13.4: Mambo ya Binadamu Saikolojia na Design Workplace

Malengo ya kujifunza

• Eleza uwanja wa saikolojia ya sababu za binadamu
• Eleza jukumu la saikolojia ya sababu za binadamu katika usalama, tija, na kuridhika kwa kazi

Mambo ya binadamu saikolojia (au ergonomics, neno ambalo linapendekezwa Ulaya) ni eneo la somo la tatu ndani ya saikolojia ya viwanda na shirika. Sehemu hii inahusika na ushirikiano wa interface ya binadamu-mashine mahali pa kazi, kwa njia ya kubuni, na hasa kwa kutafiti na kubuni mashine zinazofaa mahitaji ya kibinadamu. Ushirikiano unaweza kuwa wa kimwili au utambuzi, au mchanganyiko wa wote wawili. Mtu yeyote ambaye anahitaji kuamini kwamba shamba ni muhimu, unahitaji tu kujaribu kutumia udhibiti wa kijiometri usio wa kawaida wa televisheni au kutumia kipande kipya cha programu kwa mara ya kwanza. Ingawa maeneo mengine mawili ya saikolojia ya I-O yanazingatia interface kati ya mfanyakazi na timu, kikundi, au shirika, saikolojia ya sababu za binadamu inalenga mwingiliano wa mfanyakazi binafsi na mashine, kituo cha kazi, maonyesho ya habari, na mazingira ya ndani, kama vile taa. Nchini Marekani, sababu za binadamu saikolojia ina asili katika saikolojia na uhandisi wote; hii inaonekana katika michango ya awali ya Lillian Gilbreth (mwanasaikolojia na mhandisi) na mume wake Frank Gilbreth (mhandisi).

Wataalamu wa sababu za binadamu wanahusika katika kubuni tangu mwanzo wa mradi, kama ilivyo kawaida zaidi katika miradi ya kubuni programu, au kuelekea mwisho katika kupima na tathmini, kama ilivyo kawaida zaidi katika viwanda vya jadi (Howell, 2003). Jukumu jingine muhimu la wataalamu wa mambo ya binadamu ni katika maendeleo ya kanuni na kanuni za kubuni bora. Kanuni na kanuni hizi mara nyingi zinahusiana na usalama wa kazi. Kwa mfano, Tatu Mile Island nyuklia ajali kusababisha nyuklia Tume ya Udhibiti wa nyuklia (NRC) mahitaji kwa ajili ya instrumentation ziada katika vifaa vya nyuklia kutoa waendeshaji na taarifa muhimu zaidi na kuongezeka mafunzo operator (Marekani Nuclear Udhibiti Tume, 2013). Taasisi ya Viwango vya Taifa ya Marekani (ANSI, 2000), developer huru ya viwango vya viwanda, yanaendelea viwango vingi kuhusiana na kubuni ergonomic, kama vile mpango wa vituo vya udhibiti wa kituo ambacho hutumiwa kwa udhibiti wa usafiri au udhibiti wa mchakato wa viwanda.

Masuala mengi ya mambo ya binadamu saikolojia yanahusiana na usalama wa mahali pa kazi. Masuala haya yanaweza kujifunza ili kusaidia kuzuia majeraha yanayohusiana na kazi ya wafanyakazi binafsi au wale walio karibu nao. Itifaki za usalama pia zinaweza kuhusiana na shughuli, kama vile kuendesha gari kibiashara au kuruka, taratibu za matibabu, na utekelezaji wa sheria, ambazo zina uwezo wa kuathiri umma.

Mojawapo ya mbinu zinazotumiwa kupunguza ajali mahali pa kazi ni orodha. Sekta ya ndege ni sekta moja inayotumia orodha za ukaguzi. Marubani wanatakiwa kupitia orodha ya kina ya sehemu mbalimbali za ndege kabla ya kuchukua mbali ili kuhakikisha kwamba vifaa vyote muhimu vinafanya kazi kwa usahihi. Wanaanga pia hupitia orodha za ukaguzi kabla ya kuchukua. Orodha ya usalama wa upasuaji iliyoonyeshwa kwenye takwimu 13.15 ilitengenezwa na Shirika la Afya Duniani (WHO) na hutumika kama msingi wa orodha nyingi za ukaguzi kwenye vituo vya matibabu.

Kielelezo 13.15 Orodha za ukaguzi, kama orodha ya upasuaji wa WHO iliyoonyeshwa hapa, kusaidia kupunguza ajali za mahali pa kazi.

Wasiwasi wa usalama pia husababisha mipaka kwa muda gani operator, kama vile dereva wa majaribio au lori, anaruhusiwa kuendesha vifaa. Hivi karibuni Utawala wa Shirikisho la Anga (FAA) ulianzisha mipaka kwa muda gani majaribio inaruhusiwa kuruka bila kuvunja mara moja.

Howell (2003) anaelezea baadhi ya maeneo muhimu ya utafiti na mazoezi katika uwanja wa mambo ya kibinadamu. Hizi ni muhtasari katika Jedwali 13.4 hapa chini.

Jedwali 13.4 : Maeneo ya Utafiti katika Saikolojia ya Sababu za Binadamu

Eneo	Maelezo	I-O maswali
Tahadhari	Inajumuisha uangalifu na ufuatiliaji, kutambua ishara katika kelele, rasilimali za akili, na kugawanyika tahadhari	Je, tahadhari inaimarishwaje? Nini kuhusu kazi inaendelea tahadhari? Jinsi ya kubuni mifumo ya kusaidia tahadhari?
Uhandisi utambuzi	Ni pamoja na mwingiliano wa programu za binadamu katika mifumo tata ya automatiska, hasa michakato ya kufanya maamuzi ya wafanyakazi kama wao ni mkono na mfumo wa programu	Je, wafanyakazi wanatumiaje na kupata taarifa zinazotolewa na programu?
Uchambuzi wa Kazi	Kuvunja mambo ya kazi	Kazi inawezaje kufanywa kwa ufanisi zaidi? Kazi inawezaje kufanywa kwa usalama zaidi?
Uchambuzi wa kazi ya utambuzi	Kuvunja mambo ya kazi ya utambuzi	Je, maamuzi yanafanywaje?

Kama mfano wa utafiti katika mambo ya binadamu saikolojia Bruno & Abrahão (2012) kuchunguza athari za kiasi cha maamuzi operator juu ya usahihi wa maamuzi yaliyotolewa ndani ya kituo cha usalama wa habari katika taasisi ya benki nchini Brazil. Utafiti kuchunguza jumla ya kuhusu\(45,000\) maamuzi yaliyotolewa na\(35\) waendeshaji na\(4\) mameneja katika kipindi cha\(60\) siku. Utafiti wao uligundua kuwa kama idadi ya maamuzi yaliyotolewa kwa siku na waendeshaji ilipanda, yaani, kama juhudi zao za utambuzi ziliongezeka, waendeshaji walifanya makosa zaidi katika kutambua matukio ya uongo kama ukiukaji halisi wa usalama (wakati, kwa kweli, hawakuwa). Kushangaza, kosa kinyume cha kutambua intrusions halisi kama kengele za uongo hazikuongezeka kwa mahitaji ya utambuzi. Hii inaonekana kuwa ni habari njema kwa benki, kwani kengele za uongo hazina gharama kubwa kama kukataa tishio halisi. Aina hizi za tafiti zinachanganya utafiti juu ya tahadhari, mtazamo, kazi ya pamoja, na mwingiliano wa binadamu-kompyuta katika uwanja wa umuhimu mkubwa wa kijamii na biashara. Hii ni hasa mazingira ya matukio ambayo imesababisha uvunjaji mkubwa wa data kwa Target katika kuanguka kwa 2013. Dalili ni kwamba wafanyakazi wa usalama walipokea ishara za uvunjaji wa usalama lakini hawakuyatafsiri kwa usahihi, hivyo kuruhusu uvunjaji kuendelea kwa wiki mbili mpaka shirika la nje, FBI, lilijulisha kampuni (Riley, Elgin, Lawrence, & Matlack, 2014).