10.1: Utangulizi
- Page ID
- 174587
KUCHUNGUZA KAZI ZA BIASHARA
Deborah Butler, Caterpillar
Deborah Butler ni kuthibitishwa Mwalimu Black Belt, lakini usitarajia kumwona akifanya kazi na Jet Li wakati wowote hivi karibuni. Kwa kweli, kazi yake haina uhusiano mdogo na martial arts. Aliyeajiriwa na Caterpillar, “mtengenezaji maarufu duniani wa vifaa vya ujenzi na madini, inji za dizeli na gesi asilia, na mitambo ya gesi ya viwanda,” Hali ya Butler ya Master Black Belt inaonyesha utaalamu wake katika Six Sigma, mchakato ambao wafanyakazi wa Caterpillar hutumia kusimamia, kuboresha, na kuunda michakato, bidhaa, na huduma. “Sigma” inahusu idadi kubwa ya kasoro zinazovumiliwa katika uzalishaji au utoaji wa huduma; Sigma sita ni kiwango cha juu cha kudhibiti ubora, na kudai kasoro zaidi ya 3.4 kwa sehemu milioni. Hiyo ina maana kama ungekuwa kutumia Six Sigma katika kazi yako ya chuo, ungependa miss nusu moja tu ya swali moja katika zaidi ya miaka minne ya mtihani kuchukua!
Caterpillar ilikuwa shirika la kwanza kuchukua Six Sigma kimataifa, kuipeleka kampuni nzima mwaka 2001 si tu kwa vifaa vyake karibu 300, lakini pia hatimaye kwa kila muuzaji na zaidi ya wauzaji muhimu 850 duniani kote. Shirika hili linachukulia mchakato huo kama kipengele muhimu cha usimamizi wake wa jumla wa shughuli, kuhusisha faida zilizoongezeka, kuboresha huduma kwa wateja, na ufanisi wa ugavi kwa Six Sigma.
Caterpillar ya zaidi ya 300 Master Black Belts inaongoza miradi inayotumia Six Sigma na kufundisha kampuni takriban 3,300 Mikanda Nyeusi katika kanuni za mchakato. Butler sasa anasimamia uppdatering na kutekeleza Maadili Yetu katika Hatua: Kanuni ya Maadili ya Dunia nzima ya Caterpillar. Akielezea maadili manne ya msingi ya uadilifu, ubora, kazi ya pamoja, na kujitolea, kanuni ya maadili iliyosasishwa inajumuisha mambo mawili muhimu ya falsafa ya Caterpillar kwenye Six Sigma.
Sigma ni herufi ya Kigiriki inayowakilisha kitengo cha takwimu cha kipimo na hufafanua kupotoka kwa kiwango. Caterpillar hutumia kupotoka kwa kiwango hiki kwa idadi ya makosa katika bidhaa, ambayo inalingana na makosa 3.4 kwa milioni. Sigma sita imeundwa ili kupunguza idadi ya makosa katika mchakato kwa njia ya hatua kwa hatua. Caterpillar hutumia mbinu ya Six Sigma inayotumia mchakato wa kukusanya habari, kuchambua data, na kisha kufanya maamuzi kulingana na ukweli. Utaratibu huu unahakikisha kwamba Caterpillar inakidhi mahitaji ya mteja.
Caterpillar inatambua kwamba wafanyakazi ni moyo wa operesheni yoyote. Kwa hiyo, wafanyakazi wa Caterpillar hutumia Six Sigma kuboresha kama watu na kama wafanyakazi kadiri ya kuboresha bidhaa wanazozalisha. Maadili ya msingi, yalijitokeza katika mfululizo wa kauli za hatua kama vile “Tunaweka Uadilifu katika hatua tunaposhindana kwa haki,” ni matokeo ya mchakato wa maendeleo wa mwaka unaohusisha timu ya kimataifa ya Butler. Kama sehemu ya utafiti wa mradi, timu hiyo ilihoji maelfu ya wafanyakazi wa Caterpillar, kutoka kwa maafisa wa kampuni hadi wafanyakazi wa uzalishaji na wa saa, kwa kusudi la, kama Butler anasema, “kuleta juu ya uso maadili ambayo yamefanya Caterpillar kuwa biashara yenye mafanikio, kuimarisha matarajio ya tabia, na kuonyesha kwa usahihi utamaduni wa kampuni ya Caterpillar.”
Caterpillar haipatikani tu kuzalisha Maadili Yetu katika Hatua na kuiacha wakati huo, hata hivyo, na kipengele cha pili cha falsafa yake ya Sigma sita ni kwamba wafanyakazi wanapaswa kuleta mchakato kwa maisha yao. Butler amefanya kazi ya kuingiza maadili ya maadili katika kazi ya kila siku ya wafanyakazi. Ikiwa mfanyakazi anaandika kuhusu mabadiliko yanayohusiana na usalama, kwa mfano, hakutaka tu kuorodhesha mabadiliko. Badala yake, anaweza kuandika kwanza: “Kwa mujibu wa Maadili Yetu Katika Action, tunaweka Kujitolea katika hatua wakati tunalinda afya na usalama wa wengine na sisi wenyewe. Kwa hivyo, sisi ni kutekeleza mabadiliko yafuatayo.” Kwa njia hii, kanuni inakuwa sehemu hai ya utamaduni wa ushirika, sehemu muhimu ya usimamizi wa shughuli.
Vyanzo: Heather McBroom, “6 Sigma: Foundation for Quality at Caterpillar,” Peoria Magazine, http://www.peoriamagazines.com, kupatikana Februari 20, 2018; John Gillett, Ross Fink, na Nick Bevington, “Jinsi Caterpillar inatumia 6 Sigma kutekeleza Mkakati,” Mkakati wa Fedha Magazine , http://sfmagazine.com, ilifikia Februari 20, 2018; tovuti ya kampuni, “Christopher Six Sigma Black Belt,” www.caterpillar.com, ilifikia Februari 20, 2018.
Karibu kila aina ya shirika la biashara inahitaji kupata mbinu zenye ufanisi zaidi na za ufanisi za kuzalisha bidhaa au huduma ambazo huuza kwa wateja wake. Maendeleo ya teknolojia, ushindani unaoendelea, na matarajio ya walaji huwahimiza makampuni kutafakari tena wapi, lini, na jinsi watakavyozalisha bidhaa au huduma.
Wazalishaji wamegundua kuwa haitoshi tu kushinikiza bidhaa kupitia kiwanda na kwenye soko. Wateja wanahitaji ubora wa juu kwa bei nzuri. Pia wanatarajia wazalishaji kutoa bidhaa kwa wakati unaofaa. Makampuni ambayo hayawezi kukidhi matarajio haya mara nyingi wanakabiliwa na ushindani mkubwa kutoka kwa biashara zinazoweza. Ili kushindana, wazalishaji wengi wanaimarisha jinsi wanavyofanya bidhaa zao-kwa kuendesha viwanda vyao, kuendeleza michakato mpya ya uzalishaji, kuzingatia mbinu za kudhibiti ubora, na kuboresha mahusiano na wauzaji.
Mashirika ya huduma pia yanakabiliwa na changamoto. Wateja wao wanadai huduma bora, vipindi vifupi vya kusubiri, na tahadhari zaidi ya mtu binafsi. Kama wazalishaji, makampuni ya huduma yanatumia mbinu mpya ili kutoa kile ambacho wateja wao wanahitaji na wanataka. Benki, kwa mfano, zinatumia teknolojia kama vile benki mtandaoni na programu za simu ili kufanya huduma zao ziweze kupatikana zaidi kwa wateja. Vyuo hutoa kozi za mtandaoni ili kuzingatia ratiba za wanafunzi wanaofanya kazi. Huduma za kodi ya kodi ya faili anarudi kupitia wingu.
Sura hii inachunguza jinsi wazalishaji na makampuni ya huduma kusimamia na kudhibiti uumbaji wa bidhaa na huduma. Tutajadili mipango ya uzalishaji, ikiwa ni pamoja na uchaguzi makampuni lazima kufanya kuhusu aina ya mchakato wa uzalishaji watakayotumia; mahali ambapo uzalishaji utatokea; mpango wa kituo; na usimamizi wa rasilimali zinazohitajika katika uzalishaji. Ifuatayo, tutaelezea uendeshaji na ratiba, kazi mbili muhimu za kudhibiti ufanisi wa uzalishaji na uendeshaji. Kisha tutaangalia jinsi makampuni yanaweza kuboresha uzalishaji na shughuli kwa kutumia usimamizi wa ubora na mbinu za viwanda vya konda. Hatimaye, tutaangalia baadhi ya mwenendo unaoathiri uzalishaji na usimamizi wa shughuli.