5.1: מבוא

Last updated
Save as PDF

Page ID: 208054

$ \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } $ $ \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} $$\newcommand{\id}{\mathrm{id}}$ $ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$ $ \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}$ $ \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}$ $ \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}$ $ \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}$ $ \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}$ $ \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}$ $ \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}$ $ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$ $\newcommand{\id}{\mathrm{id}}$ $ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$ $ \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}$ $ \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}$ $ \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}$ $ \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}$ $ \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}$ $ \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}$ $ \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}$ $ \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}$$\newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}$

עובדי רפואת חירום דוחפים אלונקה עם מטופל.

איור 5.1 עובדי חירום מוכנים לטפל בחולים עם מגוון רחב של מחלות ופציעות. מעבר להכשרה הרפואית שלהם, הם בונים מיומנויות בקבלת החלטות, עבודת צוות, תקשורת וניהול מתח. יכולות אלה יכולות להיות בעלות ערך רב לאורך חיי העובדים והקריירה, גם אם הן עוברות לתחומי תעסוקה אחרים. עם זאת, קבלת החלטות מהירה ויעילה לא תמיד מתורגמת לסביבות פחות אינטנסיביות. (אשראי: חדר החדשות COD/פליקר)

מתווה פרק

5.1 תיאוריות של התפתחות עצמית

5.2 מדוע סוציאליזציה חשובה

5.3 סוכני סוציאליזציה

5.4 סוציאליזציה לאורך מסלול החיים

כאשר נואל היה בן חמש עשרה, הם ראו עלון על הצטרפותו לחיל האמבולנס המתנדב. נואל הסתקרן: היה להם עניין לעסוק ברפואה, ואהבו להתנדב, אבל עבודת אמבולנס נראתה כמו משהו עבור אנשים מבוגרים עם הכשרה מקצועית. בישיבת המידע נודע לנואל שחברים זוטרים בחיל האמבולנס יכולים לסייע באספקה ותקשורת, והורשו לרכוב על שיחות אמבולנס כדי לסייע לטכנאי רפואת החירום (EMT). נואל היה נרגש ונרשם מיד.

נואל נדהם עד כמה בביטחון ה- EMTS - חלקם מבוגרים מנואל בכמה שנים בלבד - קיבלו החלטות תוצאתיות. הפרמדיקים הסתמכו במידה רבה על ההכשרה וההנחיות שלהם, אך הם עשו זאת במהירות. ועם הגעתו לבית החולים עם מטופל, נואל הושפע באופן דומה מיעילותם של האחיות, הרופאים וצוות אחר. נואל פיתח רמה עמוקה של כבוד לרמה זו של החלטיות ולמומחיות הנדרשת.

במהלך שנות הקולג 'שלהם, נואל מצאו את עצמם נמשכים להיבטים האסטרטגיים יותר של הרפואה, ורדפו תואר במנהל הבריאות. בינתיים הם קיבלו הסמכת EMT והצטרפו לצוות שירותי החירום במכללה; מאוחר יותר, בעודו בבית הספר לתואר שני, נואל היה EMT מקצועי במשרה חלקית בעיר קטנה. עם ציונים טובים וניסיון מגוון, נואל גויס לעבודה נהדרת במרחק של כמה מדינות משם.

לאחר שהתמחה בבית חולים עירוני ובילה שנים כ- EMT, נואל ציפה למידת דחיפות ברפואה. הנהלת בית החולים בהחלט לא הייתה מתקן אמבולנס, אך הקצב האיטי בעבודתו של נואל היה מייסר. כל רשימת מלאי, שטר מטען, תשובה בדוא"ל ואפילו לוח פגישות עברו על מספר אנשים לאישור. נואל נהנה מהעבודה, אך היה רגיל לעבוד מהר יותר.

יום אחד, נואל הסתכל על חשבון ציוד והבחין בשגיאה חמורה שאף אחד אחר לא תפס. כמעט 250,000$ בתשלום יתר עמד להיות משולם לספק. נואל התקשר מיד למחלקת הנהלת חשבונות. אין תשובה. לאחר מכן הם שלחו הודעת Slack קבוצתית וירו דוא"ל לבוס שלהם ולעוד כמה אנשים המעורבים בתהליך החיוב והתשלום. נואל עמד לחצות את הבניין כדי לטפל בבעיה באופן אישי, אך לבסוף צצה הודעה: "עין טובה, נואל. אנחנו נחזיק את התשלום הזה עד שנבהיר את העניינים".

לקראת סוף היום, נואל קיבל הודעה מהמנהל שלהם, טרייסי, וביקש מהם לקפוץ לביקור. משרדה של טרייסי היה עמוס בשלושה אנשים נוספים, כולל מנהל החשבונאות. בציפייה לברך אותו, נואל היה המום כשטרייסי החלה להתוות את כל הדברים שנואל עשה לא בסדר.

"המסרים המטורפים והשפה העליונה שלך היו משבשים להפליא... כמעט חסרי אחריות", אמרה טרייסי.

"אבל צדקתי," השיב נואל בקול רם מכפי שהתכוונו.

"נכון או לא נכון", אמרה טרייסי, "היית צריך לספר לאיש הקשר שלך בחשבונאות ולחכות לראות את התוצאה. במקום זאת, אתה נבהל".

"התקשרתי לחשבונאות, אבל כשלא שמעתי בחזרה, הייתי צריך לעשות את הצעד הבא. לא הייתי בפאניקה, הייתי החלטית". כפי שנואל אמר זאת, הם חשבו על כל הפעמים שהצילו את חייו של מישהו על ידי קבלת החלטות טובות.

טרייסי נאנחה. "החלטיות אינה טובה כשהיא מפריעה. גרמת לחמישה אנשים לעזוב הכל ולהתחיל לחקור. כמה מהם חשבו שזו אשמתם". נואל התחיל למחות אבל טרייסי הנידה בראשה. "אני מבין שאתה מגיע מסביבה בקצב מהיר יותר, ואני יכול לומר שהיית מתוסכל. אבל אם אתה הולך לעבוד כאן, אתה הולך צריך לעבוד בתוך התרבות שלנו. במקום לדחוף נגד הדרך בה אנו עושים דברים, נסה להעריך אותם. אחרת, אף אחד לא יהיה מאושר, פחות מכל אתה." טרייסי אמרה לנואל לקחת את הערב לחשוב על זה ולחזור לשיחה למחרת בבוקר.

מי צדק במצב הזה? נואל חסך לבית החולים מאות אלפי דולרים, או לפחות את שעות ניהול תהליך ההחזר. טרייסי, עם אחריות רחבה יותר, שקלה את ההשפעות ארוכות הטווח של הסגנון של נואל, וכיצד נואל, כחבר מוכשר בצוות, יתפקד בתוך הצוות.

טרייסי היה מודאג מתרבות הארגון. תרבות, כפי שנדון בפרק בנושא, היא האמונות, הערכים והפרקטיקות המשותפות של קבוצה. מדינות, חברות, דתות וקבוצות ספורט לכולם יש תרבות, וגם לחברות יש. כשאתה מתראיין לעבודה, סביר להניח שהוא יעלה. חוקרים החוקרים ארגונים מגלים שכאשר עובדים אינם משולבים כראוי בתרבות הארגונית, הם מתחילים במעגל של אכזבה הדדית, שם סביר להניח שעובדים ידחו את ערכי החברה ובסופו של דבר יעזבו או יפוטרו (Cebollero 2019).

מדוע נואל לא נהנה מהעבודה, ומדוע אנשים נדחו מהגישה של נואל? על פי רוב, נואל לא היה מוכן לקצב ולסגנון; הניסיון הקודם שלהם היה בניגוד לתרבות בית החולים. קל יותר ללמוד את תרבות החברה אם מישהו נוטה לכך, בעוד שאחרים עשויים להזדקק לזמן כדי ללמוד התנהגויות עבר (Schein 1988). מומחים מצביעים על כך שהאחריות להתאמה כזו משותפת בין העובד החדש לחברה.

איך נואל יכול היה ללמוד, ומה טרייסי יכול היה לעשות כדי לעזור? תרבות החברה נלמדת באותה צורה בה נלמדים סוגים אחרים של תרבות: באמצעות התבוננות והתאמה לנורמות ולערכים, הבנה ויישום אמונות ובכלל, חיפוש להיות פרודוקטיבי כחבר בקבוצה. בדיוק כמו שילד לומד כיצד להתנהג במהלך תאריך משחק או יום לימודים, אנשים לומדים להיות שותפים פרודוקטיביים באמצעות תהליך מתמשך שנקרא סוציאליזציה.

סוציאליזציה היא התהליך שבאמצעותו מלמדים אנשים להיות חברים בקיאים בחברה. הוא מתאר את הדרכים שבהן אנשים מבינים נורמות וציפיות חברתיות, לקבל את אמונות החברה ולהיות מודעים לערכים חברתיים. סוציאליזציה אינה זהה לחברתיות (אינטראקציה עם אחרים, כמו משפחה וחברים); ליתר דיוק, זהו תהליך סוציולוגי המתרחש באמצעות חברתיות.

בעוד הסיפור של נואל הוא על שלב מתקדם יחסית של החיים, סוציאליזציה היא קריטית לגיל הרך. אפילו הפעילות האנושית הבסיסית ביותר נלמדת. לימוד לזחול ואז ללכת הם אבני דרך מרכזיות, אך כפי שיודע כל הורה, אפוטרופוס או בן משפחה של פעוט, הישגים קלים אחרים יכולים לשנות את חייו של הילד: טיפוס במדרגות, יציאה בבטחה מהמיטה, ישיבה בכיסא רגיל ושתייה מכוס רגילה. כמו כן, יש ללמוד התנהגויות וערכים משפחתיים, לעיתים באמצעות התבוננות ולעיתים באמצעות הדרכה פעילה.

בסעיפים הבאים נבחן את חשיבות התהליך המורכב של סוציאליזציה וכיצד הוא מתרחש באמצעות אינטראקציה עם אנשים, קבוצות ומוסדות חברתיים רבים. נחקור כיצד סוציאליזציה היא לא רק קריטית לילדים עם התפתחותם, אלא כיצד היא גם תהליך לכל החיים שבאמצעותו אנו מתכוננים לסביבות חברתיות וציפיות חדשות בכל שלב בחיינו. אך ראשית, נפנה למלגה על התפתחות עצמית, תהליך ההכרה בתחושת העצמי, ב"עצמי "שאחר כך ניתן לחבר אותו.