג מסוים או משתמשים בציוד המבוסס על מערכת יחסים פיננסית. במילים אחרות, האדם שיושב לידך עם התיק הגדול עשוי לקבל תשלום כדי לשאת אותו, ואולי לעולם לא תדע.
הומוגניזציה ופיצול
למרות מגוון המדיה בהישג יד, החדשות והבידור המיינסטרים שאתה נהנה מהם הומוגניים יותר ויותר. מחקר של מקמנוס (1995) מצביע על כך שכלי חדשות שונים מספרים כולם את אותם סיפורים, תוך שימוש באותם מקורות, וכתוצאה מכך אותו מסר, מוצג עם שינויים קלים בלבד. אז בין אם אתם קוראים את הניו יורק טיימס או את אתר האינטרנט של CNN, הסיקור של אירועים לאומיים כמו תיק בית משפט גדול או סוגיה פוליטית יהיה ככל הנראה זהה.
במקביל להומוגניזציה זו בקרב כלי החדשות הגדולים, התהליך ההפוך מתרחש בזרמי המדיה החדשים יותר. עם כל כך הרבה אפשרויות, אנשים מתאימים יותר ויותר את חוויית החדשות שלהם, וממזערים את ההזדמנות שלהם להיתקל במידע שאינו תואם את תפיסת עולמם (Preor 2005). למשל, מי שרפובליקני נחרץ יכול להימנע מתוכניות חדשות בכבלים מרכזיות או ליברליות ואתרי אינטרנט שיציגו את הדמוקרטים באור חיובי. הם יודעים לחפש את פוקס ניוז על MSNBC, בדיוק כפי שהדמוקרטים יודעים לעשות את ההפך. יתר על כן, אנשים שרוצים להימנע לחלוטין מפוליטיקה יכולים לבחור לבקר באתרי אינטרנט העוסקים רק בבידור או שיעדכנו אותם בתוצאות הספורט. יש להם דרך קלה להימנע ממידע שהם לא רוצים לשמוע. נראה כי האמריקאים רואים תופעה זו בדאגה רבה, דבר המצביע על כך שההשפעה של חדשות מותאמות אישית או מותאמות אישית מספקת חדשות גרועות יותר. עם זאת, הם עדיין עוסקים בפלטפורמות המספקות חדשות באופן זה.
פיצול החדשות הוביל לכמות מוגברת של שבטיות דיגיטלית. שבטיות במובן זה היא המדינה או הנטייה לאסוף ולחזק רעיונות השייכים לקבוצה, ולעשות זאת מתוך תחושת נאמנות חזקה. שבטיות דיגיטלית, אם כן, היא הנטייה לעשות זאת באופן מקוון, וגם ליצור שבטים חדשים המבוססים אך ורק על פרסונות או אידיאולוגיות מקוונות. במקום לבסס קבוצות אלה על הקשרים הקלאסיים של אידיאולוגיות אתניות, דתיות או גיאוגרפיות, הן מבוססות על פוליטיקה, רגשות, אורח חיים או מטרות אורח חיים, או אפילו מותגים (Taute & Sierra 2014). שבטים דיגיטליים יכולים להוביל אנשים לתחושת שייכות גדולה יותר, וניתן גם לנצל אותם בכבדות לאינטרסים מסחריים או משיגים כוח.